Teleperformance SE (TEP FP)

Teleperformance SE, una empresa fundada en 1910 y con sede en París, Francia, opera a nivel mundial como proveedor externo de gestión de interacciones con clientes y ciudadanos, junto con los servicios asociados. La firma está estructurada en dos divisiones principales: Core Services and Digital Integrated Business Services, y Specialized Services. Dentro de su división de Core Services and Digital Integrated Business Services, Teleperformance ofrece un amplio espectro de soluciones que incluyen soporte al cliente y al ciudadano, asistencia técnica, adquisición de clientes y operaciones de back-office. Este segmento también ofrece servicios integrados avanzados como la moderación de contenido en redes sociales y el etiquetado de datos para automatización, además de servicios basados en el conocimiento en analítica, sistemas automatizados e inteligencia artificial. Además, estas divisiones gestionan procesos de negocio, proporcionan servicios de plataformas digitales, ofrecen consultoría y realizan análisis de datos, extendiéndose a la externalización de procesos de negocio para entidades gubernamentales. El segmento de Specialized Services abarca ofertas diferenciadas como interpretación en línea, gestión de solicitudes de visado y apoyo consular para departamentos gubernamentales, navegación y defensa sanitaria digital, y gestión de crédito de cuentas por cobrar. Teleperformance atiende a una cartera de clientes diversa en numerosos sectores, incluidos el automotriz, energía y servicios públicos, seguros, administración pública, tecnología, viajes y hostelería, banca y servicios financieros, salud, medios de comunicación, comercio minorista y comercio electrónico, criptomonedas, logística, telecomunicaciones y videojuegos.