ServiceNow, Inc. (NOW)

ServiceNow, Inc. se especializa en ofrecer soluciones basadas en la nube diseñadas para agilizar y automatizar servicios empresariales críticos para organizaciones en todo el mundo. Su plataforma insignia, "Now Platform", sirve como base, aprovechando tecnologías como la automatización de flujos de trabajo, la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y la automatización robótica de procesos (RPA). Esta plataforma también incorpora funciones robustas como analítica de rendimiento, catálogos de servicios electrónicos, sistemas de gestión de configuración, benchmarking de datos, capacidades de cifrado y diversas herramientas de colaboración y desarrollo. ServiceNow ofrece una suite completa de aplicaciones construidas sobre esta plataforma, atendiendo a diversas necesidades empresariales. Sus ofertas clave incluyen IT Service Management (ITSM), que agiliza el soporte para empleados, clientes y socios; IT Business Management (ITBM); IT Operations Management (ITOM), diseñada para integrar y gestionar tanto la infraestructura de TI física como la basada en la nube; y IT Asset Management (ITAM) para automatizar los ciclos de vida de los activos. Su solución de Security Operations facilita la integración fluida entre los sistemas internos y las herramientas de seguridad de terceros. Más allá de TI, la empresa proporciona soluciones de Governance, Risk, and Compliance (GRC) para mejorar la resiliencia organizacional, junto con herramientas para Recursos Humanos, Asuntos Legales y la prestación de servicios generales en el lugar de trabajo, incluyendo aplicaciones dedicadas para entornos de trabajo seguros. Otras aplicaciones especializadas cubren Customer Service Management (CSM) y Field Service Management (FSM). Para ampliar aún más la funcionalidad, ServiceNow ofrece App Engine para el desarrollo personalizado e IntegrationHub para conectar flujos de trabajo en diversas aplicaciones. La empresa también proporciona una gama de servicios profesionales, soluciones específicas para sectores industriales y un soporte integral al cliente. La diversa base de clientes de ServiceNow abarca sectores críticos como el gobierno, los servicios financieros, la salud, las telecomunicaciones, la fabricación y la educación, junto con diversas industrias de servicios de TI, tecnología, petróleo y gas, y productos de consumo. La empresa llega a estos clientes a través de una combinación de su fuerza de ventas directas y una red de socios de reventa. Notablemente, una alianza estratégica con Celonis ayuda a los clientes a identificar y priorizar los procesos de negocio aptos para la automatización. Fundada en 2004 y con sede en Santa Clara, California, la empresa operó originalmente como Service-now.com antes de cambiar su nombre a ServiceNow, Inc. en mayo de 2012.