Salesforce, Inc. (CRM)

Salesforce, Inc. es un proveedor líder de soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM), dedicado a conectar a las empresas con su clientela a escala global. En su núcleo, la plataforma Customer 360 permite a las organizaciones crear experiencias integradas y fluidas para sus clientes. La amplia gama de servicios de la empresa abarca un gran abanico de funcionalidades: Sales: herramientas diseñadas para gestionar los embudos de ventas, realizar el seguimiento de clientes potenciales, pronosticar oportunidades, extraer información basada en datos mediante analítica y agilizar la creación de presupuestos, contratos y facturas. Service: capacidades que permiten a las empresas ofrecer un soporte al cliente altamente personalizado, fiable y escalable. Platform: un entorno de desarrollo versátil, que cuenta con herramientas intuitivas de arrastrar y soltar, que permite a empresas de diversos tamaños, ubicaciones e industrias crear aplicaciones a medida, fortaleciendo así las relaciones con los clientes. Learning: una plataforma educativa en línea que ofrece formación accesible para adquirir las habilidades de Salesforce más demandadas. Slack: un sistema integral para la colaboración y el compromiso de los equipos. Marketing: soluciones para planificar, personalizar y optimizar los recorridos de marketing individuales de los clientes. Commerce: ofertas que unifican las interacciones con los clientes a través de diversos canales, incluidos el móvil, la web, las redes sociales y las tiendas físicas. Tableau: una solución de analítica completa que atiende un amplio espectro de necesidades de análisis de datos empresariales. MuleSoft: una plataforma de integración diseñada para desbloquear y conectar los datos que residen en los diversos sistemas de una organización. Las ofertas de Salesforce atienden a numerosos sectores, tales como servicios financieros, salud, ciencias de la vida y fabricación, entre otros. Más allá de sus productos principales, la empresa también ofrece servicios profesionales y imparte cursos presenciales y en línea para certificar a clientes y socios en la arquitectura, administración, despliegue y desarrollo de sus servicios. Sus soluciones se distribuyen a través de canales de venta directa, así como a través de una red de consultoras, integradores de sistemas y otros socios estratégicos. Fundada en 1999, Salesforce, Inc. mantiene su sede en San Francisco, California.