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Consumo Cíclico · Estados Unidos
Prueba la IA para preguntar, resumir o analizar la última call completa de Wingstop Inc., siempre con citas exactas.
Normal: Datos concretos, citas, cálculos y resúmenes ejecutivos breves.
Earnings Call Transcript
2026-07-29
Consumo Cíclico
Buenos días, señoras y señores, y gracias por su espera. Bienvenidos a la conferencia de resultados del segundo trimestre fiscal de 2026 de Wingstop Inc. Todos los participantes estarán en modo de solo escucha. Por favor, avise a un especialista de la conferencia pulsando la tecla asterisco seguida del 0. Tengan en cuenta que esta conferencia se está grabando hoy, miércoles 29 de julio de 2026.
En la llamada de hoy se encuentran Michael J. Skipworth, Presidente y Chief Executive Officer; Alex Kaleida, Senior Vice President y Chief Financial Officer; y Sarah Niehaus, Directora Sénior de Relaciones con Inversores. Ahora me gustaría ceder la palabra a Sarah. Adelante, por favor. Gracias.
Gracias y bienvenidos a la conferencia telefónica de resultados del segundo trimestre fiscal de 2026 de Wingstop. Nuestros resultados se publicaron esta mañana y están disponibles en nuestro sitio web de relaciones con inversores en ir.wingstop.com.
Nuestra sesión de hoy incluye declaraciones prospectivas. Estas declaraciones no son garantías de rendimientos futuros y están sujetas a numerosos riesgos e incertidumbres que podrían causar que nuestros resultados reales difieran materialmente de lo que esperamos actualmente. Nuestras presentaciones ante la SEC describen diversos riesgos que podrían afectar a nuestros resultados operativos y a nuestra situación financiera futura.
Utilizamos ciertas medidas financieras no GAAP que consideramos pueden ser útiles para evaluar nuestro desempeño. La presentación de dicha información no debe considerarse de forma aislada ni como un sustituto de los resultados preparados de acuerdo con los GAAP. Las conciliaciones con medidas GAAP comparables se incluyen en nuestro comunicado de resultados.
Por último, para la sesión de preguntas y respuestas, les pedimos que, por favor, se limiten a una pregunta y un seguimiento. Esto es para permitir que la mayor cantidad posible de participantes puedan preguntar. Dicho esto, cedo la palabra a Michael.
Gracias, Sarah. Buenos días a todos y gracias por acompañarnos. Me gustaría comenzar la llamada dedicando un momento a reconocer a nuestros socios de marca, a los equipos de los restaurantes y a los miembros del equipo del centro de soporte global. Anteriormente he descrito el 2026 como un año de transformación para Wingstop. Desde la puesta en marcha de Wingstop's Smart Kitchen, una nueva plataforma operativa de cocina que cambió por completo nuestras operaciones de back-of-house, hasta el lanzamiento nacional de Club Wingstop, nuestro primer programa de fidelización. El compromiso de nuestros socios de marca y de los miembros del equipo ha sido impresionante. Todo esto mientras operamos en este entorno de consumo en constante evolución. Esto es un reflejo directo de la resiliencia y el increíble compromiso de los miembros del equipo en todo el sistema, y demuestra el entusiasmo compartido en torno al futuro de Wingstop.
Si bien hemos seguido fortaleciendo el negocio a largo plazo, nuestro desempeño financiero este trimestre no alcanzó nuestras expectativas, con una caída del 7,5% en las ventas de las mismas tiendas durante el segundo trimestre. La presión sobre nuestros clientes principales fue más pronunciada de lo que anticipamos. Al mismo tiempo, el trimestre nos ha aportado una mayor claridad sobre lo que está impulsando nuestros resultados. Resulta cada vez más evidente que el desafío que enfrentamos hoy no es estructural, ni es un reflejo de la relevancia de nuestra marca o de la calidad de nuestros productos. Dicho esto, tenemos la oportunidad de mostrar el valor de forma más evidente para ayudar a preservar las ocasiones de consumo de Wingstop con nuestros clientes principales, a medida que los mensajes centrados en el precio se han intensificado de forma generalizada en todo el sector.
El seguimiento de marca independiente sigue situando a Wingstop entre las marcas de restauración más sólidas en cuanto a calidad. El reconocimiento de marca está creciendo y, durante el último año, el reconocimiento asistido ha aumentado más de 5 puntos porcentuales. Quizás uno de los mayores puntos de prueba de la salud y relevancia de la marca se produjo durante la World Cup. En los días de partidos clave, vimos cómo las ventas en los mismos establecimientos pasaban a tener un crecimiento de doble dígito, a medida que los clientes se reunían para celebrar con familiares y amigos. Observamos una respuesta similar durante las NBA Finals en aquellos mercados con equipos locales compitiendo. Esos momentos son un gran recordatorio de lo que sabemos como marca desde hace mucho tiempo. Cuando nuestros clientes tienen momentos y ocasiones especiales para celebrar juntos, el sabor y la calidad de Wingstop son una de sus principales opciones.
Muchos de esos clientes que interactúan con Wingstop en esos días son los mismos consumidores que están experimentando la mayor presión financiera hoy en día. Ya se tratara de partidos clave de la World Cup o de las NBA Finals, nuestros clientes principales realizaron pedidos para grupos, lo que impulsó incrementos de dos dígitos en el ticket promedio y, con frecuencia, optaron por una de nuestras ofertas combinadas. Para nosotros, esto es un dato de análisis realmente importante. Cuando nuestros clientes deciden darse un capricho y reunirse para una ocasión grupal, la marca Wingstop fue su primera opción. Los consumidores siguen estando dispuestos a gastar en ocasiones significativas; simplemente quieren la seguridad de que están obteniendo un valor convincente para el grupo.
Nuestra oportunidad, especialmente en el entorno actual, consiste en hacer que ese valor por persona sea aún más evidente, de modo que nuestros clientes consideren Wingstop para más ocasiones mientras seguimos expandiendo la marca hacia nuevos consumidores. Consideramos que nuestro negocio está más expuesto que otros conceptos de restauración a los consumidores que se han visto afectados de manera desproporcionada por la inflación persistente y la continua incertidumbre económica.
Para apreciar mejor nuestros resultados, permítanme explicarles un poco cómo se compone nuestra presencia de restaurantes. Hoy en día, más del 55% de nuestros restaurantes nacionales se encuentran en zonas comerciales urbanas donde los hogares sufren una mayor presión financiera que los hogares de ingresos más altos. Las visitas digitales de clientes en esas zonas comerciales y, en consecuencia, la frecuencia, disminuyeron aproximadamente un 9%, mientras que las visitas en zonas comerciales de ingresos más altos crecieron durante el segundo trimestre. Esa divergencia en la tendencia refuerza nuestra convicción de que la presión que estamos viendo hoy en nuestros clientes principales responde a factores macroeconómicos, y no a ningún cambio en la solidez subyacente de la marca Wingstop.
Si bien el reconocimiento de marca sigue siendo una oportunidad para nosotros, hemos logrado grandes avances en los últimos cinco años y nuestra presencia ha desempeñado un papel fundamental. Pero a medida que el reconocimiento ha seguido creciendo, nuestro enfoque está evolucionando de forma natural. Durante los últimos años, nos centramos en dar a conocer la marca Wingstop a más consumidores. Hoy, nuestra oportunidad reside cada vez más en convertir ese reconocimiento en consideración; es decir, en impulsar más ocasiones de consumo y aumentar la frecuencia. Eso significa dar a los clientes más razones para elegir Wingstop a través de una innovación de sabores diferenciada, una propuesta de valor atractiva y un compromiso cada vez más personalizado. Lo que verán de nuestra parte en la segunda mitad del año es que nuestra creatividad y nuestro mensaje evolucionarán hacia esta estrategia.
Cuando pensamos en el valor, se trata de una pregunta sencilla: ¿ha valido la experiencia lo que he pagado? El precio es, sin duda, un factor en esa ecuación, pero no es el único. Nuestra calidad, el sabor, la abundancia y la experiencia contribuyen todos al valor que reciben los clientes. Dicho esto, en el entorno actual, el precio está desempeñando claramente un papel más importante en la percepción de valor de los consumidores. Los clientes aún pueden alimentar a un grupo en Wingstop por aproximadamente $8 por persona, tal como podían hacer hace varios años. Lo que ha cambiado es el entorno en el que se desenvuelven nuestros clientes. Y eso significa que tenemos que comunicar el valor de formas que resuenen en la actualidad.
Nuestra confianza en las estrategias que hemos implementado no ha cambiado. Y a medida que avanzamos hacia el resto de 2026, estamos ejecutando nuestras estrategias con un enfoque más agudo en proteger a nuestros clientes principales, al tiempo que seguimos fortaleciendo el negocio a largo plazo. Durante el segundo trimestre, desplegamos una variedad de ofertas para comprender mejor cómo responden los clientes a diferentes expresiones de valor. Nuestra promoción de $1 wing reforzó la demanda que puede generar un valor convincente. El paquete 30-for-30 validó que la oferta adecuada puede hacer algo más que impulsar las transacciones.
Puede aumentar la ocasión de consumo general, incrementando el ticket promedio de primera parte en casi un 17%. Los sabores por menos de $10 demostraron que podemos destacar mejor los puntos de precio accesibles que ya están disponibles en nuestro menú, creando más puntos de entrada a la marca Wingstop, al tiempo que mantenemos la calidad, el sabor y la experiencia que nuestros clientes esperan. Ese enfoque resonó con los clientes. Las puntuaciones de satisfacción general mejoraron en el 89% del mercado donde se llevó a cabo la promoción. Lo más importante es que estamos ejecutando nuestra estrategia de valor preservando la sólida rentabilidad por unidad que siempre ha diferenciado el modelo de Wingstop. Competir de manera más eficaz por el consumidor actual requiere que ganemos en más ocasiones de consumo y que reforcemos la conexión emocional con nuestros clientes a lo largo del tiempo.
Quizás el hito más significativo en el avance de esa estrategia este trimestre, y uno por el que hemos estado trabajando durante varios años, fue el lanzamiento nacional de Club Wingstop. Nuestro primer programa de fidelización. Desde el principio, nuestra visión no era simplemente lanzar otro programa de fidelización. Era construir una relación más personalizada con nuestros clientes que nos permitiera interactuar con ellos de formas más significativas, como a través del acceso exclusivo a Wingstop o en experiencias y eventos especiales.
La respuesta inicial ha superado nuestras expectativas. En cuestión de apenas unas semanas, las inscripciones en Club Wingstop están progresando un 22% por encima de lo previsto. Además, las ventas vinculadas al programa de fidelización representan casi la mitad de nuestras ventas digitales directas, superando significativamente los resultados del mercado piloto. Aunque nuestro enfoque a corto plazo se centra en la captación de usuarios, las tendencias iniciales de interacción refuerzan nuestra confianza en la plataforma.
Club Wingstop nos ha proporcionado algo que nunca habíamos tenido antes: una plataforma de personalización escalable con millones de clientes activos que nos permite introducir experiencias exclusivas, diseñar comunicaciones a medida e hiperpersonalizadas, aportar un valor relevante mediante ofertas dirigidas y, en última instancia, aumentar la frecuencia de los clientes con el paso del tiempo. Como hemos comentado, el valor no es algo que sirva para todos por igual. Club Wingstop nos brinda la capacidad de entregar el mensaje adecuado y la oferta correcta al cliente adecuado en el momento oportuno, reforzando así el vínculo emocional con nuestros clientes. Esta es una forma mucho más eficaz de comunicar el valor diferencial que ya es inherente a nuestro menú que los descuentos generalizados, y es un método que favorece tanto el compromiso del cliente como la rentabilidad de nuestros socios de marca.
Aún es pronto y tenemos mucho que aprender a medida que la plataforma continúa madurando. Pero el ritmo de adopción y la interacción inicial refuerzan nuestra confianza en Club Wingstop y su potencial para convertirse en una importante plataforma de crecimiento a largo plazo para la marca. El reconocimiento ha crecido y nuestro enfoque se centra cada vez más en convertir ese reconocimiento en consideración. Y una de las mayores razones por las que los clientes interactúan con Wingstop sigue siendo nuestro sabor inigualable. Nuestros sabores audaces y distintivos siempre han sido una de nuestras mayores ventajas competitivas.
Y recientemente nos hemos vuelto mucho más intencionales a la hora de mantener un ritmo constante de innovación. Citrus Mojo y Sweet & Heat Chamoy generaron un gran compromiso por parte de los clientes durante el trimestre, y estamos entusiasmados con nuestra línea de innovación para la segunda mitad del año. La innovación sigue siendo una de las mejores formas en las que podemos impulsar la consideración, crear nuevas ocasiones de consumo, fomentar las visitas recurrentes y reforzar lo que hace que Wingstop sea único.
Las operaciones son igualmente críticas para garantizar que cumplamos de forma constante la promesa que estamos creando para nuestros clientes. Es exactamente por eso que nos hemos mantenido centrados en ejecutar nuestra estrategia Wingstop Smart Kitchen. Aunque nos queda trabajo por hacer, a nivel operativo estamos viendo las mejoras que esperábamos: en la satisfacción del cliente, la rapidez, la consistencia y la ejecución en los restaurantes. Si bien el entorno actual está ocultando el impulso de las ventas en tiendas comparables a corto plazo, esto no cambia la oportunidad a largo plazo. Smart Kitchen está diseñado para mejorar la experiencia del cliente con el tiempo, y esos beneficios se acumulan a medida que los clientes experimentan de forma recurrente un servicio más rápido y constante.
Nuestro equipo de campo está brindando apoyo mediante la formación y el seguimiento de los estándares operativos para garantizar que cada restaurante ofrezca de manera constante la experiencia Wingstop que nuestros clientes esperan. Nuestros restaurantes con un rendimiento históricamente inferior han mejorado la satisfacción digital de los clientes en más de 11 puntos porcentuales, al tiempo que han reducido la brecha de rendimiento en todo el sistema en más de un 40%. Para nosotros, esos son los indicadores adelantados adecuados. Y refuerzan nuestra confianza en que el marketing de Wingstop seguirá fortaleciendo el negocio a largo plazo.
Quizás la mayor validación de nuestra confianza en la oportunidad a largo plazo es la confianza que nuestros socios de marca siguen demostrando a través de su inversión en Wingstop. El desarrollo de nuevos restaurantes sigue siendo sólido tanto en nuestro negocio nacional como en el internacional, lo que refuerza nuestra convicción de que nuestra rentabilidad por unidad y nuestra oportunidad de crecimiento a largo plazo permanecen intactas. Nuestros socios de marca continúan invirtiendo porque ven la misma oportunidad a largo plazo que nosotros: una marca altamente diferenciada, una rentabilidad de restaurante convincente y un importante espacio de mercado por explotar, tanto en los U.S como a nivel internacional.
Nuestros socios de marca en los EE. UU. han abierto más de 300 restaurantes en 46 estados durante los últimos doce meses. Una tasa de crecimiento superior al 13%. Fuera de los EE. UU., seguimos logrando avances significativos al haber superado los 100 restaurantes en el United Kingdom, haber abierto nuestro restaurante insignia en Singapore y mantenernos en camino para entrar en India a finales de este año, lo que representa nuestra mayor oportunidad de crecimiento internacional hasta la fecha. 2026 sigue la marcha para ser otro año récord de aperturas para nuestros mercados internacionales. También nos entusiasma anunciar que hemos firmado un acuerdo de desarrollo para expandirnos en Poland, un mercado con una oportunidad de más de 100 restaurantes.
Reflejando la confianza continua en la oportunidad internacional a largo plazo y añadiendo otro mercado de crecimiento atractivo a nuestra cartera de desarrollo.
Finalmente, seguimos invirtiendo en una de nuestras ventajas competitivas más importantes: nuestra gente. Recientemente hemos reforzado nuestro equipo directivo con la incorporación de nuestro primer chief AI officer, desarrollando aún más las capacidades que consideramos necesarias para respaldar el próximo capítulo de crecimiento de Wingstop. Del mismo modo que hemos invertido en nuestros restaurantes, tecnología y capacidades digitales, estamos igualmente comprometidos con la inversión en el talento que nos ayudará a ejecutar nuestra estrategia y a cumplir los objetivos a largo plazo que tenemos por delante.
Dada la coyuntura actual del consumidor, nos centramos en aquello que podemos controlar. En primer lugar, estamos perfeccionando la forma en que lanzamos Wingstop al mercado. Nuestra creatividad y nuestros mensajes conectarán cada vez más nuestro liderazgo y calidad, con un sabor audaz y un valor de precio por persona convincente. Esto nos ayudará a ganar en más ocasiones y de forma más constante a lo largo del año.
En segundo lugar, estamos construyendo relaciones más profundas con nuestros clientes a través de Club Wingstop. Aunque todavía estamos en las primeras fases del lanzamiento y los resultados iniciales son alentadores, Club Wingstop nos brinda la capacidad de comunicarnos de manera más efectiva, ofrecer valor y experiencias exclusivas, y aumentar la frecuencia de visita de los clientes con el tiempo.
También estamos centrados en impulsar la ejecución de Smart Kitchen. A medida que seguimos mejorando la consistencia operativa en todo el sistema, estamos creando una experiencia de cliente más coherente y mejorada que refuerza todo lo que promete nuestro marketing y fortalece el negocio a largo plazo.
En conjunto, estas prioridades nos posicionan para servir mejor a nuestros clientes hoy, al tiempo que construimos un Wingstop aún más sólido para los años venideros. Creemos que son las acciones adecuadas para fortalecer la marca, crear valor para el accionista a largo plazo y seguir avanzando hacia nuestro objetivo de convertirnos en una de las 10 principales marcas de restaurantes a nivel mundial. Dicho esto, cedo la palabra a Alex.
Gracias, Michael. Buenos días a todos. Como ha comentado Michael, nuestros resultados del segundo trimestre han quedado por debajo de nuestras expectativas y estamos adaptando nuestra creatividad y nuestros mensajes para la segunda mitad del año con el fin de aplicar lo aprendido en el Q2. Incluso en este entorno, nuestra confianza en nuestra estrategia a largo plazo no ha cambiado.
Durante el segundo trimestre, logramos un crecimiento de las ventas en todo el sistema, un crecimiento de doble dígito en el EBITDA ajustado y una sólida generación de flujo de caja libre, lo que nos otorga la flexibilidad necesaria para seguir invirtiendo en nuestras prioridades estratégicas. Aunque nos decepcionaron los resultados de las ventas en las mismas tiendas, el segundo trimestre demostró la fortaleza de nuestro modelo y creemos que estamos ejecutando las estrategias que devolverán las ventas en las mismas tiendas a una trayectoria de crecimiento.
Uno de los puntos de prueba financiera más claros de nuestro modelo sigue siendo el desarrollo de unidades, así como la oportunidad de escalar Wingstop a más de 10,000 restaurantes a nivel mundial, el consumidor que Michael mencionó anteriormente. No obstante, las ventas de todo el sistema crecieron un 5.3% hasta alcanzar aproximadamente $1.4 billion, respaldadas por la continua apertura de nuevos restaurantes en todo el sistema.
Y como resultado, los ingresos por regalías, las cuotas de franquicia y otros conceptos aumentaron un 8,7 % hasta alcanzar los 86,8 millones de dólares. Las ventas de los restaurantes propiedad de la compañía aumentaron un 5,3 % hasta los 34,2 millones de dólares, lo que incluyó una disminución de las ventas en las mismas tiendas del 2,5 % durante el segundo trimestre y la incorporación de tres restaurantes adicionales propiedad de la empresa con respecto al año anterior.
Las ventas en las mismas tiendas de los restaurantes propiedad de la compañía superaron la media del sistema y se beneficiaron de una cartera concentrada en el mercado de Dallas-Fort Worth, nuestro mercado más maduro y aquel que posee el mayor nivel de reconocimiento de marca. En comparación con nuestro sistema en general, el mercado de Dallas-Fort Worth también cuenta con una base de consumidores más diversificada y una menor concentración en el consumidor de ingresos bajos, lo que representa fielmente cómo vemos nuestra oportunidad a largo plazo para ampliar nuestra base de consumidores.
Pasando a los márgenes a nivel de restaurante, el coste de ventas de los locales propiedad de la compañía mejoró 190 puntos básicos hasta situarse en el 73.3% de las ventas de los restaurantes propiedad de la compañía. Esta mejora fue impulsada principalmente por la disminución de los costes de las alitas con hueso (bone-in wings). Nuestra estrategia de cadena de suministro sigue proporcionando una gran visibilidad y previsibilidad de los costes de los alimentos para nuestros socios de marca, lo que nos permite beneficiarnos cuando las condiciones del mercado se vuelven más favorables, tal como se demostró en el Q2.
Los gastos de SG&A disminuyeron 2,7 millones de dólares, situándose en 30,2 millones de dólares en comparación con el segundo trimestre del año anterior. Esto se debe principalmente a la pérdida de acciones (stock forfeiture) de carácter puntual y al gasto por compensación basada en acciones. Seguimos manteniendo un enfoque disciplinado para invertir en el talento y las capacidades que, según creemos, respaldarán un crecimiento sostenible a largo plazo.
El beneficio neto del segundo trimestre aumentó a $31.3 millones, o $1.15 por acción diluida, lo que supone un incremento del 16.9% respecto al año anterior. El EBITDA ajustado, una medida no GAAP, aumentó un 12.5% hasta alcanzar los $66.6 millones.
Nuestras prioridades de asignación de capital permanecen sin cambios. Nuestra prioridad número uno es invertir en nuestras estrategias de crecimiento orgánico, donde creemos que podemos generar los mayores rendimientos a largo plazo.
Esto incluye inversiones en tecnología e innovación digital, operaciones de restaurantes corporativos y las iniciativas estratégicas que Michael mencionó anteriormente, las cuales creemos que fortalecerán la posición competitiva de Wingstop a largo plazo.
En el tercer trimestre, esperamos cerrar la adquisición de 13 restaurantes en un mercado fuera del área de Dallas-Fort Worth, lo que representa una inversión de aproximadamente $32 million. Con esta adquisición, se desbloqueará una oportunidad de desarrollo significativa para nuestra cartera de locales propios, la cual tiene el potencial de respaldar 25 restaurantes adicionales con el tiempo. Cuando surgen oportunidades para desplegar capital de formas que tanto fortalezcan el negocio como generen rendimientos atractivos a largo plazo, continuamos evaluándolas mediante ese marco disciplinado. Se prevé que los restaurantes adquiridos contribuyan con aproximadamente $7 million en ingresos y $1 million de EBITDA ajustado para el resto de 2026, netos del impacto de las regalías. Estos restaurantes operan con volúmenes más representativos del promedio general del sistema que nuestra cartera actual de locales propios, y esperamos invertir en las operaciones a medida que los integremos.
Mantenemos nuestro compromiso de devolver el exceso de capital a los accionistas mediante un enfoque equilibrado que incluye tanto nuestro dividendo trimestral como nuestro programa de recompra de acciones. El 28 de julio, nuestro consejo de administración aprobó un aumento de nuestro dividendo trimestral en efectivo de $0.30 por acción a $0.33 por acción. Además, durante el primer semestre del año, hemos recomprado 374,000 acciones ordinarias por un valor de $78.5 millones. Al cierre del trimestre, quedaban disponibles aproximadamente $313 millones bajo nuestra autorización de recompra de acciones.
Pasando a nuestras perspectivas, hemos actualizado algunos elementos de nuestras previsiones para todo el año para reflejar tanto el entorno operativo actual como las inversiones continuas que estamos realizando en toda la empresa. En primer lugar, estamos actualizando nuestra previsión de ventas en tiendas comparables nacionales a una caída de entre el 4% y el 6% para el año. Creemos que este cambio refleja los resultados del segundo trimestre de nuestro negocio y el entorno macroeconómico actual, incluida la reciente inflación en los precios del combustible.
Cabe destacar que reiteramos nuestra previsión de crecimiento de unidades globales de entre el 15% y el 16% para el año. Esperamos que el ritmo de aperturas se acelere durante el resto del ejercicio, siendo el cuarto trimestre el de mayor número de aperturas netas de restaurantes. La solidez de nuestra cartera de proyectos de desarrollo continúa proporcionándonos visibilidad para el resto del año, lo que refuerza nuestra confianza en uno de los motores clave de nuestro algoritmo a largo plazo.
También estamos actualizando nuestra previsión de SG&A a un rango de entre $140 millones y $143 millones, y el gasto por compensación basada en acciones a aproximadamente $24 millones. Si bien hemos actualizado nuestra previsión de ventas en tiendas comparables para hacer frente al entorno actual y a la presión sobre nuestro consumidor principal, nos estamos centrando en lo que podemos controlar y en las oportunidades que tenemos por delante con nuestras estrategias a largo plazo. Nuestras métricas de salud de marca son sólidas.
La Wingstop Smart Kitchen eleva nuestros estándares operativos a un nivel nunca antes visto para la marca. La inversión en la Wingstop Smart Kitchen, junto con el lanzamiento de nuestro primer programa de fidelización, nos posiciona para una nueva fase de crecimiento.
Y lo que es más importante, en un sistema de franquicias como el nuestro, creemos que nuestra rentabilidad por unidad sigue siendo la mejor del sector, lo que impulsa esta oportunidad de llevar más Wingstop a los clientes de todo el mundo.
Quiero agradecer a los miembros de nuestro equipo, a nuestros socios proveedores y a nuestros socios de marca por su continuo compromiso y dedicación a Wingstop. Con eso, por favor, abran la línea para preguntas.
Gracias. Vamos a comenzar ahora la sesión de preguntas y respuestas. En su teclado telefónico, si está utilizando el altavoz, por favor descolgue el auricular antes de pulsar las teclas. Si en cualquier momento se ha respondido a su pregunta y desea retirarla, pulse la tecla asterisco y luego el 2.
Nuevamente, por favor, limítense a una sola pregunta y una de seguimiento. En este momento, haremos una pausa breve para organizar nuestro equipo. La primera pregunta la hace David Tarantino de Baird. Adelante, por favor. Gracias.
Hola, buenos días. Mi pregunta es sobre la estrategia de valor que mencionaron en relación con el nuevo enfoque de marketing. Creo que hay dos partes en la pregunta. Una es, ¿podrían explicar detalladamente cómo planean abordar esto? ¿Se trata de un descuento frente a lo que ya ofrecen? ¿O están resaltando el valor de lo que ofrecen hoy?
Y, en segundo lugar, esperaba que pudiera compartir algunas anécdotas, tal vez algunos resultados de pruebas o puntos de validación que nos den la confianza de que esta estrategia funcionará, efectivamente, para estabilizar la tendencia de ventas. Gracias.
David, buenos días. Gracias por la pregunta. Creo que es importante entenderlo y, tal vez, dar un pequeño paso atrás, y hablaremos de lo que vimos en el segundo trimestre. Si lo recuerdan, hablamos de la necesidad de proteger realmente a nuestro consumidor principal. Por lo tanto, lo que vieron que hicimos en el segundo trimestre fue adelantar de forma decidida nuestros mensajes de valor. Probamos diversas formas de presentar ese valor. También probamos maneras de desglosar el valor inherente de nuestro menú para crear puntos de precio de entrada para un solo comensal o incluso un precio por persona para ocasiones grupales.
Y creo que un gran ejemplo a destacar, y lo que realmente aprendimos en el Q2, fue cuando lanzamos la promoción de 30 wings por 30 $. Lo que vimos con esa promoción, David, fue que los clientes estaban creando sus propios paquetes con complementos y, en última instancia, impulsando un ticket promedio más alto, muy por encima de ese precio de 30 $. Por lo tanto, eso nos indicó claramente que no se trata solo del precio. Vieron un valor convincente en armar sus propios paquetes y, al mismo tiempo, en el valor que obtenían por las wings. Así que nos dice, David, que la calidad, el sabor, la abundancia y el valor por persona son fundamentales para ganarnos más ocasiones de consumo.
También observamos que ustedes notaron cómo aumentamos la frecuencia de la innovación en sabores, y vemos incrementos medibles en la tasa de visitas recurrentes dentro de los primeros 90 días cuando impulsamos la innovación en sabores. Por lo tanto, es otro indicador clave de cómo podemos proteger a nuestro consumidor principal. Además, contamos con una sólida cartera de innovación en sabores para la segunda mitad del año que nos entusiasma mucho.
Por lo tanto, al considerar tanto el sabor como el valor, sabemos que podemos mejorar la ejecución de nuestra creatividad y mensajes para incluir una llamada a la acción que no solo muestre calidad y sabor, sino que también destaque el valor por persona que existe en nuestro menú actual. Y al dar un paso atrás y observar los últimos cinco años y cómo hemos escalado el reconocimiento de marca, vemos una oportunidad real para evolucionar y centrarnos realmente en los mensajes de consideración y valor por persona, así como en la innovación de sabores; ambas son cosas que nos ayudarán a impulsar la consideración y, como sabemos, impulsarán la compra. Por ello, verán cómo evolucionamos nuestro marketing en el segundo semestre, centrándonos con mayor intensidad en impulsar la consideración y aprovechando los aprendizajes que hemos obtenido en el Q2.
Perfecto. Y quizás solo un seguimiento sobre la segunda parte de mi pregunta. Es decir, ¿estaban viendo señales de que esta estrategia está funcionando bajo la superficie? Solo pregunto porque el resultado del Q2 fue un poco inferior a sus expectativas. Así que solo intento conciliar esos dos puntos, donde parece que han desbloqueado algunos conceptos de valor que podrían funcionar. Pero supongo que, ¿ven que está funcionando bajo la superficie? ¿Y les da confianza para la segunda mitad?
Sí, David. Vimos que ciertos elementos que presentamos mostraron señales muy positivas. Yo diría que, tomando distancia y viéndolo a un nivel más general, observamos una mejora en la tendencia en lo que respecta a las transacciones. Perdimos un poco de eso en el ticket, pero sí vimos cierta mejora en las transacciones.
y también observamos que eso impulsó la participación de ese cliente principal y en algunas de esas áreas comerciales que mencionamos en nuestros comentarios preparados y que están bajo más presión; vimos una mejora en las tendencias dentro de esas áreas comerciales a medida que nos involucramos y demostramos algunas de estas ofertas de valor que son inherentes a nuestro menú actual.
Muchas gracias.
Gracias.
La siguiente pregunta es de Sara Senatore, de Bank of America. Adelante, por favor. Gracias.
Gracias. Una pregunta y una pregunta de seguimiento. Supongo que, tal vez, si pudiera hablar un poco sobre el marketing; mencionó la llamada a la acción. Es decir, creo que una de las cosas que hemos visto es que, ya sabe, el marketing digital y en redes sociales ha sido realmente potente para algunas marcas, en cuanto a su relevancia dentro de la conversación cultural.
¿Han hecho algo, implementado la escucha social o cambiado algo en su estrategia? Sé que han hablado de desplazarse quizás un poco más desde la televisión lineal, pero los ejemplos que citaron de un rendimiento realmente sólido fueron en torno a los deportes en directo, que creo que históricamente ha sido su punto fuerte.
Entonces, supongo que, ¿alguna actualización sobre el tipo de giro que les haga un poco más visibles en las redes sociales y medios digitales? Y una pregunta rápida de seguimiento. Gracias.
Hola, Sara. Buenos días. Creo que, volviendo a algunos de nuestros comentarios preparados y a mi respuesta a David anteriormente, verás que nos volveremos mucho más precisos, creo yo, en cuanto a la ejecución, tanto en la parte creativa como en el mensaje, lo cual incluye esa llamada a la acción, pero equilibrado con lo que históricamente hemos priorizado mucho: la calidad y el sabor, pero equilibrándolo también con el mensaje de valor. Y se trata realmente de ese valor por persona que se puede obtener en nuestro menú actual y de encontrar formas de presentarlo que incluyan, una vez más, esa llamada a la acción.
Y así, una de las cosas que hemos reconocido durante la primera mitad del año y en el segundo trimestre es seguir impulsando la ejecución. En lo que respecta a la parte creativa y al mensaje. Por lo tanto, verán que seguiremos apostando por mejorar la consistencia y, yo diría, un poco el enfoque en torno a ese mensaje durante la segunda mitad del año.
Y, Sara, soy Alex. Solo para añadir a la respuesta de Michael. También, junto con el lanzamiento de Club Wingstop, hemos invertido en nuestro motor de personalización a través de CRM, a través de Club Wingstop, que nos permite hiperpersonalizar realmente ese mensaje para los clientes. Así, algunos de nuestros consumidores principales que están sintiendo más presión podrían ver un mensaje más centrado en el valor; otros podrían ver algo centrado en el sabor para resaltar esa calidad superior que podemos ofrecer.
Y además de eso, ahora contamos con Club Wingstop como una plataforma para fortalecer aún más nuestra propuesta de valor a través de diversos retos y recompensando a los miembros con más puntos y más acceso a Wingstop. Por lo tanto, creo que la combinación de eso y lo que mencionó Michael es algo que ahora somos capaces de desbloquear. Gracias.
La siguiente pregunta es de Jon Tower, de Citi. Adelante, por favor. Gracias.
Hola, gracias por aceptar la pregunta. Quizás solo un par de ellas rápidamente. Verá, obviamente, ha hablado bastante sobre la innovación en torno al sabor. Y esa ha sido su visión válida durante mucho tiempo. Tengo curiosidad por saber si hay alguna otra innovación en la que debamos pensar en su menú, teniendo en cuenta que su línea de producción es muy básica y con un número de SKU muy bajo, pero también la idea de que las noticias sobre nuevos productos puedan estar atrayendo a más clientes a las tiendas.
La pregunta de seguimiento es sobre la adquisición de tiendas que realizaron fuera de Dallas. Son 13 tiendas, pero creo que aludieron a la idea de que podrían haber 25 más en cartera. ¿Es su intención desarrollarlas ustedes mismos, como parte de la cartera de la empresa? ¿O la idea es que las posean y luego, potencialmente, refranquicieen ese bloque en algún momento en el futuro?
Hola, John. Buenos días. Yo responderé a la primera pregunta y dejaré que Alex se encargue de la segunda que has planteado. Pero lo que yo diría es que voy a señalar —y lo mencionamos en nuestros comentarios preparados— que vimos este tipo de momentos clave durante el trimestre e incluso después del mismo. Y sería algo como... la Copa del Mundo y luego ciertos enfrentamientos clave. Vimos, por ejemplo, estos momentos que nos recuerdan lo especial que es esta marca.
Vimos cómo nuestros clientes principales interactuaron con nuestra marca de manera significativa. En ciertos días de enfrentamientos entre equipos, por ejemplo, vimos un crecimiento de dos dígitos. Y esto nos demuestra que la marca sigue siendo relevante; la marca sigue estando presente en la mente del consumidor. Simplemente tenemos un segmento de clientes principales que está bajo presión, pero fue ese mismo segmento el que se ha retraído y ha vivido estos momentos, ya fuera en las NBA Finals o en ciertos partidos de la World Cup, donde, cuando decidieron salir a cenar, Wingstop estuvo presente en su mente y fue su primera opción.
Y así, cuando pensamos en nuestros clientes principales y en el motivo por el que acuden a Wingstop, es obviamente la calidad, es el proceso de ser agitado a mano, pero es nuestro sabor. Sabemos, y la historia nos lo ha demostrado, que cuando seguimos aportando esa innovación en sabores que solo Wingstop puede ofrecer, impulsamos el compromiso de nuestros clientes principales. Hace que el cliente vuelva, dándole un motivo más, y también nos permite mantener un ritmo constante de innovación para atraer a nuevos clientes y fomentar la prueba de la marca.
Por lo tanto, verán que, en lo que respecta a la innovación, seguimos apostando por nuestra estrategia ya consolidada en torno a la innovación de sabores. A continuación, dejaré que Alex responda a su segunda pregunta.
Hola, John. En relación con la adquisición corporativa, para que quede claro, esto no supone un alejamiento de nuestra estrategia de mantener un modelo de activos ligeros y altamente franquiciado, pero a medida que vemos transacciones a lo largo de los años entrar en el sistema, vimos este mercado como una oportunidad para nosotros de entrar en él y, de alguna manera, para mejorar aún más el valor para el accionista. Y, en efecto, prevemos mantener este mercado.
Por lo tanto, además de los 13 restaurantes, vemos otros 25 restaurantes potenciales que podríamos construir a lo largo del tiempo. Gracias.
La siguiente pregunta la hace Brian Harbour, de Morgan Stanley. Adelante, por favor. Gracias.
Sí, gracias. Buenos días a todos. Cuando hablaron de las áreas con más dificultades, supongo que se refieren a los mercados de menores ingresos. ¿Creen ustedes, no sé si pueden medirlo, es decir, creen que están perdiendo cuota de mercado allí hasta cierto punto? Y, ya saben, ¿está el mensaje de valor destinado a recuperar algo de eso, o creen que, no sé, que este es un problema en todos estos mercados?
Hola, Brian. Buenos días. Yo diría que, obviamente, lo que indicamos en nuestros comentarios preparados en aquellos mercados donde tenemos una presencia más fuerte con el consumidor de menores ingresos, vimos un retroceso en la frecuencia. Ya sabes, para nosotros, cuando analizamos los datos, no sé si necesariamente se estén yendo a otra parte o si simplemente están retrocediendo en general en este entorno mientras intentamos navegar por la situación económica en la que se encuentran.
Y, ya saben, volviendo a un comentario que preparamos antes o que mencionamos anteriormente sobre lo que vimos con la World Cup. Realmente fue una señal clara de que nuestro cliente principal sigue ahí. Wingstop sigue estando en la mente de los consumidores. Y así, al pensar en lo que vimos y aprendimos en esa situación, esto respalda lo importante que es nuestro plan para la segunda mitad de presentar valor con nuestra calidad y sabor de una manera que creemos que nos posicionará para ganar más ocasiones con ese cliente principal. De acuerdo.
¿Y cómo le fue a la entrega por terceros en el segundo trimestre? Supongo que podría pensar que se está manteniendo mejor basándome en la base de clientes, pero tenía curiosidad por saber si lo han observado y también, dado que han estado trabajando en el tiempo de servicio en ese canal, ¿han seguido viendo mejoras allí? ¿Está teniendo algún impacto?
Sí, Brian. Verás, en lo que respecta a las plataformas de entrega de terceros, una de las cosas que aprendimos a medida que avanzábamos en el segundo trimestre es que no estamos viendo necesariamente el repunte que quizás habríamos esperado inicialmente solo por las mejoras en la velocidad.
Y lo que hicimos en el segundo trimestre realmente puso a prueba nuestra forma de comprender mejor cómo funcionan esos algoritmos y lo importante que es la conversión, ya que es lo que alimenta a dichos algoritmos.
Y, por lo tanto, basándonos en lo que aprendimos en el Q2 y en el plan que tenemos para la segunda mitad del año, creemos que tenemos una estrategia establecida que alimentará esos algoritmos para que Wingstop entre con más fuerza en el conjunto de consideración y nos posicione para aprovechar las mejoras que hemos realizado en velocidad. Gracias.
La siguiente pregunta es de Jim Salera, de Stephens. Adelante, por favor. Gracias.
Sí, buenos días. Gracias por aceptar nuestra pregunta. Quería preguntar sobre la distribución de las aperturas de nuevas unidades que Michael destacó; ya sabe, ese 55% que se encuentra en estos mercados que están experimentando un poco más de presión. ¿Podría darnos una idea, dado que las aperturas de nuevas unidades tienen un ritmo tan fuerte, de cómo se divide esa proporción y si tiene quizás una hoja de ruta de dónde espera que se sitúe a largo plazo esa combinación entre estas zonas de mayores ingresos que lo están haciendo mejor y, tal vez, las unidades más tradicionales?
Jim, excelente pregunta y buenos días. Lo que yo diría es que el tipo de restaurante que estamos abriendo y un poco de lo que hay en nuestra cartera actualmente, diría yo, en términos generales, es probablemente una representación decente de nuestra huella actual a medida que ejecutamos esos manuales de desarrollo.
Pero una de las cosas de las que hemos hablado antes es, en cierto modo, ese espacio de demanda principal que tenemos y donde tenemos una oportunidad en la que solo estamos captando, llamémoslo, entre el 2% y el 3% de ese espacio de demanda hoy, y los puntos de referencia sugieren que deberíamos estar captando cerca del 20% de ese espacio de demanda.
Al desglosar ese espacio de demanda, la mayor parte del gasto en dicho segmento está representado por hogares con un nivel de ingresos superior a $100,000. Por lo tanto, al planificar nuestro crecimiento continuo en los U.S., es de esperar que nuestra presencia evolucione un poco, lo que nos posiciona para captar más de esas ocasiones en ese espacio de demanda con el tiempo.
Si volvemos a pensar en los motores de la demanda, usted señaló que gran parte de la participación en los niveles de ingresos más bajos gira en torno a eventos específicos, principalmente eventos deportivos. ¿Es esto diferente en algún modo en los grupos de mayores ingresos? ¿Ve algún tipo de distinción o algo que sea distinto en términos de demanda? ¿O es que tienen más ingresos disponibles y, por lo tanto, la frecuencia en torno a los eventos es mayor?
Jim, yo diría que, habla Alex. La distinción fue más bien que nuestro consumidor principal volvió de forma desproporcionada durante algunos de esos eventos clave. Creo que ese fue el factor. Y ciertamente vimos compromiso durante, algunos de esos, ya sabes, de manera más constante en otras áreas, de mayores ingresos. Creo que incluso mencionamos en nuestros comentarios preparados sobre ellos. Las zonas de mayores ingresos superaron a aquellas áreas comerciales que están más concentradas en niveles de bajos ingresos.
Pero el otro elemento interesante al que me gustaría referirme es que, dentro de Club Wingstop, estamos muy centrados en los niveles de inscripción en esta fase inicial del lanzamiento. Las características de ese cliente típico que se ha inscrito en Wingstop son nuestro consumidor principal: ese grupo demográfico de consumidores más jóvenes y de menores ingresos. Y están mostrando una propensión a volver a un ritmo bastante rápido; aproximadamente el 70% de los miembros del programa de fidelidad que se registraron ya han regresado para otra visita.
Por lo tanto, nos anima eso y hemos hablado sobre cómo Club Wingstop puede fortalecer esa propuesta de valor. Tenemos muchas más oportunidades para demostrarlo en los próximos meses. Gracias.
La siguiente pregunta la hace Zachary Fadem de Wells Fargo. Adelante, por favor. Gracias.
Hola, buenos días. Sé que no suelen hablar habitualmente de la cadencia, pero teniendo en cuenta todas las variables en torno a los precios del petróleo, los eventos deportivos y todas las palancas que han activado con Club Wingstop y el valor, ¿podría explicarnos con un poco más de detalle el rendimiento de las comparativas mensuales y cualquier cambio que hayan observado a medida que estos evolucionaron? Además, ¿hay algún mensaje específico sobre el inicio del Q3 y cuáles son sus expectativas sobre la estructura de la segunda mitad del año?
Hola, Zachary. Buenos días. Habla Michael. En nuestra última llamada, creo que nos escuchaste dar algunas pistas sobre lo que observamos durante el primer mes del trimestre. Y luego, obviamente, en mayo vimos que los precios del gas alcanzaron su máximo reciente y, por lo visto, basándonos en los resultados que publicamos para el trimestre, el impacto de esos precios elevados del gas fue bastante pronunciado en nuestro cliente principal, por lo que creo que eso debería darte una idea de lo que fuimos experimentando a medida que avanzaba el trimestre.
Saben, al pensar en nuestras previsiones y en lo que queda de año, creo que nuestro enfoque es bastante coherente con lo que hemos venido haciendo al analizar las tendencias del negocio y, obviamente, reconociendo la reciente inflación que hemos vuelto a ver en los precios del gas; pero a lo que realmente quiero remitirlos es a las estrategias que estamos ejecutando y que hemos detallado hoy, ya sea seguir reforzando la ejecución en torno a la creatividad y el mensaje para asegurarnos de transmitir la calidad del sabor y, posteriormente, ese valor por persona que se puede obtener con Wingstop.
Ya sea Club Wingstop, con el que estamos muy entusiasmados desde sus inicios y que vemos como un motor de crecimiento a largo plazo realmente alentador y emocionante para nuestro negocio.
Y luego hablamos de Smart Kitchen; el progreso que estamos logrando allí es realmente alentador, pero es fundamental seguir ejecutando desde una perspectiva operativa para ayudar a ofrecer esa experiencia general al cliente, para que ellos puedan decir finalmente cuando vengan a Wingstop: "vaya, realmente valió la pena".
Y, por lo tanto, a medida que pensamos en seguir ejecutando estos objetivos en la segunda mitad del año, básicamente les pediría o les animaría a considerar una mejora progresiva en la tendencia a medida que avancemos durante la segunda mitad del año. Entendido.
Y además, tenemos un entorno favorable para los precios de las alas en este momento. Y me gustaría saber hasta qué punto cree que los esfuerzos de valor pueden mantenerse teniendo en cuenta la dinámica de beneficios.
Y luego, una pregunta aparte sobre su EBITDA. Para este año, ¿hasta qué punto cree que todavía podría mantenerse un crecimiento de dos dígitos?
Hola, Zachary. Sí. En cuanto a la dinámica favorable del mercado, como viste, se reflejó en el segundo trimestre con nuestros costes de alimentos. Pero lo vemos y hemos estado hablando con nuestros socios de marca sobre la oportunidad de invertir en nuestras estrategias de valor. Por lo tanto, creo que podemos aprovechar el contexto del mercado de las alas y permitir que eso nos ayude a invertir en nuestros paquetes y en la calidad de las estrategias de sabor que vamos a ofrecer en todos los ámbitos.
Y creo que, en lo que respecta a nuestro crecimiento para el resto del año, todavía podría implicar una tasa de doble dígito en el EBITDA ajustado frente al año anterior, basándonos en la estructura de nuestra guidance. Gracias.
La siguiente pregunta la hace Danilo Gargiulo de Bernstein. Adelante, por favor. Gracias.
Gracias. Michael, históricamente, cuando las ventas en las mismas tiendas disminuyen en la industria, las empresas suelen responder reduciendo la mano de obra en sus establecimientos. Y me pregunto si ha observado esa tendencia también entre los franquiciados y, por lo tanto, si espera que sus métricas de "four-wall economics" no se vean granmente afectadas este año.
Hola, Danilo. Gracias por la pregunta. Creo que en lo que respecta a la mano de obra, particularmente en nuestros restaurantes, hemos ejecutado un modelo de personal altamente eficiente dentro de ellos, por lo que no hay mucha carga de mano de obra para empezar.
Y al analizar las ventas recientes, no señalaría necesariamente un beneficio en el margen ni nada por el estilo. Pero lo que sí les señalaría es la realidad de la solidez de nuestro modelo, el crecimiento del AUV que hemos visto en los últimos 4 o 5 años hasta el día de hoy, y si combinamos eso con la estrategia de cadena de suministro que estamos ejecutando, tal como acaba de mencionar Alex, la rentabilidad unitaria de nuestros Wingstop sigue siendo realmente sólida.
Y creo que, ya saben, una de las declaraciones más importantes y que mejor respalda eso es si observan nuestra guía de unidades para este año, la cual hemos reiterado en un crecimiento de unidades del 15% al 16%. Y luego, obviamente, lo mencionamos en nuestras observaciones preparadas, pero el hecho de tener una cartera de desarrollo que se encuentra hoy en niveles récord también lo demuestra. Realmente muestra el nivel de compromiso y entusiasmo que tienen nuestros socios de marca por seguir invirtiendo en Wingstop. Gracias.
Y precisamente en este punto, también señalaron que la rentabilidad de los franquiciados dicta realmente su disposición a abrir tiendas. Hoy, se mantienen en un volumen promedio por unidad de $1.9 millones, lo cual es significativamente superior a su nivel histórico.
Y me pregunto, ¿en qué punto de crecimiento de las ventas en las mismas tiendas esperan que empiecen a sentir confianza en el largo plazo? ¿Y potencialmente a reducir el crecimiento neto de unidades por debajo del 15% más que estamos viendo hoy? Gracias.
Bueno, creo que Danilo, tal como indicamos con nuestra guía para el resto del año y estas estrategias que estamos ejecutando, implica claramente un cambio de tendencia bastante significativo en el negocio que tenemos hoy.
Y, por lo tanto, estamos más enfocados en ejecutar ese plan y seguir trabajando hacia el crecimiento y la expansión de los AUVs, lo cual sabemos que seguirá impulsando una de las carteras de desarrollo más sólidas de la industria. Gracias.
La siguiente pregunta la hace Gregory Francfort, de Guggenheim Securities. Adelante, por favor. Gracias.
Gracias, Michael. Solo un seguimiento a la pregunta de Danilo. Me parece que ustedes han mencionado o sugerido que la canibalización no es tan significativa para su sistema. Supongo que simplemente observamos las comparativas de un solo dígito a la baja y quizás nos ayuden a entender qué están viendo o nos den algunos puntos de datos que respalden que no hay una razón necesaria para que los franquiciados o ustedes empiecen a frenar el crecimiento de las unidades. Gracias.
Sí, Gregory. En lo que respecta a la canibalización, mencionamos en el Q1 que en realidad vimos que ese impacto retrocedía a niveles inferiores a los históricos y lo medimos, obviamente, cada trimestre. Y en el Q2, de hecho, fue incluso un poco más bajo que eso.
Y, por lo tanto, lo que yo destacaría realmente en relación con el pipeline y el crecimiento de las unidades es que está muy ligado a muchas de las conversaciones que he tenido con nuestros socios de marca en el mercado y su nivel de entusiasmo con las estrategias que estamos ejecutando, lo que están viendo de Smart Kitchen, lo que están viendo en los primeros días de Club Wingstop y, por supuesto, cuando experimentan esos momentos que mencioné que vimos, ya sea en torno a las NBA Finals o la World Cup, es un recordatorio de lo especial que es esta marca. Por eso, nuestros socios de marca están comprometidos y eso es realmente a lo que les remitiría en cuanto al ritmo de crecimiento continuo que tenemos por delante.
Útil. Gracias.
Muy bien. ¿Tiene alguna pregunta adicional, señor?
No. Gracias.
La siguiente pregunta la hace Brian Vaccaro de Raymond James. Adelante, por favor. Gracias.
Hola. Gracias. Volviendo a la pregunta, y solo para aportar más valor, tengo curiosidad por saber qué les llevó a concluir eso, más allá de sus tendencias de comparables más generales y quizás algunos de los factores macroeconómicos que mencionaron en los mercados.
Y la dinámica sobre la que quería preguntar específicamente era la mezcla de productos. Y tengo curiosidad por saber si las ventas de chicken sandwich u otros productos sin hueso han sido más débiles que las de las wings con hueso, lo que podría reflejar parte de la competencia de valor más intensa por parte de los competidores de QSR.
Simplemente tengo curiosidad sobre eso o sobre cualquier otra dinámica a medida que analiza a fondo los detalles para conocer mejor cómo podría ser esta oportunidad de valor.
Hola, Brian. Buenos días. Sabes, lo que yo destacaría, y creo que es lo que escuchaste que dijimos antes, fue cuando vimos el conflicto en Oriente Medio y lo que ocurrió con los precios del gas y esa presión incremental sobre nuestro cliente principal. Vimos claramente la necesidad y el tipo de catalizador para apoyarnos de verdad y proteger a nuestros clientes principales, asegurándonos de ofrecerles valor. Y como mencionamos, probamos varias tácticas diferentes sobre formas de ofrecer valor y el mensaje en torno a ello, y todo volvía a nuestra ocasión principal, esa ocasión grupal, y asegurarnos de comunicar de una manera innovadora ese valor por persona que podemos ofrecer en Wingstop.
Ha sido de 8 $ por persona durante varios años ya, y eso sigue siendo un valor bastante atractivo cuando se compara con la calidad y el sabor que nuestros clientes disfrutan y obtienen de Wingstop, y se suma a la experiencia que ahora reciben en el restaurante, respaldada por Wingstop Smart Kitchen y la ejecución del equipo en cuanto a velocidad y consistencia. Todo eso es lo que realmente nos da mucho aliento y un poco de confianza en lo que vemos para la segunda mitad del año, mientras ejecutamos un plan que se centra realmente en seguir perfeccionando la ejecución creativa en torno a los mensajes y asegurar que logre un impacto disruptivo con ese valor por persona.
Y yo diría que se relaciona con el menú, sí. En lo que respecta al mix de productos del menú, creo que tiene algo que ver con nuestros clientes habituales y, obviamente, las alitas con hueso son nuestro producto "halo", nuestro producto estrella, por así decirlo. Y cuando vimos que estos clientes habituales volvían a interactuar con nosotros, regresaron a Wingstop por lo que les gusta de Wingstop, y gran parte de eso se centra en nuestro producto de alitas con hueso y, como vimos con algunas de las pruebas que demostramos en el Q2, hice referencia a 30-for-30, donde vimos cómo interactuaban nuestros clientes habituales y luego armaban su propio paquete de una manera que, en última instancia, impulsó el ticket promedio para nosotros en esas ocasiones. Por lo tanto, considero que eso es muy positivo y algo en lo que podemos seguir apostando a medida que protegemos a ese cliente habitual en la segunda mitad del año y ganamos más ocasiones de consumo con ellos. De acuerdo.
Eso es útil. Y supongo que, como seguimiento a eso, habla sobre el paquete 30-for-30. Y hemos visto otros paquetes incluso el año pasado, cosas como la promoción Game Time a 35 $. El 20-for-20 a mediados del año pasado, ese tipo de cosas.
Pero supongo que estoy pensando en lo que mencionaste sobre los puntos de precio para el consumidor individual y, ya sabes, la importancia de estar en ese rango de 10 $ o menos. Sé que han estado probando algunas de estas cosas en los últimos meses. ¿Podrías hablar sobre el rendimiento de, por ejemplo, las alitas de 1 $ en esa franja de 10 por 10? Las combinaciones de sabores por 10 $, o incluso algunos de los primeros aprendizajes sobre el Tasting Menu de 5 $ o menos que creo que están probando en tres o cuatro ciudades diferentes.
¿Podría hablar sobre la importancia de ese tipo de productos de 10 $ o menos frente al bundle y simplemente volver a comunicar que, sí, puedes comer por 35 $ si tienes un grupo grande. Ese comensal individual. ¿Podría dar más detalles sobre esa oportunidad?
Hola, Brian, soy Alex. Creo que la forma más sencilla de entenderlo es que estamos desglosando el valor inherente de nuestro menú para ofrecer un punto de entrada de precio más bajo para los consumidores. Como sabes, todavía tenemos la oportunidad de educar a los clientes sobre cómo navegar por nuestra carta. Esos son algunos de los aprendizajes que estamos extrayendo del Q2.
Creo que Flavors Under $5 es un buen ejemplo de que tiene el mismo valor que un paquete de mayor tamaño que ya tenemos en nuestro menú. Simplemente estamos ayudando a los clientes a identificar ese punto de entrada sencillo. Y la realidad es que, al final, están incrementando su ticket de compra, que acaba siendo mucho más alto que ese precio inferior a $5 que ven inicialmente. Gracias.
Con esto concluye nuestra sesión de preguntas y respuestas y la Conferencia de Resultados del Segundo Trimestre Fiscal 2026 de Wingstop Inc. Gracias por asistir a la presentación de hoy. Ya pueden desconectarse.
Datos elaborados por La Dama del Dividendo a partir de múltiples fuentes financieras.