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Comunicaciones · Canadá
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Earnings Call Transcript
2026-07-31
Comunicaciones
Buenos días a todos. Bienvenidos a la conferencia de resultados del segundo trimestre de 2026 de TELUS. Me gustaría presentarles a su ponente, Ian McMillan. Adelante, por favor.
Gracias, Karl, y hola a todos. Gracias por acompañarnos. Nuestro comunicado de prensa del segundo trimestre de 2026, el MD&A, los estados financieros y la información complementaria detallada para inversores se publicaron en nuestro sitio web esta misma mañana. El orden del día de hoy incluirá las palabras de apertura de Victor Dodig, President de TELUS y Chief Executive Officer; y de Gopi Chande, nuestro Executive Vice President y Chief Financial Officer. Tras la presentación, habrá una sesión de preguntas y respuestas, seguida de unas breves palabras de clausura de Victor.
Pasando a la Diapositiva 2. Las intervenciones preparadas, las diapositivas y las respuestas a las preguntas contienen declaraciones prospectivas. Los resultados reales podrían variar respecto a estas declaraciones. Además, tenga en cuenta que todos los importes en dólares mencionados hoy están en dólares canadienses, a menos que se indique lo contrario. Los supuestos en los que se basan y los riesgos materiales que podrían hacer que difieran se detallan en nuestras presentaciones públicas ante las comisiones de valores de Canadá y Estados Unidos, incluidos nuestros MD&A anuales de 2025 y del segundo trimestre de 2026. Con esto, cedo la palabra a Victor para que comience con la Diapositiva 3.
Gracias, Ian. Hola a todos y gracias por acompañarnos en la llamada de resultados de hoy, que es la primera como Presidente y CEO de TELUS. Me entusiasma estar aquí y espero con interés trabajar con todos ustedes. Quiero empezar reconociendo a Darren Entwistle. Durante los últimos 26 años, junto con nuestro equipo, Darren construyó la red, la cultura y los cimientos de nuestra empresa, y estamos agradecidos por su servicio y por el impacto que ha tenido.
Para aquellos de ustedes que sean nuevos en TELUS o nuevos para mí, permítanme proporcionar un breve trasfondo como contexto. Antes de unirme a TELUS como CEO, fui Presidente y CEO de CIBC durante 11 años. Antes de mi jubilación prevista en octubre de 2025, pasé más de 20 años en el banco liderando unidades de negocio y adquiriendo experiencia financiera y operativa. Trabajar y liderar CIBC me ha proporcionado una comprensión y un aprecio profundos por la excelencia en el servicio al cliente; la gestión en industrias altamente reguladas; la construcción de una cultura colaborativa; y el fomento del plan estratégico, el talento y la disciplina de ejecución necesarios para transformar una organización. Además, he servido como Director de la Junta Directiva de TELUS durante 3 años, lo que me ha proporcionado la base necesaria para guiar el trabajo que debemos realizar aquí de ahora en adelante.
Por favor, pasen a la Diapositiva 4. Hoy voy a hablar sobre cómo estamos acelerando la transformación de TELUS e impulsando el progreso con intencionalidad y rapidez para ofrecer un mejor rendimiento. El plan, que voy a describir, nos permitirá construir sobre nuestra sólida base. Impulsaremos la disciplina financiera. Simplificaremos nuestro negocio. Restauraremos la solidez del balance. Impulsaremos una mayor disciplina operativa y enfocaremos las inversiones en nuestro negocio principal de telecomunicaciones e infraestructura digital, que son nuestros activos más valiosos; todo esto para asegurar que TELUS esté en la mejor posición para ofrecer valor sostenido a nuestros clientes, oportunidades para los miembros de nuestro equipo y rentabilidad a nuestros accionistas a largo plazo. Estos principios rectores de enfoque, simplicidad y disciplina son fundamentales para nuestro plan.
Es importante destacar que nuestros resultados del segundo trimestre de 2026 y la actualización de nuestras previsiones para 2026 subrayan una empresa en plena transición, aprovechando nuestras fortalezas y abordando los retos para posicionar a TELUS hacia el éxito a largo plazo. Gopi profundizará en nuestro desempeño y perspectivas más adelante en la llamada. Pasando a la Diapositiva 5. Para respaldar nuestro plan, hemos realizado cambios estratégicos en nuestro equipo de liderazgo ejecutivo y en la estructura organizacional. En primer lugar, me entusiasma contar con nuestra nueva CFO, Gopi Chande, que está aquí conmigo en la sala, mientras ejecutamos juntos nuestra transformación y generamos valor para todas nuestras partes interesadas. Además, como vieron la semana pasada, también me complace mucho dar la bienvenida de nuevo a Dave Fuller a TELUS, ahora como Executive Vice President y Group President of Communications. Dave aporta 25 años de experiencia en la industria de las telecomunicaciones, incluidos 15 años en TELUS y diversos cargos de alta dirección tanto en nuestra organización de negocios como en la de consumo.
Dave liderará nuestro negocio de telecomunicaciones de reciente creación, que se conocerá como TELUS Communications, el cual unifica a nuestros equipos de soluciones para consumidores y empresas bajo un único responsable. Esta estructura está diseñada para simplificar la toma de decisiones, agudizar nuestro enfoque operativo y acelerar la ejecución de nuestras prioridades. Espero trabajar estrechamente con Dave en los años venideros.
Navin Arora, ahora como Executive Vice President y Group President, liderará nuestros negocios de Global Platform. Esta cartera incluye TELUS Digital, TELUS Health y TELUS Agriculture & Consumer Goods. Además, Navin asumirá la supervisión de la estrategia corporativa empresarial, el desarrollo corporativo, nuestra estrategia y ejecución de centros de datos de IA, así como TELUS Global Ventures, unificando bajo un solo líder la disciplina estratégica y financiera que rige esta cartera.
Estos cambios nos proporcionan líneas de responsabilidad claras, un operador enfocado al frente de nuestro negocio principal de telecomunicaciones y un gestor disciplinado para la administración de nuestra cartera global de plataformas. Este es un paso importante mientras nos preparamos para ejecutar las prioridades futuras con enfoque y rapidez. Como parte de estos cambios, Zainul Mawji dejará TELUS el 1 de septiembre. Sus numerosas contribuciones a nuestra empresa durante los últimos 25 años son incalculables, y le deseamos a Zainul todo el éxito en el futuro. Por favor, pasen a la Slide 6.
Ahora permítanme dedicar unos minutos para ofrecer algunas observaciones iniciales sobre nuestro negocio y la dinámica actual del sector. Este es un contexto realmente importante para la discusión sobre estrategia que seguirá a continuación. El 1 de mayo, me uní al equipo directivo de TELUS como CEO designado. Durante los 2 meses previos a convertirme en Presidente y CEO el 1 de julio, trabajé junto a Darren y el resto del equipo de liderazgo para obtener una comprensión profunda de nuestro negocio desde todos los ángulos, lo que reveló información importante sobre nuestra empresa y nuestro entorno operativo.
La solidez inherente de nuestra organización es innegable. Ocupamos una posición de liderazgo real en nuestra red TELUS PureFibre, contamos con un crecimiento y una lealtad de clientes sostenidos y estamos avanzando en las capacidades habilitadoras de la próxima generación de IA. Estamos invirtiendo en proyectos de infraestructura de construcción nacional, incluidos centros de datos de IA soberana y sostenibles que respaldarán la independencia tecnológica de Canadá e impulsarán la prosperidad económica. Esta base es sólida y ofrece a TELUS oportunidades reales de crecimiento.
Sin embargo, al mismo tiempo, nos enfrentamos a desafíos. Si bien soy consciente de que nuestro sector es intrínsecamente competitivo, estamos navegando vientos macroeconómicos en contra, concretamente una menor inmigración, lo que se está traduciendo en una menor demanda de ciertos productos básicos en todos los operadores. Además, existe una mayor necesidad —hay necesidad de una mayor simplicidad en TELUS— y de volver a nuestras raíces. Con ese fin, veo una oportunidad real de centrarnos en nuestro negocio principal, aprovechar nuestra tecnología y fomentar una cultura de innovación y una cultura de eficiencia.
Veo la oportunidad de profundizar aún más nuestras relaciones con los clientes, algo en lo que nuestro equipo de TELUS es excepcional, y de reforzar nuestra ventaja competitiva en este ámbito. Asimismo, veo la oportunidad de invertir en la tecnología y la infraestructura que desempeñarán un papel vital en el crecimiento económico y la prosperidad de Canadá en un momento crítico para nuestro país.
Para ser precisos, nuestro plan estratégico se basa en lo que podemos controlar y ejecutar. Con ese contexto, permítanme pasar a nuestras prioridades de ahora en adelante. Pasando a la Slide 7. Hoy presentamos nuestra estrategia de transformación, la cual comprende 3 prioridades financieras y operativas.
Lo primero es fortalecer nuestra base financiera, lo que significa llevar nuestro balance al nivel que debe tener, para que TELUS cuente con la flexibilidad financiera necesaria para invertir, repartir capital y operar desde una posición de fortaleza. Esto incluye un marco de asignación de capital que sea sostenible y nos prepare para el éxito a largo plazo. Lo segundo es perfeccionar nuestra disciplina operativa, controlar nuestros costes y reinvertir en nuestro negocio principal. Se trata de gestionar nuestra empresa con mayor rigor y disciplina, y con un enfoque nítido en la eficiencia y en la rentabilidad del capital desplegado. Esto seguirá permitiéndonos mantener una ventaja competitiva en todo nuestro negocio de telecomunicaciones e infraestructura digital.
Y la tercera prioridad deriva de las dos primeras. A medida que fortalezcamos nuestra base financiera y perfeccionemos nuestra eficiencia operativa, estaremos en una mejor posición para generar un flujo de caja libre robusto y desplegar recursos para impulsar un crecimiento rentable y sostenible, así como retornos para nuestros accionistas a largo plazo. Estas 3 prioridades enmarcarán la forma en que analizo y cómo hablaré de nuestro desempeño de ahora en adelante. Prevemos que este plan genere un crecimiento anual compuesto mínimo del flujo de caja libre del 10% durante 2027 y 2028. Este es el objetivo por el cual me hago responsable a mí mismo y a nuestro equipo.
Ahora permítanme detallar cada una de estas prioridades con más especificidad. Si pudieran dirigirse a la Slide 8, comenzaré con la primera prioridad, que es fortalecer nuestra base financiera. En primer lugar, consolidar nuestro balance es el requisito previo para todo lo demás. Actualmente mantenemos aproximadamente 3.5x de deuda neta sobre el EBITDA ajustado. Nuestro objetivo actualizado es de 3x o menos para finales de 2028, un compromiso que estamos seguros de cumplir.
El ajuste de dividendos que hemos anunciado hoy es una acción directa para acelerar la trayectoria hacia la reducción de la deuda. Prevemos unos ahorros acumulados de efectivo de aproximadamente 2.700 millones de dólares derivados del ajuste de dividendos, que utilizaremos para la reducción de la deuda. Específicamente, a partir del 1 de octubre, nuestro dividendo trimestral será de 0,1875 por acción, lo que representa 0,75 por acción anualmente, una reducción del 55%. Además, ahora tenemos como objetivo un rango de ratio de reparto (payout ratio) de entre el 45% y el 60% del free cash flow de los últimos 12 meses. El descuento en el plan de reinversión de dividendos también finalizará a partir del 1 de octubre. Cumplió un propósito claro durante el pico de la construcción de nuestra red, cuando la preservación de efectivo y la intensidad de capital estaban en su punto más alto.
Con la maduración de nuestra red y el crecimiento del flujo de caja libre, ese mecanismo ya no es necesario. Con ese fin, impulsaremos una mayor disciplina de capital en toda nuestra empresa. Y si bien el CapEx del ejercicio aumenta ligeramente debido a la dinámica de la cadena de suministro y la inflación, así como a una inversión estratégica incremental en nuestra infraestructura, esto no supone un retroceso en nuestro compromiso con el objetivo de intensidad de capital del 10% a varios años, el cual sigue según lo previsto. Se trata de fortalecer la base sobre la cual podemos y sobre la cual construiremos.
Para demostrar nuestra disciplina, hemos establecido una moratoria sobre las adquisiciones. Una vez que alcancemos nuestro nivel de apalancamiento objetivo y fortalezcamos nuestro balance, revisaremos nuestras prioridades de asignación de capital. Finalmente, mantenemos nuestro compromiso de monetizar los activos no estratégicos para optimizar nuestra cartera y amortizar la deuda, lo que en última instancia respaldará una base financiera más sólida para TELUS. En un minuto, ofreceré una actualización sobre este flujo de trabajo.
Por favor, pasen a la Diapositiva 9 y a nuestra segunda prioridad, que es perfeccionar la disciplina operativa, controlar nuestros costes y reinvertir en nuestro núcleo de negocio. La disciplina operativa se resume en 3 puntos: valor para cada relación con el cliente, eficiencia en el despliegue de nuestros recursos y rentabilidad del capital invertido. TELUS tiene un legado increíble en el servicio al cliente. Está en nuestro ADN. Y tenemos la suerte de contar con un equipo que es el mejor del sector a la hora de poner a nuestros clientes en primer lugar.
Si analizáramos todo bajo la óptica del retorno sobre el capital, no habría mejor lugar para empezar que en la forma en que servimos a nuestros clientes. Esto incluye impulsar la intensidad del producto y el valor en cada relación con el cliente. Esta será una parte fundamental del enfoque que aportaré a nuestro equipo durante los primeros meses.
Como parte de nuestro esfuerzo por reposicionar a TELUS, estamos analizando minuciosamente nuestra estructura de costes. Vamos a implementar un proceso quirúrgico que adoptará la tecnología, eliminará redundancias y garantizará que cada dólar se asigne con disciplina. Actualmente, estamos llevando a cabo un trabajo exhaustivo para asegurar que las decisiones sobre nuestra estructura de costes se tomen con cautela y en el mejor interés de la empresa en su conjunto. Dada la importancia a largo plazo de estas decisiones, nos centramos en tomar las correctas en lugar de las más rápidas. Espero proporcionar una visión detallada del alcance de este trabajo en o antes de nuestra conferencia de resultados del tercer trimestre en noviembre.
A medida que afinamos nuestro enfoque y liberamos capital, reciclaremos recursos hacia las áreas de nuestro negocio principal donde tengamos la posición competitiva más sólida y el camino más claro para generar retornos de valor para nuestros accionistas. Nuestro principio rector es sencillo: invertiremos donde la rentabilidad sobre el capital invertido supere nuestro coste de capital, y buscaremos reasignar el capital a las áreas con mayor potencial de retorno. Cada dólar, cada dólar será evaluado bajo este criterio.
Pasando a la diapositiva 10 y a nuestra tercera prioridad, que consiste en desplegar recursos para impulsar un crecimiento y unos rendimientos rentables y sostenibles. Como parte de nuestro plan, ampliaremos la infraestructura digital de Canada mediante el fortalecimiento de la conectividad y las redes de las que las personas dependen cada día. Invertiremos directamente en tecnología de próxima generación, incluyendo actualizaciones de redes de alta velocidad y centros de datos de IA soberana y sostenibles, construidos para satisfacer la creciente demanda nacional. En telecomunicaciones, seguiremos aprovechando nuestro liderazgo en redes inalámbricas y en la red TELUS PureFibre, al tiempo que extendemos nuestra red a comunidades rurales e indígenas. Y en nuestros negocios de Global Platform, continuaremos invirtiendo para servir mejor a nuestros clientes y ofrecer un mejor perfil de rentabilidad. El nivel y el momento de estas inversiones dependerán, en parte, del estado de nuestro negocio y del progreso que estemos realizando en la ejecución de las prioridades que acabo de describir.
Con esto, permítanme presentarles una actualización sobre nuestra revisión estratégica de la cartera y los esfuerzos de monetización de activos, los cuales ya están en marcha antes de mi nombramiento como CEO. Estoy en la Diapositiva 11. Antes de hablar sobre nuestros procesos activos, quiero señalar a Terrion como ejemplo de cómo pensamos en liberar valor desde nuestra cartera. En septiembre de 2025, vendimos una participación del 49,9% en Terrion, nuestra filial de torres inalámbricas, a La Caisse. A través de nuestra alianza, Terrion prospera ahora como una entidad independiente, proporcionando una calidad de red y un servicio superiores en los que los clientes de TELUS continúan confiando. Esta transacción generó ingresos de $1.26 mil millones, lo que nos permitió reducir nuestra deuda neta sobre el EBITDA ajustado en 0,17 vueltas. Es un punto de prueba del enfoque y la disciplina que estamos aportando a nuestra cartera en general.
Ahora, en cuanto a TELUS Health, quiero destacar que es un gran negocio con grandes personas. Seguimos activos en el mercado en relación con ciertos activos no estratégicos, y nos alientran las conversaciones que estamos manteniendo con las partes interesadas. También estamos avanzando en el proceso de monetización de nuestros activos principales no inmobiliarios. Se proporcionarán detalles adicionales sobre todos estos esfuerzos a medida que surjan hitos significativos.
En resumen, estos procesos están activos y progresando. En conjunto, representan una fuente significativa de ingresos que se destinarán directamente a la amortización de la deuda y a acelerar nuestro camino hacia una reducción de 3x de nuestro apalancamiento para finales de 2028. Mientras tanto, mi prioridad —nuestra prioridad— es apoyar a nuestro equipo y a nuestros clientes, y mantenerlos enfocados en lo que realmente importa.
Permítanme recapitular. Nuestros resultados del segundo trimestre y el ajuste de los objetivos reflejan una empresa en transición. Las decisiones que hemos anunciado hoy impulsarán el trabajo que ya está en marcha. Nuestro enfoque se centra en ejecutar con disciplina y posicionar a TELUS para generar un crecimiento y unos rendimientos sostenibles y rentables a largo plazo. Estamos avanzando con claridad y con urgencia, y confío, tengo mucha confianza en la capacidad de nuestro equipo para cumplir con los objetivos.
Y con esto, cedo la palabra a Gopi para que nos brinde una visión general de nuestro desempeño financiero y operativo, así como nuestras perspectivas actualizadas para el resto de 2026. Gopi, te cedo la palabra.
Gracias, Victor, y hola a todos. También estoy entusiasmado de servir a TELUS en mi nuevo cargo. Quiero agradecer a Doug French por su liderazgo a lo largo de los años. Hoy, presentaré nuestro desempeño financiero del Q2, proporcionaré más detalles sobre el ajuste de dividendos y nuestra estrategia de asignación de capital a largo plazo, y explicaré nuestras proyecciones financieras actualizadas para 2026.
Pasando a la Diapositiva 13 y a nuestros resultados consolidados del segundo trimestre. Los ingresos por servicios de 4.4 mil millones de dólares disminuyeron un 1% interanual, y el EBITDA ajustado de 1.8 mil millones de dólares cayó un 2%. Si bien los resultados reflejan un buen desempeño subyacente en movilidad, con la mejora continua de los ingresos de red, estos se vieron compensados principalmente por los resultados más débiles en TELUS Digital y, en lo que respecta al EBITDA ajustado, por menores ganancias inmobiliarias. Hablaré de cada segmento en un momento. Normalizando el impacto de otros ingresos, el EBITDA ajustado consolidado se mantuvo estable, demostrando la resiliencia de nuestro negocio de telecomunicaciones subyacente.
El EPS básico fue negativo debido al deterioro de TELUS Digital, al que me referiré en breve, mientras que el EPS ajustado fue de $0.16, frente a los $0.22 del año anterior, debido a los impactos después de impuestos de un menor beneficio operativo y a la eliminación del interés no controlitario de TELUS Digital.
El flujo de caja de las operaciones aumentó un 15%, mientras que el flujo de caja libre de $545 millones fue un 2% superior, lo que refleja menores impuestos sobre la renta pagados y menores pagos de arrendamiento, compensados parcialmente por un mayor gasto por intereses y un menor EBITDA.
Pasamos a la diapositiva 14 y comenzamos con TELUS Technology Solutions o TTech. Los ingresos por servicios de TTech de $3.3 billion y el EBITDA ajustado de $1.6 billion se mantuvieron relativamente estables en comparación con el año anterior.
Analizando los subcomponentes, los ingresos de la red móvil de $1.7 billion aumentaron un 1%. Este rendimiento refleja nuestra disciplinada ejecución operativa a pesar de un entorno competitivo activo, lo cual se evidencia en nuestra capacidad para preservar márgenes económicos premium. Cabe destacar que este es nuestro tercer trimestre consecutivo de crecimiento en los ingresos de la red móvil. De manera alentadora, durante el trimestre observamos indicios de una moderación en el entorno promocional, lo que supone una configuración positiva para la segunda mitad del año. Esto respaldó nuestro quinto trimestre consecutivo de mejora interanual en el ARPU, que disminuyó a un ritmo de estabilización inferior al 0.5%.
En cuanto a los suscriptores, las adiciones de 17.000 teléfonos móviles reflejan unas adiciones brutas más bajas, ya que mantenemos la disciplina en la carga de marcas premium de calidad, mientras que la tasa de baja (churn) combinada de teléfonos móviles subió ligeramente a un 1,08%, mientras que la baja de pospago se mantuvo estable. Si bien los vientos en contra demográficos, incluidos el crecimiento de la población y los menores niveles de inmigración, han reducido significativamente el mercado direccionable para el crecimiento de nuevos clientes, nos alienta lo que estamos observando en el entorno competitivo inalámbrico. Fundamentalmente, estamos enfocados en controlar lo que podemos controlar, lo cual se verá respaldado por el perfeccionamiento de nuestra disciplina operativa.
Pasando a Fixed Data Services. Los ingresos se mantuvieron estables en 1.2 mil millones de dólares, respaldados por un crecimiento del 2% en el segmento residencial.
En nuestra cartera de soluciones empresariales, el rendimiento se vio afectado por la variabilidad de los ingresos y los cambios en los contratos de clientes del sector público, lo que fue compensado parcialmente por el crecimiento de los ingresos por datos fijos con clientes de pequeñas y medianas empresas. Las nuevas altas netas de Internet sumaron 20.000, ya que nuestro enfoque sigue centrado en el crecimiento acretivo y en un cambio deliberado hacia la retirada de los precios promocionales más agresivos.
Permítanme pasar a TELUS Digital en la Diapositiva 15. Como se indica en nuestros materiales de divulgación de hoy, este trimestre registramos una pérdida por deterioro del valor contable no monetario antes de impuestos de 2.1 mil millones de dólares. Los factores de esta amortización son los siguientes: en primer lugar, experimentamos una rotación más pronunciada en el segundo trimestre, ya que los servicios heredados proporcionados a ciertos clientes hyperscale se están automatizando más rápido de lo que anticipamos, específicamente la moderación de contenidos, así como la relevancia de los anuncios y los servicios relacionados con las búsquedas. Esto refleja que los clientes ya no necesitan estos servicios de proveedores externos en medio de la acelerada adopción de la IA.
Se espera que estos servicios sigan disminuyendo y estamos reajustando nuestra estructura de costes en consecuencia. Si bien hemos comenzado a pivotar hacia conjuntos de datos de IA más complejos y de mayor valor, ese trabajo aún no es suficiente para compensar el ritmo acelerado del declive de los servicios heredados. Para respaldar este cambio, estamos ejecutando activamente una reconstrucción comercial integral que combina responsables técnicos dedicados con expertos del sector, reajustando el liderazgo de las cuentas y situando responsables comerciales senior especializados en mercados clave para fortalecer nuestra estrategia de comercialización y el éxito en la conversión del pipeline.
Finalmente, hemos llevado a cabo la reevaluación de la trayectoria de crecimiento de nuestros servicios habilitadores de AI. Si bien el mercado continúa avanzando hacia la AI a escala y seguimos viendo oportunidades emocionantes dentro de estos servicios, la adopción por parte de los clientes es más lenta de lo que habíamos modelado anteriormente, ya que los ciclos de venta se han extendido y el tamaño de los acuerdos se ha reducido. Mantenemos la confianza en la trayectoria a largo plazo de nuestras capacidades de AI, incluyendo el crecimiento prometedor que observamos en los AI data centers.
Cabe destacar que en TELUS Digital, nuestra línea de servicios de gestión de la experiencia del cliente, que representa más de la mitad de los ingresos totales de TELUS Digital, continúa mostrando un crecimiento incremental, con una tendencia hacia el compromiso con CXAI, lo cual está demostrando ser nuestra ventaja innovadora que diferencia a TELUS Digital de sus competidores. Por favor, pasen a la Slide 16.
Los ingresos por servicios de TELUS Health de 533 millones de dólares crecieron un 4% interanual, y el EBITDA ajustado de 99 millones de dólares se expandió modestamente un 1%. Estos resultados se vieron respaldados por 1 mes final de crecimiento inorgánico de Workplace Options, compensando el menor crecimiento orgánico.
Mirando hacia el futuro, la calidad y la escala de nuestros activos de salud globales nos dan la confianza de que este negocio puede impulsar un mejor rendimiento orgánico con una rentabilidad mejorada a medida que ejecutamos las iniciativas adicionales de eficiencia implementadas en el Q2.
El equipo continúa trabajando en la integración de Workplace Options, incluyendo la mejora de productos, la expansión de los canales de venta y la gestión eficaz de costes, factores que se espera contribuyan a un mejor desempeño financiero. En cuanto a Agriculture & Consumer Goods, los ingresos por servicios de $90 millones aumentaron un 6%, impulsados por un mayor volumen de ingresos en el sector de la ganadería.
Permítanme abordar ahora el balance en la diapositiva 17. Nuestra posición financiera sigue siendo sólida. Mantenemos una buena capitalización con una liquidez total disponible de $2.7 billion y un ratio de apalancamiento de deuda neta sobre EBITDA ajustado de 3.5x al 30 de junio, frente al 3.7x de hace un año. Como señaló Victor anteriormente, mantenemos nuestro compromiso con un objetivo de 3x o inferior para finales de 2028. El cronograma revisado, que pasa de 2027 a 2028, es una consecuencia directa de los vientos en contra del negocio descritos anteriormente. Seguimos plenamente comprometidos con el mantenimiento de nuestro perfil de calificación crediticia de grado de inversión.
De cara al futuro, nuestra ejecución operativa, la disminución de la intensidad de capital, el crecimiento del flujo de caja libre y los procesos activos de monetización de activos continuarán fortaleciendo nuestro balance. Para alcanzar nuestros objetivos, estamos recalibrando la estrategia de asignación de capital a corto plazo para respaldar una TELUS más sólida en el futuro, tal como pueden observar en la Diapositiva 18.
Como se ha señalado, en primer lugar, estamos centrados en reducir el apalancamiento a través de nuestro -- hacia nuestro objetivo establecido, lo cual contará con el apoyo, en parte, de los ahorros en efectivo derivados del ajuste de dividendos y de los ingresos por los esfuerzos de monetización de activos. En segundo lugar, estamos aplicando un enfoque disciplinado en las inversiones, centrándonos en fortalecer las infraestructuras digitales y de telecomunicaciones principales, con un CapEx para 2026 que se espera sea de aproximadamente $2.6 mil millones, frente a los aproximadamente $2.3 mil millones comunicados anteriormente.
Este incremento se debe a unos pocos puntos principales. El primero es la inflación general de precios y la dinámica de la cadena de suministro que impactan en el equipo de las instalaciones de los clientes. El segundo es una modesta inversión estratégica dirigida a nuestros centros de datos de AI, incluyendo mejoras en la infraestructura de red y la habilitación de sitios para dar soporte a nuestros centros de AI soberana de última generación en Rimouski y Kenwood. Y en tercer lugar, estamos asignando capital adicional en un cambio deliberado hacia la gestión de la base de clientes, como abordar los puntos críticos de los clientes, eliminar las fricciones en la interacción y ampliar la cuota de gasto dentro de las relaciones existentes, cada uno de los cuales mejora la economía de la rotación y el valor de vida del cliente.
Finalmente, como anunciamos hoy y como mencionó Victor anteriormente, hemos reajustado nuestro dividendo trimestral a $18.75 por acción y eliminaremos el descuento del plan de reinversión de dividendos a partir del 1 de octubre de 2026. Como resultado, también hemos actualizado nuestro ratio de reparto de dividendos sobre el flujo de caja libre a un rango del 45% al 60% del flujo de caja libre de los últimos 12 meses, frente al rango del 60% al 75% que se aplicaba anteriormente a título prospectivo. Esta será nuestra política de dividendos de ahora en adelante, a partir de 2027.
Basándonos en las medidas adoptadas hoy, TELUS obtendrá un ahorro de efectivo de aproximadamente $2.7 mil millones hasta finales de 2028, que tenemos la intención de utilizar para apoyar nuestros esfuerzos de desapalancamiento. Permítanme cerrar mis comentarios con nuestras previsiones actualizadas para 2026, tal como se detalla en la Slide 19. Para el año completo 2026, ahora prevemos que los ingresos por servicios consolidados se sitúen en un rango de entre 0% y -2%, con los ingresos por servicios de TTech proyectados en un nivel cercano al 0%.
El EBITDA ajustado consolidado para el año se espera ahora que se sitúe en el rango de entre el -2% y el -4%, y se prevé que el EBITDA ajustado de TTech también disminuya dentro de un rango similar. Esto se compara con nuestro pronóstico anterior, que preveía un crecimiento interanual de entre el 2% y el 4% tanto para los ingresos por servicios consolidados como para el EBITDA ajustado. Desglosando la información, nuestra perspectiva revisada se debe a nuestra visión actualizada del entorno empresarial actual, que incluye tanto tendencias alentadoras como desafíos.
Además, nuestro objetivo original preveía que el ritmo de crecimiento del negocio subyacente compensaría los beneficios extraordinarios que percibimos en 2025, los cuales reflejaron principalmente ganancias inmobiliarias. Ya no anticipamos ese nivel de crecimiento, lo que resulta en un viento en contra de unos 200 puntos básicos. Para ayudar a modelar esto, hemos proporcionado detalles adicionales en el apéndice. A pesar del aumento del CapEx durante el ejercicio, que mencioné anteriormente, mantenemos nuestro compromiso con el enfoque multianual de reducir la intensidad de capital como porcentaje de los ingresos totales, mientras seguimos avanzando hacia nuestro objetivo del 10%.
Creemos que podemos operar con un perfil de capital sustancialmente más bajo a partir de tan pronto como el próximo año. Finalmente, se anticipa que el flujo de caja libre para 2026 será de aproximadamente $1.8 mil millones, frente a nuestra previsión anterior de aproximadamente $2.45 mil millones, como resultado de un EBITDA más bajo, un CapEx más alto y $100 millones adicionales en costes de reestructuración relacionados con la transformación en comparación con nuestra actualización del Q1. Para concluir, tenemos trabajo por delante. Estamos plenamente comprometidos con nuestro programa de transformación y con la comunicación transparente.
Estamos convencidos de que nuestras acciones de hoy y el plan que hemos trazado nos posicionarán para obtener un mejor rendimiento de cara a 2027. Con esto, le devuelvo la palabra a Victor antes de comenzar con la sesión de preguntas y respuestas.
Gracias, Gopi. Permítanme concluir rápidamente nuestros comentarios preparados con algunos puntos clave antes de pasar a la sesión de preguntas y respuestas. TELUS se construye sobre una base de solidez y cuenta con una ventaja competitiva gracias a un servicio de atención al cliente líder en la industria, las redes PureFibre y 5G, infraestructura digital y una cultura colaborativa y dinámica. Estos activos son difíciles de replicar, y nosotros los tenemos.
Con un liderazgo y una perspectiva experimentados, estamos ejecutando una estrategia clara para transformar TELUS. Este trabajo ya está en marcha. Las acciones decisivas para reajustar nuestro dividendo, recalibrar nuestro enfoque general de asignación de capital, avanzar en nuestro programa de monetización de activos para apoyar el desapalancamiento e invertir en nuestro negocio principal son prueba de ello.
Y cuando presentemos nuestros resultados del tercer trimestre en noviembre, iremos más allá con acciones adicionales para respaldar nuestros esfuerzos, lo que incluirá la descripción de nuestro programa de ahorro de costes y la actualización de nuestros progresos respecto a nuestras 3 prioridades estratégicas hasta la fecha. Mantenemos nuestro firme compromiso con la ejecución de nuestro plan y con el fomento de la responsabilidad.
Personalmente, me motiva mucho la oportunidad de volver a nuestras raíces y me comprometo a generar valor a largo plazo para nuestros accionistas de TELUS, nuestros clientes de TELUS y los miembros de nuestro equipo de TELUS. Y con esto, devuelvo la palabra a Ian para la sesión de preguntas y respuestas. Ian, te cedo el turno.
Gracias, Victor. Karl, procedamos con las preguntas de la cola, por favor.
La primera pregunta es de Drew McReynolds de RBC Capital Markets.
Sí. Tres para mí. Primero, Gopi, quizás sobre la revisión de la guidance del EBITDA ajustado para 2026, que, creo que probablemente tomó por sorpresa a la mayoría aquí. ¿Podrías, a un nivel general, desglosar la revisión por segmento? Sería de gran ayuda.
Segundo, Victor, quizás para ti sobre la revisión exhaustiva de la cartera de activos. Creo que la mayoría habría pensado que esa revisión exhaustiva se habría realizado hace 1 o 2 años, así que me pregunto, desde tu perspectiva, qué hay de nuevo o qué es diferente aquí. Quizás sea el alcance. Quizás sea el cronograma.
Y por último, sobre las perspectivas de TELUS Digital, te devuelvo la palabra, Gopi. Esta va a ser difícil de proyectar para el segundo semestre de 2026 y 2027. ¿Podrías ayudarnos, desde el punto de vista del modelado, a determinar si el Q2 es indicativo de lo que deberíamos esperar en el futuro previsible?
Entonces Gopi, quieres... en realidad, ¿sabes qué?, tienes 2 piezas. Así que Drew, ¿puedo hablar simplemente sobre la cartera de activos? Déjame empezar por ahí.
Absolutamente.
Bien. Permítanme darles algo de perspectiva sobre cómo veo esto. Primero, tenemos una joya de la corona en nuestro negocio de telecomunicaciones. Nos hemos organizado de manera que podamos liberar valor allí. Hemos organizado todos los demás negocios bajo Navin en nuestro negocio de Global Platforms. Todos estos negocios son buenos negocios. Están dirigidos por buenas personas que atienden a clientes con propuestas de valor que ellos aprecian. Cada uno de ellos, los 3 componentes de TELUS Health, TELUS Digital y, a pesar de todos los altibajos que hemos tenido, TELUS Ag, todos son —son todos buenos negocios.
Nuestro objetivo es seguir potenciando el valor de esos negocios y centrarnos en aquellos que creemos que deberían monetizarse porque estarían mejor en manos de otro propietario, y hacer esto de manera reflexiva; reflexiva en el sentido de tomarnos nuestro tiempo, ya que estamos comprometidos. Hay memorandos confidenciales en circulación. La gente sabe que esto afecta a una parte del negocio de TELUS Health, para que podamos maximizar el valor para nuestros accionistas. Personalmente, me animan las conversaciones que estoy teniendo. No tengo noticias específicas para ustedes, aunque para que tengan una idea de que estoy animado y para informarles que cuando tenga noticias, se las comunicaremos. ¿De acuerdo?
En cuanto al sector inmobiliario, estamos viendo el mismo tipo de progreso y vamos a revisar nuestra cartera de TELUS Ventures. Por tanto, todo está realmente sobre la mesa en lo que respecta a comprender nuestra cartera, entender qué es lo que queremos mantener y asegurar también que exista un programa de monetización para cumplir con los objetivos de apalancamiento. Todo está interconectado. Todo forma parte del plan. Sé que parece una visión a 10.000 pies de altura. Bajaremos a 5.000 pies y a 1.000 pies a medida que pasen los meses. ¿Gopi?
Perfecto. Gracias, Victor. Y Drew, gracias por la pregunta. Hay muchos factores influyendo en nuestras previsiones y creo que tienes toda la razón. La mejor forma de analizarlo es por segmento. Voy a presentar un marco de referencia y después hablaré de cada una de las partes. Si tomamos el límite inferior de nuestras previsiones originales y el punto medio de nuestras previsiones actuales, hay una diferencia de unos 5 puntos porcentuales. Y la forma de entender eso en términos de EBITDA es que 2 de ellos se deben a TELUS Digital, 1 a Health, 1 al paréntesis en las joint ventures inmobiliarias, de lo que hablaré en un momento, y 1 relacionado con telecomunicaciones.
Comenzaré con telecomunicaciones, y este es un punto clave que hay que destacar. El negocio de telecomunicaciones es estable en términos interanuales o comparando el H2 con el H1. Estamos viendo un H2 estable respecto al H1. Observamos cierta dinámica en movilidad, lo que compensa un poco los retos en fijo y el trabajo de costes indirectos que queremos realizar.
En lo que respecta específicamente a TELUS Digital, la tasa de cancelación (churn) que mencioné en mi guion sobre la buena voluntad es conocida y está reflejada en nuestras previsiones. Así que, Drew, más hacia tu tercera pregunta, el segundo semestre para Digital es más débil que el primero. Si te fijas en nuestra guía de ingresos por servicios y en nuestra guía revisada, aproximadamente 2/3 de esa reducción en la facturación está relacionada con TELUS Digital. No obstante, para TELUS Digital estamos viendo resultados prometedores en CXAI, y en nuestro negocio de soluciones de IA y datos, vemos oportunidades prometedoras en robótica e IA física. Por lo tanto, existe potencial allí, pero es un segundo semestre desafiante.
Y en cuanto a Health, nuestros resultados fueron menos favorables de lo que habíamos previsto originalmente. Pero, nuevamente, al observar el segundo semestre, vemos impulso en el crecimiento orgánico. Vemos iniciativas puestas en marcha que están ganando tracción para la mejora del margen, incluyendo el aprovechamiento de la adquisición de WPO y la plataforma asociada a la misma, así como la generación de eficiencias.
Los elementos puntuales representan un viento en contra interanual, y eso es en el segmento TTech. Por lo tanto, les recordaré que telecom también incluye otros ingresos y TTech, y la estabilización de telecom no es suficiente para superar estos elementos no recurrentes de 2025. Los elementos de 2025 son un contexto relevante porque hay casi 100 millones de dólares que superar en el segundo semestre, y el 75% de esa cifra se concentra en el Q3. Gran parte de esos otros ingresos están relacionados con ganancias de joint ventures inmobiliarias, y hemos pausado estratégicamente el inicio de nuevas joint ventures.
En resumen, retomando los comentarios de Victor, nos encontramos en una fase de transición activa. Este es un pronóstico que refleja nuestro estado actual. Prevemos volver al crecimiento y tenemos confianza en las tendencias subyacentes de cada uno de los segmentos.
La siguiente pregunta es de Maher Yaghi de Scotiabank.
Muy bien. Victor, bienvenido y gracias por los útiles comentarios en sus remarks preparados. Solo quiero volver a algo que mencionó sobre el crecimiento del free cash flow y el compromiso que están asumiendo al respecto. Cuando dijo que se comprometen a —hacia un 10% de crecimiento del free cash flow para el periodo entre el '26 y el '28—, ¿es sobre la base de $1.8 billion sobre la que actualizaron la guidance esta mañana?
Así es. Entonces, Gopi, ¿por qué no te encargas de eso y yo desarrollo la idea a partir de ahí?
Sí. Entonces, Maher, es a partir de esa base. Valoramos que 2026 sea una base más baja y, por lo tanto, prevemos que el free cash flow sea mayor el próximo año.
Se trata más bien de nuestro compromiso regular de lograr un crecimiento del 10% en el free cash flow. Se trata de centrarse en la carga rentable en nuestro negocio principal de telecomunicaciones, lograr que el crecimiento del EBITDA sea positivo y, posteriormente, nuestro compromiso de reducir el CapEx. Así que esas son las 2 características clave.
Se espera que sea mayor el próximo año, y después se trata más bien del compromiso de alcanzar un crecimiento del 10% en 2028 y en los años siguientes.
Bien. Si analizo ese compromiso y lo comparo con el marco de trabajo anterior con el que estábamos operando, se trata de una reducción de unos 800 millones de dólares en la generación de flujo de caja libre constante en el 28, si utilizo simplemente el 10%, ya que antes había un compromiso del 10% sobre la línea de flujo de caja libre anterior. Por tanto, se trata de una reducción de 800 millones de dólares en la generación anual de flujo de caja libre y estoy intentando determinar de dónde proviene esa brecha.
Así que, de nuevo, Maher, estamos encantados de trabajar con usted más específicamente en el modelado. Pero, en general, lo que puedo decir es que ya tenemos modelado nuestro crecimiento del EBITDA. Una vez más, es difícil ser muy específicos sobre el porcentaje exacto de crecimiento, ya que estamos hablando de 2028. Ciertamente volvimos a crecer en 2027 y creceremos a partir de ahí.
Nuestros CapEx están disminuyendo. Y no digo esto solo porque nuestros CapEx vayan a subir este año. Como Victor mencionó en su guion, estamos comprometidos a ser mucho más disciplinados y a simplificar los CapEx, ya sean productos o proyectos, reduciendo materialmente los CapEx.
Y luego, otra función será la reestructuración. Tenemos algunas inversiones que vamos a tener que realizar y que queremos hacer para lograr esa reducción de CapEx y para obtener algunas de esas eficiencias en el EBITDA. Por lo tanto, existe un componente de reestructuración.
Y además, integrados en ello, estarán los ahorros derivados de la reducción del apalancamiento y parte de la monetización de activos que llevaremos a cabo en ese proceso. Así que esas son todas las características y, por supuesto, el ajuste del dividendo para —para redondear la historia mientras hablamos del apalancamiento.
Así que, con suerte, esto les da una idea más clara de que hay crecimiento en el EBITDA, una reducción en el CapEx y una inversión en la reestructuración.
Creo que, para profundizar en eso, Maher, a medida que definimos los detalles de lo que supone una transformación, existe una cantidad tremenda de crecimiento del EBITDA y valor que puede liberarse simplificando nuestro negocio, no solo desde el punto de vista de los costes, sino también desde nuestra capacidad para generar un mejor resultado en los ingresos. Y de ahí proviene nuestra confianza a medida que proyectamos a más largo plazo.
Esa información se compartirá con ustedes a medida que nos acerquemos al tercer trimestre. Esa es la intensidad con la que el equipo de liderazgo se va a centrar durante el próximo periodo.
De acuerdo. Y quizás solo un seguimiento, Victor. En el MD&A, explicaron cómo quieren desplegar los recursos de ahora en adelante, y en su análisis se centraron en la parte de telecomunicaciones, pero también mencionaron lo digital y la IA.
Así que quería profundizar en eso, tratando de determinar cuánto capital están dispuestos a invertir en IA y si el negocio actual de TELUS Digital es —continúa y sigue siendo— esencial para que realicen esa inversión en infraestructura de IA, o si podría ser una parte del negocio que también podría ser desinvertida o revisada estratégicamente.
Sí. Hay un montón de buenas preguntas ahí, Maher. Gracias por ello. Una de ellas es que quiero que estemos pensando en la IA, y sé que ese término se utiliza con demasiada frecuencia hoy en día, no solo dentro de nuestro negocio TELUS Digital, donde, como bien has señalado, tenemos grandes capacidades. A pesar del contratiempo del trimestre pasado, estamos viendo un buen crecimiento en nuestro segmento CXAI en TELUS Digital, y ahí es donde estamos ayudando a empresas notables a nivel mundial con su soporte de atención al cliente utilizando la IA para producir un mejor resultado financiero tanto para nuestros clientes como para nuestros accionistas, intentando hacer eso dentro de nuestros negocios.
Permítanme darles un ejemplo en nuestro negocio principal de telecomunicaciones. Sí, necesitaremos invertir, pero en realidad creo que los recursos que podamos liberar de nuestro negocio actual y la simplificación de nuestra actividad nos permitirán reducir la tasa de cancelación (churn), profundizar las relaciones rentables con los clientes, aumentar la venta cruzada (cross-sell), así como reducir nuestros costes operativos con el tiempo.
En nuestros negocios de Global Platform, hemos tendido a presentarnos en el mercado como 3 marcas diferentes de TELUS cada vez que contactamos con una gran empresa. Y la razón por la que hemos puesto estos negocios bajo un nuevo liderazgo no es solo para determinar, vale, qué negocios queremos monetizar, sino cuáles nos permiten presentarnos como una sola TELUS para servir a nuestros clientes de telecomunicaciones existentes en Canadá con otra suite de servicios, que incluiría TELUS Digital y un aspecto de TELUS Health, y a aquellos fuera de Canadá, donde no tenemos un negocio de telecomunicaciones pero trabajando en conjunto con esos negocios para contactar a esos clientes como una sola TELUS.
Sumado a la simplificación de nuestro negocio, no tengo ninguna duda de que seremos capaces de ofrecer mejores resultados financieros con el tiempo y mejorar ese free cash flow, brindándoles mayor visibilidad, particularmente hacia 2028, donde es totalmente comprensible que la estén buscando.
La siguiente pregunta es de Stephanie Price, de CIBC.
Victor, felicidades por el puesto.
Gracias, Stephanie.
Quizás dando seguimiento a esa pregunta sobre TELUS Digital. Ha estado actuando como un lastre y, sí, CXAI es obviamente un área de crecimiento, pero hay otras partes que no están creciendo tanto. Solo tengo curiosidad sobre cómo ven a TELUS Digital como parte del negocio a largo plazo aquí y algunas de las oportunidades que ven en torno a ese negocio de TELUS Digital fuera de CXAI.
Bueno, algunas de las capacidades más... es una buena pregunta. Algunas de las capacidades muy reales que tenemos allí sirven en realidad a nuestro negocio principal de telecomunicaciones y ayudan a nuestros clientes a tener una mejor experiencia. Así que eso, creo, es un punto a favor. El negocio de CXAI está creciendo y es rentable. Y nos animan los avances que estamos viendo en esa área.
En cuanto a nuestros servicios de IA en general, Gopi mencionó el hecho de que los clientes están intentando ser cautelosos con todo hoy en día. Están analizando sus costes de tokenización. Están evaluando cuál es el beneficio de la IA, cómo nos está beneficiando y cómo está actuando como un lastre. Hay beneficios en ello.
Pero una de las cosas que no abordé en los comentarios de Maher y —pregunta y lo que está consultando— es cómo podemos utilizar esas capacidades dentro de vías de crecimiento que sean adyacencias naturales a nuestra huella en Canada. Una de ellas sería en nuestros centros de datos de IA soberana a medida que analicemos esa opción. Tenemos algunos disponibles. Existe una vía real, muy real, no solo para asegurar la energía, construir la infraestructura y proporcionar el nivel adecuado de equipos, sino para integrar nuestra inteligencia de IA en su interior y ofrecer eso a los clientes canadienses que están buscando esto.
Los márgenes en ese negocio son bastante saludables. Una de las cosas que tenemos en cuenta es cómo hacer crecer ese negocio sin aumentar nuestro CapEx, y nuestra visión en esa cadena de valor es que existe un margen con el que realmente podemos asociarnos con socios de capital para impulsar ese crecimiento, para entregar lo que hay dentro de ese data center a nuestros clientes y hacer crecer ese negocio también, algo sobre lo que creo que estaremos más preparados para hablar en el tercer trimestre.
Y tal vez solo una pregunta de seguimiento por mi parte sobre el negocio principal de telecomunicaciones. Es bueno escuchar ese enfoque en el crecimiento rentable en dicho negocio. Quizás podría hablar un poco sobre el ARPU. La tasa de descenso mejoró secuencialmente y fue mejor de lo que el mercado esperaba. ¿Cómo visualiza la trayectoria del ARPU mientras TELUS trabaja hacia el crecimiento del mismo y se centra en la rentabilidad?
Bueno, tiene mucha razón al señalar, Stephanie, que el ARPU —la tasa de descenso se está desacelerando, lo cual supongo que es una forma optimista de decir las cosas. Nos gustaría verlo crecer con el tiempo. Hay un par de cosas que me gustaría comentar. Una es que, sin duda, habrá que centrarse más en nuestra marca premium para seguir reforzando nuestro ARPU y desarrollar relaciones con nuestros clientes; no solo en cuanto al ARPU, sino en cuanto a la cuota de gasto total (share of wallet) que tengamos con un hogar o una empresa. Ese va a ser un enfoque central de Dave Fuller y del equipo.
Al mismo tiempo, observamos las presiones competitivas desde el otro extremo del espectro, y es aquí donde tendremos que aprovechar el valor de nuestra oferta public, que es una oferta digital exclusivamente de bajo coste, capaz de competir cara a cara en el segmento bajo del mercado. Por lo tanto, es realmente importante preservar la marca premium y utilizar nuestra marca flanker de manera inteligente para preservar el ARPU global de TELUS. Ese es nuestro objetivo real, y es algo en lo que seguiremos enfocándonos en el futuro.
Y de ahora en adelante, vamos a subir el nivel. Todo va a girar en torno al crecimiento rentable: crecimiento rentable por cada dólar de capital invertido, crecimiento rentable y relaciones rentables en todos los niveles de clientes. Sé que no es posible cuando tienes más de 10 millones de clientes, pero vamos a empezar a afinar realmente ese punto y a centrarnos de verdad en los rendimientos y en el crecimiento rentable. Y creo que el mercado nos recompensará con el tiempo con ese tipo de estrategia.
La siguiente pregunta es de Tim Casey, de BMO.
Un par de cosas para mí. Una, Victor, parece haber un conflicto aquí en el mensaje, por así decirlo, en que hablas de simplificar el negocio y volver a las raíces. Pero hay partes de ag y health que pareces caracterizar como fundamentales. Y me pregunto si podrías profundizar un poco en eso, porque yo habría pensado que esas 2 entidades -- no las mantendrías si estás simplificando el negocio principal.
Y en la segunda, solo quiero cuestionar un poco, quiero decir, su comentario anterior sobre centrarse en el crecimiento rentable, y eso va a ser nuevo. Es decir, para que quede claro, escuchamos por parte del liderazgo anterior que ese era el mantra, solía ser el margen por usuario y cosas por el estilo. Entonces, ¿cómo van a lograr que las tropas se enfoquen de manera diferente en eso cuando parecía ser un objetivo central de preservar la marca principal y solo el crecimiento rentable antes de que ustedes llegaran?
Sí. Gracias por tu pregunta, Tim. No hay realmente un conflicto en mi mensaje, aunque puedo entender por qué lo verías así en este momento. Si pudiera darte más granularidad sobre nuestra cartera y cómo estamos pensando en monetizarla, y mostrarte una imagen de cómo creo que será dentro de 12 meses, creo que dirías: "Saben qué, tienen razón. Se están centrando en sus joyas de la corona". Cualquier cosa que digas es una adyacencia natural a cómo servís a las grandes empresas; es decir, a las grandes empresas y, por lo tanto, algunas capacidades pueden estar junto a eso. Pero creo que verás una TELUS mucho más simplificada con el tiempo, Tim. Permíteme asegurarte eso. ¿De acuerdo?
Y recibirán actualizaciones a medida que se revise y monetice cada activo. Cuando haya una actualización relevante, la compartiremos con ustedes. No vamos a esperar a los resultados trimestrales en ese sentido.
Cuando se habla de crecimiento rentable, existe una mentalidad que debe haber dentro de una organización. Y cuando se dice que la marca premium no puede verse comprometida, es que no puede comprometerse. No quiero basarme en mis experiencias pasadas, aunque les diré que construir relaciones multiproducto con los clientes, reducir el churn, mejorar la rentabilidad e incentivar a un equipo para que trabaje de esa manera serán motores fundamentales de lo que hacemos.
Lo segundo es ceder demasiado terreno a los competidores que tienen precios en la parte baja del mercado. Si se actúa con inteligencia, se puede competir directamente con ellos protegiendo al mismo tiempo la marca premium. Ese es, en realidad, nuestro objetivo. Y vamos a intentar ofrecerles información sobre cómo estamos logrando eso a medida que avancemos en los próximos trimestres.
Permítanme asegurarles que nuestro objetivo es el crecimiento rentable, y nuestra meta no es enviar mensajes contradictorios, sino tener un TELUS mucho más simplificado. La gran mayoría de nuestros rendimientos actuales provienen de telecomunicaciones. Este segmento seguirá creciendo con el tiempo, incluso como proporción de los beneficios totales.
La siguiente pregunta es de Vince Valentini, de TD Securities.
¿Puedo empezar intentando aclarar tres cosas? Y luego tengo una pregunta sobre el panorama general. Primero para Gopi. El... gracias por el desglose de los segmentos de EBITDA para el segundo semestre del año, pero quiero asegurarme de haberle entendido bien. El segmento TTech representa aproximadamente 1 de los 5 puntos de reducción, pero todo eso parece deberse únicamente a partidas extraordinarias que no son recurrentes. Si miro el TTech principal, quiero decir, como usted sabe, apenas bajó. Básicamente se mantuvo estable interanual en el segundo trimestre, pero usted dice que bajó entre un 2% y un 4% en el EBITDA para el año completo. Pero eso es solo por las partidas extraordinarias. Si no fueran por esas, estarían fluctuando aproximadamente sin cambios. Así que esa es la aclaración número uno.
Número dos, en la Diapositiva 11, y disculpas, Victor, quiero decir, tenemos que aprender tu léxico frente al léxico tan único que el Sr. Entwistle tuvo durante años. Quiero asegurarme de entender bien. Cuando dices "robust interest" en ciertos activos de salud y "strong market interest" en el sector inmobiliario, ¿es "robust" más fuerte que "strong"? ¿O es "strong" más fuerte que "robust"? ¿O son simplemente intercambiables en tu mente?
En realidad, la forma en que lo veo es que es una buena pregunta. Permítame empezar porque me está haciendo esa pregunta en mi propio léxico. Así que, cuando analizo un negocio que podríamos querer monetizar y siento que el valor que surge nos permite reducir nuestro apalancamiento y tengo a un propietario interesado que realmente hará cosas buenas con el negocio, tengo un par de esos que me resultan interesantes en cuanto a personas que han dicho que están interesadas en ese activo y que calificarían como robusto, supongo, con una "r" pequeña, no una "R" grande. Es fácil, así que puedo ser más claro al respecto, ¿verdad?
Cuando miro el sector inmobiliario, también hay un interés sólido en eso con las pequeñas Rs, no con las grandes Rs. Quiero decir, esa es también una industria en transformación. Pero confío en que seremos capaces de lograr algunas cosas aquí que nos permitan simplificar el negocio y reducir nuestro apalancamiento con el tiempo. Me gustaría ver que eso ocurra antes de lo previsto.
Pero, de nuevo, parte de este proceso consiste en asegurar que todos entiendan que no tengo prisa, y que no tenemos prisa por simplemente terminar algo. Trabajamos para todos ustedes y para los accionistas a los que asesoran para obtener el mejor precio y al mejor inversor posible para poseer los activos que creemos que estarían mejor en manos de alguien más. Nos iremos conociendo mejor con el tiempo, Vince, y podrás comprender cuál es mi tipo de... puedes medir el espectro de mis palabras. No uso muchas.
No, le agradezco eso. Por eso lo pregunté. Y ya que está en línea, antes de que deje que Gopi aclare la otra, sobre las otras 2 cosas. Una fue que mencionó la inteligencia de IA dentro de la caja del centro de datos, creo, es la palabra que utilizó. ¿Significa eso que usted aprueba y está de acuerdo en que TELUS debería estar comprando estos chips y GPUs tan caros en lugar de simplemente construir la infraestructura?
Así que esto es lo que yo diría al respecto, porque siempre existe este debate acalorado sobre qué se debería estar haciendo. ¿Deberías estar construyendo la carcasa? ¿Deberías ser propietario de los chips? ¿Qué más podrías estar haciendo?
Mi sensación al hablar con el equipo y al obtener una mayor granularidad sobre nuestra estrategia es que está surgiendo una demanda real en nuestro país por algo más que una simple caja. Y esto entra en el marco de la soberanía y la seguridad, y no proviene únicamente del gobierno. Proviene de instituciones académicas, de hospitales, y nos gustaría ser capaces de satisfacer esa demanda.
Claramente está surgiendo otra demanda en nuestro país debido a la abundante energía y a la capacidad para construir estas cajas, y eso se puede ver en los titulares de algunas de las cosas que ha leído recientemente.
Pero creo que queremos ser sostenibles. Queremos construir centros de datos inteligentes y queremos hacerlo de una manera en la que podamos obtener el tipo de rentabilidad que se esperaría de nosotros, de modo que no afecte a nuestro apalancamiento y mejore nuestro retorno sobre el capital. Creo que realmente podemos lograr todo eso, y tengo ganas de presentarles esa actualización junto con el equipo cuando lo tengamos todo preparado.
Perfecto. Y luego, Vince, complementaré esa primera pregunta. Hay dos componentes; esencialmente, hay dos factores. Uno fueron los elementos puntuales y, por otro lado, hay 100 puntos básicos relacionados con telecomunicaciones.
Siendo totalmente transparentes, el crecimiento que esperábamos en fixed y en mobility no se ha materializado según lo previsto en las previsiones. Estamos satisfechos con lo que vimos en los resultados de mobility del Q2 y tenemos trabajo por delante en fixed, principalmente en el segmento business.
Y tenemos trabajo por delante en cuanto a los costes indirectos y la rapidez con la que seguimos eliminándolos del negocio a medida que cambia nuestra industria. Por lo tanto, es una combinación tanto de los elementos puntuales como de la presión en el sector de las telecomunicaciones en el recorrido que he descrito.
Agradezco todo eso, y sé que Ian me va a matar, pero... así que tomo esas como aclaraciones. Solo la gran pregunta general, Victor. ¿Ha cambiado o está considerando cambiar alguno de los factores de compensación? ¿Va a añadir una métrica de ROIC? ¿Va a eliminar la métrica de crecimiento de volumen?
¿Y podría aclarar eso para usted y para los nuevos miembros del equipo que está incorporando? Y le aplaudo esa decisión. En mi opinión, está colocando a personas muy competentes. Para usted y para esos miembros del equipo, ¿se reinicia el cronómetro a partir de hoy en lo que respecta a cualquier tipo de stock options y al cumplimiento de objetivos? ¿Se basa todo ahora en estas nuevas previsiones y en lo que vimos en los primeros 6 meses?
Bueno, puedo decirles que mi filosofía general es centrarme en alinear los intereses de la dirección con los de los accionistas, y eso implica premiar el crecimiento rentable a lo largo del tiempo. Así que eso será algo en lo que nos enfocaremos cada vez más. Yo ya soy accionista. Ya he... todo está en el registro público en cuanto a lo que poseo actualmente. Creo en esta empresa y creo en nuestra capacidad para centrarnos de manera más intensa en el crecimiento rentable.
Y al mismo tiempo, la gente dirá: "bueno, ¿significa eso que no van a cargar como antes?". Lo que les digo es que, si gestionan bien su base, si gestionan su cartera actual de clientes, hogares y empresas, y logran que su equipo se sienta motivado para hacer las cosas bien en cuanto a transformar nuestra forma de hacer negocios, los costes operativos y centrarse en el crecimiento rentable, obtendrán el resultado adecuado. Y nosotros obtendremos el resultado adecuado. No va a suceder en 3 meses. Va a suceder a lo largo de una serie de trimestres. Pero me gustaría pensar que verán cómo empieza a brillar una luz clara a medida que se publiquen los resultados de cada trimestre en el futuro.
Reconozco el gran reajuste que se les presentó esta mañana. Lo veo como un desvío algo abreviado. Y digo abreviado porque vamos a trabajar de forma bastante intensa en la corrección de rumbo y la transformación de nuestra empresa durante el próximo periodo. Y eso es lo que planeamos compartir con ustedes en los meses venideros.
La siguiente pregunta es de Jerome Dubreuil de Desjardins.
Felicidades a Gopi y Victor por el nombramiento. La primera es otra aclaración, en una línea similar a la pregunta de Vince. Estoy intentando entender cuál es exactamente el nivel base de EBITDA que deberíamos utilizar para el '25.
Mencionó que hubo 100 millones de dólares en partidas no recurrentes en el segundo semestre. Me pregunto si podría comentar cuál es la cifra del año completo, ya que no creo que debamos utilizar un EBITDA de menos 3% de ahora en adelante, y eso es... solo quiero aclarar exactamente qué parte del menos 3% del año es el aspecto no recurrente.
Perfecto, Jerome. En nuestro apéndice, de hecho, hemos incluido detalles sobre eso. Simplemente te lo explicaré a grandes rasgos. Lo que hemos hecho es haber extraído otros ingresos, que ya figuran en el cuerpo de nuestros estados financieros. Y así puedes ver lo ocurrido el año pasado y lo que entra en este año.
Como mencioné, hemos pausado cualquier nueva joint venture en el sector inmobiliario. Por lo tanto, no esperamos ganancias materiales asociadas a ello. Continuará la monetización de activos inmobiliarios a medida que estén disponibles, y seguiremos teniendo cantidades menores de ventas de cobre. Eso es lo que podrán seguir viendo a lo largo del año.
Y, de nuevo, señalamos un grupo de partidas extraordinarias concretas en el tercer trimestre del año pasado, y estas fueron exclusivas de ese periodo. No prevemos que se repita nada similar en lo que queda de año. Tienen los detalles en la página 24 y estaremos encantados de aclarar cualquier pregunta que surja al respecto.
Eso es estupendo. Y en segundo lugar, quiero decir, el aumento del CapEx fue una pequeña sorpresa para algunos inversores. ¿Podría darnos algunos puntos para discutir sobre el ROI que están obteniendo con el CapEx adicional, simplemente para tranquilizar a los inversores de que su enfoque en el crecimiento rentable es —estoy seguro de que lo es— pero que está fundamentado en cifras y en los rendimientos que esperan?
Absolutamente. Es un comentario muy justo, especialmente porque estamos comprometidos con una intensidad de capital del 10% a lo largo del tiempo. El enfoque, el incremental, como mencionamos, incluye algunos aspectos relacionados con la inflación, algunas inversiones modestas, pero luego Victor explicó cómo estamos pensando de manera más general en los centros de datos de AI.
Y, por lo tanto, la inversión restante que hemos realizado se centra en nuestra base de clientes, facilitándoles el trabajo con nosotros, implementando herramientas que hagan que su experiencia sea excelente y asegurándonos de que puedan utilizar lo digital cuando lo deseen. Parte de esto continuará el próximo año. Todo lo que esté relacionado con el gross continuará.
Y, en general, algunos de los elementos son productos y proyectos que estamos finalizando y que no son algo que se pueda cancelar rápidamente. Por lo tanto, obtendremos los rendimientos previstos, pero estamos centrados en la simplificación y en el enfoque en cuanto a lo que invertiremos de aquí en adelante.
La última pregunta es de Adam Shine, de National Bank Financial.
Haré dos rápidas. Victor, has dicho muy claramente que, en lo que respecta a la monetización, no tienes prisa. Pero, ¿existe alguna cifra total específica que quizás estés buscando alcanzar en relación con algunos de estos esfuerzos?
Y, de manera secundaria, en cuanto al ejercicio de monetización, no escuché nada sobre agricultura y me preguntaba si es algo que también deba desinvertirse o si el hecho de que no se mencionara significa que, quizás, no sea el caso.
Volviendo a la pregunta de Stephanie sobre el centro de datos de AI, y sé que nos daréis más detalles en el Q3. ¿Incluirá eso, en última instancia, alguna información sobre una hoja de ruta en términos de ingresos, EBITDA, free cash flow y CapEx relacionados con los centros de datos de AI, algo parecido a lo que Bell nos ha presentado? ¿O es todavía un poco prematuro?
Gracias, Adam. Una vez más, ambas son muy buenas preguntas. En cuanto a la cifra en dólares para la monetización, prefiero no hablar de ninguno de estos negocios específicos porque no quiero que nadie se preocupe. Son negocios muy buenos. Queremos gestionarlos bien. Vamos a extraer valor de ellos correctamente y identificaremos un par en los que ya estamos trabajando para generar valor que ayude a reducir nuestro apalancamiento.
Cuando pienso en el conjunto de oportunidades para la reducción del apalancamiento, parte de ello proviene de la maduración de nuestro perfil de CapEx en nuestros negocios principales. Otra parte proviene de la transformación de nuestro negocio. En un par de meses, tendrán una visión más clara de cómo fue ese marco de transformación, tanto desde el punto de vista de la mejora de ingresos como desde la transformación de costes. Tendremos más claridad sobre... les daremos más detalle sobre las monetizaciones, y todo ello encajará en ese marco de cómo el apalancamiento llegará a 3 o menos para finales de 2028. Así es como encajan las piezas del puzzle.
Y respecto a su pregunta sobre los centros de datos, sí. Quiero decir, miren, quiero ofrecer la mayor transparencia posible una vez que sienta que la hoja de ruta está bien definida y pueda hablarles sobre la rentabilidad del proyecto. En mi revisión inicial, veo una rentabilidad atractiva, ¿verdad?, en desarrollar un enfoque de centros de datos soberanos, sostenibles y de tipo inteligente, donde creo que habrá demanda. No quiero dejarme llevar por el frenesí que veo ahí fuera de construir, construir y construir, para acabar pillados desprevenidos. No podemos permitirnos eso. Generalmente, no es así como operamos. Así que también les daremos más detalles a medida que avancemos, Adam.
Gracias, Adam. Con esto concluye la sesión de preguntas y respuestas. Le devuelvo la palabra a Victor para sus comentarios finales.
Muy bien. Gracias a todos por sus excelentes preguntas. Gracias, Ian. Gracias, Karl, por ayudarnos a moderar la sesión también. Permítanme cerrar donde empecé. Tenemos un conjunto claro de prioridades para TELUS y estamos comprometidos a realizar las tres cosas que hemos detallado: fortalecer nuestra base financiera; ser muy, muy disciplinados con nuestras operaciones, controlando nuestros costes y liberando recursos para invertir en el futuro; y volver a desplegar esos recursos en negocios rentables y sostenibles en los que queremos estar presentes.
Lo que hemos presentado hoy es un plan bien pensado. Sé que no disponen de toda la granularidad que desearían, pero puedo asegurarles que obtendrán más detalles a medida que pase el tiempo para alcanzar el pleno potencial de TELUS de cara al futuro, y nuestro plan como equipo de liderazgo es cumplir con ello. En mis primeras semanas he visto claramente que contamos con un equipo extraordinario en TELUS que asume los retos. Es innovador. Está centrado en el cliente. Y creo, conociendo esta empresa y lo que representa, que vamos a ser capaces de cumplir con lo que les prometemos.
Así que nuestros objetivos son claros: primero, reducir nuestro apalancamiento a 3x o menos para finales de 2028 y a más tardar a finales de 2028; segundo, generar un mínimo de 10% de flujo de caja libre anual compuesto en 2027, lo cual creo que todos ustedes reconocen que es probablemente un obstáculo más fácil debido a dónde terminaremos en 2026 y les ofrece una mayor granularidad sobre por qué creemos que podemos lograrlo en 2028; y tercero, respaldar un dividendo que sea sostenible, que sea competitivo y, una vez que recuperemos nuestro perfil de crecimiento y estemos bien dentro de nuestro rango de reparto, aumentar ese dividendo nuevamente, así como utilizar otras vías para devolver capital a los accionistas.
Me enorgullece trabajar con más de 100.000 miembros del equipo en TELUS mientras nos embarcamos en este próximo capítulo. Será intenso. Será accidentado, pero todo está destinado a transformar nuestras empresas y a generar el tipo de rendimiento financiero que creemos que podemos ofrecerles en el futuro. Y con eso, gracias por su tiempo hoy. Sé que hay mucho que asimilar, y les deseo a todos un maravilloso verano; volveremos a contactar con ustedes de forma individual según lo soliciten y según lo solicitemos nosotros. Me encantaría que nos viéramos más en las próximas semanas, ¿de acuerdo? Gracias, Ian, muchas gracias, y supongo que hemos terminado.
Con esto concluye nuestra llamada de hoy. Por favor, pónganse en contacto con el equipo de IR para cualquier consulta posterior. Karl, te devuelvo la palabra.
Damas y caballeros, con esto concluye la conferencia de resultados del segundo trimestre de 2026 de TELUS. Gracias por su participación y que tengan un buen día.
Datos elaborados por La Dama del Dividendo a partir de múltiples fuentes financieras.