TTEC Holdings, Inc. (TTEC)

TTEC Holdings, Inc. es un líder global en tecnología y servicios de experiencia del cliente (CX), dedicado al diseño, construcción y entrega de interacciones de clientes avanzadas y habilitadas digitalmente para marcas en todo el mundo. La empresa opera a través de dos segmentos principales. TTEC Digital se especializa en la creación y gestión de experiencias digitales robustas, aprovechando la integración contextual de herramientas como la gestión de relaciones con el cliente (CRM), análisis de datos, tecnologías de CX-as-a-service y automatización inteligente para impulsar resultados específicos en la experiencia del cliente. Por su parte, TTEC Engage ofrece una suite integral de servicios gestionados de CX impulsados por tecnología digital. Estos incluyen soporte omnicanal al cliente, asistencia técnica, procesamiento de pedidos y estrategias para la adquisición, crecimiento y retención de clientes, junto con funciones especializadas de back-office como operaciones de IA, moderación de contenidos y gestión de fraudes. TTEC presta servicios a una amplia gama de industrias, incluyendo la automotriz, servicios financieros, salud, tecnología y viajes, entre muchas otras. Con operaciones en más de veinte países en diversos continentes, la empresa, fundada en 1982 como TeleTech Holdings, Inc. antes de su cambio de nombre en enero de 2018, tiene su sede en Englewood, Colorado.