RingCentral, Inc. (RNG)

RingCentral, Inc. ofrece sofisticadas soluciones de software como servicio (SaaS) basadas en la nube, diseñadas para permitir que las empresas en toda Norteamérica se comuniquen, colaboren y conecten sin interrupciones. Estas ofertas principales, que incluyen tanto comunicaciones unificadas como capacidades integrales de centro de contacto, están construidas sobre la plataforma propietaria "Message Video Phone" (MVP) de la compañía. Su extenso portafolio de productos incluye "RingCentral Office", una robusta plataforma que permite la comunicación y colaboración a través de voz en alta definición, video, SMS, mensajería de equipo, conferencias, reuniones en línea y fax. Para las operaciones de servicio al cliente, "RingCentral Contact Center" proporciona una solución omnicanal y colaborativa, complementada por "RingCentral Engage Digital" para interacciones digitales con clientes a nivel empresarial, y "RingCentral Engage Voice" para la gestión de clientes saliente y mixta basada en la nube, dirigida a organizaciones medianas y grandes. Además, "RingCentral Video" ofrece servicios dedicados de reuniones de video con mensajería de equipo integrada, conferencias de audio/video, intercambio de archivos y herramientas de gestión. Las soluciones especializadas incluyen "RingCentral Professional", un servicio telefónico virtual en la nube para la gestión de llamadas entrantes, y "RingCentral Fax" para el envío de fax en línea. La empresa atiende a una amplia gama de industrias, tales como servicios financieros, educación, salud, bienes raíces, comercio minorista, tecnología y sectores gubernamentales. Su estrategia de comercialización involucra tanto a representantes de ventas directas como a un amplio ecosistema de agentes de ventas, revendedores y socios de canal. Fundada en 1999 y con sede en Belmont, California, RingCentral también ha forjado alianzas estratégicas con actores clave de la industria, incluyendo Alcatel-Lucent Enterprise y Vodafone Business.