PLAID,Inc. (PLDIF)

PLAID, Inc., fundada en 2011 y con sede en Chuo, Japan, es una empresa de tecnología enfocada en mejorar las experiencias de los clientes y empleados. Su oferta principal es KARTE, una plataforma de software como servicio (SaaS) desarrollada y operada para optimizar las interacciones con los clientes dentro del mercado japonés. Además de la plataforma KARTE, PLAID ofrece servicios profesionales especializados para ayudar a clientes corporativos con el despliegue y la gestión continua de sus sistemas KARTE. La empresa amplía sus servicios con "EmotionTech CX", una solución de soporte especializada para encuestar y analizar los comentarios de los clientes con el fin de mejorar la satisfacción y fidelidad general del cliente. Como complemento, "EmotionTech EX" ofrece un soporte de encuesta y análisis similar, pero con un enfoque en mejorar la experiencia del empleado para fomentar un mayor compromiso de la fuerza laboral.