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Industrial · Estados Unidos
Prueba la IA para preguntar, resumir o analizar la última call completa de Otis Worldwide Corporation, siempre con citas exactas.
Normal: Datos concretos, citas, cálculos y resúmenes ejecutivos breves.
Earnings Call Transcript
2026-07-22
Industrial
Buenos días. Bienvenidos a la conferencia telefónica de resultados del segundo trimestre de 2026 de Otis. Esta llamada se está transmitiendo en directo por internet y se está grabando para su posterior reproducción. Los materiales de la presentación están disponibles para su descarga en el sitio web de Otis en www.otis.com.
Ahora cedo la palabra a Imelda Sutu, Senior Vice President, Treasurer, e Interim Head of Investor Relations. Adelante, por favor.
Gracias, Krista. Bienvenidos a la conferencia telefónica de resultados del segundo trimestre de 2026 de Otis. En la llamada de hoy me acompañan Judy Marks, Presidenta, CEO y Presidenta Ejecutiva, y Cristina Mendez, Vicepresidenta Ejecutiva y CFO.
Tenga en cuenta que, salvo que se indique lo contrario, la compañía hablará sobre los resultados de las operaciones continuas, excluyendo los elementos no recurrentes de reestructuración que no sean significativos. Puede encontrar una conciliación de estas medidas en el apéndice de la transmisión web.
También recordamos a los oyentes que la presentación contiene declaraciones prospectivas que están sujetas a riesgos e incertidumbres. Las presentaciones de Otis ante la SEC, incluidos nuestros Formularios 10-K y 10-Q, proporcionan detalles y factores importantes que podrían causar que los resultados reales difieran materialmente. Me gustaría ceder la palabra a Judy.
Gracias, Imelda. Buenos días, tardes y noches a todos. Gracias por acompañarnos. Esperamos que todos los que nos escuchan se encuentren bien y seguros. Pasando a la diapositiva tres, logramos un crecimiento significativo de los ingresos al presentar un trimestre sólido con un aumento considerable en el crecimiento de las ventas orgánicas, impulsado por la aceleración del crecimiento de los servicios y la mejora de las tendencias en equipos nuevos, junto con una fuerte generación de caja.
El servicio sigue siendo el principal motor de crecimiento del negocio, con un crecimiento de ventas orgánicas del 9% respaldado por un crecimiento del 24% en modernización, un crecimiento de reparaciones de dos dígitos y una aceleración en las tendencias de mantenimiento. Los pedidos de modernización aumentaron un 9% al cierre del trimestre, con una cartera de pedidos que creció un 26% a tipo de cambio constante. Creemos firmemente que las inversiones que estamos realizando en capacidad, calidad, precios y ejecución comercial están reforzando nuestra posición competitiva y generando un crecimiento continuo en nuestro negocio de servicios.
En cuanto a nuevos equipos, nos alienta la mejora secuencial en las ventas y la estabilización de los márgenes. Aunque los pedidos disminuyeron un 5% en el trimestre, la cartera de pedidos aumentó un 4% a tipo de cambio constante y el negocio está mostrando una mayor estabilidad, respaldada por un repunte de las ventas en las Americas con un sólido crecimiento del 10%.
Hemos vuelto a presentar un trimestre de sólida generación de caja, con un flujo de caja libre ajustado de $290 millones, lo que supone un incremento del 19% interanual. La solidez de nuestro flujo de caja refleja la resiliencia de nuestro modelo de negocio. Lo más importante es que esto nos permite seguir invirtiendo en crecimiento e inversiones estratégicas, incluida la adquisición de una participación mayoritaria en WeMaintain, al tiempo que devolvemos una parte significativa del flujo de caja libre a los accionistas mediante la recompra de acciones y dividendos. En la primera mitad de 2026, recompramos aproximadamente $800 millones en acciones y aumentamos nuestro dividendo un 5%, devolviendo más de $1.1 mil millones a nuestros accionistas. Estos resultados reflejan nuestro progreso en la ejecución de nuestra estrategia y en la inversión y fortalecimiento de nuestro negocio de servicios.
Los márgenes de servicio disminuyeron interanualmente, ya que el aumento de los costes de mano de obra y materiales ha presionado los márgenes mientras intensificamos nuestras operaciones para ejecutar nuestra sólida cartera de pedidos de reparación y modernización. Con el crecimiento continuo de los ingresos por servicios, esperamos una recuperación sostenida de los márgenes en los próximos trimestres.
Con esto, paso a nuestros resultados financieros del segundo trimestre en la diapositiva cuatro. Otis alcanzó unas ventas netas de $3.9 billion, con un aumento de las ventas orgánicas del 6%. El beneficio operativo ajustado, excluyendo un viento de cola de $7 million por tipo de cambio, disminuyó en $32 million durante el trimestre, ya que el mayor volumen y precio se vieron compensados por la inflación, el mix y los impactos de productividad. El margen de beneficio operativo ajustado cayó 180 puntos básicos hasta el 15.2%. El EPS ajustado disminuyó un 4% o $0.04 en el trimestre debido al desempeño operativo, compensado parcialmente por los tipos de cambio favorables.
Quiero dar un paso atrás y analizar el importante proceso de transformación que hemos llevado a cabo, tal como se muestra en la diapositiva cinco. De 2020 a 2025, impulsamos el crecimiento centrándonos en aumentar el tamaño de nuestra cartera, introduciendo productos innovadores como Gen3 y Gen360, conectando 1.1 million de unidades en Otis ONE e industrializando nuestro negocio de modernización. Con un marcado enfoque operativo, optimizamos y desarrollamos la resiliencia de nuestra cadena de suministro y ejecutamos los programas de transformación UpLift en China. Estos programas han generado una mejora sostenida del rendimiento operativo durante los últimos cinco años.
A partir de este año, hemos implementado cuatro iniciativas operativas. En primer lugar, hemos impulsado una micro-tarificación de IA orientada al valor en las áreas de mantenimiento y reparación. En segundo lugar, hemos desplazado el enfoque de nuestra combinación de cartera hacia segmentos de servicio y geografías de alto valor. En tercer lugar, hemos adoptado un enfoque proactivo en nuestra oferta de reparación para aumentar el tiempo de actividad de los clientes y el crecimiento del servicio. En cuarto lugar, hemos tomado la decisión estratégica de invertir en la calidad del servicio a través de nuestra iniciativa de excelencia en el servicio para sostener el crecimiento de la cartera en nuestros mercados clave de las Américas y EMEA. Estamos observando los primeros signos de progreso en esta área y una oportunidad para construir una base operativa más sólida. La inversión en calidad del servicio afectó a los márgenes a corto plazo, pero la consideramos necesaria para impulsar nuestro crecimiento. La calidad del servicio conduce a la satisfacción y retención de los clientes, lo que alimenta nuestro efecto volante para el crecimiento del volumen de servicios en mantenimiento, reparación y modernización.
Hoy compartimos nuestro plan para trabajar estructuralmente en nuestro modelo operativo de servicios, lo que impulsará la excelencia en la primera línea. Se trata de un programa para desbloquear todo el valor de nuestro potencial operativo a nivel local, donde nuestros 45,000 colaboradores de campo atienden a nuestros clientes cada día. Esta será una extensión natural de la transformación que iniciamos con UpLift, la cual liberó a la primera línea de las actividades transaccionales para centrarse más en el cliente. Estandarizaremos nuestros procesos principales de campo y ventas, e impulsaremos la excelencia operativa en toda nuestra primera línea. Nuestro modelo operativo de servicios aprovechará los aprendizajes de las inversiones tácticas que estamos realizando en excelencia de servicio, las cuales, como ya he dicho, están ofreciendo resultados prometedores. Contamos con territorios operativos excepcionales en toda nuestra red que ofrecen de forma constante un crecimiento sólido, un excelente servicio al cliente y un fuerte desempeño operativo. Nuestro objetivo es utilizar sistemáticamente sistemas y herramientas estandarizados para llevar de manera constante cada territorio operativo a este nivel de excelencia. Nuestro enfoque en la primera línea es el siguiente paso lógico en nuestro camino desde Spin para construir una empresa más consistente y de alto rendimiento. Aún nos queda trabajo por hacer para llegar allí.
La diapositiva seis resume nuestro progreso en los márgenes de servicio, los cuales mejoraron secuencialmente en el Q2. Seguimos experimentando presiones debidas, en gran medida, a los vientos en contra en productividad y costes, así como al calendario de nuestras acciones de micro-pricing. En el Q1, comunicamos un plan para invertir $50 million en excelencia de servicio y fijación de precios, con el objetivo de impulsar la mejora de la retención y los incrementos de precios en mantenimiento y reparación. Hemos invertido $15 million en el trimestre, cumpliendo con el plan, y nos alienta ver una mejora sustancial en nuestras métricas de calidad de servicio. Nuestro índice de calidad de servicio ha mejorado siete puntos en los territorios operativos fijados en el plan de inversión. En una buena parte de estos territorios operativos, también hemos observado una mejora en la retención, aunque el ritmo de recuperación varía. Aunque nuestra tasa de retención global ex China disminuyó este trimestre, creemos que mejorará a medida que sigamos ofreciendo un servicio de alta calidad a nuestros clientes.
En cuanto a costes y precios, pudimos compensar ampliamente el impacto del conflicto en Oriente Medio mediante acciones de precios y observamos un fuerte repunte de nuestras iniciativas de micro-precios en el negocio de reparación. Los vientos en contra en productividad y costes fueron mayores de lo que anticipamos este trimestre. Esto se ha debido a tres factores principales. En primer lugar, nuestras inversiones estratégicas continuas en excelencia de servicio afectaron la productividad y, junto con los incrementos inflacionarios, provocaron costes de mano de obra y materiales superiores a los previstos. En segundo lugar, al aumentar los recursos para ejecutar una sólida cartera de pedidos de reparación y modernización (mod), la incorporación de la fuerza laboral tardó más de lo esperado para que los mecánicos recién contratados alcanzaran su plena eficacia, especialmente en actividades de alta cualificación en reparación y modernización. En tercer lugar, la aceleración de la ejecución de modernizaciones y reparaciones requirió tasas de mano de obra más altas para disponer de recursos donde y cuando fueran necesarios. Creemos que gran parte de estos vientos en contra son temporales mientras ajustamos nuestras operaciones a través de nuestro modelo operativo de servicio para dar respuesta a nuestra creciente cartera de pedidos. Dicho esto, le cedo la palabra a Cristina para que detalle los resultados por segmentos.
Gracias, Judy. Comenzando con el segmento de servicios en la diapositiva siete. Las ventas orgánicas de servicios crecieron un 9%, con crecimiento en todas las líneas de negocio y regiones. Las ventas orgánicas de mantenimiento y reparación aumentaron un 6%, lo que representa una aceleración secuencial significativa. Las ventas orgánicas de mantenimiento crecieron un 3%, respaldadas por un crecimiento del portafolio del 3% y un aumento de precios del 3%, compensado parcialmente por el mix y la pérdida de clientes (churn). Las ventas de reparación continuaron ganando impulso, creciendo un 12% y ofreciendo el desempeño más sólido de los últimos 10 trimestres.
Modernization siguió destacando, con un aumento de las ventas orgánicas del 24%, lo que supone la mayor tasa de crecimiento desde el Spin. El crecimiento se vio respaldado por una fuerte demanda de los clientes y la ejecución de una sólida cartera de pedidos, que continúa impulsada por el crecimiento constante de los nuevos pedidos. Los pedidos de Modernization aumentaron un 9% en el trimestre, impulsados por un fuerte crecimiento de pedidos en China, que subió significativamente. EMEA y APAC crecieron en un dígito bajo, compensado parcialmente por las Americas, que bajaron en un dígito medio debido a una comparativa interanual difícil. La cartera de pedidos de Modernization sigue siendo muy sólida, con un aumento del 26% interanual a tipo de cambio constante. Mantenemos nuestra confianza en la oportunidad de reparación y modernización a largo plazo, respaldada por una base instalada envejecida que sigue impulsando la demanda de los clientes y creando atractivas oportunidades de crecimiento a largo plazo. El crecimiento generalizado en todo nuestro negocio de servicios refleja el progreso que estamos logrando en la ejecución de nuestra estrategia y demuestra que nuestro enfoque en impulsar el crecimiento está ofreciendo resultados tangibles.
El beneficio operativo de servicios fue de $599 million, lo que supone un incremento de $16 million a tipo de cambio constante. Un mayor volumen y una fijación de precios favorable compensaron con creces el aumento de los costes laborales, incluyendo el impacto de las inversiones estratégicas en curso y la productividad, los vientos en contra en los costes de materiales y un mix desfavorable. El margen operativo de servicios fue del 23.2%, un descenso de 170 puntos básicos respecto al año anterior. El rendimiento del margen se ve afectado por el mix con un mayor crecimiento de la modernización, los vientos en contra en costes y productividad, y refleja inversiones deliberadas para respaldar las iniciativas de calidad del servicio y la capacidad para ejecutar el crecimiento del mismo.
Pasamos ahora a la sección de nuevos equipos en la diapositiva ocho. Las ventas orgánicas de nuevos equipos disminuyeron un 1% en el trimestre. Aunque las condiciones del mercado siguen siendo desafiantes, esto representa la menor tasa de caída en los últimos nueve trimestres. El crecimiento en America y Asia Pacific se vio más que compensado por la disminución de las ventas en China y EMEA. Las ventas en America aumentaron un 10%, respaldadas por una sólida conversión de pedidos pendientes y un volumen de pedidos saludable acumulado mediante el crecimiento de pedidos en periodos anteriores. Las ventas en Asia Pacific crecieron en un dígito bajo, impulsadas por la fortaleza en Japan e India, compensadas parcialmente por la caída de las ventas en Korea. Las ventas en EMEA disminuyeron un 4%, debido principalmente a la debilidad en el Middle East y Southern Europe. En China, las ventas de nuevos equipos cayeron en el rango de los dos dígitos altos durante el trimestre, en consonancia con la disminución de la cartera de pedidos, pero reflejando una ligera mejora secuencial.
Los pedidos de equipos nuevos disminuyeron un 5% interanual, ya que el crecimiento de dos dígitos en las Américas y el crecimiento de un solo dígito en EMEA se vieron más que compensados por las caídas en APAC, debido a comparativas difíciles, y en China. La cartera de pedidos de equipos nuevos aumentó un 4% interanual a tipo de cambio constante, y un 9% excluyendo China, lo que proporciona una buena visibilidad de las ventas futuras y respalda nuestra confianza en la estabilidad de los equipos nuevos durante los próximos trimestres.
El beneficio operativo de los nuevos equipos fue de $40 million, lo que supone un descenso de $30 million a tipo de cambio constante, y el margen operativo disminuyó 220 puntos básicos hasta el 3.1%, en línea con nuestras expectativas. La caída del beneficio operativo se debió a un menor volumen, precios desfavorables y el mix de productos.
De cara al futuro, seguimos centrados en ejecutar nuestras prioridades, gestionando el precio, el volumen y el coste mientras navegamos en un entorno de mercado de equipos nuevo y dinámico. Con una cartera de pedidos en crecimiento, la mejora secuencial del mercado de China y una fuerte demanda de mercado en muchas de nuestras geografías, somos optimistas respecto a las perspectivas de los nuevos equipos de cara al futuro. Cedo ahora la palabra a Judy para que analice las previsiones para el resto del año.
Gracias, Cristina. Pasando a la diapositiva nueve. Nuestras perspectivas de ventas y las expectativas del mercado se mantienen sin cambios. Seguimos esperando que el mercado global de equipos nuevos se estabilice, con crecimiento en todas las regiones excepto en China. Nuestras perspectivas globales para la modernización siguen siendo sólidas, con un crecimiento de dos dígitos en todas las regiones. Estamos siguiendo de cerca el conflicto en Oriente Medio, pero no prevemos un impacto significativo en nuestras perspectivas.
Prevemos unas ventas netas de entre 15.100 y 15.300 millones de dólares, con un crecimiento de las ventas orgánicas de un dígito bajo a medio. El trimestre ha reforzado nuestra confianza en la trayectoria de crecimiento de las ventas del negocio. Seguimos observando un fuerte impulso en los ingresos, especialmente en nuestro segmento de servicios, mientras tomamos medidas para reforzar la calidad del servicio, la ejecución de la cartera de pedidos y la retención de clientes para mantener el crecimiento.
Aunque nuestras perspectivas de ingresos se mantienen sin cambios, nuestro enfoque sigue centrado en ejecutar las inversiones en calidad de servicio, equilibrar la productividad y la gestión de costes, y convertir la fuerte demanda en un crecimiento sostenible de los beneficios a largo plazo. Dicho esto, permítanme pasar a la diapositiva 10 para analizar las áreas clave de enfoque y los progresos que estamos observando.
Como hemos comentado a principios de este año, nuestras prioridades han sido claras. Aumentar el crecimiento de los ingresos mediante la conversión de la sólida cartera de pedidos de modernización, junto con nuestro fuerte impulso de crecimiento en reparaciones, capturar el efecto de transmisión de nuestras iniciativas de micro-pricing, mejorar la calidad del servicio para reforzar la retención y ejecutar reducciones de costes en actividades no relacionadas con la primera línea de servicio.
Estamos observando progresos en la aceleración de las ventas de reparaciones modernas y en las iniciativas de micro-pricing en el negocio de reparaciones. Sin embargo, aún no hemos visto una mejora significativa en la retención. Está tardando más de lo esperado. Debido a ello, estamos moderando la implementación y el mantenimiento de nuestro micro-pricing basado en IA para equilibrar esta situación. Prevemos que este viento en contra tendrá un impacto de unos $20 millones frente a nuestras previsiones anteriores para el cierre del año.
Además, aunque hemos ejecutado nuestro programa de reducción de costes y esperamos materializar los ahorros para el resto del año de forma coherente con nuestras previsiones anteriores, hemos experimentado impactos en la productividad y en los costes, tal como se comentó anteriormente. Estimamos que este viento en contra tendrá un impacto incremental de 50 millones de dólares con respecto a nuestra previsión anterior para todo el año.
Aunque la productividad se mantiene por debajo de nuestras expectativas originales, seguimos creyendo que la mayoría de estas presiones son temporales y que las medidas que estamos tomando hoy, junto con nuestro programa de modelo operativo de servicios, respaldarán un rendimiento sostenido más sólido a largo plazo.
En resumen, hay tres conclusiones clave. El crecimiento de los ingresos sigue siendo sólido, nuestras métricas de calidad de servicio están mejorando y nuestras iniciativas operativas están progresando. Si bien el cronograma de los beneficios de retención se ha desplazado y hemos observado vientos en contra en la productividad y los costes, estamos tan seguros como siempre de nuestra estrategia y de nuestro volante de inercia de servicios (service flywheel). Dicho esto, cedo la palabra a Cristina para que resuma nuestras perspectivas financieras.
Gracias, Judy. Pasando a nuestras perspectivas financieras en la diapositiva 11. Ahora esperamos que el beneficio operativo ajustado se sitúe en un rango de entre 30 millones de dólares menos y sin cambios en términos de tipo de cambio real. En un rango de entre 45 millones de dólares menos y 15 millones de dólares en moneda constante. Esta revisión refleja la retención y los impactos moderados de la microfijación de precios de mantenimiento, así como los vientos en contra de productividad y costes mencionados anteriormente.
Ahora se espera que nuestro flujo de caja libre ajustado se sitúe entre $1.5 billion y $1.55 billion, en línea con el cambio en las previsiones de beneficio operativo.
Pasamos al puente del EPS de 2026 en la diapositiva 12. La reducción en las previsiones de beneficio operativo resultará en un rango de EPS ajustado de $4.01-$4.05. El cambio respecto a las previsiones anteriores refleja los ajustes derivados de la retención, los precios, la productividad y los costes, así como un impacto negativo de $0.04 debido al tipo de cambio.
Para aportar más contexto sobre el tercer trimestre, esperamos que las ventas orgánicas de servicios se mantengan sólidas con un crecimiento de un dígito medio, impulsadas principalmente por la reparación y la modernización, que continuarán creciendo gracias al fuerte impulso de los pedidos. Se espera que la tendencia de las ventas orgánicas de equipos nuevos siga mejorando de forma secuencial respecto al año anterior.
Se espera que el beneficio operativo ajustado total se mantenga estable en el tercer trimestre, pero debido al impacto de la calendarización de la tasa impositiva, anticipamos que esto resultará en una disminución del EPS ajustado en un nivel similar al de la primera mitad del año.
Para lo que queda de año, esperamos que el impulso aumente en la segunda mitad a medida que las acciones operativas que Julia describió sigan consolidándose. El beneficio por servicios debería mejorar de forma secuencial a medida que aumente la productividad y comiencen a materializarse los beneficios de nuestras iniciativas. Junto con la recuperación de los volúmenes de equipos nuevos, esto nos posiciona para un crecimiento de los beneficios en el cuarto trimestre.
Haciendo un balance general, reconocemos que en los últimos trimestres nos hemos enfrentado a desafíos en el servicio, los cuales estamos trabajando activamente para resolver. La ejecución de UpLift, si bien ha sentado las bases de un modelo operativo más sólido y eficiente, causó cierta interrupción en la ejecución del servicio en 2025. Además, la combinación de la cartera ha sido un factor de fricción debido al mix geográfico y a un reciente aumento en las cancelaciones.
UpLift se ha completado y nuestro nuevo modelo operativo está funcionando y operando de forma estable. Hemos tomado la decisión de reinvertir en el núcleo del negocio y reconocemos que 2026 será un año de inversión. Esto requiere un cambio cultural hacia la calidad del servicio y la centralidad en el cliente, lo que afectará a ciertos resultados. Sin embargo, creemos firmemente que las inversiones que estamos realizando hoy en la excelencia del servicio están creando una base sólida para el futuro.
Como siguiente paso, planeamos impulsar sistemáticamente la excelencia en nuestros 1.400 territorios operativos a través de nuestro modelo operativo de servicios. Además de la estrategia de mantenimiento, nos entusiasma el crecimiento sostenido en reparación y modernización que se espera que continúe. Esto, sumado a que el negocio de equipos nuevos vuelve a crecer en la segunda mitad del año con una cartera de pedidos en aumento, nos da la confianza de que estamos bien posicionados para mantener nuestros márgenes líderes en la industria y capturar el crecimiento en los próximos años. Con esto, le pediré amablemente a Krista que abra la línea para preguntas. Gracias.
Gracias. Vamos a dar comienzo ahora a la sesión de preguntas y respuestas. Si desea realizar una pregunta, pulse la tecla estrella uno en su teclado telefónico para levantar la mano y unirse a la cola de espera. Si desea retirar dicha pregunta, pulse de nuevo la tecla estrella uno. Les rogamos que se limiten a una pregunta y una pregunta de seguimiento. Para cualquier pregunta adicional, por favor, vuelva a unirse a la cola. Su primera pregunta es de Nigel Coe, de Wolfe Research. Adelante, por favor.
Oh, gracias. Buenos días a todos. Gracias por los detalles sobre las previsiones. Creo que han dejado bastante claro que han reducido la micro-fijación de precios, pero me preguntaba si podrían hablar un poco sobre algunos de los vientos en contra de productividad que están observando y que no han quedado claros.
Entonces Cristina, ¿podrías explicarnos cómo prevés la evolución del margen de servicios durante lo que queda de año?
Sí. Gracias, Nigel. Escucha, permíteme dejar claro lo que estamos haciendo con la microfijación de precios mediante IA. En primer lugar, hemos tenido un éxito tremendo con ello en nuestro negocio de reparaciones. Vemos cómo se refleja, vemos que se refleja con bastante rapidez, porque desde el momento en que recibimos un pedido, normalmente ejecutamos ese backlog de reparaciones en un periodo de pocos meses, de uno o dos meses, y entonces vemos cómo se refleja. Estamos muy satisfechos con la capacidad de alcanzar ese precio.
En cuanto al mantenimiento, realmente intervienen dos factores. Uno, que siempre hemos conocido, es que la mayoría de nuestros contratos de mantenimiento vencen cada pocos años. No tenemos la oportunidad de ajustar sus precios anualmente. Cuando vencen, intentamos impulsar ese ajuste. Estamos tratando de encontrar el equilibrio entre las tasas de retención y la aplicación de micro-ajustes de precios, Nigel; es decir, ver qué es lo adecuado en cada contrato de mantenimiento. Entendemos dónde están nuestros costes, y la micro-fijación de precios nos está proporcionando ese detalle por segmentación. Tampoco queremos ahuyentar a clientes potenciales que aún lo están dudando debido a nuestros antiguos problemas de calidad de servicio, en los que ahora estamos invirtiendo. No queremos que eso sea el factor decisivo para ellos. Se trata de un equilibrio cuenta por cuenta cuando decimos que estamos reequilibrando la situación, más que de un cambio radical o un retroceso.
Nigel, voy a complementar tus otras dos preguntas sobre lo ocurrido con la productividad y nuestra expectativa de aumento del margen de servicios en la segunda mitad del año. En primer lugar, haciendo un paréntesis, estamos muy satisfechos con la captación de ingresos por servicios en el segundo trimestre. Esto está en línea con las expectativas o incluso por encima de ellas. Asimismo, las inversiones que detallamos el trimestre pasado, de 50 millones de dólares para este año, están progresando exactamente según lo previsto.
Lo que hemos observado en cuanto a la productividad durante el segundo trimestre tiene dos vertientes. Por un lado, a medida que estamos invirtiendo, observamos un cambio cultural hacia la calidad y el enfoque en el cliente que está generando ciertos vientos en contra en la productividad, los cuales estamos abordando activamente. El segundo componente es temporal y está relacionado con la puesta en marcha de los recursos. Debido a que estamos aumentando el número de mecánicos que asignamos a actividades de alta cualificación, como reparación y modernización, el tiempo de incorporación es mayor debido a la preparación requerida para dichas actividades. En segundo lugar, hemos acelerado significativamente la ejecución de mods en un 24% durante el trimestre para cumplir con nuestros compromisos con los clientes. Esto genera algunos vientos en contra en la tasa para disponer de los recursos cuando y donde se necesiten.
Ahora, mirando hacia la segunda mitad del año, somos muy optimistas respecto a nuestro crecimiento de ingresos. Esto va a continuar. Esperamos un crecimiento de ingresos de aproximadamente el 6% en la segunda mitad del año. El motivo por el que pasamos del 9% al 6% en la segunda mitad es porque la modernización se normalizará hasta situarse en un nivel de poco más del 10%. En cuanto al nuevo equipamiento, también vamos a seguir creciendo. De hecho, esperamos un crecimiento positivo en el Q3, y los márgenes se han estabilizado.
Si observamos los márgenes en servicios, al comparar el primer semestre, que ronda el 23.1%, con el segundo semestre, que se espera que esté en torno al 24%, estamos ante una expansión del margen de 150 puntos básicos en la segunda mitad del año. Esto se debe a un incremento de 80 puntos básicos derivado del precio de las reparaciones, algo que ya vemos reflejado en la cartera de pedidos. También se están produciendo 50 puntos básicos adicionales gracias a la modernización y al volumen de reparaciones. Ya tenemos los pedidos cerrados y contamos con los recursos para ejecutarlos. Los otros 30 puntos básicos corresponden a la asignación de SG&A a servicios. Quizás recuerden que el trimestre pasado comunicamos una reestructuración de 10 millones de dólares en actividades no relacionadas con la primera línea. Esto se ha ejecutado en los últimos dos meses y ahora vamos a empezar a captar el beneficio en la cuenta de resultados. Tenemos algunos vientos en contra por el tipo de cambio debido a la combinación de las variaciones de las divisas. Esto asume que los vientos en contra por productividad que hemos visto en el Q2 continuarán en el segundo semestre, lo cual representa una oportunidad para que lo abordemos y mejoremos los resultados.
Vale. Me doy cuenta de que he hecho una pregunta de varias partes, quizá si pudiera simplemente continuar. Antes de hacerlo, Cristina, solo quiero darte la enhorabuena por la Copa del Mundo. Es algo enorme para España, obviamente.
Gracias, Nigel.
En cuanto a la retención, Judy, creo que mencionaste que la mejora está tardando más de lo previsto en materializarse. Quizás podrías concluir ese punto. ¿Por qué está tardando más y sigues teniendo confianza en que lograréis progresos para finales de año?
Sí, vamos a progresar y a continuar sin duda alguna. Nigel, siempre me has oído decir que los pedidos pueden ser irregulares. La retención varía según el trimestre, razón por la cual intentamos no informarla trimestre tras trimestre, pero ciertamente la supervisamos con más frecuencia que eso.
Lo que estamos observando es que hemos tenido algunos retos de retención; principalmente, nuestra cartera en las Americas bajó, no de forma significativa, pero sí un poco, y por eso estamos invirtiendo en la excelencia del servicio, algo que seguiremos haciendo a lo largo de 2026. Donde vemos que hemos realizado las inversiones, estamos observando una mejora en la calidad del servicio. Eso no ha cambiado la tasa de retención de forma instantánea.
Estamos hablando de una cartera de 2,5 millones de unidades, con un promedio de cuatro unidades por cliente en todo el mundo. Tenemos muchísimos clientes y realmente necesitamos impulsar el modelo operativo de servicio, combinado con la excelencia en el servicio y el enfoque centrado en el cliente; estamos convencidos de que todo ello se traducirá en una mejora de la retención a finales de año. Entendemos la importancia de esto.
Observamos ganancias en la cartera en EMEA. Vimos ganancias significativas en la cartera en China de un solo dígito alto, y también las vimos en Asia Pacific. Confiamos en que tenemos la trayectoria para lograrlo. También estamos seguros de que contamos con las iniciativas y el enfoque necesarios para alcanzar ese objetivo.
Puedo decirles que, si detienen a cualquier colega de Otis —a quienes realmente debo agradecer—, nuestros 72,000 colegas trabajan diligentemente cada día, pero muchos de ellos están en contacto directo con el cliente. Si les pregunto: "¿Qué creen que es lo más importante?", creo que responderán primero, la seguridad, porque es uno de nuestros valores absolutos, y lo segundo que dirán es la satisfacción de nuestros clientes. Ese es el cambio cultural que queremos asegurar que perdure, y luego lo medimos a través de la retención.
Muy bien. Gracias, Judy.
Su siguiente pregunta es de Jeff Sprague, de Vertical Research. Adelante, por favor.
Hola, gracias. Buenos días a todos. Judy, quería retomar el tema de la retención para hacer una pregunta de seguimiento. Quizás para llegar a la causa raíz. La naturaleza de mi pregunta es que tuvimos una interrupción en la retención debido al programa UpLift. Hubo una falta de claridad en la conectividad con los clientes hasta que se ejecutó el programa, y eso causó cierta interrupción. Pensaba que eso ya había quedado atrás.
¿Es realmente cierto que solo están viendo una mayor elasticidad al precio a medida que avanzan en este proceso? Supongo que no me sorprende que la retención no esté aumentando rápidamente, pero me sorprende un poco que haya ido en sentido contrario en al menos un par de lugares.
Sí. Escucha, Jeff, se ha producido un efecto inverso en un par de lugares, pero si te fijas en la primera mitad del año, no te voy a dar una cifra, pero es un número pequeño de puntos básicos. Ya nos conoces por ser transparentes. Siempre te diremos si sube o baja y compartiremos tanto las buenas como las malas noticias, pero nos aseguraremos de actuar en consecuencia.
No se trata de la elasticidad de los precios, ni de que los ISPs estén ganando cuota de mercado. Realmente, si pensamos en un contrato de cuatro años en North America, todavía tenemos cierto efecto residual, independientemente de la excelencia en el servicio que estamos ofreciendo a algunos clientes que optan por cambiar basándose en periodos de varios años.
Estamos centrados en abordar esto mediante la excelencia en el servicio. Creo que el modelo operativo de servicios resolverá este problema de forma integral en toda la empresa. En esos territorios operativos de referencia donde hemos implementado la excelencia en el servicio, habéis visto un incremento del 7%, y la gran mayoría de ellos presentan tasas de retención mucho más altas que siguen la evolución de esas métricas de calidad de servicio. No es algo a lo que la gente acuda de forma natural por el precio o por una oferta de servicio distinta a la de un ISP.
Entendido. Solo un comentario. Creo que era Christina. Creo que dijo que el cambio hacia la calidad ha afectado negativamente a la productividad. ¿Es eso indicativo de un mayor nivel de formación o cuál es realmente la raíz de eso?
Bueno, parte de la raíz de esto es que es algo realmente interesante en nuestro sector y, de nuevo, con dos millones y medio de unidades, principalmente Otis, pero también otros equipos que no son Otis. El equipo está envejeciendo. Vemos eso claramente a través del gran crecimiento que hemos experimentado en los ingresos por reparación y modernización, y esa demanda va a continuar.
Con ello conlleva un mantenimiento más complejo que debe llevarse a cabo en nuestros contratos integrales. A medida que vemos cómo se desarrolla esto, hay cierta mano de obra implicada, algo que ya hemos comentado, pero hay incluso una mayor cantidad de materiales involucrados en algunos de estos contratos en los que ofrecemos un servicio integral.
Hemos observado inflación en las piezas de repuesto. Hemos visto inflación en las materias primas, pero especialmente en las reparaciones y piezas de recambio para los equipos que no son de Otis. Hemos experimentado una inflación bastante significativa, y nuestros contratos de mantenimiento son a cuatro años. Eso es lo que necesitamos compensar, y lo hemos visto debido al enfoque en la calidad. Eso es lo que debemos compensar con productividad y, eventualmente, con el precio cuando llegue el momento de la renovación.
Entendido. Muchas gracias.
Por supuesto.
Su siguiente pregunta es de Alexander Virgo, de Evercore ISI. Adelante, por favor.
Muchas gracias. Buenos días, señoras. Me preguntaba si podrían profundizar un poco más en este tema de la moderación de los precios de micro. Creo que Jeff estaba hablando o aludiendo al hecho de que tal vez haya algo de sensibilidad al precio, y parece que todavía arrastran las consecuencias de los problemas de calidad con los clientes tradicionales. Me pregunto hasta qué punto esto es una función de su intento de subir los precios y descubrir que, en realidad, estos clientes se van a marchar, por lo que van a tener que moderar esa subida; a eso se refiere con "tempering". Me gustaría que hablaran un poco sobre qué esperaban antes frente a lo que esperan ahora, porque parece que ha habido un cambio bastante importante. Si pudieran ampliar esa información, sería de gran ayuda.
Solo como seguimiento, sobre los márgenes de servicios, Cristina, gracias por todos los detalles al respecto. Es de gran ayuda. Solo quería aclarar, en última instancia, ha mencionado que los vientos en contra de la productividad persistirán en la segunda mitad del año, a pesar de todos los demás factores que ha mencionado como vientos de cola. De cara a 2027, ¿qué deberíamos tener en cuenta respecto a estos vientos en contra de la productividad, esos 50 millones de dólares, al mirar hacia 2027? Gracias.
Alex, gracias por las dos preguntas. Permíteme abordar primero la cuestión de los precios. En primer lugar, quiero aclarar que estamos ejecutando nuestra subida de precios habitual en mantenimiento, tal como hemos hecho anteriormente. Este año, nuestro objetivo, además de la subida de precios habitual, era añadir una micro-tarificación que sabíamos que en mantenimiento iba a tardar más debido al tiempo de negociación del ajuste de precios y al tiempo necesario para penetrar en la base de clientes.
Repair está funcionando exactamente como esperábamos, y quizá recuerden que dijimos que tendríamos un impacto de precio incremental de $50 million este año. $35 million procedían de repair. Esto ya está incluido en las previsiones y no ha cambiado. Los $15 million restantes provienen de maintenance, que estamos compensando con lo que prevemos en cuanto a cancelaciones. Lo bueno de la micro pricing es que podemos ser muy selectivos. No estamos aumentando el mismo precio para todo el mundo. Solo estamos moderando los precios en aquellos clientes donde vemos que los indicadores de calidad no son los adecuados. No estamos aplicando estas iniciativas por encima del aumento de precio incremental que siempre tenemos debido a la inflación. Es simplemente el beneficio adicional de la micro pricing que llegará más tarde porque estamos priorizando la retención.
Pasando a la pregunta sobre el margen de servicios y lo que esto significa para 2027. Quiero reforzar el punto de que seguimos teniendo mucha confianza en que nuestra tesis de inversión sobre el fly permanecerá inalterada. Somos un sólido generador de beneficios y flujo de caja, y nos alienta mucho la captación de ingresos. Esto continuará con el tiempo porque prevemos una entrada continua de pedidos en reparación y modernización de alrededor de loads para cumplir con los equipos en el caso de que sea superior a la reparación.
A la par de esos pedidos, también estamos fortaleciendo nuestra estructura operativa. Estamos incrementando los recursos para poder ejecutar de forma sostenible este crecimiento continuo de las ventas. Mientras aumentamos dichos recursos y también invertimos en el núcleo del negocio de mantenimiento, estamos experimentando algunos vientos en contra a corto plazo en nuestros resultados debido a los costes de este incremento de capacidad. Confiamos en que podremos abordarlos porque tenemos una gran trayectoria mejorando la eficiencia y la productividad sobre el terreno, y eso es lo que vamos a hacer de ahora en adelante.
De cara a 2027, pueden esperar un crecimiento continuo de los ingresos. La división de nuevos equipos va a crecer debido a que tenemos una cartera de pedidos en aumento, y veremos ese crecimiento durante la segunda mitad del año. Veremos un crecimiento continuo en la parte de servicios. En cuanto a los beneficios, los márgenes de nuevos equipos deberían mejorar gradualmente. En la parte de servicios, verán el aumento de la actividad en la segunda mitad del año. Los márgenes de servicios se van a expandir. Volveremos a ponernos en contacto con ustedes en su debido momento para ofrecerles una orientación precisa para 2027.
Sí, Alex, permíteme aportar algo de contexto y algunos comentarios. Mientras nos preparábamos para esto, y como dijo Cristina, si piensas en los cinco años transcurridos desde el spin-off, sabemos cómo gestionar la productividad y la eficacia operativa. Lo hemos demostrado en múltiples escenarios de vientos en contra, ya fuera por el COVID u otros factores, o por los desafíos en la cadena de suministro. Sabemos cómo hacerlo.
Espero que todos comprendan que nos dimos cuenta de que íbamos a ver una señal de aumento de la demanda en nuestros mercados, en los mercados de ascensores y escaleras mecánicas, algo algo sin precedentes en, digamos, al menos la última década. Vimos que el negocio de mantenimiento iba a intensificarse debido al envejecimiento de los equipos, y sabíamos que teníamos que prepararnos para ello. Se trata de un tipo de capacidad, cultura y procesos diferentes para poder gestionar simultáneamente, a nivel global, el crecimiento de un negocio de mantenimiento, ya sea a través de nuestra plantilla o mediante herramientas y tecnologías.
Empezamos a invertir en la contratación de mecánicos hace ya más de unos años. Incorporamos a unos 1.000 cada año y seguimos haciéndolo. Hemos implementado programas de formación. Las inversiones que hemos realizado en excelencia de servicio tienen como objetivo prepararnos para el futuro, pero también responder a la disminución de nuestra retención de personal a finales de 2024. Solo quiero que comprendáis la fase de aceleración en la que nos encontramos, por qué estamos invirtiendo este año y, de hecho, por qué hemos rebajado las previsiones. Creo que es importante que todos lo entendáis.
Al analizar los ingresos por servicios para 2025, nuestro mantenimiento para el año subió un 2,5%, la reparación un 5,3% y las modificaciones un 9,3%. Solo en este trimestre, el mantenimiento subió un 3%, la reparación un 12% y las modificaciones destacaron con un 24%. No creo que se mantenga en ese nivel. Creo que volverá a estabilizarse, normalizándose un poco en el rango de los dos dígitos.
Ese era el incremento que sabíamos que llegaría, y no es un incremento a corto plazo. No es un incremento de unos pocos trimestres. Es un incremento plurianual que se extiende hasta la década de 2030, a medida que vemos el envejecimiento de todo este equipamiento. Este era nuestro momento para prepararnos, y esto es lo que estamos haciendo con el modelo operativo de servicio. Así es como nos estamos preparando. Al igual que muchas otras industrias se están preparando para el cambio tecnológico y todo lo demás, este es el momento de nuestra industria, y así es como Otis ha decidido invertir y liderar.
Entendemos que reducir las perspectivas no es lo ideal. Mientras realizamos estas inversiones, hemos observado un aumento en los costes de materiales y de mano de obra, y no hemos podido recuperar eso totalmente a través de los precios. Lo comprendemos. Estas inversiones nos prepararán no solo para el '26, sino para el '27 hasta 2030 y más allá, porque la señal de demanda está ahí.
No podría estar más satisfecho con los ingresos brutos y con lo que hemos sido capaces de demostrar. No habíamos obtenido resultados como estos anteriormente. Esto va a continuar, con un margen de error de uno o dos puntos. Esto seguirá manteniéndose a medida que avancemos durante el año y en los ejercicios futuros. Una vez más, compartiremos más perspectivas en '27.
Muy útil. Muchas gracias.
Su siguiente pregunta es de Varun Govindaraj, de Bernstein. Adelante, por favor.
Gracias. Buenos días, Judy, Cristina, Imelda. Una pregunta rápida, volviendo de nuevo al dato del EPS. Cuando observamos esos $0.20 que recortaron para la segunda mitad del año, obviamente ya han comentado algo sobre el factor del mix. ¿Hay también alguna inversión incluida en esa cifra? Solo intento determinar qué parte de esto es estructural frente a qué parte es temporal. Sé que ya lo comentamos un poco, pero cualquier aclaración que puedan aportar sobre las cifras sería de gran ayuda.
Sí. Varun, sobre las inversiones, comunicamos en el primer trimestre una inversión de $50 million, 5-0. Esto está incluido en las previsiones y está progresando tal como dijimos. De esos $50, hemos invertido $15 cada trimestre en el Q1 y Q2, es decir, $30 million en la primera mitad del año, y esperamos otros $20 million en la segunda mitad del año.
Ahora, pasando a los vientos en contra de la productividad, anticipamos otros 50, 5-0, incrementales respecto a las previsiones anteriores. 30 de esa cifra son temporales, ya que se relacionan con el aumento de recursos y la mayor tasa para acelerar la ejecución. 20 se relacionan con lo que Judy mencionó anteriormente sobre la inflación de materiales en la que estamos invirtiendo para elevar la calidad de nuestro Service Excellence Program. Vamos a abordar esta productividad y el coste de materiales incremental con nuestro Service Operating Model Program.
Entendido. Muy útil. Entonces, una pregunta de seguimiento rápida en cuanto a la contratación. ¿Cómo se prevé para la segunda mitad del año? ¿Tienen ya aproximadamente la plantilla que buscan? ¿Siguen intentando atraer talento? Sé que este es un entorno difícil para el talento técnico en general, dada la cantidad de demanda, ¿cómo lo están planteando?
Tal como lo planteamos, siempre intento recordar a la gente que tenemos un oficio profesional que no es algo que se transforme en electricistas o soldadores o algo parecido. Nuestros mecánicos se forman, son verdaderos profesionales y permanecen en esta industria durante la mayor parte de sus carreras. No estamos compitiendo con la construcción de centros de datos, que se está llevando a muchos otros oficios cualificados. De hecho, nuestro negocio de centros de datos, especialmente en las Americas, ha crecido significativamente. No competimos con eso; competimos con todos los demás desafíos que suponen una población envejecida frente a una menor disponibilidad de personas que quieran dedicarse a los oficios técnicos. Estamos centrados en eso.
Nuestra contratación está bastante dispersa geográficamente. Abarca desde los mercados de Asia Pacífico hasta los mercados de EMEA y las Américas. Obviamente, China se encuentra en un punto estable; de hecho, muchos de nuestros equipos de campo en China nos prestan apoyo en el resto del mundo cuando experimentamos picos de actividad. Se convierten en equipos de desplazamiento de campo. No estamos preocupados.
Habíamos dicho que pensábamos que este año terminaría en un nivel similar al de los últimos dos años, alrededor de eso más 1.000. Vamos por muy buen camino para lograrlo.
Estamos controlando la rotación voluntaria de mecánicos lo mejor que podemos con nuestros mecanismos, porque ese es el punto clave: retener a los mecánicos. Obviamente tenemos mecánicos que se están jubilando, pero tenemos tantos mecánicos con nosotros de 0 a 5 años como los que llevan más de 30 años. Tenemos una buena distribución. No estamos viendo un abismo de jubilaciones masivas, pero estamos equilibrando eso en estos 1,400 territorios operativos en tiempo real. Obviamente, a medida que incorporamos nuevos mecánicos, algunos ya son cualificados; vienen de otros competidores y otras empresas. Otros son totalmente nuevos en el sector. Ese es el equilibrio que estamos intentando gestionar para abordar el crecimiento de las reparaciones y modificaciones más complejas frente a las habilidades requeridas para el mantenimiento.
Entendido. Gracias por la información detallada. Muchas gracias.
Por supuesto. Gracias, Varun.
Su siguiente pregunta es de Nicole DeBlase, de Deutsche Bank. Puede continuar.
Sí, gracias. Buenos días.
Buenos días.
Solo en relación con el tipo de transición para llegar a lo que habéis comentado para el 3Q y 4Q. Cristina, ¿sería posible darnos más detalles sobre la tasa de salida de los márgenes de servicio? Mis cálculos me indican que tendréis que cerrar alrededor de mediados de los 20 para volver al crecimiento de beneficios en el cuarto trimestre.
Si pudiera confirmarme eso y, después, supongo que si pudiéramos analizar algunos de los principales elementos de transición que impulsan la mejora de los márgenes de servicio desde el Q2 al Q4.
Sí, claro, Nicole. Primero, algunos detalles sobre el tercer y cuarto trimestre. En el tercer trimestre, esperamos que los ingresos por servicios crezcan alrededor de un 6%, lo que supondría un 5% aproximadamente en mantenimiento y reparación, y algo en el rango de los dos dígitos bajos en modernización. Esperamos que los márgenes aumenten gradualmente. En el tercer trimestre se situarán en torno al 24% intermedio.
En cuanto a la nueva división de equipos, entraremos en una fase de crecimiento, que será de un dígito bajo durante el trimestre, y el crecimiento será similar al del segundo trimestre. En general, como dije anteriormente en el guion, el beneficio operativo se mantiene estable, aunque el EPS bajará debido a la calendarización de las iniciativas fiscales del año, que están muy concentradas en el cuarto trimestre. Sus cálculos eran correctos.
En el cuarto trimestre, esperamos un crecimiento del beneficio operativo impulsado por el crecimiento continuo en la división de equipos con márgenes más o menos estables, y el crecimiento continuo de los ingresos por servicios, también en torno al 6%, pero con otro repunte en el crecimiento de los servicios. Este repunte proviene esencialmente de los precios de reparación que ya figuran en la cartera de pedidos (backlog). Vemos que es simplemente una cuestión de ejecutar esta cartera. Se trata de la aceleración de los volúmenes de modernización y reparación, que también se encuentran en la cartera de pedidos.
Los gastos de administración y ventas (SG&A) se reducirán, por lo que el crecimiento que hemos visto en la primera mitad del año será menor en la segunda mitad, debido al impacto de las medidas de reestructuración activadas en los últimos dos meses y a que nos enfrentamos a ciertos vientos en contra en comparación con la primera mitad. Esto resultará en un margen de alrededor del 25% para el cuarto trimestre. Para el año completo, el crecimiento de los servicios se situará ligeramente por debajo del 24%.
Vale, entendido. Tiene sentido. Gracias, Cristina. Supongo que, volviendo al punto de la relación precio-coste, los costes del acero han seguido subiendo, junto con lo que está ocurriendo con vuestras iniciativas de fijación de precios y micro-pricing.
¿Cómo están valorando el impacto de la relación precio-coste para 2027? ¿Es entonces cuando empezaremos a ver el impacto de esta inflación del acero debido al calendario de sus compras de acero, y qué confianza tienen en que podrán trasladar ese impacto a través de los precios? ¿O es posible que la relación precio-coste suponga un desafío en 2027?
Miren, no vamos a darles una previsión para 2027, pero creo que es importante entender que, desde la perspectiva de las materias primas, hemos asegurado casi la totalidad, un 98%, de nuestras materias primas a nivel mundial para lo que queda de año. El impacto de esto no se limita solo al equipo nuevo, sino también al mantenimiento (mod). Afecta a ambos segmentos y/o subsegmentos, si me permiten la precisión.
Escuchen, tenemos la capacidad de fijar precios, de tener esa flexibilidad según sea necesario y de mantener conversaciones con los clientes. Tuvimos esa capacidad cuando estalló el conflicto en el Middle East y tuvimos que subir los precios, además de los ajustes de precios habituales que aplicamos al servicio.
En 2027, seguiremos monitorizando la situación. Aseguraremos posiciones de forma anticipada para 2027 si tiene sentido. Revisamos esto continuamente y lo hacemos de forma local para local. Recordemos que fabricamos de forma local para local. Aunque podamos tener acuerdos de compra globales, estos se implementan a nivel local en nuestras 16 instalaciones de fabricación. Vamos a seguir vigilando ese aspecto.
Nuestros costes de materias primas suelen oscilar entre 600 y 700 millones de dólares al año. No es una cifra enorme para nosotros porque gran parte de nuestros ingresos y, especialmente, de nuestro beneficio, proviene de la parte de servicios. Sabemos que tenemos cubierto este año y ya nos estamos preparando y evaluando el 2027 mediante acciones actuales.
Todo gira en torno a la resiliencia de la cadena de suministro. Todo gira en torno a la productividad y, obviamente, a obtener productividad material de nuestros proveedores. Hemos demostrado que sabemos cómo hacer esto en el pasado, y volverán a verlo en 2027.
Muy claro. Gracias, Judy. Se lo comunicaré.
Gracias, Nicole.
Su siguiente pregunta es de Lewis Merrick, de BNP Paribas. Adelante, por favor.
Buenos días. Gracias por responder a mis preguntas. Si pudiéramos volver rápidamente al beneficio operativo del Q3. Ustedes mencionaron que, en el Q3, el beneficio operativo debería mantenerse estable respecto al trimestre anterior. Solo quería confirmarlo.
Lewis, dije que se mantuvo estable frente al año anterior.
Ah, de acuerdo. Bien. Entonces, en cuanto al nuevo equipamiento, durante el trimestre parece que habéis perdido cuota de mercado en función de la entrada de pedidos. En vuestra opinión, ¿a qué se debió eso? ¿Fue por la competencia en precios, un problema puntual o algo más?
Lewis, no creo que hayamos perdido cuota de mercado este trimestre. De hecho, nuestra cartera de pedidos ha subido un 4%. Si observamos el segmento de equipos nuevos, volvemos a tener un desempeño destacado en North America por octavo trimestre consecutivo, donde sus pedidos han vuelto a subir un 15%, tras un sólido 24% en el primer trimestre. Estoy realmente encantado de compartir que nos sentimos honrados. Recientemente, se anunció nuestra asociación y colaboración con Silverstein Properties y Turner Construction, mediante la cual hemos asegurado 60 ascensores y escaleras mecánicas en Two World Trade.
China, el nuevo equipamiento está en línea con nuestras previsiones. De hecho, todo lo relacionado con China este trimestre ha sido tal como esperábamos, ya fuera el mercado o el desempeño de Sally y el equipo; en cuanto al nuevo equipamiento, ha sido exactamente lo previsto y está en línea con lo esperado. Como pueden observar con nuestro servicio de nuevo equipamiento, nuestra menor caída en nueve trimestres, realmente estamos empezando a ver que repunta.
En Asia Pacífico, el año pasado tuvimos dos proyectos importantes en India y en Singapore, por lo que se trata de un problema de comparativa, y es por eso que los pedidos de equipos nuevos parecen haber bajado. Confío en los equipos nuevos. Competimos con los ISPs y no vemos que nos estén quitando cuota de mercado en ningún lugar. Una vez más, siempre supimos que llegaríamos a un punto con los equipos nuevos. Nos ha llevado tiempo. Al mercado le ha llevado tiempo alcanzar el punto en el que podemos tener finalmente esa capacidad de volver a crecer y no tener el viento en contra de los equipos nuevos. Eso es lo que verán en la segunda mitad del año, con un aumento del 10% en las Americas en el segundo trimestre, y que continuará porque hemos tenido ocho trimestres consecutivos de crecimiento en equipos nuevos.
Solo un comentario más sobre, y permítanme correlacionarlo con mod, por si surgiera la pregunta al respecto. Nuestra cartera de pedidos ha subido un 26%, lo cual sigue siendo una cartera tremenda, y necesitamos ejecutarla. Necesitamos convertirla. Ya demostramos que podemos hacerlo con un 24% este trimestre. Nadie nos está quitando cuota de mercado en mod en este momento. Nuestros pedidos de mod en China han subido más de un 100%. Parte de ello se debe al estímulo de los bonos, pero también a un proyecto tremendo llamado Tianjin 117, en el que vamos a suministrar más de 250 ascensores y escaleras mecánicas a la obra de construcción o modernización más alta de China en la actualidad. Eso se irá convirtiendo a medida que avance el año.
La comparativa será más difícil para mod stimulus porque el año pasado estuvo más cargada hacia la segunda mitad. Veréis un sólido desempeño de mod durante el cierre del año. En cuanto a los pedidos de mod, tuvimos un par de comparativas complicadas. El segundo trimestre del año pasado contó con una gran victoria comercial en EE. UU. y otra gran victoria comercial en Australia. Sin ellas, habríamos tenido cifras de doble dígito, pero no informamos de esa manera. Solo quiero que comprendáis la transición.
Sí, eso es de gran ayuda. Muchas gracias. Se lo haré llegar.
Gracias, Lewis.
Con esto concluye nuestra sesión de preguntas y respuestas. Cedo ahora la palabra de nuevo a Judy Marks para sus comentarios finales.
Gracias, Krista. En 2026, estamos invirtiendo en capacidades para acelerar nuestro crecimiento de ingresos y nuestra rentabilidad.
Junto con los vientos de cola fundamentales de la base instalada envejecida, Otis está bien posicionada para generar un valor para el accionista atractivo y sostenible a largo plazo a través de nuestro negocio de servicios. Gracias a todos por acompañarnos hoy. Por favor, cuídense mucho.
Damas y caballeros, con esto concluye la conferencia telefónica de hoy. Gracias por su participación, ya pueden desconectarse.
Datos elaborados por La Dama del Dividendo a partir de múltiples fuentes financieras.