NICE Ltd. (NICE.TA)

NICE Ltd., una empresa israelí fundada en 1986 y con sede en Ra'anana, ofrece plataformas en la nube de vanguardia impulsadas por IA para soluciones de negocio digital a clientes de todo el mundo. La compañía, que cambió su nombre de NICE-Systems Ltd. en junio de 2016, ofrece una suite completa de productos principalmente en dos áreas críticas: experiencia del cliente (CX) y delitos financieros y cumplimiento. Para la mejora de la experiencia del cliente, NICE proporciona su plataforma insignia CXone, una solución adaptable nativa de la nube que soporta centros de contacto de todas las escalas, desde operaciones pequeñas de un solo sitio hasta redes extensas con agentes remotos. Su motor Enlighten AI identifica activamente oportunidades de automatización para funcionalidades de autoservicio, mientras que las soluciones de puntos de entrada digitales permiten a las organizaciones atender mejor las demandas de los consumidores. Además, las soluciones de orquestación de journeys dirigen y conectan inteligentemente a los clientes utilizando enrutamiento por IA en tiempo real. La empresa también ofrece opciones de autoservicio inteligente para construir conversaciones automatizadas basadas en datos, junto con soluciones preparadas para agentes que dotan al personal de los centros de contacto con orientación en tiempo real para una resolución eficaz de problemas. Las soluciones de rendimiento completo ayudan a registrar tanto las interacciones estructuradas como las no estructuradas de los clientes y los datos de las transacciones. Además, NICE Evidencentral sirve como una plataforma vital de gestión de pruebas digitales para organismos de seguridad pública, incluyendo comunicaciones de emergencia, fuerzas del orden y agencias de justicia penal. En el ámbito de los delitos financieros y el cumplimiento, las ofertas de NICE incluyen X-Sight, una plataforma de IA en la nube flexible y abierta. También ofrece Xceed, una plataforma en la nube dedicada para la prevención integral del blanqueo de capitales (AML) y el fraude, adaptada particularmente para organizaciones pequeñas y medianas. Sus herramientas de inteligencia de datos convierten los datos brutos en información procesable, ayudando en la prevención y detección de delitos financieros. Aprovechando la IA y la analítica avanzadas, NICE facilita la detección de delitos financieros en tiempo real. La empresa también suministra sistemas de prevención de fraude y blanqueo de capitales para garantizar el cumplimiento de las regulaciones de los mercados de capitales y de AML, junto con herramientas de investigación inteligentes y capacidades de autoservicio que permiten la personalización y el autodesarrollo.