NICE Ltd. (NCSYF)

NICE Ltd., una empresa con sede en Israel fundada en 1986, se especializa en proporcionar plataformas en la nube avanzadas impulsadas por inteligencia artificial para abordar diversos retos empresariales digitales en todo el mundo. Su amplia cartera abarca dos dominios principales: la mejora de la experiencia del cliente (CX) y la lucha contra el crimen financiero. Para la experiencia del cliente, NICE ofrece CXone, una plataforma nativa de la nube altamente escalable diseñada para dar soporte a centros de contacto que van desde pequeñas operaciones hasta grandes empresas con agentes remotos distribuidos. Su motor de IA, Enlighten, identifica oportunidades para la automatización del autoservicio, complementando las soluciones para puntos de entrada digitales de clientes y la sofisticada orquestación de trayectos que dirige inteligentemente a los clientes utilizando IA en tiempo real. La empresa también ofrece capacidades inteligentes de autoservicio para crear conversaciones automatizadas y herramientas de "agente preparado" que guían y alertan al personal del centro de contacto para una resolución eficiente. Además, las soluciones de rendimiento completo capturan datos detallados de las interacciones con los clientes, mientras que NICE Evidencentral sirve como una plataforma crítica de gestión de pruebas digitales para la seguridad pública, asistiendo a las comunicaciones de emergencia, las fuerzas del orden y el sector de la justicia penal. Dentro del ámbito del crimen financiero y el cumplimiento normativo, NICE proporciona X-Sight, una plataforma en la nube flexible impulsada por IA. Esto incluye Xceed, una solución en la nube diseñada específicamente para la prevención del blanqueo de capitales (AML) y el fraude en organizaciones pequeñas y medianas. Sus ofertas de inteligencia de datos transforman los datos brutos en información accionable, empleando IA y analítica para la detección y prevención en tiempo real de delitos financieros. Estas soluciones también garantizan el cumplimiento de las normativas de los mercados de capitales y de AML, con el apoyo de herramientas de investigación inteligentes y funciones de autoservicio personalizables. La empresa, originalmente conocida como NICE-Systems Ltd., cambió su nombre a NICE Ltd. en junio de 2016.