IBEX Limited (IBEX)

IBEX Limited es una empresa global especializada en ofrecer soluciones integrales impulsadas por la tecnología, diseñadas para gestionar todo el ciclo de vida del cliente para las empresas. Su cartera de servicios se basa en tres soluciones principales: ibex Connect: esta plataforma de compromiso con el cliente cubre servicios vitales como la atención al cliente, la asistencia técnica, las iniciativas de generación de ingresos y otras funciones de back-office externalizadas. Emplea un modelo de CX integrado, aprovechando diversos canales de comunicación, incluidos voz, correo electrónico, chat, SMS y redes sociales. ibex Digital: centrada en la adquisición de clientes, esta solución abarca estrategias de marketing digital, tecnología de comercio electrónico y desarrollo de plataformas. ibex CX: dedicada a optimizar la experiencia del cliente, esta oferta proporciona herramientas de software propias diseñadas para medir, supervisar y mejorar eficazmente las interacciones de los clientes en el lado del usuario. Operativamente, a partir del 1 de octubre de 2021, la empresa mantenía 33 centros de entrega dedicados al compromiso con el cliente y tres adicionales para servicios de adquisición de clientes. IBEX presta servicios a una amplia variedad de sectores, incluidos servicios bancarios y financieros, logística y entrega, tecnología sanitaria y bienestar, alta tecnología, comercio minorista y comercio electrónico, streaming y entretenimiento, viajes y hostelería, y servicios públicos. Fundada en 2017 y con sede en Washington, D.C., IBEX Limited se conocía anteriormente como IBEX Holdings Limited antes de cambiar su marca en septiembre de 2019. La empresa opera como una subsidiaria de The Resource Group International Limited.