Hinduja Global Solutions Limited (HGS.NS)

Hinduja Global Solutions Limited (HGS) es un líder internacional en servicios de gestión de procesos de negocio (BPM), con una amplia presencia en Norteamérica (incluyendo Estados Unidos y Canadá), Europa, India y diversos otros mercados globales. La empresa destaca en la optimización de las operaciones comerciales y el perfeccionamiento de las interacciones con los clientes a través de una cartera diversa de servicios. Sus servicios centrados en el consumidor abarcan estrategias sofisticadas de compromiso del cliente, modelos flexibles de trabajo desde casa y la plataforma propia HGS Work Cloud. Para la eficiencia organizacional, HGS ofrece soluciones integrales de optimización de procesos de negocio, incluyendo soporte de back-office, externalización de recursos humanos y servicios especializados de business-to-business. Además, se encuentran a la vanguardia de la transformación de los centros de contacto, integrando tecnologías cognitivas, analítica avanzada e inteligencia para mejorar el rendimiento. HGS también ofrece soluciones digitales de última generación, tales como la creación de experiencias digitales superiores, la implementación de automatización, la oferta de analítica robusta y la provisión de un espectro completo de servicios en la nube. Dentro del sector sanitario, las ofertas especializadas incluyen la gestión de matriculación y compromiso de los miembros, procesos automatizados de sala de correspondencia, soporte para proveedores y corredores, y servicios de consultoría a medida. Más allá de estos, HGS participa en actividades de inversión y proporciona capacidades esenciales de centro de contacto, consultoría, call center y offshoring. La empresa también desarrolla soluciones basadas en plataformas adaptadas para empresas de seguros de salud, además de ofrecer servicios de marketing digital, consultoría estratégica, migración a la nube y monitorización continua de la nube. HGS atiende a una amplia gama de industrias, incluyendo la automoción, la banca, los servicios financieros, los seguros, la electrónica de consumo y la tecnología, los bienes de consumo envasados, la sanidad, el sector público, el comercio minorista y el comercio electrónico, los viajes y la hostelería, y las telecomunicaciones. Fundada en 1973 y con sede en Bengaluru, India, la empresa fue anteriormente reconocida como HTMT Global Solutions Limited hasta su cambio oficial de marca a Hinduja Global Solutions Limited en diciembre de 2008.