Freshworks Inc. (FRSH)

Freshworks Inc., una empresa de desarrollo de software, ofrece productos de software como servicio (SaaS) en Norteamérica, Europa, Oriente Medio, África, Asia-Pacífico e internacionalmente. Las soluciones de software como servicio de la empresa incluyen Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX). Sus productos de Customer Experience incluyen Freshdesk Omni, una solución de servicio al cliente omnicanal impulsada por IA que unifica las interacciones con los clientes, las operaciones de soporte y permite a los agentes ofrecer experiencias excepcionales; Freshdesk, una solución de gestión de tickets y casos; Freshchat, que proporciona a los agentes una experiencia conversacional moderna para interactuar proactivamente con los clientes a través de canales de mensajería digital; Freshcaller, una solución de centro de contacto basada en la nube para operaciones de voz escalables; Freshsales, un CRM de ventas para la gestión del pipeline y la solución de cierre de acuerdos; y Freshmarketer, una plataforma de automatización de marketing diseñada para ayudar a las empresas a atraer, cultivar, convertir y retener clientes. Los productos de Employee Experience de la empresa incluyen Freshservice, una plataforma de gestión de servicios de TI y empresariales para agentes de IA que ayuda a los empleados a resolver problemas, realizar solicitudes y acceder a información a través de interfaces conversacionales sin requerir la interacción directa con el service desk; Freshservice for Business Teams, que proporciona una experiencia de servicio al empleado unificada garantizando al mismo tiempo la separación segura de los datos departamentales; Device42, que proporciona soluciones de descubrimiento de TI y mapeo de dependencias; y FireHydrant, una plataforma moderna de gestión de incidentes que permite a los equipos de ingeniería y operaciones gestionar el ciclo de vida completo del incidente. Además, ofrece la plataforma Freshworks, una base de nivel empresarial impulsada por IA que unifica las líneas de productos de customer experience y employee experience. La empresa se conocía anteriormente como Freshdesk Inc. y cambió su nombre a Freshworks Inc. en junio de 2017. Freshworks Inc. fue constituida en 2010 y tiene su sede en San Mateo, California.