Five9, Inc. (FIVN)

Five9, Inc. es un proveedor global de software de contact center basado en la nube, que opera tanto en los Estados Unidos como en el extranjero. La oferta principal de la empresa es una plataforma en la nube de contact center virtual, que integra un conjunto completo de aplicaciones diseñadas para facilitar una amplia gama de operaciones de contact center, abarcando el servicio al cliente, las iniciativas de ventas y los esfuerzos de marketing. Esta solución avanzada permite a los clientes gestionar sin problemas las interacciones con los clientes a través de numerosos canales de comunicación, incluyendo llamadas de voz, interacciones por vídeo, chat en vivo, correo electrónico, interfaces de sitios web, plataformas de redes sociales, funciones de click-to-call, servicios de devolución de llamadas y aplicaciones móviles, así como a través de interfaces programables (APIs). Además, la plataforma incorpora capacidades sofisticadas de procesamiento de lenguaje natural y reconocimiento automático de voz. Five9 atiende a una clientela diversa en varios sectores, tales como instituciones bancarias y financieras, empresas de externalización de procesos de negocio (BPO), empresas orientadas al consumidor, proveedores de servicios de salud, empresas tecnológicas y organizaciones educativas. Fundada en 2001, Five9, Inc. mantiene sus oficinas corporativas principales en San Ramon, California.