Salesforce, Inc. (CRM.NE)

Salesforce, Inc. ofrece soluciones globales de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñadas para cerrar la brecha entre las empresas y su clientela. Un elemento central de su oferta es la plataforma Customer 360, un ecosistema unificado que permite a las empresas colaborar y cultivar interacciones fluidas con los clientes. Esta plataforma abarca una suite de servicios, incluyendo Sales Cloud, que ayuda a gestionar los datos de los clientes, realizar el seguimiento de los leads, pronosticar las ventas, obtener información procesable a partir de analíticas y agilizar la elaboración de presupuestos y facturas. Service Cloud complementa esto facilitando la prestación de un soporte al cliente fiable y personalizado a gran escala. Además, Salesforce proporciona una plataforma altamente adaptable para la creación de aplicaciones empresariales personalizadas mediante herramientas intuitivas de arrastrar y soltar, atendiendo a diversas empresas en diferentes sectores. También ofrece un portal de aprendizaje en línea para adquirir competencias valiosas en Salesforce, junto con Slack, su reconocido sistema de colaboración y compromiso. Su cartera se amplía además con Marketing Cloud, diseñado para planificar, personalizar y optimizar las campañas de marketing individuales de los clientes, y Commerce Cloud, que unifica el recorrido del cliente a través de diversos canales como el móvil, la web, las redes sociales y el comercio minorista físico. La empresa también integra Tableau para analíticas de datos exhaustivas en aplicaciones empresariales y MuleSoft, una plataforma de integración que ayuda a los clientes a acceder y aprovechar los datos en toda su organización. Salesforce presta servicio a un amplio espectro de industrias, incluyendo servicios financieros, salud, ciencias de la vida y fabricación, entre otras. Más allá de sus productos principales, Salesforce ofrece servicios profesionales y programas de formación integrales, que incluyen cursos presenciales y en línea, para certificar a clientes y socios en la arquitectura, administración, despliegue y desarrollo de sus soluciones. Sus servicios se distribuyen a través de canales de venta directa, así como mediante una red de consultoras, integradores de sistemas y otros socios estratégicos. Fundada en 1999, Salesforce, Inc. mantiene su sede en San Francisco, California.