Salesforce, Inc. (CRM.BA)

Salesforce, Inc. desarrolla y proporciona soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM), vinculando a las empresas con su clientela a nivel global. En su núcleo, la plataforma Customer 360 facilita la colaboración fluida entre organizaciones, permitiéndoles ofrecer experiencias unificadas a sus propios clientes. La amplia gama de servicios de la empresa incluye un módulo de Sales para la organización de datos, el seguimiento de clientes potenciales, la previsión de oportunidades, el análisis de datos y la gestión de documentos transaccionales como presupuestos y facturas. Su oferta de Service permite a las empresas proporcionar un soporte al cliente fiable y altamente personalizado a gran escala. Además, Salesforce ofrece una plataforma flexible que permite a diversas empresas crear aplicaciones empresariales a medida mediante herramientas intuitivas de arrastrar y soltar, acercándolas más a su base de clientes. También está disponible una plataforma de aprendizaje en línea que proporciona acceso a las habilidades de Salesforce más demandadas, junto con Slack, que sirve como sistema central de interacción. Ampliando aún más su cartera, la solución de Marketing ayuda a las empresas a planificar, personalizar y optimizar los recorridos individuales de los clientes, mientras que la oferta de Commerce unifica la experiencia del cliente en los puntos de contacto digitales y físicos, incluyendo interacciones en dispositivos móviles, web, redes sociales y en tiendas físicas. Complementan estos servicios Tableau, una robusta plataforma de análisis de extremo a extremo para diversos usos empresariales, y MuleSoft, una solución de integración diseñada para desbloquear y conectar datos en toda la infraestructura de una organización. Salesforce atiende a una amplia gama de sectores, incluidos los servicios financieros, la sanidad, las ciencias de la vida y la fabricación. La empresa también ofrece servicios profesionales y cursos de formación, tanto presenciales como en línea, para certificar a sus clientes y socios en el diseño, administración, implementación y desarrollo de sus diversas ofertas. Salesforce distribuye sus servicios a través de una fuerza de ventas directa, junto con una red de empresas de consultoría, integradores de sistemas y otros socios estratégicos. Incorporada en 1999, Salesforce, Inc. tiene su sede en San Francisco, California.