SMS Alternatives Inc. (CICN)

SMS Alternatives Inc. proporciona soluciones de software de integración empresarial en Estados Unidos y Europa. El software de la empresa permite a las organizaciones integrar información y procesos nuevos y existentes en el escritorio; y responde a la necesidad de que los sistemas de información de una empresa ofrezcan vistas de sus procesos de información empresarial en toda la empresa. Ofrece Cicero Discovery, una herramienta configurable para recopilar datos de rendimiento de aplicaciones y actividad, y rastrear objetos de negocio a lo largo del tiempo y entre múltiples usuarios, así como medir frente a un flujo de procesos de negocio esperado y definido; y Cicero Insight, una solución de medición y analítica que recopila y presenta información sobre calidad, productividad, cumplimiento e ingresos desde la actividad de primera línea hacia áreas objetivo de mejora. La empresa también proporciona Cicero Automation, que ofrece las funciones del producto Cicero Discovery, así como automatización de escritorio para empleados de centros de contacto empresariales y de back office; integra aplicaciones y automatiza flujos de trabajo; y control y adaptabilidad en el escritorio del usuario final. Además, ofrece servicios de soporte técnico, formación y consultoría. La empresa vende sus productos y servicios directamente, así como a través de distribuidores y otros intermediarios que los revenden a los usuarios finales. Atiende a las industrias de servicios financieros, seguros y telecomunicaciones; y a empresas de externalización de procesos de negocio, así como a organizaciones de inteligencia, seguridad, fuerzas del orden y otras organizaciones gubernamentales. La empresa se conocía anteriormente como Cicero Inc. y cambió su nombre a SMS Alternatives Inc. en junio de 2023. SMS Alternatives Inc. fue fundada en 1988 y tiene su sede en Cary, North Carolina.