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Comunicaciones · Estados Unidos
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Earnings Call Transcript
2026-08-06
Comunicaciones
Gracias por acompañarnos y bienvenidos al informe de resultados del segundo trimestre (Q2) de Cable One. Tras las declaraciones preparadas de hoy, organizaremos una sesión de preguntas y respuestas. Si desea realizar una pregunta, pulse la tecla estrella uno para levantar la mano. Para retirar su pregunta, pulse la tecla estrella uno de nuevo. Cedo ahora la palabra a Jordan Morkert, Vicepresidente de Relaciones con Inversores. Jordan, adelante, por favor.
Buenas tardes y bienvenidos a la conferencia de resultados del segundo trimestre de 2026 de Cable One. Nos alegra que nos acompañen mientras revisamos nuestros resultados. Antes de continuar, me gustaría recordarles que la discusión de hoy contiene declaraciones prospectivas relativas a eventos futuros que implican riesgos e incertidumbres, incluyendo declaraciones sobre ingresos futuros, crecimiento de clientes, conexiones, tasas de cancelación (churn rates) y ARPU, la futura estructura competitiva de nuestros mercados, la oportunidad de penetración a largo plazo en nuestros mercados, los beneficios previstos de nuestra oferta de servicios móviles, el lanzamiento de nuevos productos, las tendencias futuras de retención de clientes, los ahorros de costes previstos y otros beneficios que se derivarán de la migración de nuestro sistema de facturación y de nuestras otras inversiones en plataformas de habilitación del crecimiento.
Nuestros planes para ampliar nuestras capacidades multi-gig en más mercados, el flujo de caja futuro y los gastos de capital, los usos potenciales de nuestro flujo de caja, la transacción de MBI, incluyendo el precio de compra, los niveles de deuda futuros de MBI y otros asuntos relacionados, el ahorro fiscal futuro, nuestras expectativas para la monetización de nuestras inversiones de capital restantes y nuestro rendimiento financiero futuro, la política de asignación de capital, los ratios de apalancamiento y objetivos relacionados, y nuestros posibles planes de financiación. Puede encontrar los factores que podrían causar que los resultados reales de Cable One difieran materialmente de las declaraciones prospectivas discutidas durante la llamada de hoy en el comunicado de resultados de hoy y en nuestras presentaciones ante la SEC, incluyendo nuestro informe anual de 2025 en el Formulario 10-K y nuestro próximo informe trimestral del segundo trimestre de 2026 en el Formulario 10-Q.
Cable One no tiene obligación alguna y renuncia expresamente a cualquier obligación, salvo que la ley así lo exija, de actualizar o modificar sus declaraciones prospectivas, ya sea como resultado de nueva información, eventos futuros o cualquier otra circunstancia. Las declaraciones de hoy incluirán un análisis de ciertas medidas financieras que no se presentan de conformidad con los principios de contabilidad generalmente aceptados de los EE. UU., o GAAP. Cuando nos refiramos al free cash flow durante la llamada de hoy, nos referiremos al EBITDA ajustado menos los capital expenditures, tal como se definen en nuestro comunicado de resultados. Las conciliaciones de las medidas financieras no GAAP analizadas en esta llamada con las medidas GAAP más directamente comparables pueden consultarse en nuestro comunicado de resultados o en nuestro sitio web en ir.cableone.net.
Me acompañan en la llamada de hoy nuestro CEO, Jim Holanda, y nuestro CFO, Todd Koetje. Dicho esto, le cedo la palabra a Jim.
Gracias, Jordan, y buenas tardes a todos. Les agradecemos que nos acompañen hoy. El trimestre pasado, hablé sobre tomarnos el tiempo para escuchar, aprender y desarrollar una comprensión clara de en qué áreas estamos funcionando bien y en cuáles necesitamos mejorar. Tres meses después, mi visión sigue siendo prácticamente la misma. Este es un negocio con una red sólida, mercados atractivos, una generación de flujo de caja significativa y un potencial considerable para mejorar el rendimiento operativo. Sigo creyendo que las mayores oportunidades que tenemos por delante son de naturaleza operativa, están bajo nuestro control y, en última instancia, son resolubles mediante una ejecución constante.
Hoy me gustaría dedicar mi tiempo a analizar lo que estamos observando en el sector de la banda ancha residencial, el entorno competitivo, las inversiones que estamos realizando en toda la empresa y por qué mantenemos nuestra confianza en las perspectivas a largo plazo. Pasando a la banda ancha residencial, informamos de una pérdida de 17,000 clientes durante el trimestre, ya que la elevada tasa de abandono (churn) continuó presionando los resultados de suscriptores. Estos resultados refuerzan nuestra convicción de que mejorar la retención de clientes es nuestra prioridad operativa más importante. Lograrlo requiere un enfoque continuo tanto en la mejora de la experiencia del cliente como en el fortalecimiento de nuestra propuesta de valor general.
Para respaldar estos esfuerzos, seguimos aumentando las iniciativas en toda la empresa, incluyendo mejoras adicionales de velocidad, una retirada de promociones más gradual y una cartera más amplia de productos y servicios diseñados para profundizar las relaciones con los clientes y mejorar el valor de vida del cliente (customer lifetime value), con el apoyo de herramientas de retención mejoradas. En cuanto a la adquisición, la actividad de captación mejoró de forma secuencial respecto al trimestre anterior y en cada mes del segundo trimestre, lo que aporta una mayor confianza en que nuestras iniciativas de adquisición de clientes avanzan en la dirección correcta.
Estamos progresando hacia la construcción de un enfoque de adquisición más equilibrado, a medida que las inversiones en nuestra capital humano, plataformas y capacidades de comercialización (go-to-market) continúan ganando tracción. Durante el último año, la contribución de las ventas puerta a puerta se ha más que duplicado como proporción de nuestras conexiones trimestrales, y también seguimos observando un impulso alentador en nuestros canales de adquisición digital. Estos resultados reflejan nuestros esfuerzos por diversificar la forma en que captamos nuevos clientes y construir una combinación de canales de adquisición más equilibrada.
El ARPU de banda ancha residencial aumentó de forma secuencial durante el trimestre, beneficiándose del fin de las promociones, la implementación de los cambios en nuestro programa AutoPay Plus y la continua adopción de productos y servicios de mayor valor en toda la relación con el cliente, compensado parcialmente por las iniciativas de retención de clientes y la mayor adopción de ofertas orientadas al valor. De cara al futuro, esperamos adoptar un enfoque de precios e iniciativas de retención cada vez más segmentado y dirigido, adaptado a la dinámica competitiva de cada mercado en el que operamos. Este enfoque está diseñado para equilibrar los objetivos de ingresos con las relaciones de clientes a largo plazo y el valor de vida del cliente.
La intensidad competitiva persiste en diversas zonas de nuestra área de presencia, especialmente en los mercados que están experimentando actividad de despliegue de fibra adicional (overbuild). De cara al futuro, prevemos que el panorama de la banda ancha consistirá en una combinación de soluciones cableadas, inalámbricas fijas, exclusivamente móviles y satelitales, siendo la banda ancha cableada la que seguirá dando servicio a la mayoría de los hogares debido a su capacidad, fiabilidad y rentabilidad superiores. El número de competidores con capacidad de gigabit por cable varía en nuestra área de presencia, y adaptamos cada vez más nuestros productos, estrategias de marketing y respuestas competitivas a la dinámica local de cada mercado. Aunque dichas respuestas competitivas puedan diferir según el mercado, nuestro compromiso con las comunidades a las que servimos y nuestra presencia operativa local permanecen inalterados. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia que genere la lealtad del cliente a largo plazo y nos posicione para competir de manera eficaz con el paso del tiempo. Al evaluar los entornos competitivos en toda nuestra área de presencia y los puntos donde esperamos que se estabilicen con el tiempo, creemos que nuestra oportunidad de penetración a largo plazo sigue estando significativamente por encima de los niveles de penetración actuales. Este análisis refuerza nuestra confianza en el crecimiento a largo plazo del negocio y en su potencial de creación de valor.
Pasando a los servicios empresariales, como señalamos el trimestre pasado, nuestros resultados reportados en este segmento reflejan el impacto de la venta de ciertos activos de fibra hasta la torre (fiber-to-the-tower), anunciada previamente, que se llevó a cabo a finales del primer trimestre. Dentro de los servicios empresariales, seguimos observando un impulso alentador en diversas áreas del negocio, especialmente en nuestras ofertas para empresas, mayoristas y operadores, ya que estas ofertas basadas en fibra de mayor valor se benefician de contratos a largo plazo, flujos de ingresos recurrentes y una rentabilidad atractiva para el cliente.
Durante el segundo trimestre, nuestro negocio de banda ancha para SMB se mantuvo bajo presión. Para reforzar nuestra oferta, ampliamos nuestra cartera de productos con el lanzamiento de comunicaciones unificadas como servicio, o UCaaS, proporcionando a los clientes una solución de comunicaciones basada en la nube que complementa nuestros servicios de conectividad actuales. UCaaS amplía las soluciones que ofrecemos y representa otro paso para profundizar las relaciones a lo largo del tiempo. Junto con las mejoras en la ejecución de ventas y nuestro enfoque de go-to-market, creemos que estamos bien posicionados para aprovechar el impulso que estamos viendo en estos segmentos comerciales de mayor valor.
La base tanto de nuestro negocio residencial como del comercial es la calidad y las capacidades de nuestra red. Hoy en día, esencialmente toda nuestra red es capaz de ofrecer velocidades de gigabit y, para finales de este año, la gran mayoría de nuestros clientes contará con una infraestructura capaz de ofrecer multi-gigabit. Este progreso no es el resultado de un nuevo y gran programa de capital, sino más bien de años de inversión disciplinada y eficiente en términos de capital en nuestra arquitectura de red y plataformas tecnológicas. Creemos que estas actualizaciones mejoran el valor que ofrecemos a los clientes, al tiempo que refuerzan nuestra posición competitiva en los mercados en los que operamos.
En términos más generales, seguimos invirtiendo en tecnología, automatización y herramientas habilitadas por IA, diseñadas para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la productividad de los empleados e impulsar una mayor eficiencia operativa en toda la empresa.
Pasando a la división de telefonía móvil, estamos satisfechos con los avances iniciales del negocio. Aunque sigue siendo pequeño en comparación con nuestras operaciones principales de banda ancha en la actualidad, las tendencias de adopción de los clientes y el ritmo de crecimiento en toda la plataforma son alentadores. Como hemos mencionado anteriormente, generar reconocimiento y cambiar la percepción del cliente requiere tiempo. Los clientes nos han conocido como un proveedor de banda ancha durante muchos años, y esperamos que tome tiempo que nos vean como un proveedor de telefonía móvil. En toda la industria de la banda ancha, la telefonía móvil es una parte cada vez más importante de la relación con el cliente. Aunque todavía estamos en las primeras etapas de nuestro lanzamiento, creemos que es una forma eficaz de mejorar la adquisición de clientes, profundizar las relaciones con ellos y fortalecer la retención a lo largo del tiempo. A medida que la penetración crezca, esperamos que esos beneficios tengan un impacto más significativo en el valor de vida del cliente (customer lifetime value) y en la rentabilidad del negocio.
A medida que continuamos invirtiendo en todo el negocio, mantenemos la disciplina en nuestra asignación de capital. Nuestras prioridades de asignación de capital no han cambiado. Invertiremos en oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer nuestra posición competitiva, al tiempo que buscamos flexibilidad en el balance y pretendemos reducir el apalancamiento con el paso del tiempo. Todd proporcionará más detalles sobre nuestro balance, nuestra posición de liquidez y las prioridades de asignación de capital en su intervención.
Antes de ceder la palabra a Todd, me gustaría reiterar nuestra confianza en la oportunidad a largo plazo que tenemos por delante. Estamos observando progresos alentadores en varias de las iniciativas que hemos analizado hoy, al tiempo que seguimos invirtiendo en nuestra red, nuestros productos y las capacidades que creemos que fortalecerán nuestra posición competitiva. Junto con las características positivas de generación de flujo de caja del negocio y un enfoque disciplinado en la asignación de capital, seguimos trabajando para la creación de valor a largo plazo para nuestros stakeholders.
Ahora Todd presentará un resumen de nuestro desempeño financiero del segundo trimestre.
Gracias, Jim. Empezando por la cifra de ingresos, los ingresos totales fueron de $348.9 million para el segundo trimestre de 2026, en comparación con los $381.1 million del segundo trimestre de 2025, siendo Residential Video responsable de $9.7 million de la disminución. Los ingresos de Residential data disminuyeron $16.7 million, o un 7.3% interanual, debido a una caída del 6.6% en el número de suscriptores, mientras que el ARPU se mantuvo relativamente estable. En términos secuenciales, los ingresos de Residential Data descendieron $1 million, o un 0.5%. Los ingresos de datos en la división de negocios disminuyeron $3.8 million interanuales, o un 6.6%. Sin embargo, $2.2 million de este descenso fueron atribuibles a los ingresos asociados con los contratos de torres desinvertidos durante el primer trimestre de 2026.
Los gastos operativos disminuyeron 3,6 millones de dólares, o un 3,5%, en comparación con el segundo trimestre de 2025, debido a menores costes de programación, compensados por las inversiones continuas en la experiencia del cliente. El OpEx representó el 28,3% de los ingresos en el Q2 de 2026, frente al 26,9% del trimestre del año anterior. Los gastos de SG&A del segundo trimestre de 2026 cayeron 4,3 millones de dólares, o un 4,7% interanual, debido a menores gastos de personal y a la reducción de los costes de conversión del sistema de facturación. Esto se vio compensado por la inversión continua en canales de adquisición de clientes y marketing relacionado. Los SG&A representaron el 25,1% de los ingresos totales en el trimestre actual, frente al 24,1% en el segundo trimestre del año pasado.
El EBITDA ajustado del segundo trimestre de 2026 fue de $173.5 million, lo que representa el 49.7% de los ingresos, frente a los $203.2 million, o el 53.3% de los ingresos, en el Q2 de 2025.
Los gastos de capital de 74 millones de dólares representaron el 42,7% del EBITDA ajustado y aumentaron 5,6 millones de dólares interanuales. Esto se atribuyó principalmente a nuestras inversiones en las últimas tecnologías avanzadas de Wi-Fi para el hogar y soluciones de seguridad, con el fin de impulsar una mayor satisfacción del cliente y la lealtad relacionada. Reafirmamos nuestra previsión anterior de que se espera que el CapEx de todo el año se mantenga constante con respecto al año anterior, y seguiremos manteniendo la disciplina y el equilibrio en las prioridades de asignación de capital, las cuales se centran en los estándares más altos de fiabilidad de la red y la reducción de la deuda.
El EBITDA ajustado menos el CapEx fue de 99.5 millones de dólares en el segundo trimestre de 2026, frente a los 134.8 millones de dólares del segundo trimestre de 2025. Durante el trimestre, reconocimos varios cargos por deterioro no monetarios y ajustes de valor razonable relacionados con nuestros acuerdos de franquicia, el fondo de comercio y nuestra inversión en MBI. Estos cargos contables no afectan a nuestro flujo de caja, liquidez, estrategia operativa o iniciativas de crecimiento a largo plazo. Se incluyen detalles adicionales en nuestro comunicado de resultados y en el Form 10-Q.
Durante el trimestre, redujimos nuestros saldos de deuda en 63 millones de dólares, incluyendo una reducción de casi 60 millones de dólares mediante recompras voluntarias con descuentos atractivos. Durante los dos primeros trimestres del año, hemos reducido nuestros saldos de deuda total en casi 130 millones de dólares.
Al cierre del segundo trimestre, disponíamos de 166.2 millones de dólares en efectivo y equivalentes, mientras que nuestro saldo de deuda bruta era de 3.060 millones de dólares, compuesto por aproximadamente 1.660 millones de dólares en préstamos a largo plazo, 550 millones de dólares en disposiciones de la línea de crédito revolvente, 503 millones de dólares en notas no garantizadas, 345 millones de dólares en notas convertibles y 3 millones de dólares en pasivos por arrendamiento financiero. Asimismo, al cierre del trimestre, contábamos con una capacidad no utilizada de 700 millones de dólares bajo nuestra línea de crédito revolvente de 1.250 millones de dólares. Nuestro ratio de apalancamiento neto, sobre una base anualizada del último trimestre, fue de 4.2x.
Nuestro balance sigue estando respaldado por fuentes de capital comprometidas y una sólida liquidez operativa. Seguimos centrados en fortalecerlo y continuamos evaluando activamente una serie de alternativas de financiación con el objetivo de mantener la flexibilidad financiera a largo plazo.
Con respecto a MBI, seguimos evaluando los próximos pasos adecuados y no tenemos ninguna actualización adicional que anunciar hoy.
Tal como se anunció anteriormente, durante el trimestre, dos de nuestras empresas conjuntas (joint ventures) no consolidadas, Point Broadband y Clearwave Fiber, se fusionaron. Nuestra participación existente en Clearwave Fiber se canjeó por una participación adicional en el capital de la entidad resultante, Point Broadband. Nuestra inversión tenía un valor contable de $135 millones al 30 de junio y ahora se clasifica como una inversión por el método de la participación con un retraso de reporte de un trimestre.
Seguimos evaluando posibles oportunidades de monetización para nuestras inversiones de capital no consolidadas restantes, cuyos ingresos podrían destinarse a una reducción acelerada de la deuda, tal como hemos hecho en el pasado. Con esto, cedo la palabra para la sesión de preguntas.
Daremos ahora comienzo a la sesión de preguntas y respuestas. Si desea realizar una pregunta, pulse estrella uno para levantar la mano. Para retirar su pregunta, pulse estrella uno de nuevo. Le rogamos que levante el auricular al realizar una pregunta para permitir una calidad de sonido óptima. Si tiene el micrófono silenciado en su dispositivo, recuerde activar el sonido. Por favor, espere mientras elaboramos la lista de preguntas y respuestas. Su primera pregunta es de la línea de Brandon Nispel, de KeyBanc. Su línea está abierta. Puede proceder.
Hola a todos, gracias por tomar las preguntas. Dos, si me permiten. Una para Jim y otra para Todd. Jim, habéis mencionado que tenéis confianza a largo plazo en el negocio debido a la baja tasa de penetración, pero eso ha sido así durante un tiempo. ¿Podrías hablar más específicamente sobre lo que estáis haciendo para cambiar eso?
Respecto a Todd, ha habido algunos informes de que necesitan llevar a cabo algunas transacciones de financiación. ¿Podría darnos una actualización sobre su situación actual con algunas de ellas? Gracias.
Sí. Gracias por la pregunta, Brandon. Soy Jim. La oportunidad inmediata hace cinco meses y medio, cuando entré en la empresa, era equilibrar e invertir en canales de venta adicionales. Principalmente en el lado digital y de e-commerce, junto con el lado de la venta directa. Si echamos la vista atrás a hace más de un año, esos dos canales de venta representaban menos del 10% de las ventas. En el Q2, representaron aproximadamente el 35% de las ventas. Esto sigue situándose significativamente por debajo de lo que yo diría que es el resto de la industria. Seguimos invirtiendo en esos canales y, como resultado, como mencionamos antes, vimos un fuerte impulso en connect en el segundo trimestre, que continúa en el tercer trimestre.
En cuanto a la retención, que es la otra cara de la ecuación. Una vez más, el ceder cuota de mercado a FWA al no contar con una estrategia de oferta móvil y empaquetada creo que nos dejó rezagados. Hemos trabajado rápidamente para cerrar esa brecha. El servicio móvil se lanzó oficialmente en toda nuestra zona de cobertura en marzo de este año. Como mencioné, los resultados iniciales son buenos. Al principio son lentos, ya que estamos acostumbrando a los clientes a la idea de que el proveedor de banda ancha también ofrezca telefonía móvil.
Ahora contamos con una respuesta competitiva, tanto en términos de precio como de gama de productos, de la que no disponíamos anteriormente. Una vez más, estamos muy centrados en los servicios auxiliares que utilizamos para aumentar la propuesta de valor para los clientes actuales de broadband, y los estamos implementando en tiempo real. Esas son las cuestiones que me dan confianza en nuestra capacidad para aprovechar lo que percibo, ciertamente, como una penetración históricamente baja, y la oportunidad de contar con una gama de productos y una estructura de precios para captar a todos los hogares dentro de nuestra zona de cobertura.
Brandon, en lo que respecta a la pregunta sobre la financiación, tal como indiqué en mis comentarios preparados, he subrayado que seguimos muy centrados en fortalecer el balance y que continuamos evaluando activamente alternativas de financiación. Dada la consideración de dicha evaluación activa, no estamos en condiciones de responder a ninguna pregunta relacionada con nuestros esfuerzos de financiación en Cable One o los esfuerzos de financiación en MBI en este momento. Seguiremos explorando, evaluando y buscando todas las oportunidades potenciales, porque sabemos que necesitamos aportar claridad y estabilidad adicional al balance.
Entendido. Gracias por responder a las preguntas.
Nos vemos entonces.
Su siguiente pregunta es de Greg Williams, de TD Cowen. Su línea está abierta. Puede proceder.
Genial. Gracias por responder a mis preguntas. La primera es sobre el coste de adquisición. Están cambiando su estrategia de comercialización (go-to-market). Antes operaban con un modelo más orientado a la demanda entrante (inbound). Ahora, como ha dicho, están siendo más directos, más de puerta en puerta, lo que imagino que aumenta su coste de adquisición. Ha señalado que su mezcla digital es ahora, creo que ha dicho, del 35%, lo que ayudaría. Hay varios elementos en movimiento ahí. ¿Qué impacto tiene esto en el coste de adquisición de clientes en su conjunto?
La segunda pregunta es sobre el ARPU. En julio comunicaron con bastante antelación unas cifras de ARPU bastante buenas, un repunte del ARPU, y mencionaron que había muchos factores en juego. Ya fuera por el fin de las promociones, el AutoPay, la adopción de productos, la retención o el hecho de que vuestra captación de nuevos clientes es bastante agresiva. ¿Cómo encaja todo esto en cuanto a la trayectoria del ARPU? ¿La estrategia consiste quizás en estabilizar el ARPU e intentar aumentar los suscriptores sobre esa base, o en sacrificar un poco el ARPU a largo plazo? Gracias.
Sí, gracias por las preguntas, Greg. Yo responderé a la pregunta sobre el coste de adquisición y le pasaré la pregunta sobre el ARPU a Todd. Respecto al coste de adquisición, sí, es correcto, la venta directa es un canal más caro. Eso representa aproximadamente entre el 10% y el 12% de las ventas actuales.
Para retomar su punto, el canal digital es muy eficiente y estamos viendo un fuerte impulso allí. Espero que el CAC general aumente ligeramente, pero no de forma material como para que afecte realmente al margen global. En la medida en que eso cambie a medida que sigamos reforzando esos canales y cambien esos mix, estaremos encantados de dar actualizaciones en futuras llamadas.
Greg, sobre la cuestión del ARPU, tanto para el trimestre, como has señalado, como sobre tu visión de cara al futuro. Los ajustes de precios que realizamos específicamente en este trimestre, relacionados con algunos de nuestros programas AutoPay Plus y de facturación electrónica, ayudaron a respaldar ese ARPU. También diría que, como es habitual, esto provoca un ligero aumento en la pérdida de clientes cuando se realizan dichos ajustes, lo cual contribuyó al incremento del ARPU en ese aspecto.
El programa AutoPay Plus, tal como hemos comentado ampliamente en el pasado, es algo en lo que estamos muy enfocados porque ese concepto de "configúralo y olvídate" también mejora la capacidad de retención de los clientes que lo adoptan y, por supuesto, ahorramos dinero gracias a la dinámica de facturación sin papel asociada. ¿Ahorran dinero nuestros clientes? Todo el mundo se beneficia desde esa perspectiva.
Seguimos centrándonos en el sell-in, ¿verdad? No se trata solo de productos de banda ancha binarios. El producto de banda ancha con la tecnología doméstica más avanzada, el sistema eero. Además de ese sistema eero, las soluciones de seguridad que, sinceramente, todo cliente debería tener, dados los ataques constantes que hay en ese frente. La venta de la solución de asistencia completa que hemos estado introduciendo a nuestros clientes durante los últimos tres o cuatro trimestres, que llamamos TechAssist, donde básicamente se ofrece soporte para todo lo que nuestra banda ancha conecta en el hogar; vemos adopción y una disposición del cliente a pagar por ello, además de, por supuesto, la venta de otros productos como el video streaming.
Algunos de esos productos serán de pago, mientras que otros los subvencionaremos para mejorar la parte de la retención en la ecuación, ya que el hecho de incorporar más productos y más valor permitirá seguir respaldando el ARPU global de cara al futuro, además de mejorar la retención.
También nos enfrentamos a ciertos vientos en contra en ese sentido, ya que ha mencionado la cartera de nuevos clientes. La estrategia de adquisición de clientes ya no es solo un modelo de herencia. No se trata solo de atender las llamadas. Es la parte ofensiva de la que Jim acaba de hablar. Estamos dispuestos a vender a nuevos clientes a un precio más bajo. Parte de eso es un gancho telefónico para que nos llamen. Parte de eso es una captación en el primer punto de contacto.
En cuanto a la venta de esos productos adicionales, la finalización de las promociones ayuda a mantener ese ARPU a niveles adecuados con el paso del tiempo, sin producir ese tipo de impacto brusco que genera una mayor tasa de abandono. Preveo que el ARPU, mientras seguimos centrados en ampliar la penetración, tal como Jim detalló en sus declaraciones preparadas, experimentará cierta presión; sin embargo, lo haremos de forma equilibrada en términos de captación de clientes, con la voluntad —como hemos comentado bastante en el pasado— de sacrificar parte del ARPU de empresa para impulsar el crecimiento de clientes a largo plazo.
Perfecto. Gracias.
Su siguiente pregunta es de Steven Cahall, de Wells Fargo. Su línea está abierta. Puede continuar.
Gracias. Para ir resumiendo, me preguntaba si podría hablarnos un poco sobre sus expectativas para la tendencia de suscriptores para el próximo trimestre o los dos siguientes. Me refiero a que ha mencionado la mejora en las altas brutas. Parece que la retención es el siguiente objetivo en el que quieren centrarse. Sé que la meta es empezar a ver una mejora en la tendencia interanual. ¿Cree que podrá alcanzar eso para el tercer trimestre? El cual creo que también suele ser estacionalmente un poco mejor.
Dado que estamos incluyendo la telefonía móvil en paquetes de forma quizás un poco más agresiva, creo que, Todd, acababas de hablar de algunos de los impactos en el ARPU. Tal vez podrías considerar o, perdón, podrías mencionar cómo deberíamos entender ese equilibrio entre precio y volumen al que posiblemente estéis apostando ahora mismo.
Sí, Steven, al igual que lo que acabo de decir, puedo profundizar un poco más. En cuanto a las tendencias de suscriptores, nos sentimos optimistas por algunas de las plataformas en las que hemos invertido, por parte del equipo en el que hemos seguido invirtiendo, y por esas estrategias de comercialización y ese enfoque tan hiperlocal en nuestras comunidades más pequeñas que está impulsando la adquisición de nuevos clientes.
Tienes toda la razón. La retención es la máxima prioridad. El cliente que más aporta es el que ya tienes. El objetivo es centrarse en el valor incremental de esas relaciones existentes, tal como mencioné con respecto a los productos y como comentó Jim sobre el bundling incremental.
El tercer trimestre es estacionalmente un mejor trimestre, y el Q2 demostró que el Q2 suele ser habitualmente el peor trimestre estacional, además de algunos de los ajustes de precios de los que hablé y del entorno competitivo más intenso en el que seguimos operando. Cabe recordar que, si hablamos de la comparativa interanual, el Q3 de 2025 definitivamente no fue un buen trimestre para nosotros. Debido a la implementación de gran parte del sistema de facturación, experimentamos una mayor tasa de abandono como consecuencia de ello.
Aunque no voy a darles una previsión con el impulso en el que estamos centrados, diría que es una valoración justa, creo, tal como la han planteado.
Genial. Entonces, me preguntaba si habéis observado algún aumento de la competencia de satélites en algunas zonas de la zona de cobertura.
No, es lo mismo que comentamos en la última llamada trimestral. Las ofertas están en el mercado durante periodos cortos de tiempo, donde ofrecen instalación gratuita, equipo gratuito y una tarifa baja, para después volver a los 300 $ de cargo por equipo, 150 $ de instalación y las tarifas de rack normales. Eso continúa.
Los datos de Opensignal que seguimos recibiendo de forma muy regular, si bien eran del 0% a finales de 2025, muestran un 1% aquí en lo que va de 2026. No ha tenido ninguna materialidad en lo que respecta a la competencia. Dicho esto, estamos muy centrados en realizar un seguimiento de ello en todas nuestras geografías de forma muy regular como medida prudente para observar si eso cambia. Estaremos encantados de proporcionar actualizaciones en los próximos trimestres también.
Perfecto. Gracias.
Su próxima pregunta es de Sam McHugh, de BNP. Tiene la palabra. Puede proceder.
Buenas tardes a todos. Supongo que tengo un par de preguntas relacionadas. Optimum ha hablado hoy sobre abandonar algunas zonas con una penetración muy baja. No sé si ustedes tienen alguna situación similar o si considerarían lo mismo en algunas de sus zonas de cobertura súper rurales, primera parte.
La segunda pregunta es: ha hablado de una penetración a largo plazo superior al 34% actual. Al considerar su presencia tanto en el mercado de fibra como en el mercado de despliegue de redes no basadas en fibra (non-fiber overbuild), ¿cómo deberíamos entender ese equilibrio de cuota de mercado? ¿Buscan un 25% en los mercados de fibra y un 45% fuera de la fibra? Un poco más de detalle sobre esto sería de gran ayuda. También tengo una pregunta de seguimiento en un momento sobre Starlink.
Solo permíteme decirte por ahora, Sam, que considero los mercados de baja penetración como una oportunidad. No había escuchado eso en las observaciones sobre Optimum. Ciertamente, en los seis meses que llevo aquí, no he visto nada que indique que esa sería una estrategia que seguiríamos en este momento.
En cuanto a la cuota de mercado y la penetración general, donde somos el único proveedor de gigabit frente a donde competimos contra un otro competidor de gigabit o fibra, o dos o más, nuestras penetraciones varían de forma bastante distinta, creo yo, basándose en la familia de cinco marcas y empresas de los últimos nueve años que conforman lo que Sparklight y Cable One son hoy en día.
Nuevamente, creo que existe la oportunidad de aportar cierta estandarización y racionalización para que reflejen su cuota justa a largo plazo. Mucho tiene que ver con cómo se desempeñaron esas empresas y cómo se invirtió en ellas antes de nuestra adquisición. Ese es el tipo de cuestiones que estamos trabajando para abordar, ejecutar y solucionar en gran medida. Sigo siendo bastante optimista en cuanto a nuestra capacidad para obtener una cuota justa a largo plazo, basándome en las inversiones y la ejecución que estamos implementando en el negocio hoy en día.
Entendido. Mencionó un 1%. No estaba seguro de si se refería a la cuota de altas brutas de Starlink o a la cuota de mercado en su área de cobertura. No sé si podría aclarar qué representaba ese 1%. Gracias.
Así es.
Es un-
Adelante.
Se trata de una cuota de mercado estimada mediante la investigación de datos de terceros de Opensignal.
Muy bien. Gracias.
Lo siento, Caleb. En cuanto a ese frente, ¿verdad? El concepto de "rural edge" suele significar que no hay un solapamiento exacto con nuestra red cableada, porque ellos tienen un producto que es ideal para esos márgenes rurales donde nosotros no llegamos. Parte de eso sí tiene solapamiento. Lo supervisamos, como dijo Jim, de forma extremadamente estrecha.
Su siguiente pregunta es de Frank Louthan, de Raymond James. Su línea está abierta. Puede proceder.
Genial. Gracias. Mencionó que se están moviendo hacia lo digital. ¿Qué porcentaje de las altas brutas proviene actualmente de los canales digitales? ¿A qué porcentaje cree que puede llegar?
Tal vez se me haya pasado, pero ¿actualizaron cuál es su solapamiento actual con el fixed wireless en su mercado y cuál habría sido hace un año? Gracias.
En cuanto al canal de ventas digitales, este representa ya aproximadamente el 25% de las ventas en el Q2. Mi expectativa es que aumente hasta el 35% o 40% en los próximos 12 a 18 meses, si seguimos la tendencia del resto de la industria y lo que indican algunas de mis experiencias previas al respecto. La segunda parte de la pregunta era?
Sí. ¿Podría darnos una actualización sobre la superposición de su fixed wireless con su estrategia de marketing y cómo habría sido esa situación hace un año?
Sí, Frank, yo puedo responder a esa. Actualmente es un poco más del 80%, basándonos en nuestras investigaciones de terceros y en los datos a los que tenemos acceso. Siempre es un poco más difícil identificar eso en términos intertrimestrales. Respecto a tu pregunta sobre el último año, ha subido un poco. Efectivamente, ya estaba en esos niveles en esta misma época el año pasado.
¿Sería lo mismo en el territorio de MBI, o sería un poco mejor o un poco peor?
Un poco atrás de nosotros.
Muy bien, perfecto. Gracias.
Por supuesto.
Hemos llegado al final de nuestra sesión de preguntas y respuestas. Ahora le cedo la palabra a Jim para sus comentarios de cierre.
Gracias, Caleb. Para terminar, me gustaría agradecer a nuestros compañeros de Sparklight su continuo compromiso con nuestros clientes y entre ellos. Durante los últimos meses, he tenido la oportunidad de recorrer el terreno en toda nuestra zona de presencia y conocer a nuestros compañeros, y esas interacciones no han hecho más que reforzar lo que hace que esta empresa sea realmente especial. Se trata de personas con talento que están profundamente comprometidas con el servicio a nuestros clientes y a nuestras comunidades. Esto me da mucha confianza en cuanto a lo que estamos intentando ejecutar de cara al camino que tenemos por delante.
Agradecemos su tiempo hoy y su continuo interés en Cable One, y esperamos volver a hablar con ustedes el próximo trimestre. Gracias a todos.
Con esto damos por concluida la llamada de hoy. Gracias por su asistencia. Ya pueden desconectarse.
Datos elaborados por La Dama del Dividendo a partir de múltiples fuentes financieras.