Braze, Inc. (BRZE)

Braze, Inc. opera una plataforma global de interacción con clientes diseñada para fomentar interacciones significativas entre consumidores y marcas. Su completa suite de herramientas incluye robustas capacidades de ingesta de datos. Estas cuentan con los software development kits (SDKs) de Braze para la recopilación automática de datos y la entrega de diversas notificaciones móviles y web, mensajes integrados en aplicaciones/navegadores y tarjetas de contenido, todos ellos perfectamente adaptables a diversas interfaces digitales y marcos de desarrollo de aplicaciones. Además, una REST API facilita la importación/exportación de datos y la automatización de flujos de trabajo a través de Braze y los ecosistemas tecnológicos existentes de los clientes. La plataforma también permite la sincronización de cohortes de usuarios desde fuentes asociadas. Para la comprensión del cliente, Braze ofrece funcionalidades avanzadas de clasificación. Esto incluye herramientas de segmentación que permiten a las empresas definir grupos de consumidores reutilizables basados en atributos, eventos pasados o puntuaciones de propensión predictiva. Los análisis de segmentos proporcionan vistas analíticas sobre cómo se desempeñan los diferentes segmentos en relación con métricas clave y ayudan a identificar los factores subyacentes que impulsan la pertenencia a un segmento. Además, una suite predictiva ayuda a identificar demografías de consumidores de alto valor. La empresa proporciona además módulos para la personalización y la toma de decisiones. Crucialmente, las ofertas de orquestación de Braze permiten a las marcas gestionar trayectos de cliente complejos. Su herramienta insignia 'Canvas' permite el mapeo visual de experiencias de mensajería multicanal de varios pasos, ideales para secuencias de incorporación, campañas de nutrición o estrategias de recuperación. Otros elementos de orquestación incluyen la capacidad de ejecutar campañas dirigidas (unicanal o multicanal) para segmentos de usuarios específicos, mecanismos de activación impulsados por eventos y API, controles de frecuencia de mensajes y limitación de tasa, selección inteligente de contenido y una amplia generación de informes junto con analíticas. Fundada en 2011, la empresa se conoció inicialmente como Appboy, Inc. antes de adoptar su nombre actual, Braze, Inc., en noviembre de 2017. Su sede corporativa está situada en New York, New York.