Gracias. Si su pregunta ha sido respondida y desea salir de la cola, por favor marque la tecla estrella y luego el dos. Tenga en cuenta el tiempo asignado para las preguntas. Por favor, formule una sola pregunta con un breve seguimiento. Nuestra primera pregunta proviene de Mark Marcon con Baird. Su línea está abierta.

Claro. Buenos días, Mark. Y gracias. Agradezco las felicitaciones. Estamos increíblemente orgullosos del trimestre que hemos logrado, del año que hemos completado, para empezar por el lado de las nuevas reservas de negocio. Orgullosos de los $2.2 billion que entregamos en reservas de Employer Services. Eso nos sitúa en ese crecimiento del 6% y en la parte superior del rango.

Habéis preguntado sobre el cuarto trimestre. Fue sólido, especialmente en el mes de junio. Definitivamente vimos a 9,000 sellers, como mencioné en la última llamada de resultados, preparados y listos para ejecutar. Y quiero tomarme un momento para felicitarlos realmente por una trayectoria increíble hasta la línea de meta, y ciertamente tanto a los sellers como al liderazgo de ventas.

Asentí ante una productividad media de ventas récord. Estoy realmente muy entusiasmado al ver eso porque dice mucho sobre todo lo que hemos invertido: desde las herramientas y la tecnología para vendedores de las que he hablado hasta el ecosistema que las rodea. A las iniciativas de marketing, pero también al producto, y eso me lleva a la pregunta sobre cómo el mercado está recibiendo nuestros diversos productos, específicamente Lyric.

Usted preguntó por Lyric y también por el mercado internacional. La historia de Lyric abarca, de hecho, ambos mercados. Hice algunos de esos comentarios durante las intervenciones preparadas con respecto a algunos de los acuerdos que logramos cerrar en el cuarto trimestre. En cuanto a los acuerdos internacionales y, en realidad, a esa historia de la trifecta entre global payroll, global HR y global time. Estoy muy entusiasmado por ver el impulso que hay ahí.

Pero creo que a lo que se refiere específicamente, y que probablemente habrían escuchado de los vendedores de SHRM, es probablemente lo que más me entusiasma de Lyric. He hablado mucho sobre la receptividad de Lyric como oferta en el mercado y sobre el hecho de que es la plataforma más moderna que existe. Los clientes están reconociendo esto y se están volcando hacia ADP para ello.

Cuando realizamos la revisión con el equipo de ventas de Lyric en cuanto al volumen y el rendimiento de las adjudicaciones en el cuarto trimestre, lo que más me entusiasmó es que cada una de esas conversaciones estuvo anclada en una discusión sobre IA. Y eso, una vez más, es para mí un reflejo directo de cómo ADP está aprovechando este momento increíble durante esta etapa de evolución en la fuerza laboral.

Comentaré brevemente sobre el tema de las tasas de éxito (win rates). Definitivamente estamos ganando más que con nuestra plataforma anterior, por lo que estas inversiones han marcado la diferencia. No tengo la intención de repasar toda la cartera de productos para dar detalles específicos sobre las tasas de éxito. Pero tengan la seguridad de que prestamos mucha atención a las tasas de éxito porque, en última instancia, es lo que nos guía en cuanto a cómo el mercado está recibiendo estas ofertas, qué tan bien están funcionando en el terreno de la competencia y, definitivamente, estamos ganando más.

Y, de nuevo, hay un impulso tremendo detrás de Lyric como esa nueva plataforma. Hemos visto un impulso tremendo en las tasas de éxito en el mercado internacional.

Para mí, el ámbito internacional es un lugar interesante porque creo que he pasado los últimos cuatro o cinco años en llamadas de resultados hablando sobre todo lo que está ocurriendo en el mundo y de lo complejo que es el espacio internacional. Y debo decir que la consistencia del rendimiento en nuestro espacio internacional es increíble. Una vez más, estas son las oportunidades más grandes, transformadoras y complejas, y se están volviendo hacia ADP. En cuatro de los últimos cinco trimestres, el ámbito internacional ha contribuido significativamente al crecimiento de las reservas.

Así que creo que, en general, eso les da una idea sobre las tasas de éxito. Quizás, si quieren, podrían comentar sobre la guía de reservas a medida que entramos en el ejercicio fiscal 2027.

Claro. Gracias, Mark, por la pregunta. No, creo que en cuanto a las previsiones, la cifra es ya un número muy elevado, como podrá apreciar, 2.2 billion de dólares. Sabe que, al entrar en otro año, obviamente con las reservas, volvemos a empezar de cero cada 1 de julio y seguimos adelante. Puede tener la seguridad de que estamos esforzándonos por maximizar eso cada año, pero en este momento, creo que desde la perspectiva del inversor, consideramos que es responsable y prudente ofrecer una previsión dentro de un rango de, no sé, tres puntos porcentuales; creo que no es excesivo en este contexto, especialmente por lo que comentaba Maria sobre cómo tenemos cada vez más oportunidades de acuerdos de gran envergadura.

Si observo el ejercicio fiscal 2026, las tres unidades que más contribuyeron al crecimiento de nuestros bookings desde una perspectiva de crecimiento en dólares fueron Lyric, la Workforce Suite y nuestra oferta de nóminas globales. Por tanto, un pequeño número de acuerdos puede influir significativamente en dónde nos situamos dentro del rango.

Y puedo asegurarles que, a medida que nos acercábamos al 30 de junio de este año, todos los recursos estaban movilizados para alcanzar la cifra, y estoy seguro de que será igual en el FY 2027.

Gracias. Nuestra siguiente pregunta la hace Jason Kupferberg de Wells Fargo. Tiene la línea abierta.

Podría ser un poco de ambas, Jason, para serte sincero. Yo diría que siempre hemos desempeñado un papel fundamental ayudando a orientar trabajos transformacionales de gran envergadura en las instalaciones de los clientes. Siempre han acudido a ADP porque nosotros tenemos la clave de lo que todos los demás quieren descubrir en ese entorno de consultoría, por así decirlo, o en la vertiente de consultoría, que es que sabemos lo que están haciendo todos los demás clientes. Y creo que eso no es algo nuevo para nosotros, ¿verdad? Así que los clientes a menudo acuden a ADP. Sabes, la forma más sencilla de pensarlo es que si un cliente está intentando definir una política de RR. HH., como las vacaciones pagadas (PTO), se dirigen a nosotros y nos preguntan: "Oigan, ¿qué hace todo el mundo? ¿Y qué hacen otros en nuestra industria?". Por lo tanto, no creo que la parte de consultoría y el apoyarse en los datos y la experiencia de ADP sea necesariamente algo nuevo.

Lo nuevo son las ofertas a través de las cuales somos capaces de responder a este momento en lo que respecta al cambio en la fuerza laboral, y creo que eso solo amplifica nuestra capacidad para ayudar a nuestros clientes a navegarlo. Así, a medida que los puestos evolucionan, los roles convergen y las tareas empiezan a cambiar dentro de los trabajos dados, esta capacidad para ayudar a nuestros clientes a transitar y apoyarlos en aspectos como la formación continua (upskilling), la recualificación (reskilling) y la convergencia de roles, es un espacio en evolución para nosotros, pero creo que hace que el vínculo sea más sólido. Y también creo que nos permite entrar en algunos de estos entornos transformacionales complejos y más complicados.

Una parte de lo que ya hemos comentado esta mañana, Lyric, nuestra oferta global. Al pensar en la conectividad entre el tiempo, la nómina global y los RR. HH. globales. Por sí solo, el otro punto que mencioné durante el discurso preparado en cuanto a un gran contribuyente de reservas es la externalización de RR. HH. de Employer Services, que también incluye el PEO, un ámbito en el que vamos más allá de la simple solución tecnológica. Es la oferta más completa de todas las que tenemos, donde realmente ayudamos a nuestros clientes a guiar estas políticas de RR. HH., estas transformaciones. Por lo tanto, creo que siempre ha estado ahí, sería mi respuesta, Jason. Pero, sin duda, a medida que el mundo se vuelve más complejo, los clientes acuden a nuestra puerta y confían en ADP para ayudarlos a navegar por ello.

Por cierto, no se trata solo de los clientes. En lo que respecta a estos datos que tenemos y lo que estamos haciendo con ellos, también estamos sirviendo al público en general con nuestras investigaciones. Creo que todos somos muy conscientes del informe nacional de empleo. Obviamente, hemos hablado del trabajo con el Stanford Digital Economy Lab. Pero ya sean economistas, el gobierno, el sector privado, académicos o nuestros clientes, todos están apoyándose en ADP para ayudarlos a navegar por estos tiempos.

Creo, Jason, solo en lo que respecta al elemento de ingresos de tu pregunta, que sí tenemos ingresos por consultoría discreta. Los hemos tenido durante varios años. Ingresos por servicios profesionales, como los llamamos aquí.

Otro aspecto, si se prefiere, de cómo entregamos este tipo de trabajo, particularmente en clientes corporativos, es a través del trabajo de blueprinting que realizamos en las implementaciones; mientras configuramos, ayudamos a configurar y asesoramos a nuestros clientes durante el proceso de implementación mediante un exhaustivo ejercicio de blueprinting con ellos y para establecerlos desde el principio en cuanto a las mejores prácticas.

Y, de nuevo, como dijo Maria, aprovechamos la gran experiencia que tenemos con nuestros más de 1.1 millones de clientes para ofrecer eso. Y, una vez más, esos servicios suelen cobrarse también como parte de la implementación.

Sí, claro, Jason. Creo que las dos cosas principales que están cambiando, si te parece bien, entre el FY 2026 y el FY 2027 en cuanto a vuestros ingresos, es que tuvimos cierta contribución en el primero porque ya ha pasado tiempo, pero en el primer trimestre, a principios del segundo trimestre, la adquisición de Workforce Software antes de ese aniversario. Así que hubo una contribución de crecimiento de ingresos de unos 30 puntos básicos aproximadamente por parte de esa operación.

También tuvimos vientos de cola bastante fuertes el pasado ejercicio fiscal en lo que respecta a los FX, y prevemos, como creo haber mencionado en mis comentarios preparados, algunos ligeros vientos en contra en los FX este año.

Por lo tanto, el float sigue siendo muy resistente y manteniendo un sólido rendimiento, basándose en balances sólidos, un buen crecimiento salarial y, obviamente, en el movimiento a través de la curva de tipos de interés que nuestra estrategia de laddering nos proporciona.

Pero creo que, en cuanto a los factores subyacentes, llamémoslo ex-float, ex-FX, ya saben, no anticipamos realmente ninguna desaceleración. Obviamente, proporcionamos un rango de resultados con respecto a las previsiones en las que los inversores pueden confiar, pero, ya saben, no hay factores de desaceleración evidentes cuando pienso en otros motores como, como mencionaron, las reservas, la retención, ya saben, el pago por control, el precio, ese tipo de cosas. No contemplamos ningún cambio significativo, pero estamos al principio del año fiscal y, obviamente, las cosas pueden desarrollarse y evolucionar a medida que avance el año.

Gracias. Gracias. Nuestra siguiente pregunta nos la hace Samad Samana de Jefferies. Tiene la línea abierta.

Sí. Buenos días, Samad. Gracias por la pregunta. Mencioné en mis comentarios preparados que anticipamos una contribución de base amplia en el FY 2027. Siento que también tuvimos una contribución de base amplia en el año fiscal 2026. Maria destacó, ya sabe, varias áreas. No podemos mencionar necesariamente cada área, tal vez para no resultar un poco monótonos. Pero, en términos generales, estamos muy satisfechos con la contribución de base amplia en todos los ámbitos.

Existe una fortaleza real en algunas de las ofertas de mercados a la baja, concretamente en los servicios de jubilación y servicios de seguros, en particular ESHRO. Si recuerdan lo que ocurrió en estas fechas el año pasado, tuvimos un cierre algo más débil en ESHRO, que luego se recuperó con mucha fuerza. Tanto en el Q4 como a lo largo del FY 2026, perdón, esperamos algo similar en 2027. Por tanto, las previsiones en este momento apuntan a una contribución continua y de base amplia en toda la cartera.

Sí. No, por supuesto. De hecho, terminamos el año un poco antes de lo previsto. Así que en el Analyst Day, si recuerdo bien, estuvimos hablando de una contribución de unos 100 puntos básicos al crecimiento de los ingresos de ES por parte del precio. Mencioné el trimestre pasado que estábamos más bien en 130 puntos básicos.

Hemos superado ligeramente nuestras expectativas, por lo que podríamos decir que estamos un poco por encima de los 130 puntos básicos en el FY 2026, y nuestras previsiones para el FY 2027 contemplan cifras similares a las del FY 2026. Así que, una vez más, estamos un poco por delante de lo que comentamos, ¿qué eran?, hace 13 o 14 meses en el Investor Day.

Gracias. Nuestra siguiente pregunta la hace Bryan Keane de Citi. Tiene la línea abierta.

Por supuesto. Gracias, Bryan, y buenos días. Me encantará hablar sobre la IA y, en cierto modo, sobre la monetización y, por supuesto, es un placer contar con la participación de Peter también.

Creo que lo primero que diría, ya que hablé mucho sobre la IA durante las intervenciones preparadas, es que la IA está integrada en la estructura de todo lo que hacemos en ADP en este momento. Por lo tanto, desde una perspectiva de ingresos, está impulsando definitivamente la productividad. Está impulsando, ya sabe, la reducción en el volumen de llamadas. Está impulsando la eficiencia como resultado de ello. Así que creo que está contribuyendo a las reservas. Está contribuyendo a la retención. Está contribuyendo al EBIT. Está en la estructura de todo lo que hacemos. Creo que ese fue el resumen del mensaje que intenté exponer durante las intervenciones preparadas. Por lo tanto, somos muy optimistas sobre el impacto.

En lo que respecta a la monetización, yo diría que parte de esa monetización proviene de aspectos como las reservas y la retención adicional. En cuanto a la monetización discreta, no sé, Peter, si quieres hacer algunos comentarios sobre cómo estamos pensando en ello para el próximo año o para los años posteriores. Pero creo que es, ya sabes, todavía pronto, ya que algunas de estas cosas continúan aportándonos valor.

Sí.

Parte de ello, Bryan, es lo que creemos que capturamos a través de nuestros precios. Justo estaba hablando con Samad hace un momento sobre la fijación de precios. Es una metodología de precios basada en el valor: ofrecemos funciones y funcionalidades de valor incremental, y cobramos por ello.

Tenemos otros elementos del negocio. Como, ya sabéis, nuestro marketplace y API Central, donde teníamos una tarificación basada en el consumo de llamadas a la API y, ya sabéis, la interactividad entre agentes en el marketplace y ADP. Así que es una combinación variada entre precios discretos y, ya sabéis, partidas, por así decirlo, en la factura, frente a lo que está, por así decirlo, inherente a la ecuación de precios que tenemos con nuestros clientes.

Pero, ciertamente, la monetización es obviamente importante y es algo que ocupa nuestros pensamientos a medida que continuamos desplegando estas tecnologías y construyendo nuestras estrategias en torno a ellas.

Sí. Absolutamente. Es decir, hablamos de eso el trimestre pasado, cuando elevamos nuestra guía y nos complace haber cumplido con el extremo superior de nuestra guía para 2026. Creo que eso también está implícito en nuestra guía.

Saben, obviamente hay muchas cosas en juego en el margen. El Float es claramente una de ellas. La contribución de la IA y la productividad. No solo la IA; también está, ya saben, la innovación de productos y las cosas que estamos haciendo con algunas de las herramientas que estamos desplegando, las cuales, como dijo Maria, están impregnadas de IA en el tejido de lo que hacemos, tanto dentro de Salesforce como para nuestros equipos de operaciones. Por lo tanto, es un elemento importante en cuanto a su contribución al margen.

Creo que, como mencioné en mis comentarios, todavía estamos en las primeras etapas, por lo que considero que habrá más novedades al respecto. Sin embargo, hablé extensamente sobre ello el trimestre pasado y reitero lo que dije entonces: vemos claramente un camino para que esto genere un nivel acelerado de margen y ya hemos empezado a materializarlo en 2026; de hecho, hemos arrancado con una posición algo más alta de la que pensábamos que estaríamos hace, quizás, un año en el FY 2027. Si hago referencia al Investor Day, veremos qué ocurre más allá de eso. Pero somos, sin duda, optimistas y estamos entusiasmados con la oportunidad en muchos frentes, siendo los márgenes uno de ellos.

De nada.

Gracias. Nuestra siguiente pregunta nos la hace Tien-Tsin Huang de JPMorgan. Tiene la línea abierta.

Sí, absolutamente. Tiene toda la razón en lo que respecta a que las previsiones para 2027 están, en términos generales, alineadas con las de 2026, salvo por algunos aspectos que creo que Peter ya ha comentado en relación con los supuestos sobre Workforce Software y cuestiones de esa naturaleza. Creo que, en general, nuestra visión para 2026 es coherente con la forma en que proyectamos nuestra entrada en 2027.

Creo que el entorno macroeconómico parece estar bastante alineado en lo que respecta tanto al lado de las reservas como al de la retención. Ya sabes, es difícil incluso recordar qué estaba pasando hace un año, pero diría que, en términos generales, nos sentimos optimistas de cara a 2027 con respecto a un entorno constructivo para ejecutar el plan.

En cuanto a las diferencias en las premisas, no lo sé, Peter, si quieres hablar de dónde vemos posibles oportunidades o riesgos a medida que avanzamos. Pero en términos generales, diría que la sensación aquí en la mesa es que nos sentimos constructivos y sólidos al entrar en 2027, y en gran medida en línea con cómo nos sentíamos al entrar en 2026.

Sí. Creo que, obviamente, hay algunos movimientos que mencioné antes, como dijiste, en Tien-Tsin, en, ya sabes, cosas como el FX y la contribución inorgánica y demás. Pero en términos de, ya sabes, confianza relativa, si te gusta, o certeza y visibilidad sobre las perspectivas, creo que probablemente lo único que me hace sentir más cómodo ahora que hace quizás un año es el cierre de bookings que tuvimos en el FY 2026.

Cierre sólido de reservas. Obviamente, parte de eso ya se ha reflejado, ya saben, en el tipo de negocio de mercado bajo. Pero nuestros pedidos pendientes están, ya saben, en una posición un poco mejor a medida que se avanza hacia el mercado medio y alto que donde estaban hace un año. ESHRO, de nuevo, con pedidos pendientes más fuertes que donde estábamos hace un año.

Por lo tanto, se convierte, obviamente, en una cuestión de ejecución y, obviamente, necesitamos continuar con ese crecimiento. Así que todavía queda mucho por hacer, pero creo que quizás hay que hacer un pequeño reconocimiento a una mayor certeza relativa en cuanto a nuestra capacidad para ejecutar este año en comparación con donde estábamos hace 12 meses, principalmente como resultado de ese cierre de bookings.

Creo que empezaré diciendo que también doy la bienvenida a las opiniones de Peter. Escuchen. Siempre estamos abiertos a los negocios. Siempre estamos buscando. Estamos analizando constantemente todas las cosas en toda la cartera. Estamos muy entusiasmados con la forma en que hemos ejecutado.

Es difícil creer que hayan pasado casi dos años, pero cuando miro hacia atrás y veo todo lo que hemos logrado, con respecto a Workforce Software, desde la integración del modelo de comercialización (go-to-market) y la integración de la oferta, hasta ganar ahora acuerdos significativos en este espacio, como mencioné en el discurso preparado.

Sabemos que esto, ya saben, el crecimiento inorgánico puede ser un gran contribuyente, y creo que hemos desarrollado una gran capacidad aquí en ADP tras lo que fue y es la adquisición más grande hasta la fecha. Por lo tanto, creo que siempre estamos abiertos a nuevas oportunidades.

Eso no quiere decir que tengamos planes bien estructurados, sino más bien si se trata de cosas como Workforce Software u otras acciones que hayamos realizado en el pasado, como las adquisiciones de socios locales, cosas de esa naturaleza que solemos hacer en un año determinado. Siempre estamos revisando las cosas. Tenemos un pipeline de acuerdos en todo momento. Por lo tanto, creo que diría que siempre estamos abiertos a hacer negocios.

Creo, Peter, que tal vez si quieres comentar cómo abordamos ese pipeline y las cosas que, ya sabes, nos parecen lógicas y las que no.

Sí. No. Estaría totalmente de acuerdo. Creo que el éxito de la integración de Workforce Software, como ahora nos referimos a ella, Workforce Suite, me indicaría, Tien-Tsin, y repito, no estoy anticipando acuerdos, pero me indicaría que no tenemos necesidad de ello. No hemos designado este año como un año de crecimiento exclusivamente orgánico. Creo que solo haríamos eso si sintiéramos que estamos en medio de un proyecto de integración profundo tras una operación completada recientemente.

Así que, como dijo Maria, yo diría que estamos abiertos a hacer negocios. Los acuerdos deben tener sentido, obviamente, estratégicamente, y sobre todo eso. Y luego, en segundo lugar, ya saben, desde una perspectiva de valoración, así como, ya saben, en cuanto al cumplimiento y la afinidad con ADP y la cultura de la empresa. Y como ella mencionó, siempre estamos buscando activamente. Somos bastante exigentes en cuanto a lo que creemos que tendría sentido para ADP y somos selectivos, y seguiremos siéndolo. Pero, ciertamente, como dijo Maria, estamos abiertos a hacer negocios.

Y, por último para mí, supongo, en lo que respecta a nuestra capacidad y a nuestro balance, como saben, un balance muy sólido y la capacidad para financiar, ya saben, la mayoría de los tipos de acuerdos que nos gustaría considerar. Así que, definitivamente, estamos abiertos a hacer negocios.

Gracias. Nuestra siguiente pregunta nos la hace Dan Dolev de Mizuho. Tiene la línea abierta.

Gracias, Dan. Me alegra que lo preguntes. Es una conversación excelente. Este diálogo que hemos mantenido de manera constante, ya sea con la comunidad de inversión, nuestros socios, el mercado en general o, ciertamente, con nuestros clientes sobre las ventajas estructurales de ADP, es muy importante, y tenemos muchas en lo que respecta a los aspectos que son duraderos a pesar del cambio en el entorno laboral y en la fuerza laboral. Creo que lo primero que diría es que nuestros resultados corroboran la realidad de esas ventajas estructurales. Y si observan el resultado de las reservas, el resultado general de este trimestre y también del año fiscal, creo que dicen mucho. Para mí, las palabras importan, pero los resultados también. Creo que los resultados por sí mismos demuestran realmente la ventaja estructural que tiene ADP en este momento.

Los pocos puntos que destacaría, si me permiten, en primer lugar son nuestros datos. A menudo decimos que la IA solo es tan buena como los datos sobre los que se construye. Y, ciertamente, hemos hablado hoy y a lo largo de las intervenciones preparadas sobre la solidez de nuestros datos, que abarcan 1.1 millones de clientes en toda la fuerza laboral en lo que respecta al segmento. Así que, ya sea que usted sea una pequeña empresa o la empresa más compleja, con, ya sabe, un millón de empleados a los que paga en un día de pago determinado. Cubrimos todo el mercado, 42 millones de asalariados en todo el mundo, uno de cada seis asalariados en EE. UU. a los que pagamos. Estos son datos increíbles, y no son solo esos datos. Como mencioné en las intervenciones preparadas, son los datos salariales por tareas lo que supone un diferenciador claro para ADP. Y, de nuevo, estamos aprovechando todos estos datos para integrar la IA en el tejido de cómo atendemos a nuestros clientes, en el tejido de cómo operamos o cómo aportamos eficiencia a nuestra empresa. Así que esa es, en esencia, la parte de los datos.

El otro factor es la experiencia en el dominio. Una vez más, como mencioné anteriormente, los clientes quieren más que eso. Quieren más que solo los datos. Quieren saber qué hacer con ellos. Quieren saber cómo crear ese plan maestro, como mencionó Peter. Quieren saber cómo llevar a cabo una transformación. Quieren saber cómo navegar con el juicio humano, la complejidad humana y la racionalización para gestionar un problema de RR. HH. o un problema de nómina. Y por eso tenemos esto en grandes cantidades. Entre los 67.000 empleados de ADP, la profunda experiencia en el dominio que poseemos en inteligencia de procesos y HCM no tiene parangón.

El tercero es nuestra, en mi opinión, nuestra distribución. Creo que nuestra distribución está brillando en este preciso momento. Una vez más, saludé a los 9.000 vendedores que hay ahí fuera. Esa es una parte de nuestra distribución, pero nuestra distribución, nuestro alcance y nuestra escala son mucho más que eso. Es el alcance en todos esos clientes. Es el ecosistema en torno a nuestros vendedores, ya sean CPAs, bancos, brókers o integradores de sistemas. Nuestra distribución es, de nuevo, una ventaja competitiva y estructural completa en este momento. Creo que el otro punto es la confianza.

Y tal vez termine con esto, porque podría extenderme indefinidamente sobre nuestras ventajas estructurales, pero, ya saben, destacando la que creo que importa más que cualquier otra cosa en este momento: es la confianza, y ADP está demostrando ser esa fuente fiable y de confianza a la que acuden los clientes y, de nuevo, economistas, académicos, todo el mundo. Parte de ello se debe a que llevamos haciendo esto mucho tiempo y hemos construido una marca, una marca de confianza.

Pero también es todo lo que mencioné en las observaciones preparadas sobre nuestro enfoque hacia una IA responsable y ética. Va de la mano con las tres letras ADP en cuanto a cómo entendemos nuestra responsabilidad con el mundo y nuestra responsabilidad con los trabajadores y sus datos. Y creo que la confianza lo es todo en este momento, en este mundo que está evolucionando tan rápido con respecto a la IA.

Por lo tanto, creo que todos estos factores sitúan categóricamente a ADP a la vanguardia de la categoría de software HCM. Y es por eso que soy tan optimista sobre nuestro futuro. Pero creo que, en general, en nombre de la industria, diría que el HCM en sí mismo es único en el mundo del software, y es fantástico estar en la primera línea de esa categoría.

Gracias, Dan. Se agradece mucho.

Gracias. Nuestra siguiente pregunta la hace Daniel Jester de BMO Capital Markets. Tiene la línea abierta.

Absolutamente. Tenemos altas aspiraciones para The Zone y, ya sabe, agradezco los comentarios sobre el progreso que hemos logrado. Tiene toda la razón. Así que, ya sea The Zone desplegada en el ecosistema de vendedores o The Zone desplegada en el ecosistema de servicios, ambas han dado pasos significativos. Por cierto, para que quede claro, es una sola Zone, en realidad. Pero las estamos desplegando con un propósito en cada uno de los grupos. Y por lo tanto, ya sabe, se trata de llegar a lo ancho y a lo profundo y de medir en cada nivel la eficiencia y lo que llamaríamos la dinámica de trabajo antes y después.

Así que hemos logrado avances significativos, y ese progreso ha generado una eficiencia y una calidad de servicio que nos han llevado a ese NPS récord, ya saben, a esos resultados de retención que vuelven a ser increíbles este año. Por lo tanto, les diría que hemos dado pasos importantes y estamos muy satisfechos con ello.

Y esa es precisamente la intención a medida que entramos en el ejercicio fiscal 2027. Nuestro objetivo es estar desplegados de manera amplia en todo el ecosistema de ADP en lo que respecta a las ventas durante el ejercicio fiscal 2027 y en lo que respecta a la población de servicios en EE. UU. a lo largo del ejercicio fiscal 2027. Por lo tanto, tenemos altas aspiraciones. Tenemos un estándar elevado, pero también somos reflexivos, metódicos y estamos midiendo las cosas para asegurar que estamos obteniendo el retorno de esta importante inversión, tanto en las herramientas de AI como en la gestión del cambio, ya que esto garantiza que, por otro lado, las cosas mejoren para nuestros asociados y para nuestros clientes. Y eso es exactamente lo que está sucediendo. Es por eso que estamos tan entusiasmados de hablar de ello y destacar la eficiencia, y seguiremos midiendo eso a medida que avancemos hacia 2027 para asegurarnos de que continuamos ofreciendo esos increíbles niveles de satisfacción del cliente.

Sí. Gracias, Dan. Me quedo con esa pregunta. Como mencioné anteriormente en las declaraciones preparadas, terminamos el año pasado con 67.000 asociados y, en el FY 2025, también estamos en 67.000. Nos han planteado algunas preguntas previas sobre el tipo de crecimiento que hemos tenido tras la pandemia. Nos hemos estabilizado en cuanto a nuestra plantilla en el FY 2026,

Al mismo tiempo que seguimos invirtiendo y aumentando la plantilla en áreas específicas como ventas y marketing, así como en producto y tecnología. El contrapunto a ello, por así decirlo, son algunas de las eficiencias y reducciones de personal que hemos logrado en servicios y operaciones. The Zone es parte de eso. Además, algunas de las herramientas de AI, ya sea proporcionadas a través de The Zone o además de estas, también forman parte de ello.

Y, bueno, como bien saben, no tenemos realmente cifras de plantilla que proyectemos o que necesariamente tengamos como objetivo, sino que nos dimensionamos en función de la oportunidad de negocio que tenemos por delante. Pero, en general, si buscan alguna perspectiva, la expectativa sería probablemente de relativa estabilidad global, pero con incorporaciones en áreas específicas y algunas eficiencias logradas mediante ajustes de plantilla en otras áreas.

De nada.

Gracias. Con esto concluye nuestra sesión de preguntas y respuestas de hoy. Me complace ceder la palabra a Maria Black para las palabras de clausura.

Gracias, Michael. Para terminar, quiero agradecer a nuestros 67.000 asociados de ADP; cada cosa que Peter y yo hemos informado hoy, todo lo que hemos hablado hoy, es gracias a nuestros asociados de ADP. Esta es, verdaderamente, su historia. Yo soy simplemente el afortunado que tiene la oportunidad de estar en una llamada de resultados con Peter y compartirla con todos ustedes.

El desempeño en el ejercicio fiscal 2026 es algo de lo que estoy muy orgulloso. Es el resultado visible de algo que a menudo se denomina invisible, que creo que es la mayor fortaleza de ADP: nuestra cultura, nuestra gente y nuestra cultura. Y nuestra cultura está anclada y se nutre del mismo fuego del fundador que dio inicio a esta gran empresa en 1949, el cual estaba realmente centrado en asegurar que resolvamos problemas reales para personas y empresas reales.

Y eso es exactamente lo que nuestros colaboradores están haciendo y siguiendo a priorizar al poner a nuestros clientes en primer lugar. Por lo tanto, sería una omisión de mi parte no agradecerles por su increíble desempeño durante un gran cuarto trimestre y un año fiscal extraordinario. En tiempos de transformación, debo decir que las personas, el elemento humano y la cultura son más importantes que nunca.

Y ese es el poder de ADP. Ese es el poder de la gente de ADP. Respaldado por una gran innovación, y es verdaderamente para lo que estamos creados. Así que gracias a todos los compañeros de ADP que nos escuchan. Estoy verdaderamente, verdaderamente honrado de representarles a todos ustedes.

Gracias por su participación. Con esto concluye el programa. Ya pueden desconectarse. Que tengan todos un buen día.