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Consumo Defensivo · Países Bajos
Prueba la IA para preguntar, resumir o analizar la última call completa de Koninklijke Ahold Delhaize N.V., siempre con citas exactas.
Normal: Datos concretos, citas, cálculos y resúmenes ejecutivos breves.
Earnings Call Transcript
2026-08-05
Consumo Defensivo
Damas y caballeros, buenos días y bienvenidos a la conferencia telefónica para analistas sobre los resultados del segundo trimestre de 2026 de Ahold Delhaize. Tengan en cuenta que esta llamada se está transmitiendo por internet y se está grabando.
Durante esta llamada, Ahold Delhaize prevé realizar proyecciones y declaraciones prospectivas. Todas las declaraciones que no sean hechos históricos pueden ser declaraciones prospectivas. Las declaraciones prospectivas están sujetas a riesgos, incertidumbres y otros factores difíciles de predecir que pueden causar que nuestros resultados reales difieran materialmente de los resultados futuros expresados o implícitos en dichas declaraciones prospectivas. Por lo tanto, no debe depositar una confianza indebida en ninguna de estas declaraciones prospectivas.
La introducción será seguida por una sesión de preguntas y respuestas. Las opiniones expresadas por quienes realicen preguntas no representan necesariamente la visión de Ahold Delhaize. En este momento, me gustaría ceder la palabra a JP O'Meara, Senior Vice President, Head of Investor Relations. Adelante, JP.
Sí. Muchas gracias, Sharon, y bienvenida de nuevo. Te echamos de menos el trimestre pasado, y buenos días a todos los que nos acompañan hoy. Es un placer daros la bienvenida a nuestra conferencia de resultados del Q2 2026. En la llamada de hoy nos acompañan Frans Muller, nuestro Presidente y CEO; y Jolanda Poots-Bijl, nuestra CFO. Tras una breve presentación, abriremos la llamada para las preguntas.
En caso de que no lo hayan visto, pueden acceder al comunicado de resultados y a las diapositivas de la presentación adjunta a través de la sección de Inversores de nuestro sitio web, aholddelhaize.com, donde también encontrarán información adicional y detalles para su comodidad.
Para asegurar que todos tengan la oportunidad de que se les respondan sus preguntas hoy, les pido que inicialmente se limiten a 2 preguntas y no a 4 preguntas de dos partes, para garantizar que todos los participantes en la llamada dispongan de tiempo suficiente. Si tienen más preguntas, no duden en volver a entrar en la cola.
Para facilitar la lectura, todas las tasas de crecimiento mencionadas en las declaraciones preparadas de hoy se expresarán a tipos de cambio constantes, a menos que se indique lo contrario. Y con ello, Frans, te cedo la palabra.
Muchas gracias, JP, y buenos días a todos. Me complace informar que hemos obtenido un segundo trimestre resiliente. Hemos ejecutado con éxito nuestra estrategia Grow & Together, hemos ganado cuota de mercado y estamos reiterando nuestras previsiones para todo el año en un entorno macroeconómico más débil.
Antes de analizar el trimestre con más detalle, me gustaría reflexionar sobre un hito importante. Este verano se cumple el 10.º aniversario de la fusión entre Ahold y Delhaize Group. Lo que comenzó como la convicción de que las marcas locales fuertes podían fortalecerse aún más mediante la escala internacional, se ha convertido en un modelo probado de crecimiento rentable y expansión de la cuota de mercado. Diez años después, operamos desde una posición de fortaleza, con prioridades claras y importantes oportunidades por delante.
Los mercados difíciles representan la prueba más clara para un negocio. Cuando los hogares están bajo presión y la competencia en cada compra sigue siendo intensa, la fuerza de sus marcas, la relevancia de su propuesta y la confianza que se han ganado se vuelven aún más importantes. La cuota de mercado relativa es una de las medidas más claras para saber si los clientes siguen reconociendo el valor que ustedes crean. La cuota de mercado se gana, no se regala. Nuestro desempeño en la primera mitad del año es una prueba de que nuestra estrategia Growing Together está funcionando. También refuerza la forma en que estamos dirigiendo el negocio en este entorno difícil.
En primer lugar, mantenemos una relación cercana con nuestros clientes y nos ganamos su confianza cada día a través del valor, la calidad y la conveniencia. Y eso significa reforzar nuestra propia propuesta de marca, invertir en precios donde más importa y utilizar la información de los clientes para responder de forma reflexiva y rápida a medida que sus necesidades evolucionan. En segundo lugar, facilitamos la vida de nuestros asociados. Estamos invirtiendo en tecnología, datos e IA para reducir la complejidad, mejorar la toma de decisiones y ofrecer mejores herramientas a nuestros equipos. El objetivo es sencillo: permitir que nuestros asociados trabajen de forma más eficaz y dediquen más tiempo a atender a los clientes.
Y en tercer lugar, invertimos con disciplina. La sólida generación de flujo de caja nos otorga la libertad de fortalecer nuestras marcas, desarrollar capacidades futuras y mantener la resiliencia financiera necesaria para invertir a lo largo de todo el ciclo. La disciplina no reduce nuestra ambición; simplemente la hace posible.
Dirigir nuestro negocio de esta manera refleja tanto la parte sencilla como la compleja del sector minorista. Necesitamos gestionar tiendas excelentes, ofrecer una propuesta de valor atractiva, mantener la disponibilidad de los productos y atender bien a los clientes cada día. Al mismo tiempo, debemos modernizar nuestra tecnología, escalar nuestras capacidades omnicanal y preparar nuestro negocio para la próxima generación del retail. Estamos decididos a hacer ambas cosas de manera excepcional.
Permítanme explicar cada uno de estos puntos con un poco más de detalle. Todo empieza con el cliente. Cada decisión que tomamos se guía por la forma en que podemos ofrecer un mayor valor, mejores opciones y experiencias más convenientes en la vida cotidiana de los clientes. Y cada semana, millones de interacciones de fidelización ayudan a nuestras marcas a comprender a los clientes en tiempo real.
Combinados con datos e IA, estos conocimientos nos permiten personalizar experiencias, tomar mejores decisiones y fortalecer la conexión entre nuestras marcas locales y las comunidades a las que sirven. Esa proximidad local, reforzada por la escala y las capacidades del grupo, permite que nuestras marcas adapten sus surtidos, perfeccionen su propuesta de valor y respondan con eficacia a medida que cambian las necesidades de los clientes. Así es como se construye la confianza, a través de muchas decisiones y experiencias especiales y pequeñas, entregadas de manera constante cada día.
Uno de los motores más importantes de esto es nuestro propio surtido de marcas blancas. Durante el trimestre, la penetración de la marca blanca en alimentación aumentó 0,7 puntos porcentuales, lo que supone un hito importante, ya que la penetración del grupo supera ahora el 40%. Estamos especialmente satisfechos con el progreso continuo de nuestras marcas en EE. UU., respaldado por el exitoso lanzamiento de 200 nuevos artículos de marca blanca en 25 categorías de productos de almacén central y también en algunas categorías de productos frescos seleccionadas, como tomates y ensaladas envasadas. A medida que nuestras marcas se preparan para la temporada de vuelta al colegio, están ampliando su surtido con nuevos productos para el almuerzo infantil, ayudando a los padres a gestionar las exigencias de una época tan ajetreada del año.
Las marcas propias son más potentes cuando se combinan con una inversión en precios significativa y sostenida. Nuestras marcas están siendo precisas sobre dónde la diferencia de precios es más importante y dónde las inversiones pueden marcar la mayor diferencia para los clientes. Algunos ejemplos incluyen, por ejemplo, que Stop & Shop redujo los precios cotidianos en sus 137 tiendas de Nueva York y Nueva Jersey. Todos los establecimientos de Stop & Shop ya cuentan con estas inversiones en precios. Hannaford ha fijado el precio de más de 3.500 artículos clave de su surtido de marca propia a la par de sus principales competidores. Y Albert Heijn redujo los precios de más de 500 productos favoritos y populares para reforzar aún más su propuesta de valor. Y en Serbia, Maxi ofrece ahora más de 600 productos asequibles de alta calidad bajo su nueva etiqueta de favoritos en precio.
En todo nuestro negocio, al proporcionar herramientas más inteligentes y formas de trabajar más sencillas, nuestros equipos se centran en facilitar la vida de los asociados para que puedan dedicar más tiempo a la atención al cliente y a la innovación. La tecnología de datos y la IA son facilitadores importantes. Estamos invirtiendo donde esto pueda mejorar la toma de decisiones, eliminar fricciones, reforzar la productividad y crear nuevas oportunidades a escala. Abordamos la IA a través de tres lentes claros: reimaginar los dominios de negocio, optimizar los procesos y sistemas existentes y democratizar las herramientas de IA para todos nuestros asociados.
Y tras haber aprobado resultados con más de 120 casos de uso de IA, estamos pasando al siguiente nivel de madurez. Ahora estamos enfocados en una transformación de extremo a extremo en las áreas de sourcing y merchandising, marketing, operación de tiendas y agentic shopping. En cuanto a sourcing y merchandising, Albert Heijn está ayudando a dar forma a un futuro en el que los agentes apoyen la toma de decisiones de manera más eficaz y rápida, ayudando a los equipos a colocar los productos adecuados en los estantes con los puntos de precio correctos.
En cuanto a marketing, Bol ha lanzado campañas que cuentan con modelos generados por IA. Esto ilustra cómo la IA puede cambiar el papel de los especialistas en marketing: de producir cada elemento de contenido a dirigir el proceso, estableciendo el contexto y los límites, y proporcionando supervisión humana. Y en el ámbito de las compras mediante agentes (agentic shopping), estamos desarrollando nuestros propios agentes de compra autónomos, al tiempo que optimizamos nuestras interfaces con agentes de IA externos para que nuestros productos puedan encontrarse y comprarse fácilmente a través de asistencia de IA de terceros. Estas son capacidades sofisticadas y las estamos abordando de forma reflexiva. Eso significa probar, aprender y escalar lo que funciona con una gobernanza clara y responsabilidad humana.
Paralelamente, estamos modernizando y armonizando nuestra infraestructura tecnológica de retail. Esto sienta las bases para la próxima generación de capacidades habilitadas por IA y nos permitirá desplegar soluciones de rendimiento de retail mejoradas a gran escala.
Permítanme pasar ahora a explicar cómo estamos invirtiendo con disciplina para fortalecer nuestras marcas y sus ecosistemas omnicanal, donde el canal online continúa mostrando una mayor apreciación por parte del cliente y mayores oportunidades de crecimiento. El núcleo de esta oportunidad es la conveniencia, que sigue siendo el principal motor de adopción y retención de la compra de alimentación online. La conveniencia no es un concepto único; se crea mediante el ahorro de tiempo, la facilidad digital, la calidad del surtido y la fiabilidad.
En primer lugar, la conveniencia significa ahorrar tiempo a los clientes y, ya sea que elijan el sistema click and collect o la entrega el mismo día, al día siguiente o incluso en la misma hora, nuestras marcas están facilitando la integración de la compra de alimentos en la vida cotidiana mediante soluciones flexibles que reducen las fricciones y fomentan la recurrencia. En los U.S., casi la mitad de las ventas online provienen de Click and Collect, que sigue creciendo a un ritmo saludable. Y para satisfacer la demanda, nuestros equipos están utilizando datos y la funcionalidad analítica de Prism para aumentar la capacidad y asignar la mano de obra de manera más efectiva. En las tiendas de alto volumen, estamos introduciendo espacios dedicados a la preparación de pedidos, reduciendo las molestias para los clientes en la tienda y mejorando al mismo tiempo la eficiencia y la capacidad.
En Delhaize en Bélgica, Collect es el canal de mayor crecimiento, con un aumento de más del 20% este año. Y el año pasado, Delhaize facilitó y abarató Collect al eliminar las comisiones por la recogida en tienda. Dado que la penetración online todavía ofrece un margen de crecimiento sustancial, ahora estamos ampliando la red con la ambición de implementarlo en todas las tiendas para 2028.
En segundo lugar, estamos simplificando y agilizando el proceso de compra. Esto incluye funcionalidades de IA digital y de agentes que ayudan a los clientes a planificar y completar sus compras. En el próximo trimestre, Stop & Shop y The Giant Company pilotarán una funcionalidad impulsada por IA que conecta recetas con ingredientes, lo que permitirá a los clientes encontrar inspiración para sus comidas, obtener opciones personalizadas basadas en sus preferencias e historial de compras y añadir ingredientes directamente a sus cestas.
Albert Heijn está añadiendo funcionalidades a mi aplicación Albert Heijn centradas en las compras sociales dinámicas, permitiendo a los clientes descubrir recetas a través de Instagram y TikTok y convertirlas en listas de la compra. Para concluir, me complace el progreso que estamos logrando con nuestras inversiones y la ejecución de nuestra estrategia. Y más aún, estoy orgulloso de nuestros equipos, de cómo se anticipan y responden al entorno en el que operamos. Tenemos claras nuestras fortalezas y estamos decididos a aprovechar este contexto para crear oportunidades que garanticen que nuestro ritmo de crecimiento relativo se mantenga sólido. Y con esto, le cedo la palabra a Jolanda para que analice los resultados financieros.
Gracias, Frans, y buenos días a todos. Como ha compartido Frans, estamos navegando en un entorno exigente desde una posición de fortaleza. Me alienta nuestro desempeño en el trimestre. Nuestros volúmenes son resilientes y estamos ganando cuota de mercado en la mayoría de nuestros principales mercados. Los costes de energía y servicios públicos siguen afectando a los presupuestos de los hogares y a los gastos operativos en toda la cadena de valor. Al mismo tiempo, la competencia por cada compra sigue siendo alta, ya que los minoristas continúan invirtiendo en precios y promociones. Nuestra respuesta es calmada, centrada y disciplinada. Tras 2 años de crecimiento conjunto, estamos viendo cómo nuestro modelo de crecimiento madura, con muchas de las acciones que identificamos para fortalecer la competitividad ofreciendo ahora resultados tangibles.
Echemos un vistazo a los resultados subyacentes clave del trimestre que se muestran en la diapositiva 15. Las ventas netas crecieron un 1,9% hasta alcanzar los EUR 23.2 billion, y nos vimos afectados negativamente en 10 puntos básicos debido a cambios en el calendario. El margen operativo subyacente fue del 3,9%, lo que supone una disminución de 10 puntos básicos. Las mejoras en Europa se vieron compensadas por un ligero descenso en los U.S. y el beneficio por acción subyacente diluido fue de EUR 0.63, un 1,4% menos a tipos de cambio constantes, debido principalmente al aumento de los gastos financieros.
La diapositiva 16 muestra nuestros resultados del Q2 bajo la normativa IFRS. Estos fueron 41 millones de EUR inferiores a nuestros resultados subyacentes, debido principalmente a cargos por deterioro en tiendas operativas en los U.S., la venta de propiedades de inversión y la rescisión de contratos de arrendamiento. Para su comodidad, la diapositiva 17 presenta nuestras tendencias de ventas en tiendas comparables con y sin ajustes por calendario y otros conceptos relevantes.
Pasando a nuestro desempeño regional. Las ventas netas en EE. UU. fueron de EUR 13 billion. Las ventas comparables, excluyendo el gas, aumentaron un 0.8%. El desempeño de los ingresos se vio afectado negativamente por una combinación de factores: cambios en el calendario de 10 puntos básicos, ventas en farmacias impactadas por la Inflation Reduction Act que resultaron en 70 puntos básicos, deflación en los precios agrícolas de 50 puntos básicos y la reducción de los beneficios de SNAP debido a cambios en la elegibilidad de 40 puntos básicos. En conjunto, estos factores redujeron nuestra tasa de crecimiento en 1.7 puntos porcentuales.
En la segunda mitad del año, esperamos ver un impacto similar en farmacia y un menor impacto de la deflación en los precios agrícolas a medida que superamos el aumento de precios del año pasado. Para SNAP, prevemos cierta variabilidad menor entre los trimestres debido a la complejidad del programa y al calendario de los beneficios. Para el año completo, esperamos un impacto de alrededor de 60 a 80 puntos básicos.
A pesar de estos factores, nuestra posición competitiva sigue siendo sólida. Ganamos cuota de mercado en la mayoría de nuestras marcas en U.S., lo que demuestra la resiliencia de nuestro modelo de crecimiento y la relevancia de nuestras propuestas de valor para el cliente. El margen operativo subyacente en U.S. fue del 4,2%, un descenso de 20 puntos básicos. Un mix favorable en farmacia se vio compensado por inversiones en precios, mayores costes de suministros y la absorción de costes indirectos derivados del aumento de los precios de la energía. Nuestra estrategia omnicanal en U.S. sigue siendo un importante motor de crecimiento y una fuente de diferenciación.
Las ventas online aumentaron un 14,5% en el trimestre, con Food Lion creciendo por encima del 20%. Esto demuestra la solidez de nuestro modelo omnicanal para ampliar el alcance, mejorar la conveniencia y atraer a nuevos clientes a nuestro ecosistema. También seguimos reforzando las posiciones en los mercados locales, que son el núcleo de nuestro modelo de crecimiento.
Nuestro programa de remodelación en EE. UU. está ofreciendo resultados alentadores, con proyectos completados que rinden sistemáticamente por encima de las expectativas de referencia. En Food Lion, estamos remodelando actualmente 93 tiendas en el mercado de Greensboro, con lanzamientos previstos para finales de año. Ya se han puesto en marcha los preparativos para la próxima ronda de remodelaciones en los mercados de Richmond y [el local].
Pasamos ahora a Europa. Las ventas fueron de EUR 10.2 billion. Las ventas comparables aumentaron un 1.8%, excluyendo el impacto de los cambios en el calendario. El margen operativo subyacente en Europa fue del 3.9%, un aumento de 10 puntos básicos. La consecución de sinergias en Romania, el menor tipo impositivo sobre el volumen de negocios o IMCA y las mejoras en la productividad laboral se vieron parcialmente compensadas por un menor rendimiento en Serbia respecto al año anterior, tras el decreto gubernamental sobre los precios de los alimentos, y por la absorción de costes indirectos derivados del aumento de los precios de la energía.
En Bélgica, nos estamos apoyando en un impulso alentador, respaldado por una sólida disciplina operativa y el éxito continuo de nuestra estrategia de localización y franquicias. Desde principios de año, hemos reforzado nuestra posición mediante la apertura de 7 nuevas tiendas Delhaize y 2 tiendas Albert Heijn, además de la incorporación de 300 establecimientos de formato convenience a través de la adquisición de Delfood. También hemos seguido mejorando nuestra propuesta de valor para el cliente. El éxito de las campañas Little Lions está generando mejoras tangibles en la percepción de precios. Tanto Albert Heijn como Delhaize siguen ganando cuota de mercado en Bélgica, lo que refleja la solidez de sus propuestas complementarias y la confianza que los clientes depositan en las marcas.
En Bol, el rendimiento fue sólido, aunque afectado por la comparativa con un año anterior muy fuerte y por la continua presión de los consumidores, lo que contribuyó a una migración hacia productos de menor valor en algunas partes del surtido. En un mercado altamente competitivo y con un comportamiento de compra online en constante evolución, Bol sigue centrado en fortalecer su plataforma mediante iniciativas de productividad, una mayor monetización de la publicidad y el despliegue estratégico de la IA. La fidelidad del cliente sigue siendo un diferenciador importante, reforzada por el éxito de la campaña Effe bollen, que destaca tanto la comodidad como la confianza que ofrece Bol.
Pasamos al flujo de caja libre. El flujo de caja libre del segundo trimestre fue de EUR 632 millones. El flujo de caja libre acumulado en lo que va de año fue de EUR 302 millones, lo que supone EUR 430 millones menos que el año pasado. La variación interanual fue impulsada por el capital circulante neto, lo que refleja efectos de calendario y una estacionalidad relacionada con el fuerte cierre de año en 2025.
Esto es, en gran medida, una cuestión de tiempos y nuestra previsión para todo el ejercicio 2026 se mantiene sin cambios. Nuestra sólida generación de caja a lo largo del tiempo nos otorga la capacidad de invertir en clientes, asociados, tiendas, tecnología y capacidades futuras, manteniendo al mismo tiempo una disciplina en la retribución al accionista. Seguimos siendo cautos en la asignación de capital y estamos centrados en convertir el rendimiento en efectivo.
También me gustaría destacar los progresos que estamos realizando para alcanzar nuestra ambición de aumentar las ventas de alimentos saludables. Nuestras marcas están comprometidas con lograr que las opciones más saludables y sostenibles sean asequibles y accesibles, ayudando a los clientes y a las comunidades a tomar decisiones positivas y a llevar vidas más sanas. Un buen ejemplo es la expansión del programa de fidelización SuperPlus de Delhead a través de SuperPlus families. Por solo EUR 1 al mes, SuperPlus families combina beneficios estructurales en una gama más amplia de productos de marca propia saludables y de origen vegetal con descuentos por volumen en compras familiares. Investigaciones recientes con los clientes indican que el 60% de los clientes de SuperPlus afirma que el programa les ayuda a llevar vidas más sanas.
En Albert Heijn, la reformulación de productos, el lanzamiento de nuevos snacks saludables y la nueva línea de productos centrada exclusivamente en la fibra contribuyeron a mejoras constantes interanuales en las ventas de alimentos saludables. En EE. UU., nuestras marcas siguieron respondiendo a las tendencias de alimentación saludable, incluyendo un fuerte crecimiento en yogures y productos con alto contenido proteico. Nuestras marcas están en el corazón de sus comunidades. Por tanto, la salud no es una agenda separada. Forma parte de la manera en que construimos una propuesta de valor relevante para el cliente y apoyamos el bienestar a largo plazo de las comunidades a las que servimos.
Esto me lleva a nuestras perspectivas. Nuestros equipos han logrado un primer semestre resiliente, y nuestro desempeño en lo que va de tercer trimestre está demostrando el mismo nivel de resiliencia. Por lo tanto, reiteramos nuestra orientación para todo el año, la cual este año se basa en un periodo de 53 semanas. Un margen operativo subyacente de alrededor del 4%, un flujo de caja libre de al menos EUR 2.3 billion, gastos de capital brutos de alrededor de EUR 2.7 billion y un crecimiento del beneficio por acción subyacente diluido de un dígito medio a alto, basado en un tipo de cambio constante.
De cara a los próximos meses, prevemos que el entorno operativo seguirá siendo dinámico y exigente. Los hogares están muy atentos al valor, los volúmenes se mantienen moderados en varios de nuestros mercados y hay una gran competencia en cada compra. Estas condiciones agudizan nuestro enfoque. Hacen que sea aún más importante mantenernos cerca de nuestros clientes, actuar con decisión y dirigir nuestra inversión a las áreas que refuercen visiblemente nuestra posición competitiva. Nuestras marcas están bien preparadas para la entrada en los periodos de vuelta al cole y de vacaciones con campañas relevantes, surtidos sólidos y una propuesta de valor atractiva, respaldada por inversiones de precios específicas y propuestas omnicanal cada vez más convenientes. Al mismo tiempo, mantenemos la disciplina en los fundamentos: gestionando excelentes tiendas, mejorando la productividad, administrando el efectivo y el capital con cuidado y ejecutando de manera constante.
Ese equilibrio entre apoyar a los clientes hoy e invertir en capacidades futuras para impulsar el crecimiento es fundamental en nuestra estrategia. Con prioridades claras y la confianza basada en la trayectoria y ejecución de nuestras excelentes marcas locales, aprovechamos el impulso positivo para seguir avanzando hacia nuestros objetivos de Growing Together. Con esto, os agradezco que nos hayáis acompañado. Y Sharon, por favor, abre la línea para las preguntas.
[Instrucciones del operador] Nuestra primera pregunta de hoy proviene de la línea de Frederick Wild, de Jefferies.
Ambos están en EE. UU., por favor. En primer lugar, ¿podría indicarnos cuáles son algunos de los factores que afectarán al margen en EE. UU. durante la segunda mitad del año y cómo debemos interpretar la evolución a partir de ahora? Soy consciente de que, obviamente, hay bastantes factores distintos en juego.
En segundo lugar, supongo que no podría darnos su percepción sobre cómo está cambiando el entorno competitivo en los U.S. Obviamente, ha habido muchos comentarios por parte de la competencia durante las últimas semanas sobre la posibilidad de cambiar sus programas de inversión. Por tanto, si pudiera darnos una idea de lo que está observando sobre el terreno y cómo está afectando eso a sus expectativas de inflación de alimentos para este año, sería de gran ayuda.
Y gracias, Freddie, por esas preguntas. Como sabéis, no proporcionamos previsiones por regiones, pero intentaré arrojar algo de luz sobre esos márgenes en EE. UU. Como se ha mencionado, hubo, como siempre, bastantes elementos que afectaron a ese margen.
En cuanto al primer elemento, me gustaría centrarme, por supuesto, en las inversiones en precios. Estamos invirtiendo en precios para impulsar el crecimiento y apoyar a nuestros clientes. También hemos tenido un margen de mejora gracias a la combinación de productos de farmacia, y esperamos que esto continúe en los próximos trimestres. Además, por supuesto, observamos tarifas de servicios públicos más altas que están afectando a nuestros márgenes. Creo que el impacto negativo de otros elementos se ve compensado por el impacto positivo. Por tanto, los más importantes son los que acabo de mencionar.
Si observo la evolución de los próximos trimestres, diría que, como grupo, confiamos en que la previsión de margen que hemos dado en nuestras orientaciones es viable para nosotros. Y no veo un gran riesgo de que el grupo se desvíe a la baja respecto a esa orientación de margen que hemos proporcionado.
Y Frederick, sobre el elemento competitivo, en primer lugar, creo que todos sabemos que ocupamos las posiciones número 1 y 2 en el 90% de nuestras ventas totales en la East Coast. Por lo tanto, contamos con posiciones de mercado sólidas, con una fuerte cuota de mercado relativa y fortaleza de marca. Dicho esto, percibimos un entorno de precios bastante racional en este momento. A veces existe una brecha entre lo que los competidores nos dicen y la realidad. Pero estamos actuando de forma muy proactiva. Tenemos identificados, por marca, nuestro conjunto de competidores, y esto varía entre el South, el North y el Mid-Atlantic. Y estamos alineados con nuestra estrategia de precios.
Jolanda ya ha mencionado nuestras inversiones en precios, los EUR 250 millones para el año completo, lo que representa 1/4 de los EUR 1 billion para el periodo total de la estrategia. Por tanto, utilizamos esos instrumentos para asegurarnos de que seguimos siendo competitivos. Y si observáis Stop & Shop, por ejemplo, que es un punto de gran atención, ahora está totalmente invertido en precio. Pero con Stop & Shop, estamos ganando cuota de mercado, ganando ventas y ganando volumen. Además, tenemos un NPS en su máximo histórico del 79%. Muy lejos, Frederick, de ser arrogantes o excesivamente confiados; estamos muy enfocados.
Observamos exactamente lo que está sucediendo tanto en las categorías como en los canales offline y online. Y en este momento, creo que estamos haciendo lo correcto. Y eso es, por supuesto, también muy importante para la segunda mitad del año. Seguimos con mucha precisión todos los elementos de imagen, los KPIs, tanto en primer como en segundo plano y mercado por mercado, ya que el conjunto competitivo de Hannaford es diferente al de las grandes empresas o al de Stop & Shop. Por lo tanto, hacemos un seguimiento muy preciso y medimos los precios a diario.
Su siguiente pregunta de hoy proviene de la línea de Izabel Dobreva, de Morgan Stanley.
Para dar seguimiento a la pregunta sobre el entorno competitivo en EE. UU. y sus inversiones en precios. ¿Podría dedicar un poco de tiempo a analizar el cronograma de esas inversiones en precios este trimestre y por qué el margen bajó? ¿Hubo algún elemento de haber aplicado más inversiones en precios en el Q2 que el año pasado? ¿Se debió en parte al mix estacional y al impacto del cronograma al tener más inversiones interanuales? ¿O se trata de que, de hecho, están acelerando las inversiones en precios en comparación con el ritmo al que las aplicaron hace un año, algo que también debería continuar en la segunda mitad del año?
Y mi segunda pregunta es sobre su presupuesto de inversión en precios de EUR 1 billion. Si el entorno evoluciona de tal manera que en algún momento lleguen a la conclusión de que necesitan ampliar este programa, ¿con qué rapidez podrían encontrar ahorros de costes adicionales para compensar potencialmente un presupuesto de inversión en precios mayor?
Izabel, por cierto, es un placer tenerte de vuelta en la llamada. Y gracias por la pregunta, bienvenida. Nuestras inversiones en precios se están ejecutando según lo previsto; como comentamos anteriormente, disponemos de EUR 1 billion durante 4 años, y no están distribuidas de forma exactamente equitativa a lo largo de esos 4 años. Las vamos implementando trimestre a trimestre a medida que vemos oportunidades. Y si vemos que los resultados de los pequeños proyectos piloto que realizamos son positivos, entonces continuamos. Por lo tanto, no es algo que se pueda planificar matemáticamente de antemano periodo tras periodo.
Así que, este año, estamos al día. Hemos ejecutado según el plan que mencioné y ya hemos completado nuestras principales DMAs en este momento. Si nos preguntaran con qué rapidez podemos escalar nuestro ahorro de costes, estamos en una trayectoria que nos permitirá alcanzar los EUR 1.25 billion de ahorro de costes para este año, lo cual también está en línea con el plan. Por tanto, no preveo grandes desviaciones en este momento.
Veo que las inversiones que estamos realizando, no solo para Stop & Shop, sino también para las demás marcas, están dando sus frutos, ya que si observamos nuestros volúmenes generales para el grupo, son positivos y también muy competitivos en los U.S., dado que los U.S. muestran volúmenes negativos. Creo que Nielsen indicó un -1.2 -- 2.6% en el trimestre. Y el hecho de que nuestra cuota de mercado esté creciendo en la mayoría de las marcas en los U.S. indica que lo que estamos haciendo está funcionando. También lo vemos, como mencionó Frans, en los Net Promoter Scores.
Así que, por ahora, la trayectoria es una en la que confiamos y que continuará. Si vemos oportunidades o si el mercado lo justifica, tendremos la flexibilidad para ir tras ellas y profundizar las inversiones en precios, pero no vemos la necesidad en este momento.
Y Izabel, decir que es un entorno interesante en el que operamos actualmente es quedarse corto, ¿verdad? Con las materias primas, los precios de la energía, la geopolítica y la confianza del consumidor. Y en ese entorno, nos está yendo muy bien.
Así que, si los precios de la energía bajan, si las materias primas se normalizan cuando los conflictos dejen de serlo y este tipo de cosas, esperamos que, una vez superado esto, también nos dé un poco más de margen para reinvertir. Y en este momento, en este entorno difícil, estamos aplicando las reinversiones en nuestros precios según la estrategia. Así que estoy bastante orgulloso de lo que el equipo ha logrado hasta ahora.
Su siguiente pregunta de hoy proviene de la línea de Robert Jan Vos, de ABN AMRO ODDO BHF.
Volviendo a EE. UU., han demostrado que, en términos subyacentes —es decir, ajustados por el impacto de la farmacia y también por el clima—, hubo una pequeña disminución en el crecimiento de las ventas comparables en el Q2 frente al Q1. Sin embargo, al mismo tiempo, la inflación de los alimentos aumentó, creo, casi 100 puntos básicos. ¿Es esto un reflejo del deterioro del sentimiento del consumidor? Y, más específicamente, ¿vieron eso más hacia el final del trimestre? ¿O se distribuyó de manera más uniforme a lo largo del trimestre?
Y mi segunda pregunta es sobre el flujo de caja libre. Comentarios muy claros en el sentido de que siguen esperando alcanzar el objetivo de EUR 2.3 billion. Ya hemos visto una recuperación en el Q2 frente al Q1, pero todavía se encuentran —todavía están en una tendencia bastante material por debajo de dicho objetivo. Por tanto, ¿deberíamos esperar que la mayor parte de esa recuperación se produzca en el Q3? ¿O quizás tengamos que esperar hasta finales del trimestre o al cierre del año en el Q4? Esas eran mis preguntas.
Gracias, Rob Jan. Jolanda volverá a la pregunta sobre el flujo de caja en relación con los precios y la inflación. También acabamos de hablar con Izabel sobre la fijación de precios y las inversiones en precios para mantenernos alineados con nuestra estrategia. Eso es lo que también hemos hecho en este trimestre. Podría argumentarse que las estadísticas externas sobre el CPI de alimentos para el hogar es del 2,7 % en el trimestre de junio. Nuestra propia inflación interna fue mucho menor. Si tuviera que indicarlo, nuestra inflación interna es de aproximadamente un 1 %. Y eso tiene que ver, por supuesto, con nuestras inversiones en precios al mismo tiempo. Así que no comparen la inflación del mercado total externo con nuestra inflación porque, sí, queremos tener precios competitivos, e invertimos en nuestros precios en la medida en que eran EUR 250 millones al año. Así que esa es una cuestión.
Lo segundo es que, si observamos la composición total de las ventas, dicha composición también está cambiando. Si analizamos la combinación entre marcas propias y marcas nacionales, también se observa el beneficio de nuestro desarrollo de marcas propias en los U.S., con un crecimiento de 70 puntos básicos en el surtido de marcas propias. Esto significa que también nos ofrece una combinación distinta. Y esa combinación es una mezcla beneficiosa para los clientes, que es precisamente por lo que estos aman nuestras marcas propias. Por ello, esto también es un instrumento para fijar precios de forma correcta o incluso mejor.
¿Sobre el flujo de caja?
Sí, Robert Jan, sobre el flujo de caja. Así es, como ha indicado, la tendencia en el Q2 está mejorando respecto al Q1. Estamos contentos con esa evolución. Y, como sabe, el Q1 fue débil debido al exceso de entregas al cierre de 2025. En cuanto al capital circulante, siempre hay que tener en cuenta lo mismo: si hay un exceso de entregas en un periodo determinado, en el siguiente periodo hay que compensarlo. Por lo tanto, nos estamos recuperando.
y con confianza, hemos reiterado nuestras previsiones para todo el año. ¿Será en el Q3 o en el Q4? Nunca realizamos previsiones sobre fases trimestrales, y ciertamente no para el free cash flow. Pero como saben, la temporada es en el Q4 y el flujo de caja siempre se concentra fuertemente en el Q4. Nuestro enfoque en el capital de trabajo se mantiene, y vemos que estamos evolucionando bien y recuperándonos de ese exceso de entrega o rendimiento superior en el Q4 del año pasado. Así que, en resumen, así es como vemos nuestras previsiones de free cash flow.
Su siguiente pregunta de hoy proviene de la línea de Sreedhar Mahamkali, de UBS.
Tal vez un par de preguntas más, por favor. Supongo que existe una preocupación más amplia; si pudiera abordar eso, sería de gran ayuda, porque creo que hay mucho ruido proveniente de su grupo de pares. Creo que ya ha mencionado que hay una cierta brecha entre la comunicación de sus competidores y la realidad. Si pudiera profundizar en ello: en los mercados en los que operan, particularmente en la East Coast, Virginia y North Carolina, ¿está viendo algún cambio real sobre el terreno? Es decir, con sus años de experiencia, ¿es este un periodo de mucho ruido? ¿O cree que este es el comienzo de una nueva ola de competencia basada en precios? Sería increíblemente útil si pudiera ayudarnos a entenderlo un poco mejor.
En segundo lugar, creo que en la llamada del primer trimestre habló sobre los cambios en el salario mínimo en Netherlands a partir del 27 de enero. De trimestre a trimestre, ¿dispone de más información sobre cómo deberíamos considerar el posible impacto que esto tendrá el próximo año y, por tanto, su capacidad para afrontarlo, teniendo en cuenta que se trata de una presión que afecta a todo el sector [indescifrable]?
Gracias, Sreedhar. Espero que estés bien. En cuanto al grupo de pares y los anuncios que se realizan, creo que tenéis muy buenos datos sobre qué actores principales están en nuestros mercados y cuáles tienen menos presencia, así como nuestras cuotas de mercado y nuestras cuotas de mercado relativas. Y eso ya supone una diferencia considerable frente a aquellos que operan a nivel nacional pero que no son tan fuertes en nuestros mercados de la Costa Este. Además, hemos hablado en varias ocasiones sobre nuestro posicionamiento de mercado en el Norte, en el Sur y en el Mid-Atlantic.
Y creo que lo que es justo decir, y lo que también vemos en nuestras cifras, es que si nos fijamos en el canal online, creo que es una parte importante donde creceremos más y donde también vemos un poco más de actividad por parte de dos operadores más grandes. Pero en el terreno, a nivel de tienda, un buen punto de prueba es la inversión de Stop & Shop en New Jersey y New York, donde vemos que esas inversiones en precios funcionan y generan crecimiento en volumen y ventas. Así que no todos nuestros grandes competidores en los U.S. están activos en nuestros mercados, ni tienen grandes cuotas. Pero analizamos esto mercado por mercado. Por tanto, creo que no hay un fenómeno nuevo que identificar aquí, Sreedhar. Pero lo que también está claro es que tenemos una oportunidad aquí para impulsar más nuestro crecimiento online.
Y Sreedhar, sobre el salario mínimo, el gobierno neerlandés aún tiene que tomar algunas decisiones al respecto. Por lo tanto, todavía... los grandes cambios aún están pendientes.
Si observo los cambios actuales en los salarios mínimos y en los salarios en general, como siempre, nos esforzamos por compensarlos con nuestro programa save for our customer, mejoras de productividad, IA, etcétera. Ese es el continuo, se podría decir, acto de equilibrio en el que nos encontramos.
La siguiente pregunta es de Monique Pollard, de Citi.
Tengo dos preguntas también, si es posible. La primera pregunta era simplemente sobre el contexto en Europa en términos de inflación. Creo que en varios de sus mercados se está observando cierto nivel de desinflación. Solo quería entender si esto supone algo negativo o positivo para la facturación, cuando se piensa en el doble impacto tanto del precio como del volumen sobre el consumidor.
Y la segunda pregunta que tenía era sobre la penetración de la marca blanca, que obviamente está teniendo un aspecto muy positivo en este periodo. Solo intento calibrar, si me lo permite, en qué medida cree que esta mayor penetración es función de un consumidor más cauteloso y de un entorno macroeconómico más volátil y débil, frente a cuánto cree que se debe al trabajo interno que están realizando en cuanto a la reorganización de las tiendas y de la cartera de productos.
Permítame... gracias por la pregunta, en primer lugar. Permítame responder a la segunda. Y Jolanda, ¿puedes encargarte de la primera? ¿Te parece bien?
Sí. La primera pregunta, ¿podría repetírmela? ¿La inflación en Europa?
Positivo o negativo. Lo siento. No estoy teniendo los mejores días del mundo. En última instancia, me fijo en el impacto que tiene en nuestros clientes. Por lo tanto, una inflación negativa en un entorno donde los precios han estado aumentando de forma bastante sustancial, yo la calificaría como algo positivo porque apoya a nuestros clientes y, al final, aunque pueda tardar un poco y pueda haber un desfase, acabará impulsando también volúmenes positivos.
En general, aunque eso es a largo plazo, una inflación de alrededor del 2% es, creo yo, saludable. Por lo tanto, no querrías tener deflación durante un periodo de tiempo prolongado. Pero en este momento, yo diría que el objetivo es ayudar a los clientes y ayudar a nuestros volúmenes. Así es como yo lo describiría.
Y las ventas netas en Europa, un 1,6 % de ventas comparables en Europa, un 1,7 %; un entorno inflacionario muy diferente en Benelux frente a los países de la CSE, la parte oriental. Así que ese también es un factor de mezcla que deberíamos observar, pero estoy de acuerdo con ello. Es decir, que también establecer los precios correctos es superimportante aquí, y eso ganará fidelidad y, al final, ganará ventas.
Y también, como mencionamos anteriormente, la combinación de marcas propias también podría desempeñar un papel importante aquí, incluso más que en los EE. UU. La segunda pregunta era sobre...
Marcas propias.
Marcas propias y...
Si se trata más bien de un recorte o no.
Sí. Perdón por ello. Lo siento. En cuanto a las marcas propias, sí, tenemos una estrategia muy clara con las marcas propias. El objetivo es diferenciarnos, tener un conjunto único de marcas y artículos de marca propia que no solo aporten valor en varios casos con nuestros productos favoritos en cuanto a precio, sino que también ofrezcan mejores ingredientes y opciones más saludables. Y pueden ver, por ejemplo, si se trata de Hannaford, Food Lion, Albert Heijn, Delhaize o Mega Image en Rumanía, que los clientes se centran en marcas que tienen una mejor formulación, mejores ingredientes, menos aditivos y que son más saludables para su propia dieta. Así que eso es una parte de ello.
Por otro lado, como sabemos que muchos presupuestos familiares están bajo presión, el componente de valor y precio también es importante. Por eso existen los productos favoritos en cuanto a precio. Así pues, en nuestra categoría total de marca propia, en nuestra cartera de marcas propias, tenemos diferentes funciones para lo que estas marcas desempeñan. Para nosotros, es importante asegurarnos de que las marcas propias sean la respuesta adecuada para nuestros clientes según sus diversos intereses, y eso es algo que puede ser distinto tanto para un cliente de alto poder adquisitivo como para un cliente con un presupuesto ajustado. Así es como lo interpretamos. Y lo hacemos porque creemos que los clientes están buscando este tipo de soluciones.
También observamos incrementos muy positivos en la cuota de nuestras marcas propias. Si observan el surtido vegano en Albert Heijn, vemos incrementos muy favorables y, en términos generales, una participación de cuota de mercado superior a la media por nuestra parte. Asimismo, en Stop & Shop, se observa cómo los clientes reaccionan cuando la empresa trabaja en el posicionamiento de precios de sus marcas propias, especialmente en aquellos elementos donde los presupuestos están más ajustados.
Por tanto, nuestras marcas propias son estratégicamente importantes para nosotros; nuestro objetivo para 2028 es el 45%. Acabamos de lograr un hito con el 40%, por lo que estamos en la trayectoria correcta. Y se nota que a los clientes les encanta. Les gusta que los diferentes perfiles y la cartera total de marcas y clientes traigan consigo distintas demandas a nuestras tiendas. La variedad de grupos es bastante alta. Esa es la belleza de las marcas propias: pueden servir a diferentes grupos de clientes para diferentes propósitos.
Y creo, Frans, que también en una era que quizás nos depara la IA de agentes, el hecho de tener esa lealtad, que siempre es muy importante, podría llegar a ser incluso más relevante de lo que era en el pasado. Así que apostar fuerte por las ventas sin marca. Esa es la estrategia.
Su siguiente pregunta de hoy proviene de la línea de Bob Joyce, de BNP Paribas.
En cuanto a la primera cuestión, sobre Estados Unidos, parece que las ventas de alimentación se sitúan razonablemente por debajo del gasto general de los consumidores. ¿Podría darnos más detalles sobre el tipo de cambios o debilidades que podrían estar observando en el consumidor estadounidense y si esperaríamos que alguno de ellos cambie en la segunda mitad del año? Quizás nos vendría muy bien una aclaración sobre el impacto previsto de SNAP en la segunda mitad del año.
Y luego la segunda, de nuevo, sobre EE. UU. Entiendo que no le entusiasme dar detalles sobre los segmentos individuales, pero creo que hubo bastante preocupación en el mercado por las difíciles comparaciones de márgenes en la segunda mitad del año en EE. UU. frente a la segunda mitad del año pasado. ¿Creemos que una caída de 15 bps en el segundo trimestre de '26 es una lectura razonable para la segunda mitad de '26 en términos de ese margen en EE. UU.? Cualquier detalle que pueda darnos al respecto será muy agradecido.
Gracias, Rob. Creo que es justo decir que, en el entorno actual —también hemos hablado del entorno macroeconómico y de su impacto en los consumidores, el sentimiento y los presupuestos familiares—, las ventas generales son más débiles, tanto en los U.S. como en Europa. Creo que tenemos que aceptar esa realidad. Por tanto, debemos tener una visión relativa.
Y ya he indicado anteriormente que, a través de nuestras inversiones en precios, observamos un tipo de inflación diferente al que podría indicarnos el CPI en el Northeast. Por tanto, también espero que el sentimiento se mantenga en un entorno bastante estable. Es posible que veamos algunos cambios geopolíticos, ya que hay algunos avances en ese sentido, pero no nos corresponde a nosotros, como minoristas, realizar tales previsiones.
Pero en un entorno de ventas más débil en el que, creo, nos estamos defendiendo muy bien y compitiendo. La mayoría de nuestras marcas están ganando cuota de mercado. Os hemos mostrado los resultados, tanto en margen como en ventas. Y esto a pesar de todas las inversiones que hemos realizado para lograr una mayor participación online, las inversiones en digital y tecnología, todo orientado hacia el futuro y hacia ese 40% de participación de marca propia. Así que, en un entorno de ventas más débil, que creo que se mantendrá durante el resto del año, nos estamos desempeñando bastante bien.
Sí, Rob. Y sobre tu pregunta acerca del margen en EE. UU.: como ya hemos indicado, no proporcionamos previsiones regionales y, ciertamente, no lo hacemos por trimestre. Sin embargo, en cuanto a la previsión para todo el año de alrededor del 4%, como he mencionado, no vemos un gran riesgo de que dicha previsión se vea afectada a la baja.
Y para nosotros, no se trata solo del margen. Es la combinación del margen con el crecimiento y la cuota de mercado, lo que se traduce en fortaleza competitiva. Y todo ello nos permitirá reiterar nuestras previsiones no solo para este año, sino también para el periodo de proyección, en el cual aspiramos a un crecimiento de un dígito alto en el EPS. Y esa es la orientación que puedo darles en este momento.
Tal vez para Rob, tal vez algo.
¿Estás haciendo una excepción con Rob, Frans?
Un dato adicional, tal vez. Creo que si observamos el inicio del tercer trimestre, el mes de julio, acabamos de publicar resultados con un sólido comienzo en julio en los U.S. Por lo tanto, creo que esto también nos brinda un apoyo adicional para nuestra confianza en la previsión total para el año.
Vale. Solo sobre el tema de SNAP. Respecto a SNAP en la segunda mitad del año, ¿han dado alguna orientación sobre las expectativas al respecto?
SNAP, dimos una orientación, Rob, es decir... es difícil predecirlo con exactitud, por supuesto, pero orientamos para todo el año entre 60 y 80 puntos básicos.
Y nuestra participación en SNAP, ¿cuál es? 5,5 %, ¿verdad?
Sí, justo por debajo del 5.5%.
He redondeado esto para ti, Robert.
Sí, sí.
Así que nuestras acciones de SNAP bajaron, por supuesto, después del COVID, pero nuestras acciones comparables de.
5,3 %...
una cuota total de SNAP del 5,3 % en nuestro negocio total en U.S.
En este momento.
Su siguiente pregunta de hoy proviene de la línea de Xavier Lene, de Bank of America.
Espero que me oigan bien. Dos preguntas entonces. La primera sobre las inversiones de capital, los EUR 1 billion que tenéis para todo el año. Así que estáis casi a mitad de camino. ¿Qué tan cómodos os sentís con esa cifra de EUR 1 billion? ¿Creéis que existe la oportunidad potencial de ir más rápido para incrementarla? ¿O pensáis que sigue siendo la cifra correcta? Esa sería la primera pregunta.
Y la segunda es, ¿podría comentar un poco más sobre Rumanía y la mejora que han observado allí, especialmente con las sinergias y cómo es el entorno macroeconómico en Rumanía? ¿Y cuál fue, potencialmente, el tipo de contribución positiva que tuvieron desde Rumanía en el Q2?
Sí. En cuanto a las inversiones en precios, tal como compartimos cuando lanzamos nuestra estrategia, no siempre funciona el acelerar las inversiones en precios. Realmente lo hacemos de forma escalonada, por lotes o por grupos de tiendas. Es decir, se invierte en precio, se observa la respuesta de los clientes y del entorno competitivo y, entonces, se da el siguiente paso. Por tanto, no vamos a acelerar el proceso con la información que tenemos en este momento, pero nos permitimos la flexibilidad de aprovechar las oportunidades que veamos o de —si el mercado lo justifica— acelerar en ciertas áreas más pequeñas dentro de las marcas, si fuera necesario. Pero con toda la experiencia acumulada hasta el momento, la tendencia es buena. Estamos alineados con la estrategia y, hasta ahora, no hay necesidad de realizar ajustes.
Y también me gustaría señalar que no se trata solo del precio. Si tomo el ejemplo de Stop & Shop, estamos avanzando bien con nuestras inversiones estratégicas en precios. Pero el hecho de que el Net Promoter Score esté ahora en el 79%, lo cual es un máximo histórico, también ayuda realmente a impulsar esa percepción de precio, y eso respalda la cuota de mercado; en el Q1, para Stop & Shop fue de 70 puntos básicos, según los datos de Nielsen. Y para alcanzar eso, es algo más que la simple inversión en precios. Es la relevancia de su surtido, pero también se debe a aspectos tradicionales como la limpieza, la amabilidad del personal, etcétera. Así que es todo ese conjunto lo que se combina para impulsar los resultados. Por tanto, no queremos centrar toda nuestra atención únicamente en el precio. Solo queremos asegurarnos de que nuestra distancia de precios frente a los conjuntos competitivos elegidos esté donde necesitamos para impulsar el crecimiento, y eso está funcionando bien hasta ahora.
Estoy totalmente de acuerdo con Jolanda, Xavier. Nuestra propuesta de valor para el cliente es mucho más rica y amplia que solo el precio. También se trata de mencionar lo que ha dicho Jolanda. Hablamos de productos más saludables. Hablamos de conveniencia y de desarrollo de productos. La semana pasada estuve visitando un Food Lion, una empresa gigante, tanto en las Carolinas como en Pennsylvania. Y si observas todo lo que hacen para entender mejor a los clientes, para ser supercompetitivos, no solo en la tienda sino también online, no solo en promociones, sino también en el surtido, en las marcas propias y en la ejecución en tienda para hacer que esos procesos de compra sean más cómodos, más interesantes y para ofrecer también más ideas a los clientes a través de sus aplicaciones digitales, ya sea con recetas, con soluciones para gestionar presupuestos o para poner otra comida sorprendente sobre la mesa para la familia. Es increíble lo que la compañía y las marcas hacen, y creo que esa propuesta de valor para el cliente es el elemento más llamativo de nuestra diferenciación. El precio es, por supuesto, un elemento importante, pero no es el único.
Cuando pasamos a Rumanía, la pregunta era en qué punto nos encontramos en nuestra situación actual. Creo que hemos progresado bien en la integración de las marcas Mega Image y Profi. Por tanto, vemos ahora que las sinergias de esta fusión también están empezando a materializarse; las sinergias de compras con las que ya hemos trabajado fueron mejores de lo esperado. Pero también estamos viendo cómo llegan las otras sinergias: si observas la red de tiendas, la logística o las propuestas comerciales. Se producen aprendizajes mutuos, tanto para Profi como para Mega Image. Creo que hemos aprendido de ambas marcas. Así pues, soy positivo respecto a esa trayectoria de integración, y esto aportará más beneficios a nuestro business case.
Nuestra siguiente pregunta proviene de la línea de Maxime Stranart, de ING Bank.
Si me permite, tengo dos preguntas. En primer lugar, creo que mencionó anteriormente que prevé una inflación interna de alrededor del 1%. ¿Es ese el nivel con el que se siente cómodo para lo que queda de año? ¿O prevé alguna evolución al respecto? ¿Obviamente, considerando que la deflación del huevo será uno de los principales impactos en el H2?
Y en segundo lugar, observando Europa, se aprecia una mejora de márgenes bastante impresionante en comparación con el primer trimestre del año. ¿Podría profundizar un poco en cuál fue el principal factor impulsor? Entendemos, obviamente, que Romania fue mejor de lo esperado, pero ¿hay algo más que quiera destacar al respecto? Eso sería de gran ayuda.
Sí. Respecto a esa inflación, me refería a nuestra inflación neta. Prevemos una situación bastante constante para la segunda mitad de este año. Es muy difícil pronosticar este tipo de cosas. Estos factores son el resultado de establecer los precios correctamente, y ese es un objetivo para nuestra compañía. Por tanto, no hay mucho más que añadir a esa declaración para la segunda mitad de este año; nos centraremos en la composición del mix, la composición de las áreas y marcas, y en asegurar que sigamos siendo competitivos en los mercados donde operamos. Y, como hemos escuchado antes, si la mayoría de nuestros mercados ganan cuota de mercado, entonces creo que estamos haciendo muchas cosas bien.
Sobre Europa y los márgenes, sí, nos dirigimos hacia ese 4% para Europa que hemos proyectado anteriormente, cuando indicamos que Europa debería recuperarse hasta ese nivel. Lo que está respaldando esa zona son, por supuesto, las sinergias en Rumanía, como indicó Frans. En Serbia, por supuesto, tenemos un factor negativo debido al decreto que ya ha finalizado. Y recuperarse de eso nos llevará unos cuantos trimestres de aquí en adelante, pero veremos mejoras si se compara trimestre tras trimestre.
Junto a eso, por supuesto, Europa también tiene que hacer frente al aumento de los salarios y a las consecuencias indirectas de que los precios de la energía se mantengan elevados. Así que es un panorama mixto, como de costumbre, pero confiamos en la evolución del margen europeo.
Tal vez un aspecto destacado. Hemos llevado a cabo la transformación de Delhaize en los últimos años, y Delhaize está progresando muy bien, tanto en cuota de mercado y crecimiento de ventas, como en su trayectoria de márgenes.
Y no soy necesariamente un experto en huevos, Maxime. Pero en cuanto a los precios de los huevos en EE. UU., no veo una mayor deflación ahí. Creo que...
Lo reciclaron, ¿verdad?
Sí, lo reciclamos, pero esos precios ya han bajado mucho y creo que los niveles actuales son los niveles que pronosticamos para el futuro, aunque también, no me pidan que pronostique la gripe aviar y este tipo de cosas. Eso está fuera de mi competencia.
Su siguiente pregunta de hoy proviene de la línea de Maj Dhar, de RBC.
También tengo dos preguntas, si me lo permite. Mi primera pregunta es sobre el canal online. Creo que mencionó que ve más oportunidades allí en los U.S. Me preguntaba si podría darnos más detalles sobre cómo están impulsando, o cómo van a impulsar, un mayor crecimiento en el online de los U.S. y cómo podría afectar eso al margen en ese segmento.
Y mi segunda pregunta es simplemente un seguimiento sobre la deflación europea. ¿Podría darnos algún detalle sobre cómo prevé que sea la tasa de salida en esa zona y cuándo espera que se produzca potencialmente algún cambio en la deflación europea?
Sí, la primera, y gracias por esa pregunta. Sobre cómo impulsamos el crecimiento online: para mí, el elemento más importante para impulsar el canal online empieza por nuestro surtido, ya que disponemos de un surtido enorme y localizado. Por ejemplo, si usted hace un pedido —tomándolo a usted como ejemplo— a través de su tienda Food Lion local, recibe el surtido que ya conoce, que es amplio y de calidad, que está localizado, y que además le transmite confianza en lo que recibe en su domicilio.
Además de eso, también trabajamos con socios estratégicos. Acabamos de añadir Uber Eats a DoorDash e Instacart. Así, si el cliente prefiere utilizar esos canales, también se los ofrecemos. Y también diría que, junto con el surtido, la localización y la confianza, también contamos con esa rapidez de entrega que resulta muy conveniente para nuestros clientes. Además, estamos ampliando nuestras ofertas personalizadas online. En definitiva, tenemos una buena propuesta. Seguimos a los clientes allí donde quieren estar y recibimos un gran reconocimiento.
Este ha sido nuestro sexto o séptimo trimestre consecutivo de crecimiento de doble dígito en el canal online. Miro a mis colegas y es el noveno trimestre consecutivo de crecimiento de doble dígito en los U.S. Así que creo que llevamos una buena trayectoria y vemos más oportunidades de cara al futuro.
Y como CFO de la compañía, también me complace que, sobre una base de asignación completa, hayamos alcanzado la rentabilidad en el canal online. Por lo tanto, contamos tanto con un crecimiento como con una mejora de la rentabilidad, y vamos a redoblar nuestros esfuerzos en ello de cara al futuro.
Sí. Y el surtido de Jolanda es absolutamente el adecuado y uno de los diferenciadores clave en el canal online. Creo que hay dos puntos. Si observamos nuestro surtido de productos frescos, carne y pescado con las 5 marcas en los U.S., tenemos un surtido realmente convincente, no solo por el número de artículos, sino también por la disponibilidad y la frescura. Y si comparamos eso con varios de nuestros competidores, no diría esto con arrogancia, sino con orgullo, que los equipos realizan un trabajo excelente en nuestra propuesta de productos frescos totales, que representan hasta el 40% de nuestras ventas en los U.S., y es también donde destacamos y donde nos diferenciamos mucho. Y esto no se aplica solo a las marcas nacionales, sino que, sin duda, también supone una gran cuota en nuestras marcas propias en las áreas de productos frescos. Creo que ese es un diferenciador importante para los clientes.
Y lo segundo es que hemos reforzado considerablemente nuestra capacidad para el canal online. Por tanto, tenemos más margen de crecimiento con nuestro servicio de recogida en tienda y con los socios que Jolanda acaba de mencionar. Hemos aumentado nuestra capacidad para poder lograr también ese crecimiento de doble dígito en el canal online en el futuro. Nos hemos preparado para ello, tanto con PRISM, nuestro software para la recogida en tienda y recogida en tienda (pick from store), como también con nuestros socios. Así que soy optimista al respecto; creo que lo lograremos y que no es solo un objetivo para los U.S., por cierto, de doble dígito, sino que sigue siendo el mismo objetivo para Europa.
Y en cuanto a la pregunta europea sobre la inflación, sí, va a oscilar. ¿Es esa la palabra adecuada? Creo que esta palabra oscilará un poco durante el resto del año. Nosotros mismos lo estamos monitorizando con mucha atención. Y eso también tiene que ver con diversos factores macroeconómicos. Los factores macro son difíciles de influir. Negociamos de forma contundente las posiciones que tenemos en el mercado. Trabajamos con los clientes en una buena composición de marcas propias y marcas nacionales. Así que es un poco difícil de pronosticar, pero será... sí, estará oscilando un poco durante la segunda mitad del año.
Así que Sharon, tenemos tiempo para una pregunta muy rápida y después podemos cerrar.
Ahora tomaremos su última pregunta; la última pregunta proviene de la línea de François Digard, de Kepler Cheuvreux.
Tal vez haya dado algunos detalles, pero se me han pasado por alto. Usted destaca la penetración de la marca blanca, pero ¿podría también compartir la tasa de crecimiento subyacente de la marca blanca en el Q2, tanto en términos de valor como de volumen? ¿Y cómo se comparó eso con el crecimiento de las marcas nacionales? ¿Y qué contribución espera que realicen las marcas blancas al crecimiento de los ingresos a medio plazo?
Gracias, Francois, por esa pregunta. Es una pregunta bastante precisa; no es algo que estemos informando en este momento, pero puede ponerse en contacto con el departamento de IR más adelante para obtener esa respuesta con mayor exactitud.
Pero lo que sí puedo decirles es que crecemos más rápido con nuestras marcas propias en general que con las marcas nacionales, aunque esto varía según la categoría, por cierto, y no solo entre productos frescos y de la sección de alimentación seca cuando hablamos de EE. UU., sino que es distinto por categoría. Si observamos nuestras etiquetas de marca propia de valor, es decir, las etiquetas más sensibles al precio, crecemos allí más rápido que en el resto de las categorías de marca propia, y también crecemos allí más rápido que en las categorías de marcas nacionales propiamente dichas. Por tanto, dentro de la cartera de marcas propias, el comportamiento es distinto.
Pero, en general, a medida que ganamos cuota de mercado, es una suposición razonable que creceremos más rápido con nuestros propios surtidos de marca que con nuestras marcas nacionales, aunque esto también podría variar según la categoría. No obstante, pueden llamar al departamento de IR si disponen de más detalles para ustedes en este momento. De la forma en que plantea las preguntas sobre esa posición actualmente, es demasiado complejo.
Esa era nuestra última pregunta para hoy. Ahora cedo la palabra para las conclusiones finales.
Sí, Sharon, muchas gracias, y gracias a todos por acompañarnos hoy. Estaremos disponibles, por supuesto, durante el resto del día para cualquier cuestión que no hayamos abordado, siendo la marca propia una de ellas. Espero veros a todos mañana en la gira y, obviamente, en septiembre, cuando volvamos a la intensa temporada de conferencias. Pero disfrutad del resto del verano.
Gracias por acompañarnos. Nos vemos la próxima vez.
Y disfruten también de sus familias extensas, según he oído. Así que eso también es una buena noticia. Sí. Todo lo mejor.
Gracias. Con esto concluye la conferencia telefónica de hoy. Gracias por su participación. Ya pueden desconectarse.
Datos elaborados por La Dama del Dividendo a partir de múltiples fuentes financieras.