ETS Group Limited (8031.HK)

ETS Group Limited, una entidad de holding de inversiones con sede en Hong Kong, ofrece una gama completa de servicios de comunicación multicanal, tecnología de centros de contacto, soluciones de personal y productos financieros. Las operaciones de la empresa se dividen en varias áreas clave. Su división de Outsourcing Inbound Contact Services gestiona diversas líneas directas, incluidas las dedicadas a consultas generales, promociones, atención al cliente, procesamiento de pedidos, registros, asistencia de emergencia y mesas de ayuda técnica. El segmento de Outsourcing Outbound Contact Services se centra en campañas de telemarketing, estrategias de retención de clientes, iniciativas de venta cruzada y la realización de encuestas de satisfacción del cliente. A través de sus Staff Insourcing Services, la empresa suministra recursos humanos para asistir en diversas actividades de los clientes, tales como atención al cliente, telemarketing, entrada de datos, soporte de mesa de ayuda y otras funciones de back-office. El segmento de Contact Service Centre and Service Centre Facilities Management Services facilita el arrendamiento de sus puestos de trabajo en centros de contacto, ofrece alojamiento IVRS, proporciona soluciones completas de sistemas de centros de contacto y gestiona las operaciones de las instalaciones. Además, la rama de Financial Services participa en la negociación de valores, préstamos con margen, asesoramiento de inversiones y gestión de activos, junto con la concesión de crédito comercial y personal. Un segmento distinto denominado "Others" abarca la venta de sistemas y software, acuerdos de licencia, mantenimiento de sistemas, provisión de personal, alquiler de propiedades, servicios de telecomunicaciones y servicios asociados, mantenimiento del hogar, gestión financiera corporativa e I+D para software de sistemas de telecomunicaciones. Fundada en 1990, ETS Group Limited tiene su sede en Mong Kok, Hong Kong, y es una subsidiaria de Million Top Enterprises Limited.