Five9, Inc. (0TMV.L)

Five9, Inc. (incluidas sus filiales) ofrece en todo el mundo software en la nube diseñado específicamente para las operaciones de los centros de contacto. Su producto estrella es una plataforma en la nube para centros de contacto virtuales, que agrupa un conjunto de aplicaciones robustas. Estas herramientas permiten a las organizaciones gestionar todo el espectro de las actividades de atención al cliente, ventas y marketing dentro de sus centros de contacto. Esta solución integral facilita la gestión fluida de las interacciones con los clientes a través de una multitud de canales. Estos incluyen métodos tradicionales como voz, vídeo y correo electrónico, así como puntos de contacto digitales como chat, sitios web, redes sociales, click-to-call, callback y plataformas móviles. También integra el acceso mediante API. Además, la plataforma incorpora capacidades avanzadas como el procesamiento de lenguaje natural (NLP) y el reconocimiento automático de voz (ASR). Five9 atiende a una clientela diversa en varios sectores, incluidos los servicios financieros, la externalización de procesos de negocio (BPO), el consumo, la sanidad, la tecnología y la educación. Fundada en 2001, Five9, Inc. mantiene su sede corporativa en San Ramon, California.