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Tecnología · Estados Unidos
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2026-09-10
Tecnología
Buen día y bienvenidos a la conferencia de resultados del tercer trimestre del ejercicio fiscal 26 de Adobe. La conferencia de hoy está siendo grabada. En este momento, me gustaría ceder la palabra a Douglas G. Clark, Vicepresidente de Relaciones con Inversores. Adelante, por favor.
Buenas tardes y gracias por acompañarnos. Me acompañan hoy en la llamada Shantanu Narayen, presidente y CEO de Adobe; Anil S. Chakravarthy, presidente de Digital Experience; y Steven Day, Vicepresidente Senior y CFO interino.
En esta llamada, que está siendo grabada, analizaremos los resultados financieros del tercer trimestre del ejercicio fiscal 26 de Adobe. Pueden encontrar nuestro comunicado de prensa, así como los PDF de nuestros comentarios preparados y resultados financieros, en el sitio web de Relaciones con Inversores de Adobe.
La información analizada en esta llamada, incluidos nuestros objetivos financieros y planes de productos, tiene fecha de hoy, 10 de septiembre, y contiene declaraciones prospectivas que implican riesgos, incertidumbres y suposiciones. Los resultados reales pueden diferir materialmente de los establecidos en estas declaraciones. Para obtener más información sobre dichos riesgos, consulte el comunicado de resultados de hoy y las presentaciones ante la SEC de Adobe.
En esta llamada, analizaremos las medidas financieras GAAP y no GAAP. Nuestros resultados reportados incluyen las tasas de crecimiento GAAP y las tasas de crecimiento no GAAP, incluyendo las tasas de moneda constante. Durante esta presentación, los ejecutivos de Adobe se referirán al crecimiento de los ingresos en tasas de moneda constante a menos que se indique lo contrario. Las conciliaciones no GAAP están disponibles en nuestro comunicado de resultados y en el sitio web de Relaciones con Inversores de Adobe. Ahora cederé la llamada a Shantanu.
Gracias, Douglas. Buenas tardes a todos y gracias por acompañarnos. Adobe reportó un sólido tercer trimestre logrando $6.76 billion en ingresos, lo que representa un crecimiento del 12% interanual. Las ganancias por acción GAAP para el trimestre fueron de $4.62, lo que representa un crecimiento del 11% interanual. Y las ganancias por acción no GAAP fueron de $6.13, lo que representa un crecimiento del 15% interanual.
A lo largo de las décadas, la misión evolutiva de Adobe, desde cambiar el mundo a través de las experiencias digitales hasta ahora empoderar a todos para crear, siempre se ha centrado en crear nuevas categorías de mercado para servir a un conjunto cada vez más amplio de clientes. Nos ha permitido construir plataformas y productos líderes en la industria en las áreas de creatividad, productividad y experiencia del cliente, estableciendo un alto estándar para la innovación y la transformación de categorías. Adobe aprovechará la IA para aumentar el alcance, el valor y el impacto que entregaremos a los clientes para impulsar nuestra próxima década de crecimiento.
La IA nos permite democratizar el acceso a cada disciplina creativa para todos, desde el creador ocasional hasta el profesional creativo más experimentado. Nos permite satisfacer las crecientes necesidades de creatividad y productividad de los consumidores y profesionales de empresas que buscan destacar y comunicarse de manera más efectiva. Con la IA, Adobe empodera de manera única a las empresas para ofrecer y orquestar experiencias de cliente personalizadas.
Al reflexionar sobre mis 29 años en Adobe, me enorgullecen más los productos y plataformas innovadores que hemos entregado, incluyendo Acrobat y PDF, Adobe Experience Manager, Adobe Experience Platform, InDesign, Photoshop y Premiere, y más recientemente, Express y Firefly. Es increíble que estas innovaciones sean ahora utilizadas por más de 1 billion de usuarios activos mensuales en todos los negocios, una cifra que creció >20% interanual en el tercer trimestre, con los MAU de creative premium superando los 100 million y creciendo >70% interanual.
Creamos la categoría de marketing digital y somos el proveedor líder de soluciones de orquestación de experiencia del cliente, entregando más de 1 trillion de experiencias al año para clientes empresariales. Apenas estamos comenzando a capitalizar la masiva oportunidad de la IA en creatividad, productividad y experiencias del cliente, con el ARR de AI first superando los $650 million y creciendo >150% interanual. Durante este tiempo, los ingresos anuales de Adobe han crecido de menos de $1 billion a más de $26 billion
Me complace que Anil S. Chakravarthy se convierta en el próximo presidente y director ejecutivo de Adobe y se una a la junta directiva. A partir del 1 de diciembre. También me gustaría agradecer a David Wadhwani por más de una década de colaboración, liderazgo y pasión por nuestra comunidad creativa. Me comprometo a trabajar estrechamente con Anil para asegurar una transición fluida y apoyar el crecimiento y la transformación continuos de Adobe como Presidente Ejecutivo.
Como un líder de transformación experimentado con sólidos valores, integridad, un profundo conocimiento de nuestro negocio y pasión por los productos que resuelven las necesidades de los clientes, Anil es la persona adecuada para trazar el crecimiento de Adobe en esta era agéntica. Tiene un historial comprobado en la creación y entrega de productos que definen categorías y que sirven a nuestra amplia gama de clientes, y tengo toda la confianza de que los mejores días de Adobe están por venir. Ahora le cedo la palabra a Anil.
Gracias, Shantanu. Hola a todos. Es para mí un gran honor liderar Adobe en este momento crucial. Me entusiasma la oportunidad de impulsar el crecimiento y el liderazgo de Adobe en creatividad, productividad y experiencias de cliente en la era del software agéntico. La trayectoria comprobada de Adobe en el empoderamiento de individuos y organizaciones para expresar sus ideas, contar sus historias y generar un impacto continúa inspirándonos y alimentando nuestro compromiso con los clientes. Gracias al liderazgo excepcional de Shantanu en la transformación de la cartera de productos y el modelo de negocio de Adobe durante décadas, estamos bien posicionados para capitalizar las enormes oportunidades que tenemos por delante. Espero trabajar estrechamente con nuestros empleados y con Shantanu para seguir sirviendo a nuestros clientes y transformando Adobe en la era de la IA agéntica.
Pasando a los resultados del tercer trimestre, los ingresos por suscripciones para profesionales y consumidores fueron de $1.91 billion, con un crecimiento del 15% interanual. Nuestra estrategia para profesionales y consumidores es ofrecer aplicaciones impulsadas por IA que transformen la manera en que los usuarios comprenden, crean y comparten contenido. Estamos ofreciendo nuevas interfaces conversacionales y agénticas en Adobe Reader, Acrobat y Express a través de una experiencia freemium integrada. Nuestra diferenciación se basa en una comprensión profunda del formato PDF y en 3 décadas de experiencia en documentos para transformar Acrobat de la herramienta de PDF líder en el mundo en una plataforma integral de productividad de documentos impulsada por IA.
Hoy en día, las personas abren más de 400 billion PDFs con Acrobat cada año para leer, editar y crear contenido. Al integrar la IA profundamente en nuestros productos, estamos ayudando a los clientes a percibir el valor de la IA de forma más rápida, precisa, segura y rentable. Estamos llegando a los usuarios dondequiera que trabajen y ampliando nuestro alcance en todo el ecosistema digital al extender las capacidades de Acrobat a plataformas principales, incluyendo ChatGPT, Chrome, Cloud, Microsoft Edge y WhatsApp. Este enfoque de la innovación posiciona a Adobe para impulsar un mayor compromiso del usuario, desbloquear nuevas oportunidades empresariales y mantener nuestro liderazgo como la plataforma de confianza para documentos digitales en la era de la IA.
Ayer anunciamos avances significativos en 'powered by the Adobe productivity agent'. Esto ayuda a las personas y a los equipos a comprender la información en sus documentos más rápidamente, crear trabajos pulidos con mayor facilidad y acceder a conocimientos fiables a gran escala. Acrobat ahora convierte documentos complejos en informes interactivos visualmente ricos y diapositivas de resumen. También a formatos de audio como podcasts personales, permitiendo a los usuarios absorber rápidamente ideas clave. Nuevas funciones como 'knowledge base' y 'analyzer' permiten a los equipos hacer preguntas en colecciones masivas de documentos y extraer información estructurada de miles de archivos. Esto desbloquea el valor del conocimiento organizacional existente, impulsando una toma de decisiones más inteligente y rápida a gran escala. Todo con gobernanza, seguridad, confianza y cumplimiento de nivel empresarial.
Con el objetivo de captar a la próxima generación de profesionales de los negocios, 'student spaces' en Acrobat ya está disponible globalmente. Se dirige al mercado de la educación superior y empodera a los estudiantes para generar tarjetas de estudio, cuestionarios y guías de estudio para ayudarlos a comprender y dominar mejor su plan de estudios.
Otros aspectos destacados para profesionales de los negocios y consumidores incluyen: los profesionales de los negocios y los consumidores, MAU, crecieron >25% interanual hasta superar los 900 million. El MAU del asistente de IA de Acrobat se duplicó trimestre a trimestre. Fuerte adopción empresarial de las capacidades de IA de Acrobat entre los clientes ETLA. Las victorias de clientes notables este trimestre incluyen Amazon, Deutsche Post DHL, Honeywell, T-Mobile, Renault y el Departamento de Energía de EE. UU., Laboratorio Nacional de Los Álamos.
En el tercer trimestre, los ingresos por suscripción para profesionales creativos y de marketing fueron de $4.65 billion, creciendo un 12% interanual. Nuestra estrategia para creadores y profesionales creativos es empoderar a todos para dar vida a sus visiones creativas en cualquier tipo de medio y superficie. Con Firefly, estamos haciendo que la creatividad sea más accesible, intuitiva y eficiente para creadores de todos los niveles de experiencia.
Para los profesionales creativos, estamos ofreciendo las aplicaciones impulsadas por IA más completas y precisas a través de Creative Cloud, en cada etapa del proceso creativo. Nuestra diferenciación se basa en nuestra profunda experiencia en el dominio de diversos tipos de medios, incluidos la imagen, el diseño, el vídeo, la fotografía, la ilustración, la animación y el 3D. Y se complementa con nuestra profundidad de inteligencia en todos los flujos de trabajo creativos.
Con Firefly y Creative Cloud, Adobe está reinventando el software creativo con IA generativa para ofrecer un valor personalizado inmediato. Encontrándonos con los usuarios donde están, con herramientas y agentes que se adaptan a sus necesidades. Adobe mantiene su compromiso. Ofrecer experiencias intuitivas y conscientes del contexto que honren el oficio creativo, aceleren la velocidad creativa y garanticen que la próxima generación de creadores pueda prosperar en un mundo en constante cambio.
La estrategia de Adobe es ofrecer a los clientes opciones, así como un enrutamiento inteligente para utilizar los mejores modelos para sus necesidades, totalmente integrados en las aplicaciones de Adobe, eliminando la fricción de cambiar entre flujos de trabajo y plataformas. El Adobe Creative Agent empodera a los clientes al gestionar la orquestación de flujos de trabajo creativos complejos y repetitivos.
Expandimos el Adobe Creative Agent a otras aplicaciones principales de Creative Cloud, incluyendo Photoshop y Premiere. Extendiendo los flujos de trabajo de agentes conversacionales más profundamente en nuestras aplicaciones profesionales. También introdujimos varias innovaciones en Photoshop, dando a los profesionales más opciones y control en cada etapa del proceso creativo. Esto incluye un nuevo editor asistido por IA, ahora en fase beta, que ofrece a los clientes la opción de utilizar una interfaz dedicada y una barra de lenguaje natural junto a nuestras herramientas generativas impulsadas por modelos de IA líderes.
Adobe Firefly es el estudio de IA creativa todo en uno para la próxima generación de creadores.
En el tercer trimestre, añadimos la generación nativa de música, voz y efectos de sonido, aportando audio con IA comercialmente seguro a los flujos de trabajo creativos. Lanzamos nuevas habilidades y herramientas creativas, como crear guion gráfico y crear kit de marca. Diseñado específicamente para creadores en redes sociales y emprendedores individuales, junto con mejoras adicionales que ayudan a que el asistente de IA Firefly sea más personalizado y consciente del contexto con el tiempo.
Anunciamos nuestro acuerdo para adquirir Topaz Labs, lo que añade modelos de mejora de IA de última generación a los servicios de Adobe Firefly y a la aplicación Creative Cloud. Proporcionando a creadores, diseñadores, profesionales del vídeo, fotógrafos y empresas las herramientas para lograr una calidad excepcional en todos los formatos y flujos de trabajo. Con más de 1 million users, Topaz Labs y su tecnología de IA ganadora del premio Emmy se integrarán en la cartera de IA creativa de Adobe, permitiendo a los clientes mejorar, restaurar y remasterizar contenido de archivo, y combinar contenido generado por IA y capturado tradicionalmente en producciones finales fluidas. Prevemos que la transacción se cierre en el cuarto trimestre, sujeta a las aprobaciones regulatorias y otras condiciones de cierre habituales.
Firefly Enterprise, que abarca los servicios de Firefly, Adobe Firefly Foundry y Adobe Brand Intelligence, ayuda a las marcas más grandes del mundo a industrializar la producción de contenidos. Con modelos personalizados seguros para la marca. En julio, ampliamos Firefly Enterprise con Adobe Firefly Graph Enterprise Edition y Firefly Creative Production Enterprise Edition, ofreciendo a las empresas flujos de trabajo creativos reutilizables basados en nodos y capacidades de producción a gran escala, junto con una nueva función de simulación en Adobe Brand Intelligence que predice el rendimiento de las campañas antes de que el contenido se publique.
Anunciamos que Disney Imagineering está integrando Firefly Foundry en su kit de herramientas de diseño de parques temáticos, dando vida a las historias, personajes y experiencias de Disney. En los parques más rápido que nunca. Estamos ejecutando agresivamente nuestra estrategia global para atraer a millones de creadores de la próxima generación a Adobe. En conjunto con el énfasis de Arabia Saudita en la alfabetización digital y la IA, ampliamos nuestra asociación con el Ministerio de Comunicaciones y Tecnologías de la Información y Humane para dotar a los 27 million citizens and residents de la nación con Adobe Firefly y Express, al tiempo que apoyamos el desarrollo de un nuevo modelo de generación de imágenes ajustado a la cultura saudí.
Otros hitos de creadores y profesionales creativos incluyen que los MAU de creative freemium superan ahora los 100 million y crecen >70% interanual. La intensidad del uso de la IA continúa con el consumo de créditos acelerándose trimestre tras trimestre, en Creative Cloud y en la aplicación Firefly. El ARR final de Firefly a través de la aplicación Firefly y los paquetes de créditos de Firefly creció un 40% trimestre tras trimestre. Las victorias empresariales de este trimestre incluyen Academy Sports, Disney, Jet 2, Perficient, Premier League, Publicis, Tennis Australia y T Mobile.
Me entusiasma presentar Adobe MAX, la conferencia de creatividad más grande del mundo, en noviembre en Miami Beach, donde daremos la bienvenida a más de 10 thousand members de nuestra comunidad global y nos comunicaremos con cientos de miles más en línea. Este año, mostraremos innovaciones revolucionarias en Creative Cloud, nuevas capacidades en Firefly y flujos de trabajo conectados para Firefly Enterprise. Todo impulsado por Agentic AI. Max es siempre una celebración de la creatividad de la comunidad y esperamos compartir cómo la magia de Adobe está transformando los flujos de trabajo creativos y desbloqueando nuevas posibilidades.
Pasando a los profesionales del marketing. Nuestra estrategia es ofrecer Adobe CX Enterprise, el sistema de registro agéntico para la orquestación de la experiencia del cliente. Atiende todo el ciclo de vida del cliente, desde la identificación y captación de clientes potenciales hasta impulsar la conversión y desarrollar una lealtad duradera. Adobe CX Enterprise se centra en 3 soluciones críticas: Adobe Experience Platform y aplicaciones nativas para la interacción con el cliente, Adobe Gen Studio para la cadena de suministro de contenidos, y Adobe Experience Manager y aplicaciones web agénticas para la visibilidad de la marca.
Más de 20 mil empresas globales confían en Adobe. Y les estamos ayudando a transformar su experiencia de cliente para la era de la IA Agéntica. A través de Adobe CX Enterprise, unimos de manera única la creatividad, el marketing y la IA generativa, simplificando y transformando la forma en que las empresas gestionan el ciclo de vida del cliente. Entregamos este valor a través de la orquestación agéntica de inteligencia CX propia, la ejecución de flujos de trabajo gobernados, la conectividad de ecosistemas abiertos y las pruebas de nivel empresarial. Todo lo cual hemos construido a lo largo de varios años, proporcionando a nuestros clientes un camino práctico desde las aplicaciones que utilizan hoy hasta un sistema de IA agéntica de extremo a extremo.
En el tercer trimestre, entregamos la primera solución unificada de visibilidad de marca, reuniendo la inteligencia de visibilidad por IA de Semrush con las capacidades de optimización de contenido agéntico de Adobe. Basada en una comprensión profunda del contexto empresarial y de la marca, la visibilidad de marca de Adobe es una solución integral para la optimización de motores generativos que combina las capacidades líderes de la industria del optimizador de LLM de Adobe con la optimización por IA de Semrush. Estamos viendo un tremendo interés por parte de los clientes en aprovechar nuestra base de datos de casi 300 million de solicitudes de búsqueda por IA en el mundo real para comprender cómo aparecen sus marcas en plataformas líderes como ChatGPT, Google AI Mode, Microsoft Copilot y Perplexity AI.
En el Festival Internacional de Creatividad de Cannes Lions en junio, presentamos una importante expansión de Adobe Gen Studio para ayudar a las marcas a llegar a los clientes dondequiera que estén en el momento de la compra, ya sea en una transmisión o en un desplazamiento. GenStudio para Commerce Media Networks ofrece a los minoristas una forma de atraer a socios publicitarios con autoservicio en creatividades de marca, construidas directamente a partir de listados de productos y contexto de categorías. También ampliamos las capacidades de inteligencia de marca de Adobe para que los equipos de marketing puedan previsualizar cómo resonará el contenido en las audiencias antes de que se publique.
Esto es lo que exige una cadena de suministro de contenido agéntico a la velocidad que necesitan nuestros clientes. Estamos viendo un tremendo interés por parte de los clientes en CX Enterprise CoWorker, el agente de IA especializado en CX Enterprise que ejecuta de forma autónoma flujos de trabajo complejos de marketing e interacción con el cliente. CX Enterprise CoWorker, que estuvo disponible de forma general en junio, se adapta a los especialistas en marketing dondequiera que estén, integrando la inteligencia agéntica directamente en el ciclo de vida de la interacción. Ofrece opciones y control mientras permite a los equipos actuar más rápido, escalar la personalización y optimizar continuamente los resultados. CX Enterprise CoWorker sintetiza información de aplicaciones de Adobe y de terceros, mientras coordina a 1.7 thousand clientes y adoptantes tempranos de CX Enterprise coworker.
Se incluyeron otros hitos de profesionales de marketing. Crecimiento del ARR superior al 20% interanual para cada una de AEM y las aplicaciones web Agentic, Adobe Gen Studio, y AEP y aplicaciones. Continuada solidez en los servicios de suscripción impulsada por la ingeniería desplegada anticipadamente y los compromisos de realización de valor estratégico con los clientes.
Reconocimiento de analistas de la industria en el tercer trimestre al ser nombrada líder principal en 2 Forrester Waves, incluyendo plataformas de datos de clientes b2c y soluciones de optimización de la experiencia. Así como 2 IDC market scapes para plataformas de datos de clientes habilitadas por IA a nivel mundial para usuarios b2b y usuarios b2c.
Las adjudicaciones de clientes empresariales globales en el tercer trimestre incluyeron Academy Sports, Alpine Racing, BNP Paribas, Humana, IKEA, Jet 2, Marriott, MSC Cruises, Publicis, Royal Bank of Canada, Vanguard y Wells Fargo.
Mirando hacia el futuro, Adobe está bien posicionada para ser el líder mundial en software agentic para la creatividad, la productividad y la experiencia del cliente. Estamos construyendo sobre activos tremendos: profunda experiencia en el dominio, una trayectoria probada de innovación de productos, una amplia comunidad de clientes que abarca desde individuos hasta pequeñas empresas y las empresas más grandes del mundo. Rutas de comercialización globales diversificadas. Una cultura impulsada por valores, empleados altamente motivados, una marca de confianza y bien reconocida, y la solidez financiera para invertir en el futuro. Estoy increíblemente emocionado con la oportunidad que tenemos por delante y espero compartir más actualizaciones. Ahora se lo pasaré a Steven.
Gracias, Anil. Hoy comenzaré resumiendo el desempeño de Adobe. En el tercer trimestre del ejercicio 26, destacaré los motores de crecimiento en todos nuestros grupos de clientes y terminaré con nuestros objetivos financieros.
En el tercer trimestre, Adobe alcanzó ingresos récord de $6.76 billion, creciendo un 13% interanual según lo reportado y un 12% en moneda constante. Las ganancias por acción diluidas fueron de $4.62 sobre una base GAAP y de $6.13 sobre una base no GAAP.
Los hitos financieros del tercer trimestre incluyeron un ARR total de Adobe de $27.5 billion al cierre, creciendo un 11.2% interanual, ingresos por suscripción del grupo de clientes totales de $6.56 billion, creciendo un 14% interanual o un 13% en moneda constante. El RPO de $22.16 billion al cierre del trimestre creció un 8% interanual y el CRPO creció un 9% interanual. Tanto según lo reportado como en moneda constante.
Los flujos de caja de las operaciones fueron un récord del tercer trimestre con $2.52 billion y el efectivo y las inversiones a corto plazo al cierre del tercer trimestre fueron de $5.64 billion, y recompramos aproximadamente 9.5 million acciones de nuestro capital durante el trimestre. Al cierre del tercer trimestre, hemos utilizado completamente nuestra autorización de marzo de 2024 y nos quedan aproximadamente $24.55 billion bajo nuestra autorización de abril de 2026.
Los ingresos por suscripciones de profesionales de empresas y consumidores fueron de 1.91 billion, aumentando un 16% interanual según lo reportado o un 15% en moneda constante. Los impulsores de crecimiento del tercer trimestre para profesionales de empresas y consumidores incluyeron un crecimiento del ARR de doble dígito interanual en todas las geografías, los MAU de Acrobat Plus Express superaron los 900 million. Creciendo más del 25% interanual, los MAU del asistente de IA de Acrobat se duplicaron trimestre tras trimestre y un sólido rendimiento en SMB a través de las ventas internas y el canal de revendedores.
Los ingresos por suscripciones de profesionales creativos y de marketing fueron de $4.65 billion, aumentando un 13% interanual o un 12% en moneda constante. Los impulsores de crecimiento del tercer trimestre para profesionales creativos y de marketing incluyeron la fuerza continua de Creative Cloud en todos nuestros equipos y ofertas empresariales, los MAU de Creative Freemium, que incluyen Firefly y Express y las versiones web y móviles de Premiere, Photoshop y Lightroom, superaron los 100 million, creciendo >70% interanual. El ARR final de FIREFLY en las aplicaciones Firefly y los paquetes de crédito Firefly creció un 40% trimestre tras trimestre. Crecimiento de clientes en Firefly Enterprise con un uso acelerado, trimestre tras trimestre. Crecimiento del ARR final de >20% interanual para cada uno de Adobe Experience Manager y las aplicaciones web Agentic, Adobe Gen Studio y Adobe Experience Platform y App. Duplicamos el número de clientes de pago trimestre tras trimestre para las soluciones de visibilidad de marca, ayudando a las marcas a optimizar la visibilidad en las búsquedas tradicionales y generativas. Y la fuerza continua en la retención en toda la base de clientes empresariales.
Ahora, permítanme pasar a nuestros objetivos financieros. Los cuales asumen las condiciones macroeconómicas actuales.
Para el cuarto trimestre del ejercicio fiscal 26, tenemos como objetivo unos ingresos totales de Adobe de $6.8 billion a $6.85 billion; ingresos por suscripciones de Business professionals y consumer de $1.93 billion a $1.95 billion; ingresos por suscripciones de Creative y Marketing Professional de $4.665 billion a $4.695 billion; un EPS GAAP de $4.65 a $4.70 y un EPS non GAAP de $6.30 a $6.35. Para el cuarto trimestre, asumimos un margen operativo non GAAP de aproximadamente el 44% y una tasa impositiva GAAP de aproximadamente el 2% y una tasa impositiva non GAAP de aproximadamente el 18%.
Dado el sólido rendimiento en lo que va del año, estamos elevando los objetivos de ingresos y EPS para el año completo. Para el ejercicio fiscal 2026, tenemos como objetivo unos ingresos totales de Adobe de $26.576 billion a $26.626 billion; ingresos por suscripciones de Business Professionals y Consumer de $7.47 billion a $7.49 billion; ingresos por suscripciones de Creative y Marketing Professional de $18.242 billion a $18.272 billion; el ARR final total de Adobe, un crecimiento de la cartera de clientes del 10.2% interanual en comparación con nuestra cartera inicial del ejercicio fiscal 2026 de $25.66 billion; un EPS GAAP de $18.12 a $18.17 y un EPS non GAAP de $24.45 a $24.50. Nuestros objetivos para el ejercicio fiscal 2026 asumen un margen operativo non GAAP de aproximadamente el 45%, una tasa impositiva GAAP de aproximadamente el 22.5% y una tasa impositiva non GAAP de aproximadamente el 18%.
Nos alienta el progreso que estamos logrando frente a nuestros objetivos. Estamos ampliando nuestra base de usuarios y profundizando el compromiso con los clientes existentes a través de experiencias agénticas; con una ejecución enfocada e inversiones disciplinadas, estamos impulsando un crecimiento duradero a largo plazo. Ahora, se lo devuelvo a Shantanu.
Gracias, Steven. Quiero expresar mi profundo agradecimiento a todos nuestros empleados, clientes, socios e inversores por el apoyo que le han brindado a Adobe durante mi mandato. Gracias. Ahora procederemos con sus preguntas.
Gracias. Una vez más, eso es *1 si desea señalar con preguntas. La primera pregunta viene de Matt Swanson con RBC Capital Markets.
Brent. Gracias por responder a mis preguntas. Anil, en tus comentarios iniciales en las observaciones preparadas, así como en los comunicados de prensa desde el anuncio, da la sensación de que lo Agentic ha sido un tema muy generalizado para todos nosotros. ¿Podrías hablar sobre qué tan importante factor será esto en su estrategia de ahora en adelante? Y simplemente ampliar un poco cómo se ve esa trayectoria a largo plazo para lo Agentic y cuál podría ser el estado final?
Gracias, Matt. Sí. Como mencioné en mis observaciones, veo una oportunidad inmensa para que Adobe sea el líder en software Agentic. Para la creatividad, la productividad y la experiencia del cliente. Tal como hemos sido el líder en SaaS para esas categorías. En general, en toda la industria, creo que cada empresa de SaaS pasará por la transformación hacia un software agentic, tal como las empresas de software pasaron de on-prem a SaaS hace muchos años y Adobe lo ejecutó con mucho éxito.
Así que cuando hablo con clientes de todas las categorías, lo que escucho es que, cuando buscan software agentic, lo que quieren decir es que buscan 1, la arquitectura del producto. Que la arquitectura del producto evolucione para que las personas puedan usar la interfaz de usuario de su elección, ya sea conversacional o una interfaz tradicional que podría ser ChatGPT o una nube o un Copilot. Junto con la funcionalidad que obtienen de Adobe. Hacer eso posible, como han visto en nuestros anuncios sobre creatividad, sobre productividad, así como los anuncios de CX como el Adobe marketing agent, lo estamos haciendo posible a través de otras interfaces así como de las nuestras. Como lo estamos haciendo también con nuestras aplicaciones.
Segundo, buscan flexibilidad de modelos. Buscan asegurarse de que puedan tener acceso a los mejores modelos disponibles y que nosotros, como proveedores del software Agentic, estemos asignando el mejor modelo disponible a la mejor tarea y facilitándolo para los usuarios. Y eso es algo que estamos haciendo extremadamente bien con el Adobe Creative Agent del que hablamos, y también con el Adobe Productivity Agent.
Y luego, buscan asegurarse de que las aplicaciones utilicen sus datos y contexto empresariales para que no haya alucinaciones, que obtengan resultados útiles y que obtengan previsibilidad del uso de la IA. Y eso es algo que estamos haciendo muy bien con, por ejemplo, el CX Enterprise CoWorker del que hablamos, porque está construido sobre la plataforma Adobe Experience donde servimos más de 1 trillion experiences cada año.
Y luego buscan valor. Buscan asegurarse de que el proveedor de software Agentic les ayude a aprovechar el valor total de este software, unificándolo a través de toda la complejidad de la IA y el software. Y eso es lo que estamos haciendo con el crecimiento que estamos viendo en nuestros equipos de ingeniería desplegada y de realización de valor. Así es como veo que está evolucionando. Y, ya saben, creo que veo una oportunidad masiva para nosotros. Ser el líder, el líder del software agentic en creatividad, productividad y experiencia del cliente. Gracias.
Y la siguiente pregunta viene de Saket Kalia con Barclays.
Vale, genial. Chicos. Gracias por responder a mis preguntas aquí. Felicidades, Anil. Shantanu, solo quiero quitarme el sombrero ante tus 29 años de liderazgo en Adobe.
Anil, tal vez la pregunta aquí sea para ti. Sabes, creo que una de las preguntas que se hicieron cuando se anunció tu transición como CEO fue si tu trayectoria en experiencia digital es una declaración sobre lo que la junta piensa acerca del futuro de las oportunidades de crecimiento de Adobe. Solo quería darte la oportunidad de responder a eso y decirnos qué piensas al respecto.
Dejaré que añada a Saket, pero permítanme decir un par de cosas, ya saben, en nombre del consejo. Quiero decir, lo primero es, ya saben, estoy realmente encantado de que hayamos podido contar con alguien interno que conociera la empresa. Tuvimos 2 grandes candidatos internos. Así que, ya saben, eso fue, creo, importante para el consejo.
Ciertamente, Anil se hará cargo de toda la estrategia de la empresa y, ya saben, le dará su sello personal. Pero creo que es importante recordar que, ya saben, cuando buscábamos al próximo líder, buscábamos a alguien que aceptara, ya saben, todo lo que la empresa tenía en términos de oportunidad. Y que luego decidiera cómo, ya saben, quería transformarlo de cara al futuro.
Pero con eso como contexto, dejaré que Anil añada específicamente, ya saben, en lo que respecta a la empresa. Y quizás lo último que diré sea, creo que ambos estamos de acuerdo, Anil y yo, en que en lo que respecta a, ya saben, cómo se venderá el software, los individuos y asegurarse de deleitar a los individuos será aún más importante de ahora en adelante. ¿Anil?
Sí. Bueno, gracias, Saket. Te lo agradezco. Y, ya saben, lo primero que iba a decir es, ya saben, miren, cuando me uní en enero de 2020, y para finales de ese año, Shantanu me pidió que asumiera nuestra operación de campo empresarial en toda la compañía. En eso, ya saben, empezando por eso, mi equipo y yo representamos a toda Adobe ante nuestros clientes.
Así que cuando miran un ejemplo que mostramos, como Disney, por ejemplo, nos ven como una sola Adobe. Y eso ha sido importante. Y yo he tenido la oportunidad de representar realmente a toda Adobe en creatividad, productividad y experiencia del cliente. Con todos nuestros clientes empresariales.
Y veo esa oportunidad exactamente como dijo Shantanu, a través de las 3 categorías de productos y en toda la gama de clientes, desde particulares hasta los cientos de miles de pequeñas empresas que tenemos, hasta los más de 20 mil clientes empresariales. Veo una oportunidad masiva en toda nuestra base. Brent, te escucho. Felicidades a ambos.
Y la siguiente pregunta viene de Jay Vleeschhouwer con Griffin Securities.
Gracias. Buenas noches. Anil, permíteme dar seguimiento a la pregunta de Saket. Cuando miras hacia los próximos años, ¿cuáles crees que son los desafíos estratégicos, técnicos, financieros o competitivos más trascendentales de Adobe, o qué acciones deben ejecutarse? Es una pregunta muy amplia, pero me gustaría mucho conocer tu opinión al respecto.
Luego una rápida para Steven. Me preocupa un poco vuestro número de RPO. El crecimiento de un solo dígito interanual fue el primer crecimiento de un solo dígito desde el ejercicio 2023, a principios del ejercicio 2023 y a la baja secuencialmente. ¿Hubo algo inusual en el consumo de RPO al cierre del Q2? O quizás simplemente habla de algunos detalles al respecto.
Bueno, Jay, mirando a través de nuestras categorías, si observas, por ejemplo, a nuestros profesionales de empresas y consumidores, obviamente estamos construyendo sobre muchos activos. Así que, ya sabes, acabamos de superar el billón en usuarios activos mensuales. Tenemos décadas de experiencia en el dominio de PDF. Por lo tanto, estamos construyendo sobre muchos de los diferentes activos que hemos desarrollado a lo largo del tiempo.
Y por eso, cuando miráis hacia el futuro, obviamente, ese enfoque ahora está en cómo vamos a aportar todos esos activos y construir las nuevas capacidades requeridas para el mundo del software agéntico. Vemos que eso mismo ocurre en las 3 de nuestras áreas de categorías principales, ya sea en el área de productividad de la que acabo de hablar y el mundo creativo, por ejemplo, uniendo la potencia de estos nuevos modelos. Asegurándonos de entregar el valor de la IA al usuario tan rápido como podamos, de forma segura, precisa y con eficiencia de costes, que es lo que nuestros usuarios y clientes buscan. Por lo tanto, ser capaces de reunir todo eso es realmente en lo que nos centramos en todas nuestras categorías.
Sí, Jay. Y en lo que respecta al RPO, tienes razón. Sí. El crecimiento porcentual del RPO año tras año, el CRPO es del 9%. Y eso refleja la ejecución continua de nuestras iniciativas estratégicas. El crecimiento es coherente con nuestras tendencias de AIR, diría yo.
Refleja nuestro enfoque para acelerar la adquisición de nuevos usuarios a través del modelo de negocio freemium. Pero si das un paso atrás y observas estas tendencias a lo largo de un año típico, tanto el RPO como el CRPO suben en nuestro cuarto trimestre y luego se mantienen bastante estables durante los siguientes 3 trimestres. Y este año no es diferente a los años anteriores en cuanto a esa forma. De acuerdo. Gracias.
Y pasamos a Samik Chatterjee con JPMorgan.
Habla Brian Healy para Samik. Sus previsiones para el cuarto trimestre implican solo un crecimiento de ingresos secuencial modesto en profesionales creativos y de marketing, ¿podría explicarnos las suposiciones que impulsan esa perspectiva? Gracias.
En el cuarto trimestre, si empezamos a mirar el cuarto trimestre, permítanme desglosar ese cuarto trimestre para ustedes. En primer lugar, quería decir que hemos reiterado nuestra guía para el año completo de un crecimiento del 10.2% en términos de ARR final.
Ahora, si desgloso eso a través de las diferentes audiencias, es decir, en términos de nuestros profesionales de negocios, consumidores, estamos entusiasmados con las innovaciones que acabamos de anunciar ayer en Acrobat y Express, y eso nos dará un viento de cola para nuestro crecimiento en el cuarto trimestre. Y eso, en última instancia, obviamente, se traducirá en ingresos para los trimestres futuros.
Con Firefly y Creative Cloud, tenemos lanzamientos de innovaciones increíbles planificados en el periodo previo a Max. Ya sea con creadores o con profesionales creativos. Y por lo tanto, vamos a ver, vamos a ver que eso nos da confianza para la categoría de profesionales creativos y creadores.
Y luego en la experiencia del cliente, como saben, estamos comenzando con una sólida cartera de proyectos. Vamos a obtener el beneficio de la estacionalidad, como mencioné, y de las innovaciones que realizamos. Eso es lo que nos da confianza para el cuarto trimestre. Y luego, no necesito añadir nada más a eso, Steven, en cuanto al comentario específico sobre los ingresos.
Sí. Quiero decir, en términos de la guía de ingresos que hemos publicado, creo que verán que es un aumento que hemos planteado para el cuarto trimestre, en comparación con los primeros 3 trimestres del año.
Y si lo comparamos con la guía de junio que publicamos, es un aumento en, ya saben, las suscripciones de CMP, las de BP&C, así como en la empresa en general, con un aumento de alrededor de $50 million en el punto medio. Así que, sí, nos tomamos en serio nuestra guía y estamos encantados de presentar un aumento en este trimestre.
Y nuestra próxima pregunta vendrá de brand Zelnick con Deutsche Bank.
Brent. Muchas gracias. Y me uno a las felicitaciones de Shantanu por una trayectoria épica y a Anil por el emocionante camino que tenemos por delante.
Para mi pregunta, Anil, es estupendo escuchar que el ARR de Firefly y Credit Pack sigue creciendo bien. Y que el consumo de crédito se está acelerando. ¿Puede hablar sobre qué está impulsando esa aceleración? ¿Se trata de un uso generalizado o de ciertos tipos de generaciones que están realmente detrás de ello? ¿Y cómo cree que evolucionará a partir de aquí?
Sí. Creo que volviendo a lo que hablamos sobre cómo estamos impulsando nuestra estrategia freemium para el crecimiento. Primero nos enfocamos en asegurarnos de que estamos adquiriendo nuevos usuarios, y luego, como comentamos, eso ha funcionado muy bien. Lo hablamos en la llamada de resultados de junio. Y, ya saben, el freemium creativo ahora que vemos, ha crecido a más de 100 million. Creciendo >70% interanual. Eso es lo que está trayendo a la gente al embudo.
que es en lo que seguimos enfocándonos, aumentar la intensidad de su uso de la IA y aumentar su compromiso con los productos. Y ese compromiso es lo que está empezando a traducirse en ARR. ¿Verdad? Con el ARR final de Firefly, las aplicaciones, los paquetes de créditos, mostrando el crecimiento del 40% trimestre a trimestre. Es realmente esa intensidad de uso lo que está conduciendo a ese crecimiento.
La otra cosa que quizás añadiré es, quiero decir, en lo que respecta específicamente a lo que lo impulsa, si miran la cantidad de innovación que se está destinando a Firefly, es, ya saben, mágica. Y el vídeo en particular, se está viendo mucho uso de vídeo. Eso ciertamente ayuda, ya saben, en todo ese aspecto.
Y, dentro de Creative Cloud también, sé que hablamos mucho sobre los ingresos de IA primero. Piensen en los ingresos influenciados por la IA y lo que está impulsando Creative Cloud, todas las aplicaciones principales de escritorio, el consumo de créditos allí también es muy robusto, lo cual, ya saben, simplemente refleja lo fundamental que se ha vuelto la IA para el uso de esos productos. Así que esas son otras 2 cosas que añadiría. Brent. Muchas gracias, chicos.
Y pasaremos con Alex Zukin de Wolfe Research.
Hola, chicos. Habla Ivan por la línea para Alex. Gracias por tomar mi pregunta. En primer lugar, Anil, felicidades por el puesto y Shantanu, por supuesto, por la increíble racha.
Tal vez volviendo al último trimestre, cuando dieron las previsiones, señalaron que esperaban vientos en contra por redoblar la estrategia freemium y luego aplazar las iniciativas de precios. Así que, en la medida de lo posible, ¿podrían dar un poco más de detalle sobre, ya saben, cuánto del viento en contra provino de cada uno de estos dos puntos?
Y como un rápido seguimiento, ¿hay alguna idea actualizada sobre cuándo se reanudarán esas optimizaciones de precios diferidas de Creative Cloud? Gracias.
Sí. Creo que las 2 cosas que dijimos, y luego pediré a Anil que añada, las 2 cosas que dijimos que fueron realmente importantes para nosotros fueron: 1, dentro de la empresa, asegurarnos de tener un enfoque absolutamente singular y alinear a la compañía en lo que era importante. Y siempre me gusta decir, ya saben, me gusta ser impaciente por algo. Y somos increíblemente impacientes por, ya saben, atraer a un montón de usuarios. Que es lo que vieron en los MAU. Quiero decir, el crecimiento de los MAU y cómo estamos inspeccionando los MAU e impulsando el crecimiento de los MAU, creemos que será fundamental para el crecimiento futuro de la empresa. Y así que, ya saben, las 2 cosas que habíamos dicho en ese momento fueron: tengamos un enfoque singular.
La otra cosa que diría es que en realidad estamos en una posición increíblemente afortunada ahora. Si miran la segmentación de nuestros productos, ya saben, ciertamente ofrecemos un valor tremendo dependiendo de qué segmento de la población lo utilice. Creo que, en relación con su punto, dentro de Creative Cloud, podemos seguir siempre, ya saben, encontrando formas de ofrecer más valor. Pero, ya saben, realmente creo que la empresa ha funcionado muy bien en el enfoque singular de ofrecer mucha innovación en torno a Firefly y la plataforma para Firefly. Asegurémonos de centrarnos en los MAU. Y así fue realmente el motor de ello. Si miran BPNC, tuvimos crecimiento en BP y C. Y así es como dentro de Creative, yo diría, se está estableciendo. Y, ya saben, de hecho estoy muy contento de que no nos hayamos, ya saben, centrado en las acciones de precios porque, si bien podría haber proporcionado cierto alivio a corto plazo, no sería tan crítico como continuar impulsando la adopción de nuevos usuarios. Así es como respondería a esa pregunta.
Y nuestra próxima pregunta vendrá de Kirk Materne con Evercore ISI.
Hola. Habla Vinod Bodeti en nombre de Kirk. Gracias por responder a mi pregunta. El ARR neto nuevo bajó un 36% a 37% interanual. Y solo quería tener una idea de algunos de los factores. ¿Se trata realmente de la debilidad en el volumen de asientos? ¿De la comparación de precios, o es realmente solo el embudo premium? Ese del que han hablado y que están haciendo intencionadamente y que está afectando a eso? Gracias.
Sí. Quiero decir, tal como Shantanu acaba de describir y como hablamos en junio, nuestra estrategia es impulsar ambos y equilibrar la adquisición de estos nuevos clientes así como el crecimiento del ARR.
Una de las cosas que obviamente hemos hecho es, por ejemplo, tomar una parte de nuestro tráfico para asegurarnos de enviarlos al lugar correcto para que podamos adquirir clientes a través del embudo freemium. Y luego los involucramos y aumentamos la intensidad de su uso. Y, obviamente, en el momento adecuado, calibraremos dónde los convertimos en ARR. Ese es el enfoque que hemos adoptado para asegurarnos de que realmente estamos aprovechando esta gran base de creadores de la próxima generación que podemos incorporar a la familia Adobe. Y eso es lo que está impulsando el rendimiento que ven. De acuerdo. Gracias.
¿Y ustedes cuantificaron la contribución de SEMrush este trimestre? Sí.
Quiero decir, creo que cuando les dimos una visión de eso en la llamada del trimestre pasado. El tamaño aproximado de cuánto estaba añadiendo SEMrush a la cartera de negocios. Creo que realmente hay que pensarlo en términos direccionales: lo que hemos hecho con Semrush es integrarlo realmente en nuestras ofertas combinadas. Y por lo tanto, creo que entendieron cuál era la cartera de negocios. Lo hicimos.
Pero creo que de ahora en adelante, el verdadero impulso de ventas gira en torno a si combinamos SEO y GEO con toda nuestra gestión de contenido web, así como esas soluciones. Así que creo que, cada vez más, y Anil ciertamente puede añadir, el impulso de ventas es integral, ya saben, las nuevas ofertas combinadas en lo que respecta a, saben, lo que estamos haciendo en torno a la visibilidad de marca, lo que estamos haciendo en torno al suministro de contenido, porque esos son los que importan. Y creo que hablamos de cómo todos ellos están creciendo por encima del 20%, los objetivos imprescindibles. Y así es como vamos a comercializar esas soluciones.
Sí. Exacto, creo que el verdadero enfoque es aportar lo que ya hemos unido, como anunciamos con la Conferencia Cannes Lions. Lo que tenían con su tecnología de optimización de IA con lo que Adobe ya tenía. Eso es lo que lanzamos como visibilidad de marca de Adobe. Ha tenido una gran acogida por parte de los clientes.
De hecho, como señaló Steven, duplicó el número de clientes de pago, y eso será la visibilidad de marca trimestre tras trimestre. Así que hemos visto un interés increíble por parte de los clientes allí. Gracias.
Y tomaremos una pregunta de Billy Fitzsimmons con Piper Sandler.
Perfecto. Gracias por aceptar la pregunta. Supongo que una pregunta que recibimos mucho es que ustedes se adaptan a los clientes donde se encuentran con cómo quieren consumir en términos de cómo monetizan la IA ya sea en Creative Cloud, Acrobat, sus productos empresariales, y eso es a través de créditos empaquetados. Paquetes de créditos, niveles premium, precios por asiento, también hay contratos basados en el uso. Con el tiempo, ¿qué modelo de precios espera que se convierta en el motor principal de los ingresos por IA?
Sí. Nuestro primer objetivo es exactamente asegurarnos de que, con el coste que tenemos, estemos incorporando a tantos clientes como, como podamos a nuestro embudo y a la familia Ruby. Lo que están viendo con la estrategia premium y todo el enfoque en la adquisición de clientes. Después de eso, realmente depende de lo que estén haciendo exactamente. ¿Qué intentan lograr? ¿Cuál es su nivel de habilidad? ¿En qué contexto lo están haciendo? Por lo tanto, eso puede variar dependiendo de si son clientes individuales o empresas, y así sucesivamente.
Entonces realmente empieza a centrarse en lo que están haciendo realmente con ello y, por lo tanto, estamos encantados de trabajar con, por ejemplo, algo como Microsoft Copilot en las empresas, o ChatGPT para los consumidores y así sucesivamente, asegurándonos de que obtengan valor. Aumentando esa intensidad de uso y el compromiso. Y más allá de eso, dependiendo del área del producto, una vez que tengamos el valor, podremos mapearlo con la monetización de la que habló Shantanu, lo que nos ayuda con una mejor segmentación, a comprender cuáles son los segmentos y cómo obtienen valor. Y así tenemos una amplia variedad de formas, como señalaste, de monetizar eso. Y vamos a aplicarlo tanto en función del contexto del cliente como del contexto de lo que están haciendo.
Y luego una rápida pregunta de seguimiento, si puedo intervenir. Sobre el acuerdo con Topaz Labs, ¿qué brechas estratégicas ayuda Topaz a cubrir en la cartera de productos que quizás se hayan abordado con desarrollo interno o asociaciones? Y entendiendo que el acuerdo aún no se ha cerrado, ¿cómo deberíamos pensar sobre cómo esas capacidades de Topaz podrían integrarse en las soluciones existentes?
Sí. Topaz era realmente la tecnología de vanguardia, tecnología de vanguardia, ya saben, para nosotros en términos de mejoras de IA, imágenes cruzadas, vídeo, así que en realidad-- varios de nuestros clientes tienen nuestra tecnología junto con Topaz. Recibimos muchos comentarios excelentes de nuestros clientes sobre ellos.
Así que creemos que aportarán un gran ajuste de adyacencia natural directamente a lo que tenemos con Creative Cloud, con Firefly, con Firefly Enterprise. Y así vemos, ya saben, estamos entusiasmados por cerrar eso en el cuarto trimestre. Eso es lo que anticipamos. Y creo que encajará perfectamente en lo que estamos haciendo, y estamos entusiasmados por hablar más sobre ello en el próximo Max.
Y vamos a tomar una pregunta de Brent Thill con Jefferies.
Gracias. Anil, felicidades por el puesto y Shantanu. Ha sido genial. Ser parte de la historia y verla durante todo este tiempo. Sobre el éxito que han tenido.
Y, Neil, mientras piensas en, sé que va a llevar tiempo formular probablemente tus estrategias y tus prioridades principales. Pero quizás si tienes, ya sabes, un par de prioridades principales mientras realizas esta transición, ¿cómo caracterizarías las 2 cosas más importantes para ti durante el próximo año?
Bueno, gracias, brand. Te lo agradezco. Ya sabes, es genial que, ya sabes, tengo hasta el 1 de diciembre para trabajar estrechamente con Shantanu para la transición. El primer enfoque es obviamente en el cuarto trimestre. Seguimos enfocados en ejecutar nuestras iniciativas estratégicas del ejercicio fiscal 2026 y cerrar el año con fuerza. Eso es, eso va a ser crítico.
Max es muy importante para nosotros. Hemos tenido una innovación tremenda en la empresa. Realmente innovaciones revolucionarias en lo que estamos haciendo con los creadores, lo que estamos haciendo con los profesionales creativos, y luego para las empresas en términos de flujo de trabajo y automatización. Para todo el proceso creativo. Así que estamos realmente entusiasmados, y este será mi primer Max, y tengo ganas de presentarlo.
Y luego, ya saben, estoy pasando mucho tiempo con nuestra comunidad, con los clientes, con nuestros empleados de Adobe y construyendo el equipo de liderazgo y poniendo todo eso en marcha. Así que va a ser un otoño ocupado. Tengo muchas ganas de hacer que todo eso suceda entre ahora y el Año Nuevo. Gracias.
Y tomaremos la siguiente pregunta de Tyler Radke con Citi.
Brent. Gracias por tomar la pregunta. Habla Andrew Gerard por Tyler. Repitiendo de nuevo todas las felicitaciones a Anil y Shantanu. Entonces Anil, es bueno ver el tipo de repunte secuencial de 1 punto en el crecimiento de profesionales creativos y de marketing en moneda constante aquí. Anil, solo esperaba, por así decirlo, entender tu perspectiva sobre el posicionamiento creativo. ¿Sabes? ¿Dónde crees que residen las mayores oportunidades allí y qué nuevas estrategias estás pensando implementar en el área creativa ahora que asumes el mando aquí?
Sí. En primer lugar, gracias. Y, ya saben, en términos de creatividad, creemos que el mercado es más grande que nunca en cuanto a personas, ya sean individuos, pequeñas empresas o empresas en todo el mundo, donde realmente están usando la creatividad para expresarse y sus ideas. Y es cada vez más importante para la gente destacar. Usando la creatividad. Así que creemos que el mercado es extremadamente grande.
Creo que en términos de, ya saben, mi propia visión personal, creo que hay una oportunidad real a medida que el mundo pasa de este mundo de SaaS al software agéntico. Con toda la nueva innovación en torno a la IA, con toda la innovación en torno a los modelos, creo que hay oportunidades en todas estas categorías. Así que una de las cosas en las que creo es que la innovación que ya hemos realizado, la vamos a mostrar al máximo. Y la innovación que verán de nuestra parte durante el próximo año mostrará realmente cómo lo que estamos haciendo une realmente todo lo que tiene la IA y aporta ese poder de la IA en todos nuestros segmentos de clientes y en todas las categorías en las que estamos.
De acuerdo. Sí. Eso es, eso es genial. Y solo otra pregunta rápida sobre la guía de ingresos.
Veo que el aumento en la guía para el año completo fue ligeramente inferior al resultado del tercer trimestre. Así que solo quiero entender cualquier dinámica en el cuarto trimestre que esté integrada en el modelo ahora y que podría haber sido incremental respecto a lo que ustedes tuvieron el trimestre pasado, ¿quizás una mayor prudencia o una mayor presión esperada derivada del impulso premium, cualquier cambio en lo macro, algo así?
Sí. Sí. Sí. No. Sí. Nada cambia en el negocio en absoluto. Sí.
Así que, como dijeron, superamos el resultado que vimos en el tercer trimestre, pero hay un ligero viento en contra por el tipo de cambio que estamos teniendo al entrar en el cuarto trimestre. Y eso simplemente lo compensa. Así que, por lo demás, ya saben, nos sentimos bastante bien con la guía del año completo, como dijimos, o la guía implícita basada en esta guía del cuarto trimestre. Y, ya saben, demostrando un ligero aumento en el año. Así que, aparte de eso, no afecta nada desde la perspectiva del negocio.
Y tenemos una pregunta de Michael Turrin con Wells Fargo Securities.
Muchas gracias. Agradezco que acepte las preguntas. Y Shantanu, nuestras felicitaciones también.
Para Anil, sé que es pronto, pero solo en relación con el trimestre pasado, parece que están viendo el crecimiento de usuarios en el lado premium. Me daría curiosidad escuchar más sobre cómo planean evaluar las compensaciones allí. Consideren cuándo intentan capturar más valor a través del precio frente a dejar que la estrategia freemium continúe funcionando. Gracias, Michael.
Así que, en términos de observar todo el embudo, obviamente, esa es una de las cosas en las que tenemos más de una década de experiencia con lo que llamamos el modelo operativo basado en datos, como saben. Y lo estamos optimizando para freemium a medida que atraemos a esta próxima generación de creadores y profesionales de negocios.
Así que el objetivo es, por supuesto, demostrar el valor primero. Y una vez que obtienen valor, recibimos muchas señales. Sobre el compromiso, sobre la intensidad del uso de la IA. Sobre, sobre, ya saben, si están listos. Para pasar a, ya saben, para que nosotros los convirtamos en ARR.
Y por eso estamos calibrando eso constantemente. ¿Cuál es el mejor punto de conversión? ¿Qué tipo de ajuste de muro de pago haríamos, por ejemplo? Así que hay una serie de cosas que podríamos hacer y, obviamente, lo hemos hecho ahora durante, durante bien más de una década. Y vamos a seguir optimizando eso. En todos nuestros segmentos de clientes que mencionó Shantanu.
Y solo como un pequeño seguimiento, sé que se están aferrando a la guía de ARR, pero si pudiéramos volver a revisar el repunte y cualquier supuesto estacional desde una perspectiva de nuevos clientes netos. ¿Podrían quizás recordarnos qué esperan y cómo pensar en el repunte del ARR neto nuevo implícito para el cuarto trimestre en relación con lo que vimos en el tercer trimestre? Gracias.
Sí. Quiero decir, si recuerdan en la llamada del segundo trimestre, dimos cierta forma a la guía de ARR para la segunda mitad. Cuando reiteramos el 10.2 y dijimos que el cuarto trimestre sería mayor que la cifra del tercer trimestre, es exactamente así como está ocurriendo. Así que el cuarto trimestre es nuestro trimestre fuerte por estacionalidad. Un trimestre de empresas muy sólido para nosotros. Por lo tanto, esas cosas siguen vigentes.
Estamos muy satisfechos con el rendimiento de los negocios. Hasta ahora, esperamos ver buenas contribuciones en cada uno de los segmentos que Anil ha mencionado y cumplir con esa guía de 10.2. ¿Gracias?
Tal vez si fuera a dar un poco más de detalle sobre eso, quiero decir, la forma en que yo lo vería es, de nuevo, en el lado creativo, simplemente asegurándonos de centrarnos en la combinación de MAU y ARR.
En el lado de BP&C, nuestro cuarto trimestre es tradicionalmente fuerte. Hay mucha innovación nueva y excelente que hemos entregado. Es un negocio que sigue rindiendo. Por lo tanto, asegurarse de monetizar todo el BP&C es una expectativa para el cuarto trimestre.
Y quizás lo más importante es el cierre de la empresa tradicional que tenemos con el gran pipeline en lo que respecta tanto al negocio de CXO como a lo que vende la operación de campo mundial. Tanto en los segmentos de creatividad como de productividad. Dentro de la empresa. Así que eso influye en, como creo que saben, cómo estamos guiando el cuarto trimestre y cómo deberían pensarlo. Tradicionalmente fuerte, buen pipeline, gran innovación impulsando BP&C, y un enfoque continuo en impulsar tanto los ingresos, pero más importante aún, los MAU en lo que respecta al segmento creativo. Así es como yo lo pensaría.
Dado que esa es la última pregunta, me complació mucho, ya saben, ver tantas preguntas sobre el camino a seguir. Y ya saben, esperamos compartir más actualizaciones. Gracias por acompañarnos.
Bueno, gracias. Y con esto concluye la conferencia de hoy. Les agradecemos por su participación y que tengan un excelente día.
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