[Instrucciones del operador] Su primera pregunta proviene de la línea de Scot Ciccarelli con Truist.

Sí. En total, hemos hablado de categorías emergentes y, específicamente en ese grupo, están las tarjetas y coleccionables, las gafas de IA, así como los anillos de salud. Y creo que son muy buenos ejemplos de lugares donde podemos apostar por la innovación con los proveedores. Algunas de esas categorías cuentan con espacio adicional y Meta sería un buen ejemplo de ello. Otras no. En total, la agregación de esas categorías representa aproximadamente 1 punto de comp, lo cual es bastante impactante.

Así que los equipos siguen buscando innovación de nuestros proveedores y otras formas en las que podemos apostar, ya sea de forma digital o física. Meta es un gran ejemplo donde esa categoría es cada vez más grande, y la tendencia de la IA y la innovación que han realizado nos está permitiendo apostar de una manera más dramática, donde de hecho somos capaces de colocar ubicaciones de hasta 900 square feet en nuestras tiendas con personal para darles soporte, porque la tendencia del cliente es muy fuerte. Por tanto, los equipos seguirán buscando esas cosas, pero estamos muy entusiasmados con esas categorías emergentes y con cómo están contribuyendo a nuestro negocio.

Su siguiente pregunta proviene de la línea de Simeon Gutman, de Morgan Stanley.

Sí. Así que, como esperábamos, ese crecimiento del 8% en mayo que vimos se ralentizó en junio y julio. Y hay un par de cosas ocurriendo ahí. En primer lugar, en junio, empezamos a superar el lanzamiento de la Switch 2. Pero, como dijimos en los comentarios, es importante destacar que el evento Prime Day se trasladó a junio. Eso ayudó a apuntalar los resultados de junio. Y luego tuviste la comparación con el evento Prime Day del año pasado en julio. Eso también es parte de lo que hizo que julio tuviera una comparación más bien plana.

Y creo que parte de la razón por la que quisimos dar la comparación del trimestre hasta la fecha de agosto, y dijimos que está en el extremo superior del rango del 1% al 3% que dimos para la segunda mitad, es porque hemos visto que el perfil de demanda se ha recuperado a medida que avanzábamos hacia agosto, y estamos contentos tanto con nuestra venta del 60º aniversario como con el volumen de "back-to-school" que estamos viendo. Y creo que eso sigue respaldando la narrativa de la que hemos estado hablando en lo que respecta a los ciclos de innovación y reemplazo.

Jason aportará algunos detalles sobre sus reflexiones y enfoque generales. Pero solo quiero reiterar que la presión que vimos en SG&A estuvo relacionada principalmente con dos grandes categorías. Una es Ads y Marketplace, que al final del día vamos a considerar como un viento de cola modesto para el OI cuando se analice todo en su conjunto. Pero el mayor impacto aquí es la compensación por incentivos a corto plazo.

Obviamente, a principios de año, pasando de una guía de -1% a +1% en el lado de los ingresos, hasta llegar ahora a un +2% o +3% —básicamente del 2% al 3%— y viendo cierta expansión en esa tasa de OI, por lo tanto, mayores dólares de OI, podemos compartir eso con los miembros de nuestro equipo. Y es esa combinación de ingresos y dólares de OI lo que representa aproximadamente la mitad y la mitad del impacto en SG&A —o perdón, del impacto en SG&A—. Como dijimos en la llamada, eso aumenta nuestra compensación por incentivos interanual en unos $130 million en comparación con cuando empezamos el año y dimos la primera guía, cuando dijimos que se reiniciara a 0, eran $30 million. Ese es el mayor impacto en SG&A en este momento. Y es por —me gustaría decir— todas las razones correctas y la solidez que estamos viendo en el negocio.

Y, obviamente, a medida que nos encaminamos hacia el próximo año, volverían a ajustar esa compensación por incentivos al 1.0, lo que significaría que los SG&A bajarían unos $100 million al entrar en el próximo año. Así que ahora puedo pasarle la palabra a Jason para que hable más filosóficamente sobre el enfoque.

Sí. Gracias por la pregunta. En algún momento en el futuro, hablaremos con más detalle sobre cómo vemos las cosas a largo plazo. Pero solo en el... ahora mismo, solo quiero asegurarme de que abordemos su pregunta específicamente.

Así que los equipos están centrados en dos cosas. Primero, están centrados en los ingresos y en asegurarse de que mantengamos o aumentemos nuestra cuota. Y, y subrayo la palabra "y", en mejorar nuestra tasa. No es una cosa o la otra. Son ambas, y esa es la manera en que los equipos van a seguir centrándose y en la que se han centrado en el pasado.

Ese equilibrio es importante porque nos permite hacer cosas como realizar inversiones. Un muy buen ejemplo de ello es que tuvimos que hacer algunas inversiones en electrodomésticos para cambiar la tendencia y la trayectoria de nuestro negocio. Y, al mismo tiempo, equilibrar eso con cosas como Marketplace y Ads, que están creciendo y son nuevas fuentes de beneficios que en realidad nos ayudan a mejorar nuestra tasa.

Así que los equipos seguirán centrándose siempre en eso y, pero se trata de asegurarse de que aumentemos los ingresos, retengamos a nuestros clientes y mejoremos la tasa con el tiempo; ahí es donde seguirá estando el enfoque y donde ha estado históricamente.

Su próxima pregunta proviene de la línea de Jonathan Matuszewski con Jefferies.

Sí. Creo que en total, obviamente, Corie ha expuesto lo que es la guía. A nivel de categoría, creo que la forma de pensarlo es que vemos que el cine en casa, los teléfonos móviles y esa colección de categorías emergentes seguirán creciendo. También creemos que habrá una mejora continua en la tendencia de nuestro negocio de electrodomésticos a medida que avancemos y que Grand Theft Auto tendrá cierto impacto en el cuarto trimestre, no solo en el negocio de software en particular, sino que también impactará en el negocio de hardware porque ahí es donde puede jugarse. Y luego también tiene cierto impacto en los accesorios, y todo eso está factorizado.

Para la informática, el fin de la vida útil de Windows 10 en el tercer trimestre creó un trimestre que fue obviamente más sustancial desde la perspectiva del crecimiento para la informática, y estamos comparando contra eso. Por lo tanto, tenemos previsto que la informática se suavice en la segunda mitad del año desde la perspectiva del crecimiento respecto a lo que ha sido hasta ahora.

Ahora bien, ha crecido durante 10 trimestres consecutivos. Así que ha tenido una trayectoria bastante buena. Pero seguiremos gestionando eso con nuestros proveedores. Todavía hay mucha demanda por parte de los clientes en el periodo de "vuelta al cole", y estoy seguro de que la habrá a medida que avancemos hacia las vacaciones. Y nuestro enfoque allí seguirá siendo el presupuesto, haciendo ajustes en nuestro surtido y colaborando con nuestros proveedores en las promociones para intentar asegurar que mantengamos ese negocio lo más saludable posible, pero sí somos conscientes de que nos enfrentamos a un poco más de viento en contra porque estamos llegando al final de ese periodo de vida útil.

Sí. Nuestra estrategia de gestión de inventarios realmente no ha cambiado. Los equipos están muy centrados en la cifra de días de suministro proyectados y en su gestión.

Gran parte del repunte que están viendo es muy específico de una categoría, y esa es la informática. Y como hemos comentado, una de nuestras estrategias es que, donde hay oportunidades y realmente tenemos visibilidad de que los precios van a subir y tenemos la oportunidad de comprar un poco antes, traeremos ese inventario un poco antes. Y eso lo hicimos en el Q1. Siguen viendo que eso sucede en el Q2.

A medida que avanzamos hacia la segunda mitad del año, si esas oportunidades existen, aprovecharemos de ellas. Al mismo tiempo, es posible que no existan, por lo que los equipos podrían volver a una cadencia más regular en la gestión de esa categoría con los niveles de inventario que hemos tenido históricamente. Por lo tanto, no hay una estrategia para seguir adelantando la carga. En realidad, es muy oportunista en la categoría de computación específicamente, donde existen oportunidades desde una perspectiva de costes.

Y lo único que añadiría, Jonathan, es que rotamos esa categoría muy rápido. Por lo tanto, no es que se trate de inventarios que vayan a durar años. Como bien dice Jason, los equipos están tomando constantemente estas decisiones y haciendo un trabajo excelente gestionando y preparándose para las fiestas. Así que estas son categorías de rotación muy rápida.

Su próxima pregunta proviene de la línea de Michael Lasser con UBS.

Gracias, Michael. Voy a empezar con algo y luego quizás Jason pueda añadir más. Creo que a veces existe la idea errónea de que todo es simplemente un lanzamiento o que todo es solo un momento en el tiempo. Si retrocedemos, antes de la pandemia, esta industria se sustenta en la innovación constante, el desarrollo constante de nuevas categorías y la eliminación constante de las categorías antiguas. Y esa rueda y ciclo, combinados con la necesidad de reemplazar y actualizar y el impulso por conseguir esa nueva innovación, es lo que sostiene la categoría.

Yo argumentaría que no hemos visto tanto de eso como cuando salimos de la pandemia porque, uno, tuviste el adelanto de todos esos ciclos de reemplazo; y dos, simplemente no hubo tanta innovación. Por lo tanto, creo que desde mi punto de vista, esto es más una normalización hacia cómo funcionaría esta industria de manera más típica. También juega absolutamente a favor de las fortalezas de Best Buy, que es cuando hay nueva innovación, tenemos un papel desproporcionado en la industria.

También añadiría eso. Tengo mucha confianza en los equipos, y voy a dar 2 ejemplos de dónde se refleja esto y seguirá reflejándose. Creo que Meta es un muy buen ejemplo de dónde tenemos una asociación con una tecnología totalmente nueva y la forma en que eso se manifiesta en nuestra experiencia, ya sea digital o física, es de primer nivel. Es donde nos involucramos. Es donde tenemos oportunidades para generar un mayor crecimiento. Esa es una categoría nueva, y los equipos seguirán encontrando más y más de esas oportunidades y se involucrarán más rápido que nadie.

En una categoría existente, pasemos a los televisores porque mencionaste los televisores RGB, que nos entusiasman mucho. Pero, al mismo tiempo, solo se lanzaron en junio. El impacto de esa tecnología particular en el trimestre fue probablemente más un efecto halo que cualquier otra cosa. El crecimiento de más del 10% en los televisores es el resultado de que el equipo esté haciendo un trabajo increíble ejecutando en niveles de stock, surtido, puntos de precio, promociones y preparándose realmente para lo que creemos que será un ciclo de reemplazo en la categoría de televisores, ya que los RGB tendrán más impacto a medida que avancemos. No tuvo un impacto dramático en el trimestre actual, aparte de generar un efecto halo muy positivo y despertar más interés en la categoría.

Nuevamente, hubo unos 49 million TVs que se compraron en 2020 en la industria, y creemos que este es un ciclo de reemplazo de varios años. Y verán que el equipo funcionará en ambas vías. Las nuevas categorías se inclinarán con mucha fuerza; las categorías existentes, asegurándonos de construir el mejor surtido y animando a los clientes a actualizarse presentando lo último y mejor de nuestros proveedores en esas mismas categorías principales existentes.

Gracias por la pregunta. Creo que, al observar el entorno promocional, nuestras categorías siempre han tenido entornos promocionales muy competitivos. Y lo que vimos estuvo muy en línea con lo que esperábamos. Competimos con algunas de las empresas más grandes del mundo y seguiremos haciéndolo. Siempre ha sido un entorno muy competitivo, y debemos asegurarnos de construir las mejores ofertas y el mejor surtido con nuestros socios proveedores, encontrando las áreas donde podemos diferenciarnos con las cosas que hacemos de manera distinta, como el servicio, el soporte y la membresía. Y sentimos muy firmemente que podemos seguir compitiendo en el mercado de la misma manera que siempre lo hemos hecho.

Y es útil contar con nuevos motores de crecimiento como los de Marketplace y Ads, que pueden darnos un poco de combustible extra para asegurar que seamos competitivos. Pero, al mismo tiempo, también mejorar nuestra cuenta de resultados, que es precisamente ese "y", que mencioné en una pregunta anterior.

Solo añadiría dos cosas. Una, en su pregunta, mencionó explícitamente cosas como el precio en los electrodomésticos. En realidad, las inversiones son más amplias que eso, y realmente quiero subrayar esto porque también se trata de la experiencia. Se trata de entregar más rápido, se trata del cine en casa, de tener la capacidad total de reemplazar lo que ya tienen. Esas son experiencias muy únicas para nosotros. Y son parte de lo que crea ese increíble volante de inercia del cliente que hace que el cliente regrese.

La segunda cosa que añadiría, si solo miran la guía que les dimos para el margen de beneficio bruto de este año, es que, por supuesto, hay una pequeña parte de reembolsos arancelarios en ella. Pero la expansión del margen de beneficio bruto en ese rango de 30 a 40 puntos básicos muestra claramente que, más allá de los reembolsos arancelarios, hay algo que compensa y, de hecho, cuando sumas los reembolsos arancelarios y el beneficio bruto del producto, hay un poco de presión ahí.

Así que en las otras partes del negocio, Ads y Marketplace y algunas de las otras partidas, se sigue viendo un flujo de beneficios incluso mientras se invierte en dispositivos, incluso mientras se invierte en experiencias. Así que creo que ese es el objetivo, tal como Jason comentaba sobre cómo piensa en el algoritmo a largo plazo, ese es el objetivo que buscamos.

Su próxima pregunta proviene de la línea de Joseph Feldman con Telsey Advisory Group.

Claro, Joe. Gracias por la pregunta. Seguimos viendo cómo los precios de la memoria suben y se reflejan en nuestro surtido en el periodo del segundo trimestre. Es muy acorde con lo que esperábamos. Por lo tanto, están observando incrementos en el ASP del orden del mid-teens durante el trimestre y, a su vez, una disminución en las unidades de un dígito alto.

En lo que realmente nos estamos centrando con los clientes, ya que todavía existe una demanda significativa en esta categoría, es en encontrar el producto adecuado para su presupuesto, asegurándonos de que les asignemos el producto correcto para sus necesidades particulares. Una vez más, es importante recordar que están viniendo a reemplazar un producto que probablemente tiene 4, 5 o 6 años. Y lo que están adquiriendo es drásticamente mejor en muchísimos aspectos diferentes. Una de las mayores cosas que han cambiado en estos años ha sido la duración de la batería en particular, si se piensa en los portátiles. Y realmente, nos centramos en encontrar ese encaje adecuado. También tenemos herramientas como el canje, la financiación y luego la asociación con nuestros proveedores. Ellos están buscando formas en las que puedan promocionar para asegurarse de que, en cierta medida, facilitemos esto desde la perspectiva del cliente. Así que sentimos que nuestro modelo en computación puede encontrar formas en las que podamos resistir esta tormenta de memoria, por así decirlo. Y como resultado de eso, seguiremos haciendo las cosas que hemos hecho para asegurarnos de estar ahí con los clientes y encontrar ese presupuesto adecuado.

En cuanto a las demás categorías, no ha tenido un impacto realmente drástico en ellas. Hay cosas que son muy específicas de la memoria, la memoria en sí y las tarjetas gráficas. Aparte de cosas como esa, lo que estamos viendo en este momento es, para ser muy claros, un impacto muy específico de la informática. Y no esperamos que eso cambie durante el resto del año.

Sí, absolutamente. Por lo tanto, estamos contemplando, como todo el mundo, costes de combustible más altos en nuestras previsiones actualizadas. En general, la cadena de suministro fue en realidad un ligero beneficio para el margen de beneficio bruto en el primer y segundo trimestre. Y a lo largo de... en lo que respecta al año completo, prevemos que sea relativamente neutro. Así que hay un ligero aumento en el coste del combustible, pero felicidades al equipo que está encontrando otras formas de compensar eso.

La siguiente pregunta proviene de la línea de Steven Zaccone con Citigroup.

Claro. Empezaré yo y luego le pasaré la palabra a Corie. Desde una perspectiva de computación, obviamente, el segundo trimestre es la primera vez que vimos un cambio más drástico en nuestro ASP, nuevamente, a mediados de los teens, con las unidades bajando a un dígito alto. Parece que, una y otra vez, es una situación dinámica que es probablemente donde esperamos que estén las cosas a medida que avancemos por el resto del año. Una vez más, es una situación dinámica.

Colaboramos muy estrechamente con nuestros proveedores. Estamos aprovechando las oportunidades donde podemos introducir inventario anticipadamente para, en cierta medida, aliviarlo. Además, existe interés en promocionar dentro de la comunidad de proveedores para asegurarnos de mantener la demanda lo más fuerte posible. Así es como lo vemos realmente en este momento. Pero, de nuevo, es algo en lo que los equipos trabajan a diario con nuestros proveedores, pero parece —no sé si "estabilizado" sea la palabra adecuada— pero parece ser muy consistente con lo que estamos viendo en el Q2 a medida que miramos hacia la segunda mitad del año en este momento.

Y en cuanto a su segunda pregunta sobre los ASP, tiene razón, no vamos a dar una guía de ASP en este momento. Pero creo que la dinámica de la que hablamos, que es, como acaba de aludir Jason, esos aumentos de precios en la informática, algunos aumentos de precios en teléfonos, aunque eso tiene tanto que ver con los nuevos lanzamientos como con cualquier otra cosa porque seguimos viendo un buen crecimiento en unidades allí. Esos aumentos se ven luego compensados por esta mezcla hacia algunos de los productos de menor precio, particularmente las cartas coleccionables. Creo que esa dinámica sigue existiendo a medida que avanzamos durante el año.

Y en relación con el punto de Jason, quizás más estabilizado en cuanto a algunos aspectos del incremento. Pero también seguimos viendo un gran perfil de demanda en esos productos de menos de $50 donde las unidades están creciendo realmente. Por lo tanto, no veo que esa dinámica cambie realmente a medida que avancemos en el resto del año.

Así que quizás empiece yo, Jason puede añadir. En cuanto a la promocionalidad, no estamos viendo realmente nada que se salga de nuestras expectativas. Por lo tanto, en general, la promocionalidad parece como esperaríamos que fuera. Estas son las categorías promocionales.

Y quiero decir, seguimos viendo una demanda de consumo saludable, situándonos de nuevo en el extremo superior de ese rango de previsión del 1% al 3% en los ingresos para la segunda mitad del año hasta la fecha del trimestre, lo que subrayaría. Sentimos que la campaña de "vuelta al cole" va bien. Sentimos que nuestra venta de aniversario está teniendo buena acogida. Y, por lo tanto, seguimos sintiendo que, como ha sido durante muchos trimestres, el consumidor se encuentra en una posición en realidad relativamente estable, buscando eventos de rebajas, buscando su presupuesto, buscando ofertas, pero también respondiendo a la innovación y respondiendo cuando hay algo nuevo, y estando dispuesto a pagar esos puntos de precio más altos cuando los hay.

Y en lo que respecta a su pregunta sobre cómo Ads y Marketplace representan un modesto, yo diría, viento de cola para el OI, creo que eso ha mejorado ligeramente, lo cual pueden imaginar, ya que elevamos la estimación del GMV de Marketplace para el año. Eso probablemente implicaría que quizás esté mejorando un poco. Hemos sido bastante constantes en el crecimiento de Ads que esperamos para el año. Así que, si acaso, quizás sea ligeramente mejor que donde empezamos el año, pero nada masivo.

La siguiente pregunta proviene de la línea de Steven Forbes con Guggenheim Securities.

Sí, yo empezaré y luego quizás Jason pueda hablar un poco sobre cómo visualizamos el futuro. Nuestro —como hemos hablado antes— segmento de negocio de Best Buy genera más de $1.1 billion anuales. Ha estado creciendo a, llamémoslo, un 15% a 20% aquí en la primera mitad. Y hay realmente 6 segmentos en los que el equipo está enfocado: educación, hostelería, promociones y marketing, constructor y multifamiliar, atención sanitaria y algo de empresa corporativa. Y, obviamente, luego tenemos activos digitales que dan soporte y están dedicados para cualquiera de nuestros compradores de negocio y algunos portales de socios dedicados que también están ayudando a nuestros clientes a realizar transacciones de forma muy fluida.

Vendemos en todas nuestras categorías de productos con una concentración en informática, cine en casa y grandes electrodomésticos. Y, obviamente, aquí es donde Geek Squad nos proporciona una ventaja competitiva muy importante. Y en algunos casos, somos capaces de hacer crecer el negocio de formas únicas, como hemos comentado sobre la gestión del ciclo de vida de los dispositivos. Creo que ahora mismo, el equipo ha hecho un trabajo increíble saliendo ahí fuera e intentando pensar realmente en formas únicas en las que podemos servir a nuestros socios comerciales.

Creo que el trabajo —mi visión del trabajo de ahora en adelante— es refinar realmente dónde creemos que están los mejores lugares para que nos enfoquemos y asegurarnos de que estemos bien posicionados para entrar en esos espacios dados los activos que tenemos. Pero quizás, Jason, puedas dar más detalles.

Sí. Creo que Corie hizo un trabajo muy bueno. Creo que Best Buy Business hace un par de cosas por nosotros. En primer lugar, nuestra propuesta de valor y experiencia nos permite presentarnos de una manera muy diferente, y estamos viendo mucha demanda, y ella habló de los 4 segmentos. Nos permite —es una forma fantástica en la que podemos ampliar nuestro alcance, y es una forma estupenda en la que, con todas las herramientas que tenemos, podemos elevar la experiencia allí.

El equipo está logrando un crecimiento tremendo, del cual estamos muy orgullosos, y queremos que eso continúe. Pero el equipo también está realizando un ejercicio para comprender todos esos diferentes verticales y segmentos. Y si existen oportunidades donde realmente podamos encontrar incluso un crecimiento adicional en el futuro a partir del segmento de negocio, porque creemos que estamos en una posición muy única en ese espacio, y estoy seguro de que querremos hablar más sobre eso en el futuro.

Sí. Gracias por la pregunta. Creo que específicamente donde están el ASP y las unidades es quizás un poco mejor de lo que esperábamos. Si esos aumentos en el ASP iban a subir esa cantidad, la velocidad de las unidades es un poco mejor de lo que esperábamos.

Al pensar en lo que hacen los equipos cada día, una de las cosas que tenemos la oportunidad de hacer porque nuestro surtido es tan amplio es que tenemos oportunidades para cambiar el surtido con nuestros proveedores para asegurarnos de que se alcancen los puntos de precio clave. Y eso es una de las cosas que hacemos en todo el surtido todos los días. Así que, si hay un punto de precio clave desde una perspectiva de presupuesto en el que un cliente entra en nuestra tienda, usaré un ejemplo teórico, digamos que entran y buscan un producto de $800, tenemos oportunidades para asegurarnos de que eso no sea un hueco en el surtido porque los precios subieron, que podamos reconfigurar productos con nuestros socios proveedores y encontrar un producto de $899 que satisfaga las necesidades del cliente y que sea drásticamente mejor que aquello de lo que están actualizando, que obviamente tiene 4, 5 o 6 años.

Y los equipos realizan esos ajustes todos los días para intentar asegurar que nuestro surtido represente los puntos de precio que nuestros clientes esperan. Continuarán realizando esos ajustes durante el resto del año y, definitivamente, en el futuro. Y creo que esa es parte de la razón por la que estamos viendo que la elasticidad es quizás un poco mejor de lo que pensábamos, porque los equipos están realizando constantemente esos ajustes con nuestros proveedores en todo el surtido.

La última pregunta proviene de la línea de Christopher Horvers con JPMorgan.

Así que empezaré con su pregunta sobre la configuración del trimestre. Obviamente, cada tipo de subindustria en el sector minorista es diferente, y seré el primero en decir que nosotros también lo somos. Quiero decir, creo que seguimos esperando ver esta fortaleza de "vuelta al cole" a medida que avanzamos hacia la temporada. Y luego, para nosotros en particular, se conecta directamente con la temporada de fútbol americano y la NFL y nuestra profunda asociación allí.

Pero también hablamos del hecho de que, a medida que avanzamos en el tercer trimestre, estamos superando algunas de esas comparativas más difíciles y el tercer trimestre del año pasado fue nuestro -- fue nuestro trimestre de comparación más alto porque superamos algunas de esas comparativas más difíciles en lo que respecta a la retirada de Windows 10. Por lo tanto, en realidad esperaría que eso tuviera cierto impacto a medida que entramos en la segunda mitad del trimestre.

Así que nuestra estructura es quizás un poco diferente a la de otras. Pero por ahora, de nuevo, estamos satisfechos con cómo está tomando forma la campaña de "back-to-school" y con nuestra situación a medida que nos dirigimos al regreso del fútbol americano.

Y luego, Chris, para la segunda parte de tu pregunta, creo que la informática es una categoría muy amplia para nosotros y hay muchos segmentos diferentes. Si lo miro a un nivel holístico, probablemente hubo más volumen de actualizaciones el año pasado como resultado del fin de vida de Windows 10. Al mismo tiempo, siempre hay demanda de volumen de actualizaciones cada año, y sigue habiéndola, pero probablemente hubo un poco más el año pasado.

Hay otras cosas que están impulsando el crecimiento. Obviamente tenemos un segmento de gaming, un producto que siempre ha tenido mucho interés dentro de la informática. Hay productos que se inclinan más desde una perspectiva de IA que a los clientes simplemente les interesan. Y puede que no se mencione específicamente como IA, pero son las funciones que la IA realmente permite las que están impulsando el interés desde la perspectiva del cliente.

Mencioné hace un momento la duración de la batería. Algunos de los productos que tenemos hoy, cuando los recibes por primera vez, realmente cambian la forma en que utilizas el producto por completo porque tienes una duración de batería cercana a un día, y quizás incluso más, y no tienes que estar pensando en enchufar el producto. Y todas esas son cosas que importan desde la perspectiva del cliente.

Pero cada cliente es único, y ahí es donde nuestras Blue Shirts, nuestros sitios web y nuestra aplicación hacen un trabajo realmente, realmente excelente identificando cuál es la necesidad de ese cliente, delimitándola a lo que quieren específicamente, encontrando lo adecuado para su presupuesto y, finalmente, dando con ese encaje particular.

Pero probablemente hay un pequeño cambio que se inclina más hacia la innovación de productos innovadores que hacia el ciclo de actualización pura en informática. Ese es probablemente un cambio natural que seguiremos viendo a medida que avancemos por el resto de este año, principalmente porque el fin de la vida útil de Windows 10 probablemente impulsó cierta demanda acelerada.

Chris, sobre tu pregunta sobre el adelanto de pedidos, en realidad no vimos evidencia a gran escala de que los clientes estuvieran adelantando sus compras. Hubo un repunte inmediato tras un anuncio a gran escala donde vimos apenas un par de semanas de demanda inmediata. Pero luego volvió a la normalidad. Y en cuanto al trimestre, no diríamos que fue lo suficientemente grande como para considerarlo material.

Lo último que diría, simplemente para complementar la respuesta de Jason, es que este modelo funciona no cuando se trata de ciclos de innovación o de reemplazo. Funciona cuando esas dos cosas se combinan sinérgicamente. Y nunca es tan sencillo como si es una cosa o la otra. Se puede ver en los televisores. Se puede ver en cosas como los teléfonos móviles. Es cuando esas cosas se unen de forma orgánica y se alcanza ese punto de inflexión justo para el cliente. Y ese es el punto ideal para el modelo de Best Buy.

Y de hecho, lo que también estamos viendo es que nuestros equipos están haciendo un trabajo increíble sobre el terreno, y de hecho están logrando mejores tasas de conversión. Estamos viendo que la tasa de adhesión de garantías mejora. Estamos viendo que la tasa de adhesión de membresías mejora. Y, por lo tanto, cuando tenemos más de estos turnos de bateo, los equipos están haciendo un gran trabajo capitalizándolos. Y creo que simplemente es divertido ver cómo brilla el modelo.

Y con eso, que creo que fue nuestra última pregunta, tienes razón, fue hace exactamente 10 años, casi al día en que dirigí mi primera conferencia de resultados como CFO. Y esos 10 años han sido, literalmente, el mayor honor de mi vida profesional. Y espero con interés escuchar junto a todos ustedes cómo nuestro increíble nuevo equipo de liderazgo comparte nuestros resultados en noviembre. Gracias a todos.

Con esto concluye la llamada de hoy. Gracias por asistir. Ya pueden desconectarse.