ServiceNow, Inc. (0L5N.L)

ServiceNow, Inc. ofrece soluciones integrales de computación en la nube adaptadas para empresas de todo el mundo, permitiéndoles definir, estructurar, consolidar, gestionar y automatizar una amplia gama de servicios. Un elemento central de su oferta es la avanzada Now Platform, que incorpora funcionalidades como la automatización de flujos de trabajo, inteligencia artificial, aprendizaje automático, automatización robótica de procesos y analítica de rendimiento. Esta plataforma también cuenta con catálogos de servicios electrónicos, portales dedicados, sistemas robustos de gestión de configuración, capacidades de benchmarking de datos, cifrado y herramientas para la colaboración y el desarrollo. La extensa cartera de productos de la empresa abarca aplicaciones de gestión de servicios de Tecnologías de la Información (ITSM) diseñadas para los empleados, clientes y socios de una empresa. Además, ofrece suites de gestión de negocios de TI (ITBM), productos de gestión de operaciones de TI (ITOM) que conectan tanto la infraestructura de TI física como la basada en la nube, y soluciones de gestión de activos de TI (ITAM) para automatizar los ciclos de vida de los activos de TI. Las ofertas de operaciones de seguridad (SecOps) facilitan la integración tanto con sistemas internos como con plataformas de terceros. Más allá de la TI, ServiceNow proporciona soluciones de gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC) para gestionar el riesgo y mejorar la resiliencia, junto con productos especializados para recursos humanos, asuntos legales y prestación de servicios en el lugar de trabajo, incluyendo aplicaciones para entornos laborales seguros. Otras aplicaciones significativas incluyen la gestión de servicio al cliente (CSM) y la gestión de servicios de campo (FSM). ServiceNow también ofrece el producto App Engine para el desarrollo de aplicaciones e IntegrationHub, que permite la extensión de flujos de trabajo a través de diferentes aplicaciones. Estas soluciones de software se complementan con servicios profesionales, soluciones específicas para cada industria y un soporte integral al cliente. Atendiendo a una diversa base de clientes globales, ServiceNow opera en sectores como el gubernamental, servicios financieros, salud, telecomunicaciones, fabricación, servicios de TI, tecnología, petróleo y gas, educación y productos de consumo. La empresa llega a sus clientes a través de un equipo de ventas directas y una red de socios de reventa. Ha establecido una alianza estratégica con Celonis para ayudar a los clientes a identificar y priorizar los procesos adecuados para la automatización. Fundada en 2004, la empresa cotizó inicialmente como Service-now.com antes de adoptar el nombre ServiceNow, Inc. en mayo de 2012, y tiene su sede en Santa Clara, California.