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Consumo Cíclico · Estados Unidos
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Earnings Call Transcript
2026-08-19
Consumo Cíclico
Buenos días a todos y bienvenidos a la conferencia telefónica de resultados del segundo trimestre de 2026 de Lowe's Companies. Mi nombre es Rob y seré su operador en la llamada de hoy. Les recuerdo que esta conferencia se está grabando. Ahora cedo la palabra a Shelly Hubbard, Vice President of Investor Relations.
Gracias y buenos días. Me acompañan hoy Marvin Ellison, Presidente y Director Ejecutivo; Bill Boltz, nuestro Vicepresidente Ejecutivo de Merchandising; Joe McFarland, nuestro Vicepresidente Ejecutivo de Tiendas; y Brandon Sink, nuestro Vicepresidente Ejecutivo y Director Financiero.
Me gustaría recordarles que nuestro aviso sobre declaraciones prospectivas se incluye en nuestro comunicado de prensa de esta mañana, que puede consultarse en el sitio web de Relaciones con los Inversores de Lowe's. Durante esta llamada, realizaremos comentarios que son prospectivos, incluyendo nuestras expectativas para el ejercicio fiscal 2026. Los resultados reales pueden diferir materialmente de los expresados o implícitos como resultado de varios riesgos, incertidumbres y factores importantes, incluidos aquellos analizados en los factores de riesgo, el MD&A y otras secciones de nuestro informe anual en el Formulario 10-K y nuestras otras presentaciones ante la SEC.
Además, analizaremos ciertas medidas financieras no GAAP. Se puede encontrar una conciliación de estos elementos con las normas U.S. GAAP en la sección de resultados trimestrales de nuestro sitio web de Relaciones con Inversores.
Ahora le cedo la palabra a Marvin.
Gracias, Shelly. Buenos días a todos. En el segundo trimestre, registramos ventas de $26 billion con un aumento del 0.2% en las ventas comparables. A pesar del endurecimiento del panorama competitivo, ya que los competidores utilizan los reembolsos arancelarios para bajar los precios más adelante en el trimestre, nos alienta el impulso continuo en nuestra estrategia Total Home. El sólido desempeño en Pro, Online y Home Services ayudó a compensar las persistentes presiones macroeconómicas, el menor gasto discrecional en bricolaje y las condiciones meteorológicas difíciles durante el fin de semana de Memorial Day. Y estoy satisfecho con la capacidad de todo nuestro equipo para gestionar el negocio de manera eficaz y mantener la agilidad en este entorno.
Nuestros equipos actuaron con un alto nivel de desempeño durante todo el trimestre, ofreciendo un valor convincente, una sólida posición de existencias y un servicio al cliente excepcional en las tiendas y canales digitales, al tiempo que mantuvieron un enfoque disciplinado en la gestión de gastos. Esta disciplina operativa nos permitió lograr un flujo de beneficios superior a lo esperado, absorbiendo los elevados costes de combustible, transporte, energía y otros insumos, incluso excluyendo el impacto de los reembolsos arancelarios. Más adelante en la llamada, Bill proporcionará más detalles sobre nuestro rendimiento por categorías y la respuesta de los clientes a nuestro surtido, valor y ejecución estacional.
Permítanme empezar con Pro, donde hemos logrado otro trimestre de crecimiento. Los clientes Pro siguen respondiendo a nuestro surtido diferenciado, la sólida posición de inventario, los niveles de servicio dedicados, las capacidades de cumplimiento y la experiencia digital a medida. Más adelante en la llamada, Joe aportará una perspectiva adicional sobre las iniciativas que continúan impulsando este impulso. Además, estamos satisfechos con el progreso de la integración de Foundation Building Materials o FBM, y Artisan Design Group o ADG. Nuestros equipos continúan trabajando estrechamente para compartir las mejores prácticas y desarrollar soluciones para nuestros clientes. Creemos que estas adquisiciones nos posicionan para aumentar nuestra cuota con nuestros clientes Pro más grandes a largo plazo, al tiempo que captamos más gasto planificado de Pro.
Pasando a Online. Registramos un crecimiento de las ventas online del 15.7% este trimestre, lo que refleja los beneficios continuos de nuestras inversiones en la experiencia digital. Estas inversiones incluyen experiencias personalizadas en Lowes.com y en nuestra aplicación móvil, así como capacidades de visualización ampliadas y el crecimiento continuo de nuestro marketplace online. La mejora en la experiencia del usuario, junto con el atractivo valor que ofrecen nuestros programas de fidelidad, están impulsando un aumento en la conversión y permitiendo adaptarnos a las preferencias dinámicas de los clientes.
Y nuestro agente de IA online, Mylow, continúa aportando valor a los clientes que interactúan digitalmente a medida que solicitan a la herramienta ayuda con proyectos de mejora del hogar, especificaciones de productos y soluciones que se adapten a sus necesidades. Desde su creación, Mylow, que también impulsa nuestra aplicación de acompañamiento de IA para asociados, ha atendido más de 25 million preguntas de clientes y asociados, demostrando la sólida adopción y resonancia de la herramienta.
De hecho, la tasa de conversión para los clientes online que utilizan Mylow es el triple que la de los clientes que no utilizan la herramienta, lo que refuerza que una experiencia de IA agéntica bien diseñada puede ser un factor determinante en la decisión de compra.
Ahora, pasemos a Home Services. Hemos logrado otro trimestre de crecimiento a medida que los clientes de Do-It-For-Me continúan interactuando con la experiencia más sencilla y conveniente que hemos creado, especialmente en proyectos de sustitución. Las mejoras han optimizado la conversión, el tiempo de ciclo y la satisfacción del cliente, lo que nos da confianza en nuestra posición para captar más de estos proyectos de mayor envergadura cuando los propietarios estén listos para asumirlos.
Ahora permítanme pasar al entorno macroeconómico. Si bien los fundamentos a largo plazo que respaldan la mejora del hogar permanecen intactos, el corto plazo sigue siendo dinámico. El aumento de los precios del combustible, combinado con una mayor incertidumbre económica, ha influido en los presupuestos de los hogares. Los clientes nos siguen diciendo que están siendo cautelosos con sus gastos y que priorizan dónde y cuándo invierten en sus hogares. Como resultado, la demanda discrecional de DIY sigue bajo presión.
A pesar de esto, seguimos observando un sólido rendimiento por parte de nuestros clientes Pro y de nuestros negocios Do-It-For-Me, lo que refleja el éxito de nuestra estrategia Total Home. Dado el mix de clientes de Lowe's, el ritmo y la salud de la demanda de DIY siguen siendo un motor importante de nuestro rendimiento general. Si bien estas condiciones externas siguen siendo inciertas, mantenemos nuestro compromiso de ser un lugar de trabajo preferido para nuestros asociados, brindando a nuestros clientes una gran experiencia de compra y avanzando en nuestras inversiones estratégicas. Este enfoque nos ha permitido ofrecer 5 trimestres consecutivos de comparativas positivas, demostrando la resiliencia de nuestra estrategia ante las cambiantes condiciones económicas.
Igualmente importante, nuestras iniciativas de mejora continua de la productividad, o PPI, siguen avanzando. Este control disciplinado de los gastos y el enfoque en la optimización de nuestros recursos nos otorgan la flexibilidad para seguir invirtiendo en nuestras prioridades estratégicas, posicionando a la empresa para superar las expectativas a medida que las condiciones del mercado mejoren.
Antes de terminar, me gustaría agradecer a nuestros asociados de primera línea por todo lo que hacen para atender a nuestros clientes cada día. Pasar tiempo en las tiendas cada semana sigue siendo una de las partes más gratificantes de mi trabajo y cada visita refuerza la pasión, la experiencia y el compromiso que nuestros asociados aportan a Lowe's. Sus aportaciones continúan ayudándonos a mejorar la experiencia del cliente y su dedicación sigue siendo una de nuestras mayores ventajas competitivas. Y con eso, cedo la palabra en la llamada a Bill.
Gracias, Marvin, y buenos días a todos. Este trimestre, logramos ventas comparables positivas en 9 de nuestras 13 divisiones de mercancías, lo que demuestra una ejecución sólida y continua, un compromiso con el valor y un enfoque disciplinado para gestionar el actual entorno desafiante.
En productos de construcción, generamos un crecimiento generalizado con comparativas positivas en fontanería básica, carpintería, electricidad y madera. Estos resultados reflejan nuestras inversiones estratégicas en Pro y la solidez continua en proyectos de reparación y mantenimiento. Dentro de la fontanería básica, impulsamos las ventas en HVAC, calentadores de agua y circulación de aire, respaldados por marcas de confianza como A. O. Smith y SharkBite, cuyas soluciones hacen que la instalación sea rápida y sencilla. También logramos comparativas positivas en madera, específicamente en madera tratada, revestimientos y cubiertas compuestas con marcas líderes como Trex, TimberTech y Deckorators.
En el sector eléctrico, logramos crecimiento en cables eléctricos, iluminación de jardines y seguridad contra incendios. Este trimestre, completamos el despliegue de Cree dentro de nuestro surtido de bombillas, llevando esta marca innovadora exclusivamente a Lowe's en el canal de centros de hogar. Un producto destacado es la nueva bombilla de 6 vías de Cree, que permite a los clientes ajustar fácilmente la temperatura de color ya sea en la bombilla o desde el interruptor de la pared.
Pasando a la decoración del hogar, obtuvimos un sólido desempeño en nuestras categorías de interior, incluyendo comparativas positivas en electrodomésticos, pintura y cocina y baño. Comenzando con los electrodomésticos, donde logramos nuestro séptimo trimestre consecutivo de crecimiento en ventas comparativas positivas a medida que seguimos reforzando nuestra posición de liderazgo como el destino tanto para compras planificadas como para necesidades de reemplazo urgentes a través de una experiencia omnicanal de primer nivel, un cumplimiento rápido y fiable y el surtido más amplio de marcas líderes, incluyendo LG, GE, Bosch y Whirlpool.
También estamos ofreciendo a los consumidores las últimas innovaciones para facilitarles la vida, como el nuevo refrigerador GE Profile con Kitchen Assistant, que cuenta con la tecnología de escaneo de códigos de barras integrada, la primera de su tipo. Este refrigerador puede escanear productos de comestibles cotidianos y añadirlos automáticamente a una lista de compras digital compartida que luego puede sincronizarse con Instacart para una entrega rápida. Y dado que la rapidez en la entrega de electrodomésticos es tan importante durante una situación de urgencia, Lowe's puede entregar e instalar la selección más amplia de electrodomésticos grandes al día siguiente en prácticamente cualquier código postal de EE. UU. Esto es, verdaderamente, el cumplimiento más rápido en el sector de la mejora del hogar.
Más allá de los electrodomésticos, observamos demanda para proyectos de reparación y renovación en cocinas y baños en categorías como tocadores, bañeras e inodoros. Además, la pintura siguió siendo un punto fuerte con crecimiento en pintura de interior, artículos varios y cubos.
Ahora pasemos a las líneas de productos pesados, donde crecimos las ventas comparables en césped y jardín, y en herramientas y ferretería. Nuestras categorías estacionales de primavera funcionaron bien durante la primera mitad del año, ya que los clientes respondieron al valor atractivo en productos de artículos para el hogar, pavimentos y productos de paisajismo.
Y nuestras atractivas ofertas de crédito ayudan a sostener la demanda en equipos de potencia para exteriores, ya que nuestro amplio surtido en marcas clave como John Deere, Toro, Ariens y EGO siguen siendo puntos clave de diferenciación. Las herramientas y el herraje también tuvieron un buen desempeño, particularmente en almacenamiento y fijación de metal, donde tenemos una de las gamas de marcas más sólidas en mejoras para el hogar, ofreciendo a los clientes tanto marcas nacionales de confianza como nuestras propias marcas blancas. CRAFTSMAN continuó aportando valor e innovación con productos fabricados en el U.S.A., incluyendo un banco de trabajo de edición limitada con una bandera magnética diseñado para celebrar el 250º aniversario de Estados Unidos. Además, los clientes respondieron a la amplia gama de colores de Kobalt en almacenamiento de metal, lo que les ayudó a personalizar su espacio de trabajo.
Mirando hacia adelante, si bien el gasto discrecional en bricolaje sigue bajo presión y la economía en forma de K continúa definiendo el gasto de los consumidores, nos animan los planes que tenemos en marcha para impulsar la demanda tanto de nuestros clientes conscientes del precio como de los premium en la segunda mitad del año. Por ejemplo, estamos ampliando nuestro surtido de electrodomésticos premium en Lowes.com, ofreciendo a los clientes más opciones en una gama más amplia de precios y permitiéndonos desbloquear ventas adicionales en nuestra categoría más grande. Estamos aplicando ese mismo enfoque a las terrazas ampliando nuestro surtido de muebles de exterior premium, tanto en línea como en nuestros mercados de todo el año. En conjunto, estos surtidos ampliados nos posicionan bien para captar más demanda de más clientes al ofrecer diseño de lujo e innovación para servir a clientes en una amplia gama de precios.
También seguimos reforzando nuestra surtido de marcas y manteniendo sólidas posiciones de existencias en categorías de destino clave. Además, estamos ampliando nuestra selección de herramientas eléctricas, herramientas manuales y almacenamiento con cientos de productos nuevos que atraerán tanto a clientes DIY como Pro, incluyendo más de 150 artículos nuevos de DEWALT, la marca preferida por los profesionales número 1. Y en Bosch y Kobalt, estamos añadiendo nuevos productos de estilo de vida de 4 voltios que ayudan a nuestros clientes DIY a completar las tareas domésticas de forma más eficiente.
Para ayudar a los clientes con sus proyectos de paisajismo este otoño, estamos aprovechando nuestras fortalezas en el exterior al ofrecer valores atractivos y un gran surtido para apoyar la restauración de césped, las plantaciones de otoño y los proyectos de limpieza estacionales, particularmente en los mercados afectados por las sequías de este verano. También nos complace dar la bienvenida a Traeger a nuestra ya sólida gama de parrillas. Como una de las marcas líderes en parrillas de exterior, Traeger comenzará a comercializarse en tiendas seleccionadas y en línea en todo el país a finales de este año, fortaleciendo aún más nuestro surtido de parrillas, pellets y accesorios, y dando a nuestros clientes más razones para elegir Lowe's para sus proyectos de exterior.
Y a medida que esos clientes interactúen con Lowe's, seguiremos aprovechando el impulso de nuestro programa de fidelización MyLowe's Rewards. Tenemos más de 30 million members que compran con más frecuencia y gastan más por visita que los que no son miembros.
Seguiremos recompensando esa lealtad con ofertas exclusivas para miembros, eventos especiales y mejores opciones de cumplimiento el mismo día, haciendo que elegir Lowe's sea aún más valioso.
Antes de terminar, permítanme mencionar otro factor importante detrás de nuestro rendimiento: nuestras iniciativas de mejora perpetua de la productividad o PPI. Nuestros equipos continúan logrando avances significativos en el apoyo a nuestra estrategia Total Home, simplificando procesos, mejorando la ejecución y ayudando a nuestros asociados a dedicar más tiempo a atender a los clientes.
Un ejemplo es el despliegue de mesas para plantas de autorriego en más de 700 tiendas. Esta solución elimina la tarea rutinaria de riego en nuestros centros de jardinería, reduce los daños en las plantas y libera a nuestros asociados de MST para que se concentren en mantener los estantes abastecidos y en la atención en las bahías.
Además, también estamos invirtiendo en nuevas herramientas digitales para nuestro equipo de MST para ayudarles a priorizar las zonas de mayor impacto, mejorar la productividad de ventas por pie cuadrado y crear una mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Y estamos cumpliendo con la expansión de pet y workwear a todas las tiendas para fin de año como parte de nuestra iniciativa de productividad de espacio. Estas inversiones hacen que nuestras tiendas sean más fáciles de recorrer y más fáciles de gestionar.
Al cerrar, seguimos enfocados en hacer lo que mejor sabemos hacer: ofrecer a los clientes valores convincentes, productos y marcas innovadoras, junto con una experiencia de compra excepcional. Me gustaría agradecer a nuestros comerciantes, a los asociados de MST y a nuestros socios proveedores por su colaboración, compromiso, arduo trabajo y ejecución sobresaliente. Su trabajo es inestimable para ofrecer una experiencia que distingue a Lowe's. Y con eso, ahora cedo la palabra en la llamada a Joe.
Gracias, Bill. Buenos días a todos. Permítanme empezar agradeciendo a nuestros asociados de primera línea por su arduo trabajo durante la clave temporada de ventas de primavera y verano. Durante uno de los momentos más ajetreados del año para la mejora del hogar, se mantienen enfocados en una sola cosa: facilitar que nuestros clientes completen sus proyectos. Su compromiso sigue marcando una diferencia significativa en todas nuestras tiendas.
Mantuvimos un impulso constante en nuestra oferta de cumplimiento el mismo día durante el trimestre, a medida que cada vez más clientes aprovechan nuestras opciones de entrega para mantener sus proyectos en marcha. Al ofrecer a los clientes otra forma rápida y conveniente de acceder a nuestro amplio surtido, el cumplimiento el mismo día se está convirtiendo en una parte cada vez más importante de la experiencia omnicanal de Lowe's.
Otra forma en la que estamos ofreciendo una mejor experiencia al cliente es a través de la continua adopción de Mylow Companion por parte de los empleados. Como mencionó Marvin, este recurso impulsado por IA está siendo aprovechado en gran medida por nuestros equipos. Cada día interactúan más empleados con la herramienta, ya que les brinda mayor confianza para ayudar a los clientes en diferentes departamentos y les permite responder preguntas más rápidamente y dedicar más tiempo a lo que más importa: atender a los clientes.
Pasando ahora a nuestro desempeño del segundo trimestre. Empezaré con Pro, donde logramos otro trimestre de crecimiento impulsado por nuestros clientes Pro de pequeñas y medianas empresas. Sabemos que nuestros Pros valoran tres cosas por encima de todo: el tiempo, la disponibilidad y el valor. Y es exactamente ahí donde enfocamos nuestras inversiones. A través del avance de iniciativas y tecnología, estamos dando a los Pros aún más acceso a lo que necesitan para sus trabajos y negocios en una experiencia de compra fluida. Además, nuestras herramientas digitales para negocios Pro, junto con la oferta de fidelización MyLowe's Pro Rewards, continúan fortaleciendo el valor que ofrecemos a los Pros. Estas herramientas ampliadas apoyan a los Pros permitiéndoles planificar, presupuestar, gestionar y hacer crecer su negocio, todo dentro de la plataforma de Lowe's.
En nuestra encuesta reciente, nuestros clientes principales de Pro compartieron que sus carteras de pedidos son estables. Sin embargo, observan que los propietarios de viviendas son más cautelosos con sus gastos. Esto está dando lugar a proyectos consistentemente más pequeños, centrados en necesidades de reparación y mantenimiento en lugar de trabajos de remodelación de mayor envergadura.
Pasando a la productividad. Estamos satisfechos con el avance de nuestras iniciativas de PPI en el Q2. El impacto de nuestro esfuerzo de mejora continua de la productividad es evidente en nuestra transición exitosa de todos los asociados de tienda y de campo a un nuevo portal de comunicaciones centralizado que consolida varios canales que antes estaban separados en una única plataforma eficiente. Esta nueva herramienta ayuda a reducir la complejidad, mejora la claridad y la priorización, y se traduce en una productividad real de la nómina.
Mirando hacia la segunda mitad del año, continuaremos enfocándonos en la productividad a medida que sigamos desplegando y adoptando Freight Flow 3.0 y Full Shelf Replenishment. Ambos proyectos tienen como objetivo mejorar el nivel de existencias y la precisión del inventario mediante la identificación y priorización de las necesidades de reposición más críticas, y la simplificación del proceso de flujo de productos desde el camión hasta el estante. Estos esfuerzos no solo impulsan la productividad laboral y el servicio al cliente, sino que también garantizan que los clientes puedan encontrar los productos que necesitan, donde y cuando los necesiten.
Para concluir, quiero agradecer a todos nuestros asociados por el profesionalismo, la dedicación y el compromiso que demuestran cada día. Su capacidad para adoptar nuevas tecnologías mientras se mantienen enfocados en servir a los clientes es lo que sigue diferenciando a Lowe's. Estoy profundamente agradecido por todo lo que hacen para apoyar a nuestros clientes, entre ellos y a las comunidades a las que sirven. Con esto, cedo la palabra a Brandon.
Gracias, Joe, y buenos días. En el segundo trimestre, generamos crecimiento en las ventas y un flujo de caja libre significativo, lo que refleja la resiliencia y flexibilidad de nuestro modelo operativo, ya que el progreso continuo en la productividad y un enfoque en toda la empresa en la ejecución y la gestión de costes nos permitieron navegar el trimestre con eficacia y cumplir con nuestras expectativas de beneficios.
Comenzando con nuestros resultados del segundo trimestre, generamos beneficios por acción diluidos GAAP de $4.27. Durante el trimestre, reconocimos $96 million en cargos no GAAP antes de impuestos por la amortización de activos intangibles relacionados con adquisiciones. Excluyendo estos impactos, logramos beneficios por acción diluidos ajustados de $4.40. Tanto los beneficios por acción diluidos GAAP como los beneficios por acción diluidos ajustados incluyen un beneficio de $0.11 por los reembolsos arancelarios de la IEEPA. Los beneficios por acción diluidos ajustados superaron las expectativas incluso excluyendo este beneficio. Mis comentarios a partir de este punto incluirán ciertas comparaciones no GAAP que excluyen el impacto de los cargos no GAAP cuando corresponda.
Las ventas del segundo trimestre fueron de $26 billion, un aumento del 8.3% respecto al segundo trimestre del año pasado. Las ventas comparables subieron un 0.2%, con mayo a la baja un 0.4%, junio al alza un 1.7% y julio a la baja un 1.2%. Por favor, tengan en cuenta que el cambio en la fecha del festivo del 4 de julio generó un beneficio de aproximadamente 75 puntos básicos en las ventas comparables del junio fiscal, el cual fue compensado por un lastre similar en el julio fiscal. Si bien seguimos ganando terreno este trimestre en Pro, Online y Home Services, seguimos gestionando un entorno de mejora del hogar desafiante y una demanda de bricolaje (DIY) débil. El ticket promedio comparable aumentó un 2.3%, reflejando una moderada inflación de precios y la continua fortaleza en Pro, mientras que las transacciones comparables disminuyeron un 2.1%, impulsadas por la presión de las categorías estacionales y de exterior sensibles al clima.
Para el segundo trimestre, el margen bruto fue del 33%, una disminución de 80 puntos básicos frente al margen bruto ajustado del año anterior, incluyendo el impacto dilusivo de las adquisiciones de FBM y ADG, compensado parcialmente por los ingresos favorables por crédito. El margen bruto también incluye un beneficio de aproximadamente $80 million o 30 puntos básicos por los reembolsos de aranceles, que fueron compensados en gran medida por los elevados costes de combustible y transporte durante el trimestre.
Los gastos de ventas, generales y administrativos (SG&A) representaron el 17.2% de las ventas, con una mejora de 14 puntos básicos frente al SG&A ajustado del año anterior, en línea con nuestras expectativas. El margen operativo ajustado del 14% disminuyó 62 puntos básicos en comparación con el margen operativo ajustado del año anterior. Como mencionaron Marvin, Bill y Joe anteriormente, nuestras iniciativas de PPI continúan ofreciendo resultados significativos este trimestre, y nuestro enfoque disciplinado en la gestión de costes nos permitió gestionar la rentabilidad de manera eficaz a pesar de unas ventas más débiles de lo esperado. El tipo impositivo efectivo fue del 24.4%.
El inventario cerró el segundo trimestre en $17.7 billion, un aumento de aproximadamente $1.4 billion respecto al año anterior. El incremento se debe a la normalización de las interrupciones de cronograma relacionadas con los aranceles del año anterior, las inversiones para mantener los niveles de existencias y aproximadamente $500 million procedentes de la adquisición de FBM el año pasado. Pasando a la asignación de capital.
En el segundo trimestre, generamos $3.1 billion en flujo de caja libre y los gastos de capital sumaron $542 million, lo que refleja nuestro compromiso continuo de invertir en iniciativas clave de la estrategia Total Home. Pagamos $673 million en dividendos a $1.20 por acción, reforzando nuestro compromiso de devolver capital a los accionistas y nuestro estatus como dividend aristocrat. Y cerramos el trimestre con una deuda ajustada sobre EBITDA de 3.0x a medida que avanzamos hacia nuestro objetivo de ratio de apalancamiento de 2.75x, que esperamos alcanzar a mediados de 2027. Además, terminamos el segundo trimestre con $3.2 billion en efectivo y equivalentes de efectivo y logramos un rendimiento sobre el capital invertido del 25.5%.
Hoy, actualizamos nuestras previsiones financieras para el año completo 2026 para reflejar los resultados del primer semestre, así como la demanda actual de los consumidores y las tendencias en la vivienda. En todo el sector minorista de mejora del hogar, las presiones macroeconómicas como los tipos de interés, la inflación y los precios del gas continúan influyendo en la demanda de bricolaje. Y aunque los elevados tipos hipotecarios siguen frenando la actividad de construcción de viviendas nuevas y presionando a los profesionales más grandes y a los constructores de viviendas, mantenemos nuestro compromiso con las inversiones que estamos realizando en nuestra estrategia Total Home y en las plataformas de crecimiento que estamos construyendo a través de FBM y ADG. Seguimos creyendo que estas inversiones nos posicionan bien para ganar cuota de mercado y capitalizar la oportunidad a mediano y largo plazo tanto en la mejora del hogar como en la construcción residencial. Y, al mismo tiempo, nos centramos en tomar medidas que fortalezcan nuestro rendimiento independientemente del entorno.
Las iniciativas para impulsar las ventas del segundo semestre descritas por Bill y Joe reflejan nuestro compromiso de invertir para el crecimiento futuro y ofrecer a nuestros clientes Pro y DIY un valor convincente. También estamos comprometidos con impulsar la productividad y gestionar los gastos con disciplina, y con ejecutar las acciones de integración que esperamos fortalecerán el negocio a medida que el mercado se recupere.
Sobre la base de esto, estamos actualizando nuestras previsiones para el año completo en línea con el extremo inferior del rango de orientación anterior. Prevemos ventas de aproximadamente $92 billion con ventas comparables prácticamente estables, y esperamos un margen operativo ajustado de aproximadamente 11.6% y un beneficio por acción diluido ajustado para el año completo de aproximadamente $12.25. También seguimos esperando gastos de capital de hasta $2.5 billion. Las previsiones incluyen los beneficios arancelarios que reconocimos en el Q2, pero excluyen cualquier beneficio adicional potencial en el segundo semestre del año. Proporcionaremos una actualización sobre cualquier reembolso arancelario futuro recibido y cómo se utilizan en futuras conferencias de resultados.
Las perspectivas también reflejan la presión continua en el mercado final de la construcción residencial para FBM y ADG, donde una construcción de viviendas nuevas más débil y prolongada está creando una mayor presión a corto plazo sobre la demanda. Y para el tercer trimestre, esperamos que las ventas comparables estén en línea con nuestras perspectivas para todo el año y que el beneficio por acción diluido ajustado sea aproximadamente un 7% inferior al beneficio por acción diluido ajustado del año anterior.
Para concluir, seguimos enfocados en servir al cliente, impulsar la productividad y continuar con nuestras inversiones para construir un negocio más sólido que desbloquee el crecimiento a largo plazo y el valor para los accionistas. Y con esto, estamos listos para responder a sus preguntas.
[Instrucciones del operador] Nuestra primera pregunta proviene de la línea de Steven Forbes con Guggenheim Securities.
Marvin, mencionaste las presiones competitivas al cierre del trimestre. Por lo tanto, esperaba que pudieras ampliar ese comentario teniendo en cuenta la comparativa mensual de julio: ¿existen regiones, categorías o canales específicos donde estén surgiendo esas presiones?
Y luego, quizás, podría darnos un poco más de detalle sobre cómo han incorporado planes reactivos o proactivos para combatir esas presiones en la segunda mitad del año.
Sí, Steve, gracias por la pregunta. Como dije en los comentarios preparados, observamos algunas presiones competitivas intensificadas, principalmente en julio. Tuvimos competidores siendo agresivos en los precios, sobre todo en categorías estacionales. Así que piense en las parrillas, artículos de patio y artículos para exteriores que probablemente impulsaron el rendimiento de unidades y ventas para ellos, pero obviamente no fueron muy rentables. Y si mira nuestros resultados de julio, puede ver ese impacto.
Dicho esto, nuestro objetivo es ser muy transparentes sobre lo que estamos viendo en el mercado competitivo, pero también ser muy claros en las iniciativas en las que estamos trabajando y cómo estamos intentando impulsar el negocio, no solo en el segundo trimestre, sino en el segundo semestre del año. Así que le cedo la palabra a Bill para que describa algunas de las cosas que estamos haciendo para mantenernos realmente enfocados en aportar valor, innovación y aprovechar la diferenciación que tenemos con nuestra plataforma de fidelización y algunas de las otras iniciativas para servir a los clientes.
Sí, Marvin, gracias. Y Steve, a medida que miramos la segunda mitad, nos mantenemos realmente enfocados. En primer lugar, al mirar el tercer trimestre, es justo alrededor del Labor Day, asegurándonos de poder tener un evento de Labor Day exitoso. También estamos impulsando nuestros eventos para miembros con nuestros miembros de Mylowe's Rewards. Tenemos que continuar con el impulso que tenemos en nuestros negocios que ya están funcionando, especialmente para ese Pro pequeño y mediano, en áreas como las que mencioné con ejemplos como fontanería básica, carpintería, electricidad, pintura y madera.
Tenemos planes excelentes para el Labor Day, como dije, muy centrados en la siembra de otoño y la restauración de césped. Hemos preparado nuestras tiendas para Halloween y luego haremos la transición rápidamente a Trim-A-Tree más adelante en el trimestre. Tenemos una serie de productos nuevos que nos entusiasman por la innovación en Kobalt, CRAFTSMAN y DEWALT.
Como mencioné en mis comentarios preparados, tenemos mucha energía en torno a los electrodomésticos, con 7 trimestres consecutivos de crecimiento positivo, pero realmente buscamos aprovechar las oportunidades en este espacio de electrodomésticos premium, analizando marcas como Bosch, KitchenAid, LG SIGNATURE, Cafe, ZLINE, Forno, todas intentando llegar al cliente donde desea adquirir este tipo de producto de mejor calidad.
Y luego, en la categoría de pavimentos, habremos completado el despliegue de Daltile, lo cual nos entusiasma mucho. Vimos que esto ocurriría a principios de la primera mitad, pero lo completaremos en superficies duras en el tercer trimestre.
Y luego compartí sobre las parrillas. Incorporar Traeger a nuestra gama de parrillas es una gran ventaja para nosotros, sumándose a las marcas que ya manejamos con Char-Broil, Pit Boss y Weber. Y ahora la marca Traeger nos aporta mucha credibilidad en ese espacio. Estamos entusiasmados con eso. Así que tenemos mucha energía.
Y luego tenemos... obviamente, a medida que salimos del cuarto trimestre y nos preparamos para la primavera, hay muchas cosas en camino, pero gran parte de ellas están planificadas y en las que estamos enfocados, tanto online como en las tiendas físicas.
Y Steve, mira, solo un último comentario. Estamos comprometidos con la disciplina operativa. Como mencioné yo y también Brandon, es decir, nos enfrentamos a costes de combustible elevados, transporte y muchos otros factores de costes. Pero incluso con eso, nos mantuvimos muy centrados en lograr un fuerte flow-through, comprometidos con la rentabilidad y la eficiencia como equipo de gestión. Eso es algo de lo que estamos satisfechos, y va a ser el sello distintivo de lo que representamos, independientemente de lo que nos depare el entorno macroeconómico.
Y quizás solo un rápido seguimiento para Brandon. ¿Me da curiosidad cómo les fue a FBM y ADG durante el trimestre? ¿Y si la revisión de la guía para el año completo hacia el extremo inferior de la inicial -- incluye una reducción en el crecimiento orgánico planificado para esos 2 negocios?
Sí. Claro, Steve. Así que, mientras pensamos en FBM y ADG, ciertamente estamos viendo tasas elevadas más pronunciadas en la construcción residencial, y estamos viendo que eso suprime tanto las nuevas construcciones como la demanda de vivienda a corto plazo. FBM y ADG están lidiando con estos retos. Como recordatorio, ADG está 100% expuesta y FBM aproximadamente un 45% expuesta a la construcción residencial mientras analizamos la construcción de viviendas, unifamiliares, multifamiliares; está bien documentado que se está moviendo en mínimos de varios años.
En cuanto al negocio de FBM, estamos y seguimos estando satisfechos con el negocio comercial, que representa el 55%. Pero como mencioné, las previsiones asumen presiones elevadas continuas en la construcción residencial y que estas persistan durante el segundo semestre, y eso está afectando tanto a la cifra de ventas como a los beneficios de FBM y ADG.
Por lo tanto, los equipos continúan impulsando beneficios significativos de integración. Mientras tanto, estamos buscando agresivamente oportunidades de adquisición complementaria donde estas existan, y esperamos salir de esto como un actor con mayor escala; nuestro objetivo a largo plazo es aprovechar 14 million homes durante la próxima década.
La siguiente pregunta es de Kate McShane, de Goldman Sachs.
Creo que sus comentarios sobre el entorno promocional intensificado y el impacto que tuvo en su margen en julio es uno de los impactos más significativos que hemos visto en bastante tiempo. Entonces, ¿podría comentar un poco sobre lo que está viendo hasta ahora en el tercer trimestre en lo que respecta a las promociones? ¿Puede hablar de cómo van a gestionar eso en el futuro? ¿Y cree que hay algún tipo de cambio significativo aquí si este es el nuevo normal?
Kate, soy Marvin. No creemos que sea la nueva normalidad. Creemos que es transitorio. Pensamos que es el resultado de que los competidores tengan dólares de reembolso arancelario y busquen diferentes formas de utilizar esos dólares para impulsar la facturación. Por lo tanto, no vemos esto como algo que vaya a cambiar.
Históricamente, como saben, el sector de la mejora del hogar tiende a ser un entorno promocional y de precios muy racional y predecible. Creemos que volveremos a eso en la segunda mitad del año.
Sinceramente, vamos a ser muy disciplinados en nuestra estrategia de comercialización. Una de las razones por las que tenemos un programa de fidelización DIY es para poder ofrecer un valor diferenciado a los clientes fieles, y podemos hacerlo de una manera muy coherente, consistente y orientada a la rentabilidad, y eso es algo que seguimos haciendo.
Sin embargo, tenemos proyectos muy emocionantes que impulsaremos en la segunda mitad del año para mantener nuestra competitividad. Dejaré que Bill describa algunas de las iniciativas en las que estamos realmente comprometidos y que creemos que aportarán valor a nuestros clientes, y en las que seguiremos demostrando nuestra capacidad para que los clientes nos sitúen en la parte superior de su lista.
Sí. Gracias, Marvin. Compartí un par de estos ejemplos en la primera pregunta, Kate, pero también terminaremos nuestro despliegue con mascotas y ropa de trabajo en la segunda mitad del año. Estamos entusiasmados con lo que están haciendo esas categorías. Si lo recuerdan, esa fue una oportunidad para nosotros en torno a nuestras iniciativas de productividad perpetua, que se trata de hacer que el espacio trabaje más duro dentro de nuestras tiendas y en línea. Así que estamos entusiasmados con eso.
Tenemos mucha innovación. He mencionado varios de ellos, con más de 150 nuevos artículos de herramientas en múltiples marcas durante la segunda mitad que ayudarán a impulsar nuestro periodo de regalos. Tenemos muchas cosas nuevas en nuestro set de vacaciones este año y estamos emocionados porque sabemos que atrae tráfico a la tienda. Algunos personajes nuevos que puedes poner en tu jardín delantero y muchas cosas que también nos entusiasman.
En el lado Pro, donde tenemos mucha energía en torno al millwork y en algunos de estos negocios que han tenido una racha realmente buena con trimestres consecutivos de rendimiento. Hemos tenido un desempeño sólido en plumbing con 6 trimestres consecutivos de crecimiento positivo, y en paint, electrical y millwork, con 4 y 5 trimestres consecutivos de crecimiento positivo. Así que vamos a seguir impulsando eso.
Y luego, como mencionamos en la primera pregunta, el Labor Day para nosotros es, ante todo, se trata de cuidar a las personas que quieren empezar con las siembras de otoño, pasar a esa temporada otoñal, poner esas calabazas en el porche, hacer esas cosas que decoran su casa y dar inicio al otoño.
Y Kate, soy Brandon. Y una última cosa que mencionaré. Estamos observando una tendencia emergente de aumento en las tasas de comisión durante los periodos promocionales, a medida que los clientes buscan y responden al valor. Estamos realizando inversiones recientes para mejorar nuestras herramientas promocionales de back-end que están, y continúan, informando mejor nuestra estrategia promocional.
Pero como mencionaron tanto Marvin como Bill, apoyarnos en las ofertas para miembros, los eventos en tienda y la mejora del cumplimiento, y creemos que nuestra guía para el segundo semestre refleja todas estas dinámicas desde el punto de vista de las ventas comparables, del tráfico y del margen.
Nuestra siguiente pregunta es para Christopher Horvers, de JPMorgan.
Así que mi primera pregunta es un poco geográfica. Hemos escuchado a varios minoristas del sector del hogar sobre la solidez de los mercados inmobiliarios costeros frente a algunas presiones o bajo rendimiento en el Sur, y ciertamente se está viendo eso en los precios de las viviendas, en el rendimiento de los precios relativos en muchos de esos mercados. Por lo tanto, ¿podría hablar sobre el rendimiento regional y cómo cree que eso afecta a su negocio en comparación con algunos de sus pares?
Chris, soy Marvin. Como te puedes imaginar, revisamos esto semanalmente. Y, para ser sincero, no hay ninguna diferencia material en las geografías aparte de los impactos meteorológicos. Tuvimos algunas condiciones de sequía en ciertas partes del país. Hemos tenido algunas condiciones traumáticas en el Midwest. Pero cuando miras todos los demás factores relacionados con la vivienda, los analizamos de cerca, pero desde un punto de vista de materialidad, el clima sigue siendo el principal factor en el rendimiento geográfico.
Entendido. Es una excelente transición. Quiero decir, obviamente, el fin de semana de Memorial Day fue difícil para todo el mundo. Solo hubo lluvia constante... mucha lluvia. Pero si piensas en el año pasado, creo que tuviste un efecto de arrastre considerable hacia el segundo trimestre desde el primero, y eso se reflejó mucho en julio.
Entonces, ¿puede hablar sobre la dinámica del clima año tras año? Y al pensar en julio y en una base de 1 año, negativo ex el -- incluso con el ajuste, en una base de 2 años, se vio una mejora sólida. Así que supongo que quizás intente envolver el tema del clima en cómo está pensando en julio y qué sugeriría eso para el futuro del negocio.
Sí. Chris, habla Brandon. Creo que, como dijo Marvin, el principal titular meteorológico fue realmente en torno al Memorial Day, el fin de semana del Memorial Day. Fue uno de nuestros eventos de bricolaje más grandes del año. De alguna manera, arrastró los resultados del trimestre completo. Y creo que, incluso al observar eso en una comparativa de 2 años, estábamos en un ciclo tras un Memorial Day realmente difícil el año pasado.
Así que está mencionando algunas de las tendencias de 2 años. Creo que las tendencias de 2 años para mayo son negativas debido a esa dinámica, pero en realidad nos animaron. Mencioné el cambio de 75 puntos básicos en los resultados mensuales solo durante las vacaciones. Pero si miramos los 2 años puros a medida que avanzamos por mayo, junio y julio, en realidad se aceleraron a medida que avanzábamos por el trimestre. Así que, desde el punto de vista de 2 años, cerramos julio con un +3.4%. Así que cómodos y confiados, de nuevo, resaltando que el negocio tiene una buena trayectoria justo cuando entramos en el Q3.
La siguiente pregunta es de Simeon Gutman, de Morgan Stanley.
Mi primera pregunta es sobre las perspectivas para el segundo semestre. ¿Podría detallar algo que haya cambiado? ¿Tenía su previsión inicial, supongo, una tendencia al alza en la segunda mitad y esa tendencia ya no existe? ¿O es que el consumidor se ha visto afectado negativamente o quizás es una mezcla de ambas cosas?
Simeon, soy Brandon. Creo que cuando analicemos las perspectivas, los resultados de la primera mitad, la segunda mitad, las tendencias actuales de DIY y las presiones sobre la construcción residencial, esas son realmente las dos cosas que estamos proyectando para la segunda mitad. También seguimos esperando fortaleza e impulso en nuestra estrategia Total Home. Por lo tanto, las áreas que hemos destacado donde tuvimos fortaleza en la primera mitad, esperamos que continúen: Pro, Online, Loyalty y Home Services.
Pero si solo miro el... si desgloso eso y solo miro la cadencia, el Q3, como mencionamos, se espera que sea plano, y eso refleja, de nuevo, un entorno de demanda muy similar al que acabamos de ver aquí en el Q2. Así que, status quo y más de lo mismo allí.
Y luego, a medida que avanzamos hacia el Q4, se implica un resultado negativo. En realidad, las expectativas son similares en cuanto a la mezcla de nuestro negocio y el impulso de lo que acabo de decir para el Q3. Y la gran diferencia allí es la tormenta invernal que estamos ciclando del año pasado, que ocurrió en enero, y eso va a crear un lastre de unos 50 puntos básicos para nosotros en el Q4 de este año.
Pero en general, cuando miramos las perspectivas para el segundo semestre, se basan en las expectativas y en las tendencias meteorológicas normales, y no estamos incluyendo nada en términos de eventos previstos. Así que esto es realmente en el Q4, se trata solo de lo que estamos ciclando.
Simeon, habla Marvin. El único comentario final que haré es que no anticipamos que nos enfrentaremos a presiones macroeconómicas adicionales ni que tendremos ningún solapamiento más allá del clima que mencionó Brandon en el Q4. Solo estamos intentando ser prudentes y tratando de analizar la primera mitad y, básicamente, asumir que la segunda mitad se parecerá mucho a la primera.
Ahora bien, si el entorno macroeconómico nos ofrece algún tipo de viento de cola o si somos capaces de acelerar el rendimiento en algunas de las iniciativas que Bill describió, estaremos muy satisfechos con ello, pero consideramos que lo más disciplinado era centrarse en el segundo semestre y, básicamente, trasladar el rendimiento del primer semestre al segundo.
De acuerdo. Y luego mi pregunta de seguimiento, al pensar en la asignación de capital a cada lado del negocio, DIY y Pro, o en la asignación de inversiones, ¿cambia algo? ¿Hace este tipo de mercado inmobiliario estancado que se incline hacia un lado o hacia el otro? ¿Se apoyan en donde existen sus ventas hoy? ¿O presionan mucho más hacia donde está su segmento Pro, donde tienen menos exposición?
Así que mire, aceptaré ese punto. Creo que desde una perspectiva filosófica, tenemos un balance excelente y, por lo tanto, siempre vamos a invertir en el futuro. No estamos gestionando el negocio trimestre a trimestre. No estamos dirigiendo el negocio con una visión a corto plazo.
Lo que sí sabemos, y si miramos a John Burns Real Estate Consulting como ejemplo, es que estiman que existe entre $20 billion y $50 billion de demanda de proyectos diferidos y retenidos en la mejora del hogar. Por lo tanto, sabemos que el entorno en el que nos encontramos es cíclico. Baja, pero en algún momento vuelve a subir. Esa es la tesis de negocio en torno a las inversiones en ADG y FBM. Este es un entorno de construcción de viviendas unifamiliares y multifamiliares realmente difícil, pero no va a ser así para siempre. Sabemos que, en algún momento, tendremos que construir casas en este país. Y cuando lo hagamos, estaremos mejor posicionados hoy, y estaremos mejor posicionados en el futuro de lo que jamás lo hemos estado en la historia de esta empresa.
Y así, vamos a analizar nuestra asignación de capital basándonos en donde creemos que podemos obtener el mejor rendimiento para nuestros accionistas. Estamos sumamente complacidos de tener uno de los mejores resultados de retorno sobre el capital invertido en todo el sector minorista, y vamos a mantener ese enfoque disciplinado. Y creemos que, si hacemos eso, vamos a beneficiar a nuestros accionistas a largo plazo.
La siguiente pregunta es de la línea de Greg Melich con Evercore ISI.
Tenía 2 preguntas. Primero, sobre los aranceles. Mencionó que podría haber más próximamente. ¿Podría ayudarme a definir qué cree que está por venir en referencia al tamaño de lo que acaba de ver este trimestre? Y luego, mi pregunta de seguimiento fue sobre la tendencia de comparativas.
Greg, soy Brandon. Como destacamos, registramos un beneficio arancelario en el segundo trimestre, de $80 million o $0.11. Esto fue compensado en gran medida por la presión en el combustible y el transporte. Estamos avanzando en el proceso de presentación para reembolsos adicionales. No tenemos estimaciones en nuestras previsiones para el segundo semestre, puramente debido a la incertidumbre sobre los plazos. Y diré que nuestro importe de reembolso del segundo trimestre representa una porción menor del total de los aranceles IEEPA que pagamos aquí durante los últimos 12 a 18 meses.
Así que estamos persiguiendo todo eso, todo lo que somos elegibles para cobrar, y anticipamos que cualquier beneficio adicional se reinvertirá en acciones orientadas al cliente que continuarán reforzando nuestra propuesta de valor. Y como mencionó Marvin anteriormente, seguiremos siendo conscientes de la dinámica competitiva, centrándonos en ganar cuota de mercado en la segunda mitad del año y, al mismo tiempo, manteniendo márgenes disciplinados. Tendremos más información sobre esto a medida que avancemos en la segunda mitad del año en futuras llamadas de resultados en lo que respecta a los reembolsos de aranceles y nuestros planes sobre cómo podríamos aprovechar ese beneficio.
Eso es genial. Y mi pregunta de seguimiento es sobre el crecimiento de las ventas online. Es decir, un 16%, una cifra bastante buena. Me encantaría desglosar eso un poco. ¿Qué factores ven que impulsan ese crecimiento? ¿Es la velocidad, el surtido? ¿Qué tipo de iniciativas tienen?
Y si pensáramos en que las transacciones comparables han bajado un 2%, ¿es la división — es Pro — ¿han subido las transacciones de Pro y han bajado las de DIY en esa medida? ¿O cómo pensamos en lo online y cómo interactúa con el tráfico general?
Sí. Entonces, Greg, yo responderé a la pregunta sobre el canal online y Brandon responderá a la pregunta sobre la transacción. Entonces, ¿qué impulsó nuestro rendimiento? Es una combinación de muchas cosas. Pero, antes que nada, nos complace tener dos trimestres consecutivos de comparativas online por encima del 15%. Vimos solidez tanto en Pro como en DIY en el canal online. Vimos un mayor tráfico y un aumento en la conversión. Vimos una gran tasa de captación basada en la mejora total de nuestra experiencia digital.
Hemos ofrecido experiencias personalizadas para los clientes. Hemos ampliado nuestras capacidades de visualización y tenemos una adopción muy sólida de nuestras nuevas opciones de cumplimiento. Por eso, nos entusiasma que los clientes hayan respondido muy bien a nuestras opciones de entrega gratuita y entrega en el mismo día que lanzamos a principios de año, algo que impulsó realmente nuestro negocio online.
Además, mencioné en mis comentarios preparados que nuestro agente digital, Mylow, ha sido una adición muy, muy positiva para nuestro negocio online. Así que, como indiqué, hemos recibido aproximadamente 25 million questions desde su creación. Y dentro de eso, los clientes que interactúan con Mylow mientras compran online convierten a 3x más que los clientes que no lo hacen. Y todas esas cosas están desempeñando un papel fundamental.
Y todavía estamos en las primeras etapas con nuestro marketplace, y estamos entusiasmados con lo que estamos aprendiendo. Lo bueno de nuestro marketplace es que ha ofrecido a nuestros clientes excelentes opciones de precios, no solo en el segmento de valor, sino también en el segmento premium. Por lo tanto, estamos viendo una adopción muy, muy buena. Así que, como Bill mencionó sobre la economía en forma de K, el entorno online es un lugar excelente para observar realmente cómo sucede esto en tiempo real, porque vemos a clientes premium y a clientes orientados al valor comprando.
Y creemos que esto es solo el comienzo. Tenemos muchas inversiones planificadas para el ámbito online, y pensamos que esto seguirá siendo un motor para nuestro negocio. Dejaré que Brandon hable sobre las transacciones.
Sí. Greg, tu segunda pregunta sobre la disminución de las transacciones. Se centra principalmente en el sector DIY. La contracción se debió mayoritariamente a transacciones impulsadas por la presión en categorías estacionales y de exterior sensibles al clima, y eso fue particularmente en las geografías del sur y en torno a la actividad del Memorial Day que habíamos destacado. Así que ese es el principal factor de la presión.
La siguiente pregunta es de la línea de Brian Nagel con Oppenheimer.
Entonces el riesgo... sé que hemos hablado mucho de esto en relación con el reembolso de aranceles y algunas de las acciones de precios, pero me gustaría profundizar más en ello, si puedo. Así que supongo que a partir de la pregunta, quiero decir, mencionó a los competidores. ¿Podría darme más detalles sobre eso? ¿Se trata de los competidores más pequeños, de los más grandes?
Y luego supongo, por lo que entiendo, dados los comentarios de Lowe's, ¿decidieron no igualar estas acciones de precios y, como resultado, perdieron —al menos temporalmente— cuota de mercado? ¿Es eso lo que está ocurriendo? ¿Mantendrán esa estrategia en el futuro, asumiendo que quizás algunas de estas acciones de precios por parte de sus competidores se mantengan?
Entonces Brian, soy Marvin. Creo que la forma más transparente de responder a esto es lo que dije antes: creemos que es transitorio. Consideramos que tuvimos competidores, en plural, que recibieron reembolsos de aranceles y decidieron tomar medidas de precios para, a, impulsar las unidades; y b, para liquidar el inventario de temporada. Y eso es lo que vimos. Así que eso es simplemente darles una visión del panorama competitivo. No elegimos entonces igualar algunas de esas promociones porque no estaban en nuestro plan financiero ni pensamos que fuera financieramente prudente igualarlas. Es bastante fácil determinar quién hizo qué, solo hay que mirar sus reembolsos de aranceles frente a su margen bruto en comparación con el año pasado, y puedes determinar prácticamente quién hizo qué.
Así que, para nosotros, estamos sumamente complacidos de que vamos a mantener la disciplina. Por eso estamos contentos con el hecho de que gestionamos muchas presiones de costes, como le está ocurriendo a todo el mundo, pero pudimos aprovechar nuestras iniciativas de PPI para asegurar que pudimos tomar las medidas planificadas correctas para impulsar la rentabilidad y crear un flujo de resultados realmente bueno.
Ahora vamos a ser competitivos, pero vamos a ser racionales con nuestra competitividad. Y, de nuevo, creemos que esto es transitorio. No vemos que esto ocurra en la segunda mitad del año porque no vemos que lleguen reembolsos arancelarios adicionales a los competidores en la segunda mitad del año que les den la capacidad de ser así de agresivos con el precio. Fue un momento puntual e impactó en julio, y simplemente estamos siendo transparentes con lo que vimos en el panorama competitivo.
Eso es muy útil, Marvin. Y solo una pregunta de seguimiento, en un sentido más general. Así que, al dar un paso atrás, obviamente hay muchas piezas en movimiento aquí, los aranceles son una de ellas, el clima, etcétera. Pero al observar esta dinámica de demanda en Lowe's, ¿está el consumidor mejorando, empeorando o manteniéndose igual? ¿Cómo caracterizaría la dinámica de demanda subyacente allí?
Así que mire, le daré una perspectiva. Dejaré que Brandon aporte quizás algo de análisis financiero al respecto. Mire, desde nuestro punto de vista, Brian, creemos que el cliente es básicamente el mismo. Quiero decir, como hemos dicho en numerosas ocasiones, nos sentimos muy bien con la salud general de nuestro consumidor. Nuestro consumidor principal es un propietario de vivienda de ingresos medios. Tienen un balance personal sólido. Tienen un crecimiento real del ingreso disponible. Su casa es más antigua y tienen un mayor patrimonio neto.
Pero el matiz de todo esto es que este consumidor está siendo cauteloso. Y no se trata solo de los precios del combustible. Los precios del combustible representan aproximadamente el 2% de su gasto anual, pero es una combinación de los precios del combustible, los eventos geopolíticos y otras cosas inciertas en la macroeconomía. Y así, cuando combinas todas estas cosas, la gente simplemente está siendo cautelosa con su gasto discrecional.
Miren, como dije antes, esto es... creemos que es algo cíclico. Pensamos que es un momento puntual. La buena noticia es que hemos logrado 5 trimestres consecutivos de comparativas positivas con una penetración de DIY superior al 60%. Por lo tanto, nos sentimos muy bien con la forma en que estamos gestionando nuestro negocio en lo que es, posiblemente, uno de los entornos de DIY más difíciles. Y sabemos que en el momento en que tengamos cualquier tipo de viento de cola macroeconómico, nuestro negocio va a rendir en proporción a ese viento de cola porque estamos haciendo muchas cosas bien. Y no creemos que el consumidor esté empeorando. Creemos que está prácticamente igual, pero pensamos que es un consumidor sano que está siendo excesivamente cauteloso basándose en todos esos factores que he mencionado.
Sí. Brian, lo único que añadiría es que estamos observando al consumidor. Ellos siguen teniendo un balance sólido y un crecimiento constante del empleo. Pero creo que, como Marvin estaba insinuando, la asequibilidad sigue siendo la principal preocupación, y eso abarca los tipos de interés, los precios de las viviendas, los seguros y los impuestos.
Y eso se traduce realmente en la priorización del gasto en reparaciones y mantenimiento y en los proyectos en los que participan nuestros consumidores, así como en esta tendencia continua de cautela respecto a los grandes gastos discrecionales. Hemos estado hablando de eso durante los últimos años.
Eso ocurrió en el primer semestre y nuestras perspectivas reflejan esencialmente lo mismo y que eso se va a repetir en el segundo semestre, y eso es lo que se refleja en nuestras expectativas.
La siguiente pregunta es de la línea de Seth Sigman con Barclays.
Quería centrarme en el margen bruto. Así que, si restamos los reembolsos de aranceles y las adquisiciones de este trimestre, el margen bruto subyacente de Lowe's solo bajó ligeramente en el segundo trimestre a pesar de las numerosas presiones de costes externos. ¿Podría hablar sobre cómo están afectando esas presiones de costes al negocio y cómo han logrado gestionarlas?
Y luego, Brandon, en la guía del EPS del tercer trimestre, si puedes aportar más detalles sobre las implicaciones en el margen bruto integradas en esa guía, sería de gran ayuda.
Sí, claro, Seth. Creo que al observar el margen bruto en el Q2, mencionamos los factores principales. El reembolso de los aranceles fue la parte nueva. También citamos cierta favorabilidad en los ingresos por crédito, y eso se debe en gran medida a las reservas por pérdidas.
Pero si retrocedo y simplemente observo la evolución del margen operativo general a lo largo de los trimestres, hay algunos elementos únicos al analizar la segunda mitad del año. Hablamos de la devolución de los aranceles realmente en el Q2. No tenemos nada previsto en las previsiones para la segunda mitad del año.
Y en realidad, el gran factor es la presión del combustible y el transporte. Por eso mencioné que compensó en gran medida el beneficio del reembolso de aranceles en el segundo trimestre. Ahora estamos proyectando eso para la segunda mitad del año, y de hecho esperamos que sea un poco más elevado a medida que empecemos a procesar las nuevas capas de costes que se acumularon durante la primera mitad del año. Así que eso es principalmente lo que se refleja en la segunda mitad, una dinámica que ha surgido recientemente respecto a las previsiones que proporcionamos a principios de año.
De acuerdo. Eso es útil. Y luego, supongo que una pregunta de seguimiento relacionada. Entonces, parece que seguirán viendo una cantidad significativa de reembolsos en la segunda mitad del año. ¿Es la idea que reinvertirán todo eso? ¿O podría haber un potencial al alza en la guía que acaban de actualizar, dado que ya están integrando esos vientos en contra en su último punto?
Sí, Seth, solo voy a reforzarlo. Te daremos más detalles sobre eso a medida que avancemos durante el año, en las llamadas del Q3 y Q4. Y estamos comprometidos a analizar eso, a buscar oportunidades y a reinvertir en acciones orientadas al cliente que refuercen nuestra propuesta de valor. Ese fue un comentario que hice antes. Nos mantendremos firmes en ello y tendremos más detalles a medida que avancemos por la segunda mitad del año.
Entonces Rob, tenemos tiempo para una pregunta más.
La última pregunta vendrá por parte de Chris Nardone, de Bank of America.
Tenía una pregunta a corto plazo y una a largo plazo. Primero, sobre la de corto plazo, hablamos un poco de esto, pero usted dio una previsión para el tercer trimestre. Solo quiero saber si hay otros factores en la previsión del cuarto trimestre, además de la comparación con FBM, que estén impulsando la mejora implícita en la rentabilidad en el cuarto trimestre, específicamente si hay algún cambio en los supuestos sobre los costes de la cadena de suministro trimestre a trimestre.
No. Creo, Chris, que acabo de mencionar que la presión del transporte de combustible en la cadena de suministro está incluida y proyectada para la segunda mitad.
Y la mejora, solo si está observando el margen operativo, simplemente un recordatorio: estamos en el ciclo de un bono discrecional del cuarto trimestre que se pagó el año pasado. Así que esa es probablemente la única diferencia cuando se observa la dinámica del tercer y cuarto trimestre.
De acuerdo. Muy claro. Y luego, tal vez para Marvin, a medida que nos mantengamos en este mercado inmobiliario relativamente congelado durante más tiempo, ¿cree que esto podría amplificar el potencial de crecimiento a largo plazo, el algoritmo de crecimiento a largo plazo, una vez que el mercado cambie? Creo que anteriormente mencionó expectativas de un crecimiento del mercado de un solo dígito medio en un giro acelerado, pero tengo curiosidad por saber si podría haber incluso más fuerza alcista a medida que la demanda reprimida continúe acumulándose.
No, Chris, es una pregunta justa. Mi respuesta corta sería que prevemos que el mercado inmobiliario se va a recuperar gradualmente. Pero sí creemos que hay un valor extremo en las viviendas más antiguas en las que viven nuestros clientes. Como sabes, tenemos el parque de viviendas más antiguo registrado, y también tenemos clientes que viven en sus casas durante la duración más larga registrada. Y lo que sabemos es que el desgaste ocurre.
El único matiz de todo esto es que está ocurriendo tanto a nivel macro y geopolítico que los clientes están siendo cautelosos. Y, de nuevo, la buena noticia para nosotros es que estos clientes son económicamente sanos. Entonces, ¿somos optimistas en que los años venideros puedan ser realmente fuertes para nosotros? Absolutamente.
Una de las cosas en las que estamos realmente centrados, y de la que tanto Brandon como yo hemos hablado, es que estamos aprovechando nuestro balance para realizar las inversiones de capital adecuadas, no solo a corto plazo, sino a largo plazo. Creemos firmemente que Lowe's es una empresa significativamente mejor de lo que era antes de la recesión inmobiliaria.
Simplemente no hemos tenido la oportunidad de beneficiarnos de ello porque tenemos un negocio con una penetración muy alta en el sector DIY. Eso puede suponer un ligero lastre para nuestro negocio hoy en día, pero creemos firmemente que cuando este mercado comience su ciclo alcista, aunque sea de forma gradual, será un beneficio tremendo para nuestro negocio, ya que esperamos que el cliente DIY sea el primer cliente que salga de esto con un crecimiento positivo. Además, todas las inversiones que hemos realizado en nuestro negocio de e-commerce, en nuestra plataforma de fidelización DIY, en nuestras capacidades de cumplimiento y en nuestras iniciativas de atención al cliente, todo eso empezará a dar sus frutos y a rendir dividendos. Así que somos optimistas. Pero, de nuevo, creemos que será gradual, y estamos preparados para beneficiarnos de cualquier recuperación que veamos aquí, ya sea a corto o a largo plazo.
Gracias a todos por acompañarnos hoy. Esperamos hablar con ustedes en nuestra conferencia de resultados del tercer trimestre en noviembre.
Gracias. Con esto concluye la conferencia de resultados del segundo trimestre de 2026 de Lowe's. Ya pueden desconectarse.
Datos elaborados por La Dama del Dividendo a partir de múltiples fuentes financieras.