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Servicios Financieros · Estados Unidos
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Earnings Call Transcript
2026-07-24
Servicios Financieros
Hola a todos, gracias por acompañarnos y bienvenidos a la transmisión de los resultados financieros de Heart correspondientes al segundo trimestre de 26. Tras las declaraciones preparadas de hoy, llevaremos a cabo una sesión de preguntas y respuestas. Si desea realizar una pregunta, pulse 1 para levantar la mano. Para retirar su pregunta, pulse 1 de nuevo.
Ahora cedo la palabra a Kate Jorens, vicepresidenta sénior, tesorera y directora de relaciones con inversores. Kate, adelante.
Buenos días y gracias por acompañarnos hoy en la conferencia telefónica y la transmisión web de los resultados del segundo trimestre de 26 de The Hartford. Ayer informamos de los resultados y publicamos todos los materiales relacionados con los beneficios en nuestro sitio web.
Antes de comenzar, tengan en cuenta que nuestra presentación incluye declaraciones prospectivas que no son garantías de rendimientos futuros y pueden diferir materialmente de los resultados reales. No asumimos ninguna obligación de actualizar estas declaraciones. Los inversores deben considerar los riesgos e incertidumbres detallados en nuestros recientes comunicados de prensa de presentaciones ante la SEC y en el suplemento financiero, los cuales están disponibles en la sección de Investor Relations de thehartford.com. Nuestros comentarios incluyen medidas financieras no GAAP, cuyas explicaciones y conciliaciones con GAAP están disponibles en nuestros recientes comunicados de prensa de presentaciones ante la SEC y en el suplemento financiero.
Ahora me gustaría presentar a nuestros ponentes, Christopher Jerome Swift, Presidente y Consejero Delegado, y a Beth A. Costello, Directora Financiera. Tras sus intervenciones, atenderemos a sus preguntas con la ayuda de varios miembros de nuestro equipo directivo. Y ahora cedo la palabra a Christopher.
Buenos días y gracias por acompañarnos hoy. Hartford ha vuelto a presentar un trimestre de resultados sólidos que reflejan la fortaleza de nuestra franquicia, la profundidad de nuestras relaciones de distribución y nuestro compromiso con una experiencia de cliente superior. Respaldada por posiciones líderes en el mercado y capacidades diferenciadas, tanto en property and casualty como en employee benefits, The Hartford mantiene una posición ventajosa para seguir ofreciendo rendimientos excepcionales.
Durante el trimestre, anunciamos un acuerdo para vender Hartford Funds a Wellington Management, monetizando estratégicamente una inversión a largo plazo que no forma parte de nuestro núcleo de negocio. Asimismo, me complace anunciar que nuestro consejo de administración ha aprobado una nueva autorización de recompra de acciones por valor de $4.2 billion, lo que refleja la sólida generación de capital de nuestros negocios, así como los ingresos en efectivo previstos por la venta de Hartford Funds. Continuaremos equilibrando el crecimiento, invirtiendo en nuestros negocios y devolviendo el exceso de capital a los accionistas mediante recompras y dividendos.
Permítanme compartir algunos detalles del trimestre. El negocio de seguros comerciales registró un sólido crecimiento de la prima emitida del 5%, con un ratio combinado subyacente del 89.3. En seguros personales, el ratio combinado subyacente mejoró 1.7 puntos interanuales, con un crecimiento condicionado por la competitividad del mercado. Employee benefits tuvo otro trimestre de fuerte crecimiento de primas, con un margen de beneficio operativo del 7.4%, y la cartera de inversiones continuó generando sólidos ingresos netos por inversión.
Todos estos factores contribuyeron a unos beneficios básicos de $945 million y a un extraordinario ROE de beneficios básicos del 18.7% en los últimos 12 meses. Analicemos más detenidamente el desempeño del segundo trimestre. El seguro de empresas (Business insurance) ofreció otro trimestre sólido, lo que refleja una excelente ejecución en toda nuestra cartera. Las condiciones actuales del mercado resaltan la importancia de la disciplina en la suscripción, el rigor en la fijación de precios y la selección de riesgos, áreas en las que seguimos diferenciándonos.
Esto quedó de manifiesto en nuestro desempeño durante el trimestre, ya que seguimos superando al mercado en el segmento de pequeñas empresas, manteniendo al mismo tiempo la disciplina y la selectividad en las líneas de medianas, grandes y especializadas, lo que demuestra nuestra capacidad para obtener buenos resultados en todos los ciclos. Los resultados de las pequeñas empresas fueron excelentes, con un crecimiento de la prima emitida del 7% y un ratio combinado subyacente del 86.5. El crecimiento fue impulsado por incrementos de dos dígitos tanto en el paquete como en la suscripción de ENS.
Nuestras inversiones en automatización y servicios digitales, que han impulsado la rapidez, la facilidad y la precisión en la cotización, también nos posicionan favorablemente a medida que los corredores mayoristas y minoristas buscan consolidar su negocio con un menor número de socios de suscripción. Estas capacidades líderes en el mercado seguirán impulsando un crecimiento significativo en 2026 y en los años posteriores. Pasando al segmento medio y grande, el crecimiento de la prima emitida fue sólido, situándose en un 4%, con un ratio combinado subyacente del 95.3, que incluyó la volatilidad trimestral habitual en las pérdidas de propiedad no catastróficas.
El equipo mantiene su enfoque en una suscripción disciplinada y en la selección de oportunidades que ofrezcan rendimientos atractivos ajustados al riesgo en un entorno cada vez más competitivo. Seguimos invirtiendo en capacidades habilitadas por IA que mejoran la eficacia de la suscripción al proporcionar un acceso más rápido a la información sobre riesgos directamente en nuestros flujos de trabajo de suscripción. Por ejemplo, en los segmentos middle y large, los primeros resultados son alentadores: las actividades de suscripción se completan en una fracción del tiempo habitual, lo que aumenta la productividad y permite a los suscriptores dedicar más tiempo a ampliar las relaciones con agentes y corredores para impulsar un mayor flujo de propuestas. Nuestros suscriptores siguen siendo los responsables de la toma de decisiones, aprovechando las capacidades habilitadas por IA que proporcionan una visión más profunda y mejoran la consistencia en la suscripción.
Pasando al segmento de specialty global, los márgenes subyacentes se mantuvieron sólidos en torno al 85%, lo que demuestra una suscripción disciplinada y una gestión activa de la cartera. El crecimiento de la prima emitida del 4% reflejó el impulso continuo en varias líneas de negocio, lideradas por wholesale excess casualty, así como auto bond y financial lines. Las condiciones del mercado varían según el negocio, y seguimos centrados en desplegar capital donde vemos rendimientos atractivos ajustados al riesgo. La amplitud de nuestra plataforma de specialty global y nuestras capacidades de suscripción nos permiten adaptarnos a las cambiantes condiciones del mercado y buscar un crecimiento rentable en toda la cartera.
Pasando al tema de la fijación de precios, el precio de las renovaciones de seguros de empresa, excluyendo la compensación de trabajadores, se mantuvo relativamente constante en un 5,8% durante el trimestre. Los precios en el sector de automoción comercial y responsabilidad civil se mantuvieron sólidos y por encima de la tendencia de siniestralidad. El segmento de Umbrella en exceso logró algunos de los mayores incrementos de tarifas de toda la cartera. El sector de Property sigue siendo altamente rentable y un área atractiva para el crecimiento, aunque los precios se moderaron durante el trimestre, impulsados principalmente por las grandes propiedades. Cabe destacar que los precios agregados de Property para paquetes de pequeñas empresas e industrias generales de mercado medio se mantienen bastante estables en los dígitos medios de un solo dígito.
Pasando al sector de seguros personales, el ratio combinado subyacente fue sólido, situándose en 86.3. En el ramo de automóviles, el ratio combinado subyacente mejoró 1.9 puntos interanuales, ya que los precios devengados siguen superando la tendencia de siniestralidad. Los resultados de hogar siguen siendo sólidos, respaldados por una ejecución de suscripción constante y una política de precios de un dígito bajo. La competencia por captar nuevos negocios se mantuvo elevada y continuó afectando al crecimiento.
Dentro de la agencia, tras nuestro lanzamiento de julio, nuestra oferta de productos contemporáneos ya está disponible en 23 estados y avanza según lo previsto. En direct, con la relación con AARP, nos centramos en fortalecer la adquisición y retención de clientes. En el ámbito de los seguros personales, seguimos invirtiendo en las capacidades estratégicas necesarias para competir de manera eficaz y sostenible, incluyendo precios competitivos y experiencias de cliente fluidas en productos y servicios dirigidos al mercado maduro.
Antes de pasar a los beneficios para los empleados, me gustaría mencionar brevemente nuestra cumbre anual de agentes de P&C celebrada en mayo. Las conversaciones con los principales socios de distribución refuerzan las capacidades diferenciadas de The Hartford en materia de siniestros e ingeniería de riesgos. Un tema clave en la cumbre fue la importancia de la mitigación de riesgos, ya que los clientes buscan cada vez más información y experiencia para ayudar a prevenir pérdidas. Nuestro enfoque se centra en soluciones prácticas y escalables que ayuden a los clientes a operar con mayor seguridad. Al combinar la información sobre siniestros, la experiencia en ingeniería de riesgos y las herramientas habilitadas por la tecnología, ayudamos a los clientes a identificar los riesgos antes, a tomar medidas más pronto y a mejorar los resultados con el tiempo.
Pasando a los beneficios para empleados. El margen de beneficios básicos del 7,4% fue impulsado por excelentes resultados en vida y sólidos resultados en discapacidad. Nos complació registrar otro trimestre de fuerte crecimiento en las primas de seguros completos, beneficiándonos de una excelente ejecución de ventas, una persistencia en los bajos 90 y las continuas inversiones en tecnología. Fuimos capaces de lograr estos resultados manteniendo nuestra disciplina en precios y suscripción. La demanda de soluciones que ayuden a mejorar la productividad de la fuerza laboral y simplifiquen la gestión de ausencias y bajas sigue siendo alta. Creemos que nuestra plataforma integrada de beneficios nos diferencia en el mercado y, junto con una sólida persistencia y una ejecución disciplinada, posiciona a los beneficios para empleados para seguir generando un crecimiento y márgenes atractivos.
Para concluir, los resultados del segundo trimestre demuestran el impulso continuo y la ejecución de nuestra estrategia. En el área de seguros para empresas, una cartera diversificada, sólidas relaciones de distribución, una suscripción disciplinada y una ejecución habilitada por la tecnología siguen impulsando un crecimiento rentable con rendimientos atractivos. En el área de seguros personales, nuestro enfoque sigue centrado en una expansión reflexiva de la cuota de mercado, respaldada por el progreso continuo en el canal de agencias. Los beneficios para empleados siguen siendo un negocio de alta calidad y acrecentador, donde nuestro liderazgo y la ausencia de decesos nos posicionan bien en el segmento superior del mercado, y nuestras inversiones continuas nos permitirán extender esas capacidades a más clientes pequeños y medianos.
Los ingresos por inversiones se mantuvieron sólidos, respaldados por una cartera diversificada y duradera. Con otro trimestre sólido, confío en la capacidad de The Hartford para seguir generando ROEs excepcionales y rendimientos atractivos para nuestros accionistas. Ahora, cedo la palabra a Beth para que proporcione comentarios más detallados sobre el trimestre.
Gracias, Christopher. Las ganancias básicas del trimestre fueron de 945 millones de dólares o 3,42 por acción diluida, con un ROE de las ganancias básicas de 18,7% en los últimos 12 meses. El valor contable por acción, excluyendo el AOCI, de 78,91 dólares, aumentó un 7% desde el cierre de año y un 15% respecto al año anterior, lo que refleja la capacidad de generación de beneficios de nuestros negocios y nuestro enfoque disciplinado en la gestión de capital.
En el ramo de seguros de empresas, las ganancias principales fueron de 605 millones de dólares, con un crecimiento de las primas emitidas del 5% y un ratio combinado subyacente de 89,3. El segmento de pequeñas empresas continúa ofreciendo excelentes resultados, con un crecimiento de las primas emitidas del 7% y un ratio combinado subyacente de 86,5. El ratio combinado subyacente mejoró 2,5 puntos respecto al año anterior, debido principalmente a la disminución de las pérdidas por daños materiales no catastróficos y a una mejora en el apalancamiento operativo. El segmento de medianas y grandes empresas tuvo un trimestre sólido, con un crecimiento de las primas emitidas del 4% y un ratio combinado subyacente de 95,3. Los resultados subyacentes incluyen un aumento en las pérdidas por daños materiales no catastróficos debido a algunas pérdidas importantes por incendios, así como un cambio en la mezcla de negocio hacia cuentas nacionales y automóviles comerciales.
El segundo trimestre de Global specialty fue sólido, con un crecimiento de las primas escritas del 4% y un ratio combinado subyacente del 85,8. El ratio combinado subyacente aumentó respecto al año anterior, debido principalmente a un incremento en el ratio de siniestralidad internacional y a un mayor ratio de gastos impulsado por los costes tecnológicos. El ratio de gastos de seguros de 30,7 fue, en general, consistente con el año anterior y en línea con nuestras expectativas. Seguimos en camino para alcanzar nuestros objetivos de cierre de 2027.
En el segmento de seguros de personas, las ganancias principales fueron de 128 millones de dólares con un ratio combinado subyacente de 86,3. El ratio combinado subyacente mejoró 1,7 puntos en el trimestre gracias a la mejora en el ratio de pérdidas y gastos de ajuste subyacente, tanto en el ramo de auto como en el de hogar. El ratio de gastos de seguros de personas de 26,3 aumentó frente al 25,1 del segundo trimestre de 2025, impulsado principalmente por el impacto de menores primas devengadas y mayores comisiones debido a una mayor proporción de negocio a través de agencias. La prima emitida en seguros de personas disminuyó un 7%, con una caída del 10% en auto y un crecimiento plano en hogar. El crecimiento de las agencias se mantuvo sólido en un 7% respecto al año anterior. Los incrementos en los precios de las renovaciones emitidas fueron del 5,5% en auto y del 10,4% en hogar. La retención del número de pólizas vigentes mejoró ligeramente en auto y se mantuvo relativamente estable en hogar.
Pasando a las reservas. El desarrollo favorable respecto al año anterior fue impulsado por las reservas en compensación de trabajadores, catástrofes, bonos y seguros personales, compensado parcialmente por un aumento en las reservas de responsabilidad civil general y responsabilidad civil de automóviles comerciales. Las reservas de responsabilidad civil general se incrementaron en el trimestre principalmente para reflejar una mayor frecuencia de siniestros de gran cuantía en las líneas de exceso de responsabilidad (excess casualty) y paraguas (umbrella) a través de múltiples años de siniestralidad. Las reservas de responsabilidad civil de automóviles comerciales aumentaron principalmente debido a un desarrollo de siniestralidad adverso dentro de los años de siniestralidad 2023 y 2024, derivado de una severidad mayor a la estimada anteriormente.
Esta actividad refleja el aumento de la representación de abogados y de las demandas por plazos de prescripción, lo cual se ha incorporado a nuestra estimación de reservas. Con respecto a las catástrofes, las pérdidas del año de siniestralidad actual de PNC fueron de $222 million antes de impuestos, frente a los $212 million del año anterior, mientras que el ratio de catástrofes se mantuvo sin cambios en 4.9 puntos de ratio combinado.
Pasando a los beneficios para empleados. Las ganancias principales de $139 millones y un margen de ganancias principales del 7,4% reflejan un excelente desempeño en el seguro de vida grupal y un sólido desempeño en la discapacidad. La tasa de siniestralidad del seguro de vida grupal del 74,2% se mantuvo relativamente estable en comparación con el año anterior, mientras que la tasa de siniestralidad de discapacidad grupal del 74,8% aumentó 6,3 puntos. Los resultados de discapacidad se debieron en parte al incremento en los incidentes de reclamación en las categorías de discapacidad a corto y largo plazo. Además, las recuperaciones de reclamaciones por discapacidad a largo plazo estuvieron en línea con las expectativas a largo plazo, aunque fueron menos favorables que el año anterior, el cual se benefició de recuperaciones particularmente sólidas. El ratio de gastos de beneficios para empleados del 25,2 mejoró 0,5 puntos en comparación con el 25,7 del segundo trimestre de 2025, impulsado por el impacto del crecimiento de las primas devengadas y un ratio de comisiones más bajo, compensado parcialmente por mayores costes tecnológicos.
Pasando a las inversiones. Nuestra cartera diversificada ofreció sólidos resultados en el segundo trimestre. Los ingresos netos por inversiones fueron de 800 millones de dólares, un aumento de 142 millones de dólares o un 22% respecto al segundo trimestre de 2025, impulsados por mayores ingresos procedentes de limited partnerships y otras inversiones alternativas, así como por un mayor nivel de activos invertidos. Excluyendo las limited partnerships, el rendimiento anualizado de la cartera fue del 4,7% antes de impuestos, un aumento de 20 puntos básicos respecto al primer trimestre. Continuamos gestionando la cartera de forma estratégica, equilibrando el riesgo y buscando oportunidades de trading acretivas. Los rendimientos anualizados de las limited partnerships fueron del 7,6% antes de impuestos, frente al 5,1% del primer trimestre. Los resultados se vieron beneficiados por múltiples ventas de joint ventures inmobiliarias y por el sólido desempeño de los fondos de infraestructura y transición energética.
Mirando hacia el segundo semestre de 2026, prevemos que los rendimientos de las limited partnership se mantengan, en general, consistentes con el rendimiento anualizado promedio alcanzado en el primer semestre del año, aunque la volatilidad geopolítica y económica adicional podría afectar a los resultados. Para el ejercicio completo de 2026, dadas las condiciones actuales del mercado, seguimos esperando que los ingresos netos por inversión aumenten, respaldados por el crecimiento de los activos invertidos, y se prevé que los rendimientos generales de la cartera se mantengan, en términos generales, en línea con los de 2025.
Ayer, el consejo de administración aprobó una nueva autorización de recompra de acciones por un valor de $4.2 mil millones, vigente hasta diciembre de 2028, lo que refleja la sólida generación de capital de nuestros negocios, así como los ingresos previstos en efectivo de la transacción de Hartford Funds. Esta autorización se suma a la autorización existente que, al 30 de junio, contaba con aproximadamente $650 millones restantes. Durante el trimestre, recompramos 3.4 millones de acciones por $450 millones. Prevemos aumentar nuestras recompras trimestrales a $475 millones durante el resto de 2026.
En resumen, estamos muy satisfechos con nuestro sólido desempeño durante el segundo trimestre y creemos que estamos bien posicionados para seguir aumentando el valor para nuestras partes interesadas. Ahora devuelvo la palabra a Kate.
Gracias, Beth. Procederemos ahora con sus preguntas. Operador, por favor repita las instrucciones para realizar una pregunta.
Daremos comienzo ahora a la sesión de preguntas y respuestas. Por favor, limítense a una sola pregunta y una única pregunta de seguimiento. Si desean realizar una pregunta, pulsen 1. Para levantar la mano, pulsen 1 de nuevo. Les solicitamos que descolguen el auricular al hacer una pregunta para garantizar una calidad de sonido óptima. Si tienen el micrófono silenciado localmente, recuerden activar el audio de su dispositivo.
Por favor, aguarden mientras recopilamos la lista de preguntas y respuestas. Su primera pregunta proviene de la línea de Andrew Kligerman con TD Cowen. Su línea está abierta. Adelante, por favor.
Hola. Gracias, y buenos días a todos. Agradezco el nivel de detalle en la cola sobre el desarrollo de las reservas de pérdidas y sus valiosas observaciones adicionales sobre la mayor frecuencia en GL y la severidad en commercial auto.
Así que me gustaría centrarme en tres cifras de esa tabla. Los 110 millones de dólares favorables en workers' comp, los 116 millones de dólares adversos en general liability y los 26 millones de dólares en commercial auto. ¿Podría compartir sus impresiones sobre si considera que esto es algo puntual o si es algo que podría volverse crónico?
¿Cómo visualizan estas líneas de negocio y la suficiencia de las reservas de cara al futuro, Andrew, Christopher? Gracias por su pregunta y le agradezco su comentario sobre la transparencia y el nivel de detalle.
Creo que, como saben, la constitución de reservas para siniestros es tanto una ciencia como un arte, y creo que las hemos combinado bastante bien a largo plazo. Hemos tenido y seguimos teniendo una gran estabilidad. Sin embargo, este trimestre ha requerido algunos cambios y dejaré que Beth aporte un poco más de detalle sobre qué ha impulsado algunos de esos cambios.
Claro. Entonces, de nuevo, las cifras a las que se refiere, Andrew, creo que como sabe son cifras de 6 meses. Por lo tanto, las cifras del trimestre son un poco más pequeñas que esas.
Así que, si empiezo con la responsabilidad civil general, de nuevo, allí aumentamos las reservas del año anterior en $46 millones. Y, como indica el comentario, esto se distribuyó en múltiples años de siniestros. Observamos cierta actividad elevada de grandes pérdidas y estas son líneas con las que queremos ser muy cautelosos. Por lo tanto, reaccionamos a ello y creo que es un aumento muy modesto cuando se tiene en cuenta que la base de reservas es de poco más de $6.5 mil millones.
En el sector de seguros de automóviles comerciales, hemos observado actividad en años más recientes, nuevamente, grandes, ya sabe, una mayor frecuencia de pérdidas de gran magnitud, y lo que realmente estamos viendo allí es una mayor implicación de abogados en accidentes que en el pasado probablemente habrían sido más menores en naturaleza y con lesiones leves. Así que, nuevamente, analizamos eso y realizamos los ajustes que usted mencionó.
Y en cuanto a las indemnizaciones por accidentes laborales, seguimos viendo resultados favorables. Revisamos esas reservas cada trimestre. No me gustan las predicciones sobre el futuro. Sin embargo, la cartera subyacente en lo que respecta a años anteriores sigue rindiendo muy bien.
Excelente. Muy útil. Y luego, en la misma línea con el negocio de beneficios para empleados, centrándose en el ratio de siniestralidad de discapacidad por grupo en el 74,8%, que subió una cantidad considerable interanual. Creo que hizo el comentario, tanto en esta llamada como en el comunicado, de que está en línea con las expectativas a largo plazo.
Estamos escuchando un poco sobre algunos de sus competidores y vemos que esa línea también sube ligeramente. ¿Creen que se mantiene en línea con su objetivo o piensan que es algo que empezará a aumentar con el tiempo? Y quizás podrían compartir un poco sobre el contexto de lo que están viendo en esa área de productos desde el punto de vista de las pérdidas.
Sí. Gracias de nuevo por la pregunta, Andrew. Empezaré dando un poco de contexto y mis impresiones, y luego le pediré a Mike Fish que añada las suyas. Se trata de un negocio muy bueno para nosotros; ha tenido un sólido rendimiento durante mucho tiempo y, de hecho, se podría argumentar que su desempeño en los últimos couple años probablemente superó las expectativas, y nos encontramos en el extremo superior de las mismas.
Pero nuestro margen a largo plazo del 6 % al 7 % siempre ha sido la visión establecida. Y como he dicho, recientemente hemos superado esa cifra. Sin embargo, durante los primeros 6 meses de este año, seguimos operando en el extremo superior de ese margen, aunque ligeramente por debajo de los años anteriores.
Así que no creo que haya nada que cambie fundamentalmente en el negocio, salvo que, cuando se trata particularmente de cuentas nacionales y grandes empleadores, parte de esa favorabilidad se ha reflejado en los precios. Y la forma en que eso se traslada a la cuenta de resultados es a través de un ratio de siniestralidad del año en curso, en general, que todavía está en fase de ajuste. No hemos salido de la experiencia real porque muchas de estas pólizas requieren 6 meses de maduración antes de que realicemos cualquier ajuste. Y luego, obviamente, hay generalmente un menor desarrollo de años anteriores porque simplemente se está ajustando el ratio de siniestralidad inicial para que esté más cerca de la tendencia esperada a largo plazo.
Quizás me haya adentrado demasiado en los detalles técnicos, pero creo que el mensaje clave, al menos desde mi perspectiva, es que sigue funcionando según lo previsto. Siempre analizamos con detenimiento la fijación de precios durante los ciclos. Por lo general, se trata de pólizas de 3 años. Michael probablemente comentará sobre LTD, STD y la baja por cuidados familiares, así como algunas de las incidencias que estamos observando en esos ámbitos. Pero es un negocio que nos sigue gustando. Y con ese margen del 6 al 7%, seguimos generando un ROE tangible superior al 15%.
Sí. Así que, Andrew, solo añadiría que, en cuanto al ratio de siniestralidad de discapacidad, la mitad de esa prima corresponde a discapacidad a largo plazo. El resto se encuentra en las líneas de corto plazo, incluyendo PFML. Por lo tanto, como señaló Christopher, específicamente para LTD en el trimestre, de nuevo, las recuperaciones... estamos muy satisfechos con que los resultados generales sigan estando un poco por encima de nuestras expectativas de tarificación, pero solo a nivel trimestral; desde el Q2 2025, ya saben, hablamos de un ligero descenso en las recuperaciones, pero seguiremos monitorizando la situación.
Diría que, en lo que respecta a las líneas de cola corta, volvemos a observar un mayor número de incidentes en el trimestre y en términos acumulados en lo que va del año. Se está notando un ligero incremento en todos los diagnósticos, aunque las reclamaciones de salud conductual han subido un poco. En comparación con las demás reclamaciones, estas tienden a tener una severidad algo mayor en esas líneas de cola corta, como la discapacidad a corto plazo. Por lo tanto, volvemos a ver que esto se está manifestando ligeramente.
Y por último, el permiso médico pagado para familiares, PFML, del cual hablamos el trimestre pasado. En cuanto a los resultados en ventas y primas en lo que va del año, como saben, nos estamos beneficiando en la facturación con la incorporación de 3 nuevos estados. Como mencioné el trimestre pasado, observamos una mayor utilización en los periodos iniciales cuando los nuevos estados entran en vigor, y estamos viendo eso un poco. Pero también añadiría que estamos viendo un aumento en la utilización en los estados que llevan, ya saben, varios años en vigor. Por lo tanto, como hemos comentado, seguiremos aplicando tarifas sobre esa cartera y veremos cómo evoluciona. Pero, de nuevo, nos sentimos muy bien en general con el nivel en el que se están situando nuestros precios en su conjunto.
Muy útil. Gracias.
Su próxima pregunta proviene de la línea de Brian Meredith con UBS. Su línea está abierta. Adelante, por favor.
Hola. Gracias. Hola, Christopher, solo tengo curiosidad. ¿Podrías desglosar un poco el ratio de siniestralidad subyacente en Commercial Lines? Quizás podrías indicarnos cuál fue el impacto de las pérdidas por incendios en términos interanuales para que podamos establecer una base sobre el deterioro real del ratio de siniestralidad subyacente durante el trimestre.
Sí. Beth, ¿quieres desglosar eso?
Sí. No voy a entrar en todos los pros y contras que hay dentro de esa línea. Como hemos dicho, la propiedad no relacionada con catástrofes fue un contribuyente significativo al rendimiento en términos interanuales.
Pero quizás la forma de ayudarte a plantearlo, Brian, es que si miro a MLC y su ratio combinado subyacente acumulado en lo que va del año de 93,3, y pienso en lo que esperamos para el segundo semestre y asumiendo que la propiedad no catastrófica se, ya sabes, equilibre un poco, esperaríamos que el cierre del año probablemente sea, ya sabes, aproximadamente un punto mejor que eso. Así te da una idea de parte de la elevación que vemos en la primera mitad y que no esperaríamos ver en la segunda mitad.
Tiene sentido. Gracias. Y ahora mi segunda pregunta, y quizás lo diría de otra manera porque me pareció un poco confuso. Beth, creo que comentaste que el ratio de siniestralidad subyacente aumentó debido a una mayor proporción de cuentas de transporte comercial y nacionales en la mezcla. ¿Se han estado enfocando más en el área de transporte comercial? ¿O es simplemente que están entrando siniestros más elevados? Y si es así, ¿podría tratarse de un área diferente dentro del transporte comercial? Me confundió un poco ese punto.
Hola, Brian. Voy a dejar que Moe, ya sabes, responda a eso. Sí, Brian.
La prima de automoción comercial ha subido. No diría que se trate de un cambio de estrategia; creo que simplemente es la forma en que se van acumulando las cifras a medida que cerramos negocios, pero la prima de automoción comercial aumentó en el primer semestre del año.
La otra parte que forma parte de ello son las cuentas nacionales. Y nos hemos mezclado un poco más en los segmentos medio y grande hacia nuestras cuentas nacionales.
Y lo que me gustaría dejar claro sobre las cuentas nacionales es que nuestro negocio de cuentas nacionales es un poco diferente al de algunos de nuestros pares, y quiero asegurarme de que todos lo entiendan, que es que está realmente adyacente a nuestro negocio de middle market. Son cuentas de pérdidas, es decir, de menos de 5 millones de dólares. Tenemos alguna cuenta ocasional que llega hasta los 10 millones, pero en realidad es nuestra forma de acompañar a los clientes de middle market hacia una estructura sensible a las pérdidas. Sin embargo, sí opera con un ratio combinado más alto debido a las líneas de exceso de responsabilidad civil (excess casualty), y al final registramos un poco más.
Sí. Y solo quiero hacer una precisión al respecto. Así que, de nuevo, se trata realmente de la mezcla de esos negocios más que de un cambio en la tendencia de pérdidas para esas líneas particulares.
Perfecto. Tiene sentido. Gracias.
Su siguiente pregunta proviene de la línea de Mike Zaremski con BMO Capital Markets. Su línea está abierta. Adelante, por favor.
Vale. Genial. Probablemente sea un sí o un no sencillo. Basándome en lo que se acaba de decir. Pero, parece que no ha habido ningún cambio significativo en la tendencia de pérdidas previstas, especialmente en las líneas de casualty, teniendo en cuenta toda la información detallada que nos han proporcionado en la cola y en esta llamada hasta ahora. ¿Es correcto que eso está afectando a la, ya saben, la base subyacente y, quizás, a la base futura que deberíamos tener en cuenta? Gracias.
Sí. Un impacto muy, muy menor. Obviamente, siempre que tenemos desarrollos del año anterior, analizamos los años más recientes para ver si eso cambia nuestra visión sobre la tendencia de pérdidas. Y no lo mencionamos porque no tuvo un impacto significativo interanual. Ya sabe, son apenas décimas de puntos básicos.
Perfecto. Y supongo que mi pregunta de seguimiento es simplemente para dar un paso atrás y pensar en el entorno competitivo en las líneas comerciales específicamente. Piense, ya sabe, hay mucho enfoque en los precios, y hemos visto que muchos competidores muestran una desaceleración en sus KPIs de precios. Ya sabe, estamos tratando de determinar si esto se debe más bien, o quizás solo, al segmento de las cuentas grandes.
Pero, ¿podría hablar sobre si se han sorprendido por la estabilidad en los precios, especialmente en el segmento más pequeño? O bien, ¿esperarían que, dados los rendimientos y las tasas de interés actuales, hubiera una ligera desaceleración o una tendencia a la baja en el próximo año? Gracias.
Sí, Mike, soy Christopher. Te voy a dar algunos datos al menos sobre el trimestre que podrían ayudar. Pero yo diría que, en general, durante los primeros 6 meses del año, ya sabes, no hay realmente sorpresas, obviamente, aparte de la volatilidad normal de la que acaba de hablar Beth en parte de nuestra exposición a propiedades no relacionadas con catástrofes. Pero, ya sabes, yo diría que el mercado, al menos los segmentos en los que participamos activamente, se están manteniendo bastante bien.
Miren, quiero decir, se puede ver lo que hemos sido capaces de hacer con la tarificación en los segmentos de comercial auto y general liability. Creemos que somos fuertes en esa área. Y estamos manteniendo el ritmo de la tendencia de siniestralidad, particularmente en umbrella y excess, logrando algunas de las tasas de incremento más altas en toda la cartera.
Yo diría que los precios de los inmuebles continúan moderándose. Pero, de nuevo, sigue siendo una línea altamente rentable para nosotros y un área atractiva y con potencial de crecimiento. Creo que la métrica que podría darles al respecto es que el precio agregado para la cartera de Property de pequeñas empresas y de industria general de mercado medio se mantuvo bastante estable, en un rango de un solo dígito a nivel agregado.
He dado mi opinión sobre la fijación de precios en conjunto en el seguro de empresas en 5,8, una baja de 30 puntos básicos respecto al primer trimestre. Pero, de nuevo, sigue siendo un resultado excelente y nuestros suscriptores están ejecutando muy bien en el mercado, diría yo, específicamente en responsabilidad civil general, estamos en 9,9%, subiendo 30 puntos básicos respecto al trimestre anterior. Las líneas de exceso y paraguas se mantuvieron todavía en los dígitos bajos de dos cifras y mejoraron 70 puntos básicos respecto al trimestre pasado.
Si observo el precio de las renovaciones pequeñas, el 7% se mantuvo estable en comparación con el primer trimestre. El mercado medio, excluyendo comparaciones, bajó, ya sabe, 130 puntos básicos hasta el 4,4%. Con descensos en la mayoría de las líneas, pero aún saludable en auto y NGL. Y el precio de specialty global mejoró 60 puntos básicos hasta el 5,5.
Así que, poniendo todo en común, sigo sintiéndome bien respecto a nuestra capacidad de ejecución, la capacidad de, ya sabe, generar retornos ajustados al riesgo atractivos en cuentas individuales y, donde no podamos hacerlo, nos retiraremos.
Gracias.
Su próxima pregunta proviene de la línea de Gregory Peters con Raymond James. Su línea está abierta. Adelante, por favor.
Hola. Buenos días a todos. I iba a pasar a las líneas personales, pero no puedo evitar comentar sobre el análisis de precios y las respuestas que han dado hasta ahora. Y saben, quizás puedan ayudarme a plantearlo de una manera diferente.
Porque, quiero decir, las áreas que han estado bajo escrutinio sobre las carteras de propiedades realmente grandes, simplemente no creo que tengan mucha exposición en esa zona del mercado. Por lo tanto, cuando veo el crecimiento en su negocio de mediana y gran escala, realmente no se está sesgando hacia esa área que está bajo nuestro microscopio por todas las sustanciales disminuciones de las tasas. Pero quizás puedan ayudarme a contextualizar eso.
Bueno, creo que lo has planteado bien. Ya sabes, bueno. Quiero decir, nuestra cartera de propiedades grandes es relativamente pequeña. Son unos $200 millones, ¿dirías tú, Melinda? En base a un año completo. Ya sabes, nuestra cartera de E y S, de nuevo, es relativamente pequeña, quizás $300 millones. Es particularmente en el sector comercial pequeño.
Así que sí. Los mercados donde hay más actividad y donde se siente más presión son, por lo general, los que tienen nuestra menor exposición. Y, como saben, nuestro producto Spectrum, que es un producto para pequeñas empresas, y nuestras propiedades industriales generales son nuestras dos líneas principales.
Y como dije, ya sabes, Gregory, estamos manteniéndonos en ese rango de un solo dígito medio en cuanto a los incrementos de precios. Lo cual, de nuevo, creemos que va acorde con la tendencia.
Probablemente no vamos a crecer al ritmo que pensábamos cuando empezamos el año, pero sigo creyendo que podemos hacer crecer nuestra cartera de propiedades total en un dígito medio, ya sabes, de aquí a finales de año. Pero, Moe, ¿querrías añadir algo?
Bien. Quizás solo para añadir un par de puntos, tal como se desprende de lo que ha dicho Christopher sobre el segmento de grandes riesgos: teníamos una cartera bastante sustancial y estratificada dentro de nuestro segmento de grandes riesgos en los niveles medio y grande, que ahora es inferior a $25 million. Así que realmente la hemos reducido simplemente porque esa parte del mercado, como habéis mencionado, está cayendo con mayor rapidez y ya no cumple con nuestro punto de referencia.
La segunda cosa que señalaría es que estamos siguiendo muy de cerca el segmento medio y grande. Así que, sí, el segmento grande es donde vemos principalmente la mayor competencia, pero sentimos una presión creciente en el segundo trimestre y, potencialmente, una visión divergente por parte de algunos de nuestros competidores, especialmente en GL y en las indemnizaciones por accidentes laborales.
Como siempre hemos mencionado, nuestra cartera de middle market está sujeta a las condiciones del mercado. Estamos siguiendo de cerca ese sector porque hemos sentido un aumento de la competencia en dicha área, y eso impactará nuestro crecimiento en el segundo semestre del año si esa presión competitiva se mantiene.
Gracias por atenderme. Sobre ese tema, y agradezco el detalle. Pasemos ahora al negocio de las líneas personales. Como saben, es obviamente un mercado bastante intenso.
Parece que, ya sabe, su negocio de agencias va bien. El negocio directo podría estar un poco más complicado. Y, ya sabe, Christopher, creo que mencionó la oferta de productos contemporáneos que se está lanzando.
Sabe, a medida que miramos hacia el futuro, quizás pueda ayudarnos a conciliar cómo deberíamos plantearnos el crecimiento en el contexto de, ya sabe, la intensidad de la competencia en el mercado.
Sí. Llamaré a Melinda para añadir sus comentarios, pero yo diría que, en general, estamos intentando completar el despliegue de agency lo antes posible. Prevemos estar en 30 estados, ya sabe, para principios de 2027. Así que nos sentimos bien al respecto. Y eso es, una vez más, el mismo producto que estamos utilizando en el canal directo.
Yo diría que, ya sabe, el canal directo, creo, va a seguir bajo presión. Creo que el gasto seguirá siendo elevado. Obviamente, la competencia seguirá siendo fuerte, pero, de nuevo, vamos a seguir intentando mejorar la retención, mejorar, obviamente, ya sabe, la experiencia del cliente y ver si podemos aportar algún valor añadido para el mercado maduro. Así que yo diría que, ya sabe, esperamos algunos vientos en contra, particularmente en el canal directo, a medida que nos acerquemos a 2027.
Pero Melinda, no lo sé. ¿Qué añadirías tú? Creo que lo has resumido muy bien, Christopher. Ya sabes, ciertamente queremos encontrar, captar y retener a más clientes. Por lo tanto, los tres componentes son importantes en nuestra estrategia de crecimiento.
Queremos hacer eso manteniendo nuestro objetivo de rentabilidad.
Y estará bifurcado, diría yo, a corto plazo en la dinámica de los canales. Estamos muy alentados por todo lo que estamos viendo en el lado de las agencias, con una ejecución muy sólida por parte de nuestros equipos y un progreso excelente hacia nuestros objetivos de crecimiento a largo plazo.
Y, Gregory, no hace falta decirlo, ya sabes, obviamente el sector automotriz tiene su propia trayectoria, pero el sector de la vivienda también tiene una historia única en la que creo que el segmento de hogar está funcionando bien.
Como saben, hemos sido capaces de seguir obteniendo incrementos de prima en esa cartera para, por así decirlo, mantenernos al ritmo de la tendencia. Y, para el canal de agencias, contar con un producto de hogar competitivo va a ser muy, muy importante. Nos sentimos optimistas con respecto a nuestra posición actual.
Sí. Genial. Gracias.
Su próxima pregunta proviene de la línea de Taylor Scott con Barclays. Su línea está abierta. Adelante, por favor.
Hola. Buenos días. Quería ver si podrían profundizar un poco más en la estrategia de gestión de capital, teniendo en cuenta, ya sabe, la transacción de Hartford Funds y cierta flexibilidad, pero obviamente a lo largo del tiempo, y cómo abordan, ya sabe, la sustitución de la dilución inicial de esa transacción.
Dejaré que Beth explique los detalles específicos del plan de gestión de capital que acabamos de anunciar. Sin embargo, me gustaría hacer un comentario para que todos comprendan mi punto de vista: consideré que monetizar esta inversión no principal mantenida a largo plazo era una prioridad durante los últimos dos años, dadas las dinámicas cambiantes en el negocio de gestión de activos y de patrimonio.
Obviamente, hemos disfrutado de una relación de 40 años con Wellington. Y creo que combinar, ya sabe, las capacidades de Wellington con nuestra plataforma de distribución, creo que va a ser un beneficio adicional seguir llegando a más clientes a través de diversos canales, con capacidades de inversión diferenciadas, particularmente en el mercado de wealth management aquí en los EE. UU.
Por lo tanto, considero que ha sido una transacción excelente. Única, estructurada de forma única, lo que realmente nos permite participar en el potencial de crecimiento a medida que ambas organizaciones se fusionan y, creo yo, generan un valor adicional en el mercado.
Pero Beth, ¿qué dirías sobre la gestión de capital? Sí. Pues, obviamente, hemos tenido en cuenta los ingresos previstos durante los próximos dos años derivados de la transacción de fondos al dimensionar nuestra nueva autorización de recompra de acciones. Así que, te recuerdo de nuevo que nuestra anterior fue de 3.300 millones de dólares. Por lo tanto, esto supone un aumento de 900 millones de dólares, o un incremento del 27% respecto a la autorización anterior.
Y la forma en que yo veo eso es que aproximadamente el 15 por ciento proviene del efectivo que estamos recibiendo de Hartford Funds por encima de lo que normalmente habríamos recibido de Hartford Funds. Creo que hay que tener en cuenta que, con la autorización de 3.300 millones de dólares, ya estábamos recibiendo dividendos de Hartford Funds. Cuando pensamos en la parte incremental que se suma a esa autorización.
Y luego el 12 por ciento restante proviene del crecimiento de nuestro negocio. Así que creo que es un buen equilibrio y, obviamente, a medida que la entidad combinada rinda a lo largo de los próximos años, seguiremos viendo esos flujos de caja y los consideraremos como capital excedente para ser desplegado.
Gracias. Una pregunta de seguimiento. Solo quería retomar el desarrollo del año anterior. Si vuelvo atrás y pienso en 2023 y 2024, hubo una especie de consistencia, por así decirlo, en algunos de los desfavorables en las líneas que han registrado como desfavorables este trimestre.
Y sabe, ¿hay algo diferente en esta ocasión? Me refiero a que creo que existen algunos de los factores subyacentes, como la representación de abogados. Es decir, ¿hay algo en los datos que hayan presentado este trimestre que debamos considerar como diferente a la forma en que se revisaron en 2023 y 2024?
No. No diría que haya nada diferente. Es decir, revisamos nuestras reservas cada trimestre. Y como vimos, como mencioné anteriormente, ante cierta actividad elevada en GL, principalmente en nuestras líneas de exceso y paraguas, consideramos que era apropiado realizar algunos ajustes modestos. Y en el caso de commercial auto, saben, ocurrió lo mismo: vimos algunas tendencias allí que consideramos que debíamos reflejar, pero nada que cambie la forma general en que visualizamos las reservas, la revisión que realizamos, la alineación tan estrecha que tenemos entre nuestros equipos de siniestros, nuestros equipos actuariales y, lo más importante, nuestros suscriptores para comprender lo que se está observando.
Y como dijo Christopher, nos sentimos muy satisfechos con los precios que estamos obteniendo en esas líneas, y muy satisfechos con todas las acciones de suscripción que hemos llevado a cabo durante estos muchos años. Por lo tanto, nos sentimos bien con nuestra posición al cierre del trimestre.
Gracias.
Su próxima pregunta proviene de la línea de Katie Sakys con Autonomous Research. Su línea está abierta. Adelante, por favor.
Gracias. Buenos días. En primer lugar, me gustaría retomar sus comentarios, Beth, sobre el ratio de gastos. Creo que mencionó en sus remarks preparados que espera seguir siendo capaz de alcanzar las previsiones para el año de salida 2027.
El trimestre pasado, creo que habéis hablado de, ya sabéis, alguna oportunidad para una mejora incremental de los ratios de gastos en los 3 segmentos de negocio aquí para 2026. ¿Seguís teniendo una visión clara al respecto?
Kate, gracias por la pregunta. Simplemente reformularía un poco su comentario. No estamos proporcionando guidance; estos son objetivos que hemos fijado para la organización. No estamos en el juego de las previsiones.
Y mientras estamos aquí hoy y como dije en mis comentarios preparados, creo que veremos una mejora en 2026 y sigo siendo optimista en que el negocio de seguros y beneficios para empleados alcance los objetivos que, ya saben, nos hemos fijado a nosotros mismos.
Yo diría que hay una presión creciente en el sector de seguros personales, ya sabe, para alcanzar los objetivos allí. No nos estamos rindiendo, pero yo diría que es un listón sustancialmente más alto de alcanzar ahora mismo, dadas las dinámicas de crecimiento y el entorno competitivo del mercado. Pero sé que Melinda y su equipo no se están rindiendo y veremos qué podemos hacer. Pero yo diría que esa es mi actualización para el trimestre.
Agradezco ese matiz. Gracias. Y luego quería pasar al sector comercial pequeño. Es decir, creo que, ya sabe, el crecimiento en esa área sigue impresionando.
Pero, dados algunos de los comentarios de algunos de sus competidores sobre, ya sabe, la identificación de mejores oportunidades de crecimiento para su segmento de mercado bajo, tengo curiosidad por ver cómo están planteando la competencia en ese ámbito y las tendencias derivadas del aumento de la actividad, ya sea por parte de los operadores tradicionales o, tal vez, de algunos nuevos entrantes con un enfoque más tecnológico.
Sí. Dejaré que Moe aporte su matiz, ya sabes. Pero diría, Kate, recuerda que creo que estamos en un mercado competitivo en todas nuestras líneas de productos.
Pero de todas nuestras líneas, lo que más me impresiona y de lo que más me enorgullece son nuestras capacidades diferenciadas en el mercado de pequeños comercios, las cuales creo que nos permitirán seguir captando una mayor cuota de mercado.
Pero Noah, sé que tú y yo hablamos de muchas cosas, pero ¿qué dirías tú?
Kate, solo para ampliar los comentarios de Christopher, con un poco más de granularidad. El flujo para nuestro equipo de pequeñas empresas, tanto en los canales minoristas como mayoristas, sigue siendo muy sólido. Christopher mencionó nuestro crecimiento en Spectrum. Mencionó nuestro crecimiento en la suscripción de ENS. Ya sabes, la tecnología y las ventajas que tenemos con los brókers minoristas.
Y Chris mencionó la sesión que tenemos con nuestros brokers VIP en mayo. Seguimos recibiendo comentarios increíbles sobre la experiencia diferenciada que estos agentes disfrutan al utilizar nuestra tecnología y la gran eficiencia que les genera.
Así que sí, hay mucha competencia, pero confío plenamente en nuestra capacidad para mantener los márgenes y crecer a un ritmo similar. De cara al futuro, esto se basa en todas las capacidades y en los comentarios que estamos recibiendo hoy.
Me alegra oírlo. Gracias.
Su próxima pregunta proviene de la línea de David Motemaden de Evercore ISI. Su línea está abierta. Adelante, por favor.
Hola. Gracias. Buenos días. Solo quería dar seguimiento al desarrollo adverso en responsabilidad civil general de este trimestre. Me preguntaba si podría hablar un poco más sobre la mezcla de años de siniestro (accident years). Sé que mencionó múltiples años de siniestro, pero me gustaría saber específicamente cuáles fueron los años de siniestro que se vieron más afectados. Y si han añadido algo al año de siniestro 2025.
Sí. Pues son varios años. Si retrocedemos, ya sabe, vimos cierta actividad en 2017. En 2018, 19, un poco también en 2022, 23. No añadimos nada para 2025. Así que realmente estuvo distribuido. Y, de nuevo, centrado en las líneas de acceso y paraguas, como dije en mis comentarios anteriores.
Entendido. Gracias. Y, Beth, el año pasado creo que habías mencionado que la experiencia en propiedad no catastrófica dentro del ratio de siniestralidad en BI había sido aproximadamente 1 punto mejor de lo esperado. Y parece que este trimestre se ha elevado. Así que quería asegurarme: ¿se ha elevado, pero también ha sido peor de lo esperado este trimestre?
Y, ¿cómo deberíamos interpretar ese punto de experiencia favorable en propiedad no catastrófica dentro del ratio de siniestralidad? Es decir, ¿se va a normalizar? ¿Es potencialmente más duradero debido a los cambios en los términos y condiciones? Simplemente me preguntaba cómo lo estáis planteando de cara al futuro.
Sí. Yo diría, David, que realmente varía un poco, ya sabes, de trimestre en trimestre. Diría que, en general, para este trimestre respecto a las expectativas, la propiedad no catastrófica se situó un poco por debajo de lo que habríamos anticipado. Nuevamente, favorable en la parte baja, ligeramente desfavorable en la media, lo que da un neto desfavorable que afecta al ratio de seguros del negocio en su conjunto.
Por lo tanto, es difícil predecir cuáles podrían ser los puntos de mejora de un trimestre a otro, ya que existe una volatilidad inherente, como ya he indicado; señalé un par de grandes pérdidas por incendios en el trimestre medio y grande que contribuyeron a ello. No hay nada en nuestra suscripción que indique que estos no fueran riesgos adecuados para nosotros.
Y es por eso que decimos que existe cierta volatilidad normal; es también por eso que, en respuesta a una pregunta anterior, presenté algunas de nuestras visiones sobre cómo creemos que MLC podría cerrar el año basándonos en que las cosas vuelvan a la normalidad.
Excelente. Gracias.
Su próxima pregunta proviene de la línea de Elyse Greenspan con Wells Fargo. Su línea está abierta. Adelante, por favor.
Hola. Gracias. Buenos días. Mi primera pregunta es que, como saben, escuchamos que uno de sus pares habló durante el trimestre sobre una mejora en el LAE, impulsada por la IA y por algunas eficiencias en la gestión de siniestros que beneficiaron su ratio de siniestralidad subyacente en las líneas comerciales.
Solo quería tener una idea de cómo están planteando las eficiencias de la IA y el potencial, ya sabe, para beneficiarles en el lado de LAE.
Sí. Yo diría, Elyse, solo para recordarte, de nuevo, las grandes áreas en las que se han centrado nuestras iniciativas de IA, basándonos en lo que yo llamaría nuestra sólida y excelente plataforma, son las operaciones de suscripción, que definimos simplemente como actividades de cara al cliente, ya sabes, centros de llamadas, facturación, auditoría de primas y siniestros.
Claire tiene algunas, yo diría, de las actividades más emocionantes, ya saben, están explorando, ya sea una especie de IA desarrollada a medida o algunas actividades relacionadas con proveedores. Así que esa es un área de enfoque. Para que seamos más eficientes y, en última instancia, mejores en general. Pero, Moe, ¿qué añadirías tú?
Sí. Al menos yo añadiría que tenemos algunos casos de uso realmente emocionantes. No hemos revelado ningún KPI ni en la parte de reclamaciones ni en la de suscripción, y no lo haremos hoy.
Pero simplemente confíen en que estamos realizando inversiones significativas en las tres áreas que Christopher mencionó, y creemos que eso mejorará el LAE y los ratios de gastos en general.
Gracias. Y mi pregunta de seguimiento, volviendo al tema del capital: saben, obviamente han aumentado la recompra de acciones hoy, y hemos visto la transacción de fondos que les proporciona más capital.
Pero parece que, dado el aumento en el programa de recompra, ¿verdad?, probablemente haya menos enfoque en M&A ahora, pero, Christopher, sería genial conocer tus opiniones actuales al respecto.
Sí. Yo diría que, obviamente, han visto lo que planeábamos hacer para los próximos, ya saben, 2 años. Como siempre hemos comentado, somos conscientes de las actividades del mercado, pero, al mismo tiempo, estamos igualmente comprometidos con un plan orgánico. Creemos que, en última instancia, esa es una forma más segura de crecer, proteger los márgenes y, ya saben, gestionar.
Pero, ya sabe, somos conscientes y no hay nada que anunciar obviamente hoy. Pero, de nuevo, nos gustaría crecer orgánicamente e invertir en nuevos productos, nuevas capacidades y ampliar nuestro, ya sabe, apetito de suscripción. Y eso es lo que yo diría que es nuestro enfoque principal.
Gracias.
Su próxima pregunta proviene de la línea de Robert Cox con Goldman Sachs. Su línea está abierta. Adelante, por favor.
Hola. Buenos días. Gracias por hacerme un hueco. Solo quería preguntar sobre la retención en la cartera comercial media y grande. He notado que ha dado un pequeño giro. Así que tengo curiosidad por saber si hay alguna poda relacionada con las adiciones de GL y auto reserve, ya sabe, que haya contribuido a que la retención se invirtiera, o si es simplemente algo más impulsado por el mercado.
Robert, soy Moe. No, es que es... es totalmente impulsado por el mercado. No hubo nada específico que estuviéramos haciendo en GL o en auto durante el trimestre. Simplemente el equipo tomando buenas decisiones.
Hace referencia a un comentario que hice hace unas preguntas, donde mencioné que estamos percibiendo una competencia creciente en el segmento medio y grande. Y como hemos comentado durante varios trimestres, vamos a seguir tomando decisiones de no crecer si vemos que la dinámica competitiva se desborda demasiado, y esos 3 puntos de retención serían evidencia de ello.
De acuerdo. Muy bien. Eso tiene sentido. Y siguiendo con el tema de global specialty, ya sabe, la aceleración de precios en ese segmento durante el trimestre. Obviamente, ha habido un debate generalizado sobre property, que como sabe, parece que no tiene tanta exposición como sus pares. Pero me gustaría saber qué es lo que está impulsando eso. Parecía que, quizás en octubre, se insinuaba que el mercado mayorista de EE. UU. podría estar impulsando esa aceleración.
Robert, soy Moe de nuevo. Diría un par de cosas: tenemos menos tipos negativos a nivel internacional. Como sabes, tenemos una cartera bastante grande de líneas financieras en nuestro sindicato de Lloyd's, que fue menos negativa, lo cual nos está ayudando por allí.
Del mismo modo, nuestra cartera de líneas financieras mejoró la tasa de positivo, moderadamente positivo. Se está desplazando hacia un terreno ligeramente más positivo. Por lo tanto, esto está ayudando a la combinación en el cálculo de dicha tasa.
Y luego, en el conjunto de la actividad mayorista, nuestra tasa en toda la cartera mayorista subió considerablemente. Y un punto importante, dado que vigilamos la complejidad de dicha cartera y nos aseguramos de obtener tasas adecuadas en nuestra cartera mayorista en toda la cartera global de especialidades.
Gracias.
Hemos llegado al final de la sesión de preguntas y respuestas. Ahora devuelvo la palabra a Kate Jorens para las palabras de clausura.
Gracias por acompañarnos hoy. Como siempre, no duden en hacernos cualquier pregunta adicional. Que tengan un buen día.
Con esto concluye la llamada de hoy. Gracias por su asistencia. Ya pueden desconectarse.
Datos elaborados por La Dama del Dividendo a partir de múltiples fuentes financieras.