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Servicios Financieros · Estados Unidos
Pregunta lo que quieras sobre las earnings calls de Mastercard Incorporated (MA). Responde con citas exactas.
Earnings Call Transcript
2026-04-30
Servicios Financieros
Buenos días. Mi nombre es Julianne y seré su operadora de la conferencia hoy. En este momento, me gustaría dar la bienvenida a todos a la conferencia de resultados del primer trimestre de 2026 de Mastercard Inc. [Instrucciones del operador] Sr. Devin Corr, Director de Relaciones con Inversores, puede comenzar su conferencia.
Gracias, Julianne. Buenos días a todos y gracias por acompañarnos en nuestra conferencia de resultados del primer trimestre de 2026. Me acompañan hoy Michael Miebach, nuestro Chief Executive Officer; y Sachin Mehra, nuestro Chief Financial Officer. Tras las intervenciones de Michael y Sachin, la operadora anunciará su oportunidad para entrar en la cola de la sesión de preguntas y respuestas. Solo entonces se abrirá la cola para las preguntas.
Pueden acceder a nuestro comunicado de resultados, a los datos complementarios de rendimiento y a la presentación que acompaña a esta llamada en la sección de Investor Relations de nuestro sitio web, mastercard.com. Además, el comunicado fue presentado ante la SEC esta misma mañana.
Nuestras declaraciones de hoy con respecto a nuestros resultados financieros se basarán en una base no-GAAP libre de efectos de tipo de cambio, a menos que se indique lo contrario. Tanto el comunicado como la presentación incluyen conciliaciones de las medidas no-GAAP con los importes reportados bajo GAAP.
Por último, tal como se detalla en nuestro comunicado de resultados, me gustaría recordar a todos que la llamada de hoy incluirá declaraciones prospectivas relativas al rendimiento futuro de Mastercard. El rendimiento real podría diferir materialmente de estas declaraciones prospectivas. La información sobre los hechos que podrían afectar al rendimiento futuro se resume al final de nuestro comunicado de resultados y en nuestras recientes presentaciones ante la SEC. Una repetición de esta llamada estará disponible en nuestro sitio web durante 30 días. Dicho esto, cedo la palabra a nuestro Chief Executive Officer, Michael Miebach.
Gracias, Devin. Buenos días a todos y gracias por acompañarnos. Hemos completado un trimestre del nuevo año. Han pasado muchas cosas, pero nos aguarda una gran oportunidad. Ya han visto el informe de esta mañana, así que entremos en los aspectos más destacados. Aprovechando el impulso de 2025, el 2026 ha tenido un comienzo excelente. El crecimiento de los ingresos netos fue del 12% y el beneficio neto aumentó un 15% en el primer trimestre sobre una base interanual no-GAAP constante en divisas.
Observando el panorama macroeconómico, los fundamentos económicos siguen siendo generalmente favorables, con un sólido gasto subyacente de consumidores y empresas. Sin embargo, el contexto sigue siendo incierto, impulsado por las tensiones geopolíticas, lo que ha ejercido cierta presión sobre los viajes transfronterizos. En general, los mercados laborales siguen estando equilibrados y los salarios siguen superando a la inflación en la mayoría de los principales mercados. Como hemos hecho de forma constante, estamos monitorizando la situación en Oriente Medio y la economía global, y realizaremos los ajustes que sean necesarios.
Los resultados del primer trimestre se vieron respaldados por el sólido gasto que he mencionado y, por supuesto, por la excelente ejecución de nuestro equipo. Pero, por encima de todo, este trimestre sigue reflejando la fortaleza y la resiliencia de nuestra red. Hemos construido y diversificado nuestra red a lo largo de décadas, navegando e innovando en cada ciclo. Es una base que abarca 4 pilares: primero, un alcance global sin parangón; contamos con cientos de millones de puntos de aceptación y puntos de acceso digital en 150 divisas. Solo en los últimos 5 años, hemos incrementado los puntos de aceptación aproximadamente un 70%. Mastercard impulsa los pagos cuando y donde nos necesite. Esa escala integra a los participantes en una red única donde, cuanto más actividad fluye a través de ella, más datos hay disponibles y más valiosa se vuelve para todos, lo que impulsa la capacidad de capturar y ampliar la oportunidad secular;
segundo, nuestras reglas de franquicia. Nuestra franquicia ayuda a que nuestra red opere con consistencia. Las reglas aportan confianza y protección a todos los participantes, garantizando que las transacciones sean seguras, que los comercios reciban sus pagos, que las disputas puedan resolverse y que las personas tengan 0 responsabilidad ante transacciones no autorizadas. Esa confianza permite una aceptación global a escala; tercero, tecnología de primer nivel. Invertimos para que los pagos sean más rápidos y sencillos. Las actualizaciones de la red principal de tarjetas ya están ofreciendo un flujo de transacciones más rápido y una liquidación casi en tiempo real. Estas capacidades ya están operativas en Sudáfrica, impulsando ya nuevas victorias y un aumento en la migración de transacciones. Y esperamos extenderlas a otros mercados con el tiempo. Y recuerden, nuestra infraestructura de pagos va mucho más allá de las tarjetas, incluyendo una cuenta de contrapartida, y ahora estamos integrando aún más los activos digitales.
Cuarto, nuestros servicios y soluciones de valor añadido diferenciados; impulsados por los datos de nuestras redes e IA, hemos diseñado servicios únicos que hacen que la red sea segura, impulsan más pagos y ayudan a nuestros clientes a tomar decisiones más inteligentes. Y muchos de estos servicios están vinculados a la red y se comercializan a través de ella. Ese es nuestro círculo virtuoso, que fortalece la franquicia y mejora los resultados para los clientes. Es esa base sólida la que nos posiciona de manera única para impulsar y proteger la economía digital del mañana, incluso ante la aparición de innovaciones y los cambios en el entorno macroeconómico. Son nuestros servicios diferenciados, impulsados por nuestros datos, y nuestra forma de abordar las alianzas, lo que subraya por qué los clientes siguen eligiendo Mastercard.
Dediquemos un momento a las innovaciones clave recientes: el e-commerce agéntico y las stablecoins. En cuanto a lo agéntico, el ecosistema sigue evolucionando. Nuestras soluciones de pago están listas y estamos participando activamente en la definición de lo que vendrá con actores clave, incluidos Google, Microsoft, OpenAI y otros socios de todo el ecosistema. Estamos profundizando nuestra alianza con OpenAI, reforzando su uso de Mastercard Agent Pay, trabajando para habilitar pagos de agente a agente y colaborando para integrar nuestros servicios en sus soluciones, al tiempo que utilizamos sus herramientas como cliente corporativo. También me complace compartir que casi todas las Mastercard de todo el mundo ya están habilitadas para Mastercard Agent Pay. Y seguimos desarrollando nuestros servicios relacionados con agentes.
En el primer trimestre, lanzamos verifiable intent, un registro a prueba de manipulaciones de lo que un usuario autorizó cuando un agente de IA actúa en su nombre. De hecho, la FIDO Alliance lo está utilizando ahora como base para establecer estándares de seguridad en este ámbito. Y a principios de este mes, anunciamos una alianza con Craftsman, una plataforma líder en infraestructura blockchain. Craftsman integrará Mastercard Agent Pay y verifiable intent para permitir transacciones seguras con Mastercard mediante agentes de IA en su ecosistema. Esto se lanzará inicialmente en la plataforma Open Claw con planes de expansión. Hay muchas piezas en movimiento. Pero a medida que el comercio impulsado por agentes gana tracción, nuestra red está presente con credenciales tokenizadas que impulsan los pagos, aportando la seguridad, la confianza y el alcance que todo el mundo busca. Está muy claro que existe aún más oportunidad incremental en transacciones y en servicios con el paso del tiempo.
Pasamos a las stablecoins, otro canal para complementar y ampliar nuestra red. Aprovechamos nuestros canales de tarjeta existentes para facilitar que las personas gasten sus tenencias de activos digitales con tarjetas. En el primer trimestre, vimos que el crecimiento del gasto continuó a un ritmo saludable en nuestras marcas compartidas de cripto, a medida que los titulares de tarjetas acceden a nuestra aceptación, protección, etc. Este trimestre, OKX, un exchange de cripto líder a nivel mundial, está expandiendo su programa de tarjetas cripto Mastercard en Europa. Y recuerden, también habilitamos la compra de activos digitales utilizando Mastercard, permitimos la liquidación en stablecoins e integramos las stablecoins en Mastercard Move, pero también vemos una necesidad más amplia de conectar los canales de stablecoins con los canales de pagos tradicionales. A medida que aumenta la escala y la complejidad de los activos digitales, crece la necesidad de una infraestructura interoperable, fiable y de confianza.
Es por eso que nos entusiasma nuestra adquisición prevista de BVNK. No prevemos un cambio en la forma en que los consumidores pagan. Las tarjetas siguen ofreciendo una experiencia fluida. Pero dada la velocidad, la disponibilidad 24/7 y la programabilidad, vemos un potencial claro para la tecnología de stablecoins, especialmente cuando se combina con nuestra red y casos de uso como los pagos (payouts), ya sean de persona a persona o pagos transfronterizos B2B. BVNK posee tecnología líder que nos sirve como un habilitador importante para enviar, recibir, convertir y mantener stablecoins. También abordan directamente el desafío de la interoperabilidad en los activos digitales. Reúnen a proveedores de liquidez, emisores de stablecoins, creadores de mercado y más. BVNK también posee licencias importantes y difíciles de obtener, y ofrece herramientas críticas de cumplimiento y regulación.
Así, cuando se combina la fortaleza de nuestra red con la innovación continua, incluyendo lo más reciente en comercio agéntico y activos digitales, se observa un liderazgo sostenido en pagos. Y eso alimenta el ciclo virtuoso en nuestros 3 pilares estratégicos: Consumer Payments, comercial flows y value-add services and solutions. Analicémoslos uno por uno. Pasando al primer pilar, Consumer Payments. Comenzaré con dos importantes victorias en cartera que refuerzan el valor duradero de Mastercard en todo el mundo. Una fue CIB en Egipto. Nuestra alianza se expandirá significativamente con nuevos mercados y servicios. Esto incluye la conversión de una cartera de alto poder adquisitivo y la emisión prevista de más de 5 millones de nuevas Mastercard durante la vigencia del acuerdo. La segunda es la renovación y expansión de nuestra alianza con Westpac, uno de los bancos más grandes de Australia, poniendo Mastercard en manos de más clientes de Westpac que nunca.
También seguimos observando un sólido impulso en el segmento de clientes de alto poder adquisitivo, a medida que los emisores buscan diferenciarse y profundizar sus relaciones con clientes de alto gasto. Desde el lanzamiento de World Legend el año pasado, las tarjetas U.S. World Legend han demostrado un gasto total más elevado y un gasto transfronterizo más de 3 veces superior en términos de media mensual en comparación con la cartera U.S. World Elite. Se trata de dos propuestas de valor crecientes que se ajustan a los segmentos para los que fueron diseñadas. Aún es pronto para la comercialización de las tarjetas World Legend, pero los resultados son muy alentadores. Nuestra propuesta de valor para clientes de alto poder adquisitivo, incluida la nueva colección Mastercard con conectividad global, está teniendo una gran acogida en todo el mundo.
En Norteamérica, Rogers Bank ha lanzado nuestra nueva World Legend, mientras que Safra National Bank lo hará en los próximos meses. Además, Mastercard será ahora la red preferente en el nuevo programa de marca compartida de United Airlines Canada. En Latinoamérica, Bancolombia y -- en Brasil también están lanzando nuevas carteras World Legend, y nos entusiasma colaborar con Aeromexico para integrar toda su marca en Mastercard. En Asia, HSBC Hong Kong está lanzando una serie de productos para clientes de alto poder adquisitivo, incluido World Legend. Y en Indonesia, Bank Mandiri lanzará una nueva tarjeta de banca privada en el segmento de ultra alto poder adquisitivo. Estos éxitos en tarjetas refuerzan la importancia de ofrecer opciones de pago.
Seguimos escalando Mastercard One, una credencial única de Mastercard vinculada a múltiples fuentes de financiación, como crédito, débito y cuotas. Vamos a lanzarla con SoFI, bajo el nombre SoFI Smart Card. Y mediante la alianza con Fiserv y Blossom, la credencial Mastercard One será más accesible para los bancos comunitarios y las cooperativas de crédito. Pasando ahora al segundo pilar, el comercial y los nuevos flujos de pago. Seguimos aportando valor apoyándonos en nuestras fortalezas. Solo en los EE. UU., las pequeñas empresas impulsan casi la mitad del PIB. Nos enorgullece anunciar que la tarjeta de marca compartida para pequeñas empresas de Amazon en EE. UU., emitida por U.S. Bank, pasará a Mastercard. Esto es muy emocionante. Estos socios valoran la oferta diferenciada de Mastercard para las PYME, que incluye ahorros sencillos, herramientas analíticas y nuestro enfoque de colaboración integral.
Existe un enorme potencial en el sector comercial, y estamos redoblando nuestra apuesta en los segmentos donde ya lideramos. La gestión de flotas y la distribución siguen siendo fortalezas consolidadas de Mastercard, especialmente en los EE. UU., donde somos el socio preferente para la mayoría de los principales actores del sector. Este trimestre, hemos sumado a múltiples socios nuevos en este segmento en los EE. UU., incluyendo Free, que permite el pago de facturas mediante tarjeta para distribuidores mayoristas de alimentos. Además, estamos extendiendo nuestras capacidades fuera de los EE. UU., donde nuestra experiencia en este ámbito ha ayudado a Secure Ride, un operador europeo de sistemas de pago en el vehículo y gestión de flotas digitales, a convertir su programa de circuito cerrado de Free a un sistema de circuito abierto de Mastercard.
En cuanto a los flujos de viajes B2B, los emisores siguen eligiendo Mastercard para realizar pagos de viajes B2B sin interrupciones mediante tarjetas virtuales para sus clientes de agencias de viajes online. Aunque los eventos externos podrían provocar un crecimiento más lento a corto plazo, mantenemos nuestra convicción a largo plazo en este sector y seguimos apostando por él dada la magnitud de la oportunidad. Este trimestre, hemos firmado acuerdos clave en los EE. UU., Travelsoft y Juniper en Europa, y Bulla en Brasil, consolidando aún más los viajes comerciales como un área de fortaleza. Al mismo tiempo, la capacidad de Mastercard sigue escalando, dotando a las instituciones financieras de la capacidad de ofrecer movimientos de dinero casi en tiempo real, con transparencia y con acceso a nuestros más de 17 mil millones de puntos de conexión.
Este trimestre, hemos ampliado nuestras conexiones con Bank of Shanghai para apoyar el comercio de las pymes, las matrículas internacionales y las remesas hacia y desde China. Ahora penetraremos aún más en los flujos de desembolso de seguros en EE. UU. mediante un nuevo acuerdo con One Inc., y la reciente implementación de un movimiento de AP Mastercard impulsará ahora las Mastercard Global Commerce Suites para pequeñas empresas. Esta solución ayuda a los bancos a respaldar las necesidades de movimiento transfronterizo de dinero de las pequeñas empresas al integrar pagos con la gestión de cobros y gastos en una sola solución. Pasando a los servicios y soluciones de valor añadido, la demanda sigue siendo alta y continuamos impulsando un fuerte crecimiento.
Los VAS se basan en nuestros datos, curados en productos diferenciados y junto a nuestra red de pagos. La combinación de datos propietarios globales de transacciones en tiempo real con petabytes de datos con permiso de nuestros servicios y soluciones. Esa escala y calidad de nuestros datos impulsan conocimientos más inteligentes, herramientas más sólidas y mejores resultados para los clientes, especialmente en un mundo impulsado por la IA. En marzo, anunciamos un nuevo modelo fundacional de IA generativa, aprovechando las capacidades de NVIDIA. Entrenado con nuestros vastos conjuntos de datos, esto ayudará a anticipar comportamientos más allá del alcance de los modelos tradicionales, detectando actividad inusual, prediciendo dónde podría gastar un tarjetahabiente y señalando cambios en el comportamiento del consumidor. Estos conocimientos pueden integrarse posteriormente en nuestros productos o impulsar nuevos casos de uso. Este trabajo en fase inicial es muy emocionante.
No se trata solo del futuro. Nuestros servicios ya están ayudando a los clientes a resolver necesidades reales hoy, incluyendo muchas soluciones que son exclusivas nuestras. Han visto cómo Mastercard ha modernizado la resolución de disputas a lo largo de los años. Esa innovación sigue aportando valor y confianza a nuestros clientes. La resolución de disputas incluye nuestras herramientas de red exclusivas impulsadas por Ethoca, que ayudan a conectar a emisores y comercios tras las transacciones. Colectivamente, los productos de Ethoca crecieron alrededor del 25% interanual el trimestre pasado. Checkout.com integrará las alertas de Ethoca en su experiencia digital global, permitiendo a los comercios inscribirse directamente en resoluciones de disputas de pre-chargeback. Este es también un gran ejemplo de distribución de uno a muchos. Los clientes obtienen claridad de consumo, mientras que para el comercio mejora el detalle y la visibilidad de los recibos, frenando el fraude amistoso, que según investigaciones de terceros, cuesta a los emisores y comercios en EE. UU. más de $100 billion anualmente. En otros ámbitos, Westpac y Capitec aprovecharán ahora algunos de estos servicios agnósticos de red, así como capacidades de gestión de suscripciones de MENA.
La ciberseguridad es de misión crítica y lo que está en juego sigue aumentando. Como saben, adquirimos Recorded Future en 2024, un líder en este sector. El año pasado, lanzamos Mastercard Threat Intelligence, uniendo las capacidades de Mastercard y Recorded Future. En poco tiempo, más de 500 clientes ya están utilizando el producto; los socios han dado de baja dominios maliciosos responsables de tarjetas de pago, lo que afectó a más de 10,000 sitios de e-commerce. Eso es valor tangible. En Open Finance, impulsamos casos de uso que van desde la apertura de cuentas y préstamos más inteligentes hasta pagos simples de cuenta a cuenta y una mejor visibilidad del flujo de caja para las pequeñas empresas. Seguimos viendo tracción en todos ellos.
En el sector sanitario, Optum Financial desplegó inicialmente nuestros servicios de verificación de apertura de cuentas para cuentas HSA, y ahora se están expandiendo a tipos de cuenta adicionales. La división HSA Bank de Webster Bank eligió Mastercard Open Finance para dar soporte tanto a la verificación de identidad como a la vinculación de cuentas, logrando que la incorporación de miembros sea cada vez más fluida. Y esto me lleva a los servicios de consultoría y marketing, ofertas que hemos estado haciendo crecer durante muchos años, basadas en nuestra experiencia en pagos e impulsadas por nuestros datos exclusivos para resolver los problemas de los clientes. Estamos permitiendo acciones altamente dirigidas y basadas en conocimientos que generan un ROI medible. Esto es evidente: casi 3/4 de nuestros clientes de 2024 volvieron a utilizar estos servicios el año pasado y aumentaron su uso en más de un 20% interanual. De hecho, muchos clientes integran estos servicios dentro de sus acuerdos comerciales. Los servicios vinculados directamente apoyan el crecimiento, impulsan el volumen de pagos, aumentan la adquisición de clientes, etc. Por separado, este trimestre, Intesa Sanpaolo amplió su asociación de servicios con nosotros para impulsar la penetración y el uso de tarjetas, combinando analítica avanzada y optimización de cartera con marketing constante tanto en Intesa como en su banco digital Easy Bank.
Es mucho para condensar en un solo trimestre, pero todos estos ejemplos refuerzan cómo seguimos ejecutando y cumpliendo una estrategia probada. Somos una red global sólida, que aprovecha profundamente los datos propios extendidos mediante la innovación, la escala a través de alianzas y la diversificación mediante nuestros productos y servicios. Gracias por su continua confianza y colaboración. Con esto, le cedo la palabra a Sachin.
Excelente. Gracias, Michael. Pasando a la página 3, que muestra nuestro desempeño financiero para el primer trimestre sobre una base constante de divisas, excluyendo, cuando proceda, partidas extraordinarias y el impacto de ganancias y pérdidas en nuestras inversiones de capital. Los ingresos netos aumentaron un 12%, lo que refleja el crecimiento continuo en nuestra red de pagos y en nuestros servicios y soluciones de valor añadido. Los gastos operativos aumentaron un 9% y el resultado operativo subió un 13%. El beneficio neto y el EPS aumentaron un 15% y un 18%, respectivamente, impulsados principalmente por el sólido crecimiento del resultado operativo en el trimestre. El EPS fue de $4.60, que incluye una contribución de $0.10 procedente de la recompra de acciones.
Durante el trimestre, recompramos $4 billion en acciones y otros $1.7 billion adicionales hasta el 27 de abril de 2026. Este trimestre, aceleramos el ritmo de nuestras recompras de acciones dados los niveles de valoración actuales y nuestra fuerte convicción en nuestro potencial de crecimiento a largo plazo.
Pasando ahora a la página 4, hablaré sobre las tasas de crecimiento de nuestros principales impulsores de volumen para el primer trimestre sobre una base de moneda local. El volumen bruto de dólares a nivel mundial, nuestro GDV, aumentó un 7% interanual. En EE. UU., el GDV aumentó un 4%, con un crecimiento del crédito del 8% y del débito del 1%. Excluyendo los impactos de la migración de la cartera de débito de Capital One, nuestro crecimiento del GDV de débito en EE. UU. habría sido del 7%. La migración de la cartera de débito está ya prácticamente completada. Fuera de EE. UU., el volumen aumentó un 9%, con un crecimiento del crédito del 9% y del débito del 8%. En general, el volumen transfronterizo aumentó un 13% a nivel mundial durante el trimestre, lo que refleja el crecimiento continuo tanto en los gastos transfronterizos relacionados con viajes como en los que no lo son. Como era de esperar, a partir de marzo, empezamos a ver cierto impacto en los viajes transfronterizos debido al conflicto en Oriente Medio.
Pasando ahora a la página 5. Las transacciones con Switch crecieron un 9% interanual en el Q1. Excluyendo los impactos de la migración de la cartera de débito de Capital One, nuestro crecimiento de transacciones con Switch habría sido del 10%. Seguimos impulsando la penetración de los pagos contactless, que en el Q1 se situó en el 78% de todas las transacciones de compra presenciales con Switch. Esto supone un aumento de 7 ppt respecto al mismo periodo del año pasado. Además, el crecimiento de las tarjetas fue del 5%. A nivel mundial, hay 3.7 billion tarjetas con las marcas Mastercard y Maestro emitidas.
Pasamos a la diapositiva 6 para analizar nuestras tasas de crecimiento de ingresos netos del primer trimestre, analizadas sobre una base constante de divisas. Los ingresos netos de Payment Network aumentaron un 8%, impulsados principalmente por el crecimiento del volumen y de las transacciones nacionales y transfronterizas. También incluye el crecimiento en reembolsos e incentivos. Los ingresos netos de Value-Added Services & Solutions aumentaron un 18%, impulsados principalmente por el crecimiento de nuestros factores subyacentes, la fuerte demanda en soluciones de seguridad, digital y autenticación, información de negocios y mercados, adquisición y captación de consumidores, y la fijación de precios.
Ahora pasemos a la página 7 para analizar las métricas clave relacionadas con la red de pagos. Una vez más, todas las tasas de crecimiento se describen sobre una base constante de divisas, a menos que se indique lo contrario. Analizando rápidamente cada métrica clave. Las comisiones nacionales (domestic assessments) subieron un 6%, mientras que el GDV mundial creció un 7%. La diferencia se debe principalmente al mix, compensado parcialmente por la fijación de precios. Las comisiones transfronterizas aumentaron un 18%, mientras que los volúmenes transfronterizos aumentaron un 13%. La diferencia de 5 ppt se debe principalmente a la fijación de precios en los mercados internacionales. Las comisiones por procesamiento de transacciones subieron un 15%, mientras que las transacciones de Switch crecieron un 9%. La diferencia de 6 ppt se debe principalmente a un mix y una fijación de precios favorables, ligeramente compensados por menores ingresos debido a la volatilidad de divisas. Otras comisiones de red fueron de $277 million este trimestre.
Continuamos con la página 8. Se puede observar que, sobre una base constante de divisas no-GAAP y excluyendo partidas extraordinarias, los gastos operativos totales ajustados aumentaron un 9%. El crecimiento de los gastos operativos fue impulsado principalmente por el aumento del gasto para respaldar diversas iniciativas estratégicas, incluyendo la inversión en nuestra infraestructura, la expansión geográfica y la mejora y entrega de nuestros productos y servicios, así como el aumento de los gastos relacionados con la actividad de cambio de divisas durante el trimestre.
Pasamos ahora a la página 9. Permítanme comentar sobre las tendencias de las métricas operativas para el Q1 y las primeras 4 semanas de abril. Al observar el Q1 y abril, las tasas de crecimiento de nuestras métricas operativas se vieron afectadas por la temporalidad de los festivos, concretamente el Ramadán y la Pascua. Marzo habría visto los beneficios de la temporalidad, mientras que febrero y abril sufrieron un impacto negativo. Analizando las métricas operativas del Q1 de forma secuencial. Las métricas de Switch estuvieron generalmente en línea con el Q4 y el gasto subyacente se mantiene estable. Cabe destacar que el volumen de Switch en EE. UU. se mantuvo plano secuencialmente, ya que la fortaleza del gasto de consumidores y empresas compensó el impacto de la migración de la cartera de débito de Capital One durante el trimestre. Excluyendo a Capital One, sobre una base comparable (like-for-like), el crecimiento del volumen de Switch en EE. UU. fue más de 1 ppt superior en el Q1 en comparación con el Q4.
Ahora pasamos a las transacciones de Switch. Excluyendo la migración de la cartera de débito de Capital One, el crecimiento estuvo generalmente en línea con el Q4. Pasamos a nuestras métricas transfronterizas. Nuestro volumen transfronterizo global sigue siendo saludable, con un crecimiento del 13% en el primer trimestre. El volumen transfronterizo de tarjeta no presente (card not present) excluyendo viajes creció un 18% y se mantuvo sólido. Y el descenso secuencial en los viajes transfronterizos se debió principalmente al conflicto en Oriente Medio y a cambios en la cartera. Ahora, observando específicamente los viajes transfronterizos durante las primeras 4 semanas de abril, el descenso secuencial respecto al Q1 se debe a una aceleración del impacto del conflicto, los cambios en la cartera y el impacto negativo de la temporalidad que acabo de mencionar. Ninguno de estos factores se relaciona con un cambio fundamental y el gasto subyacente de consumidores y empresas sigue siendo saludable.
Pasando a la página 10. Quería compartir nuestras perspectivas para lo que queda del año. Obtuvimos otro trimestre sólido, impulsado por la fortaleza de nuestra red de pagos y nuestras capacidades en servicios de valor añadido. A pesar de los elevados riesgos geopolíticos, la macroeconomía se ha mantenido mayoritariamente favorable con un consumo subyacente saludable, y los fundamentos de nuestro negocio siguen siendo sólidos. Dicho esto, operamos en un periodo de mayor incertidumbre, magnificada por el conflicto actual en Oriente Medio. Desde el estallido del conflicto a finales de febrero, hemos observado restricciones en los viajes y una reducción en el suministro energético mundial. Y, como señalé anteriormente, estamos viendo impactos de ello en nuestras métricas de viajes transfronterizos. Pero hagamos un paso atrás. Somos una compañía global y estamos fuertemente diversificados en geografías, productos, segmentos de consumidores, servicios, entre otros. Esta diversificación reduce el riesgo de concentración, permitiéndonos al mismo tiempo generar un crecimiento constante y sólido tanto en ingresos como en beneficios. Por tanto, aunque el conflicto en Oriente Medio es un viento en contra, nuestra diversificación global nos posiciona bien para mantener el crecimiento, tanto a corto como a largo plazo. Confiamos en nuestra estrategia, aportando valor a nuestros clientes y socios en todo el mundo e innovando para impulsar la próxima ola de pagos digitales.
Al analizar el Q2 y el año completo, nuestro escenario base asume que el consumo subyacente se mantiene saludable, fuera del impacto del conflicto en Oriente Medio. Asumimos que el conflicto termine en el Q2 y que los vientos en contra relacionados sean mayores en el Q2 para luego recuperarse progresivamente a medida que avancemos en la segunda mitad del año. En cuanto a nuestras expectativas para el segundo trimestre de 2026, se espera que el crecimiento interanual de los ingresos netos se sitúe en el extremo inferior del rango de un dígito bajo a doble dígito, sobre una base constante de divisas y excluyendo la actividad inorgánica. Esto incluye nuestras estimaciones actuales sobre los impactos del conflicto en Oriente Medio, sin los cuales habríamos esperado que el crecimiento del Q2 estuviera, en términos constantes de divisas, generalmente en línea con el primer trimestre. Prevemos un impacto mínimo derivado de una desinversión que esperamos cerrar dentro del trimestre, y un viento a favor de aproximadamente 1 a 2 ppt por efectos de tipo de cambio.
Desde el punto de vista de los gastos operativos, esperamos que el crecimiento del Q2 se sitúe en el extremo inferior del rango de un dígito bajo a doble dígito frente al año anterior, de nuevo, sobre una base constante de divisas y excluyendo la actividad inorgánica. Anticipamos un beneficio de 0 a 1 ppt por la desinversión, mientras que se prevé que el tipo de cambio sea un viento en contra de aproximadamente 0 a 1 ppt para el trimestre. En cuanto a otros ingresos y gastos, en el Q2, esperamos un gasto de aproximadamente $150 million. Esto excluye ganancias y pérdidas en nuestras inversiones de capital, que quedan fuera de nuestras métricas no-GAAP. Este mayor gasto secuencial se debe principalmente a lo siguiente: primero, el Q1 fue mejor de lo esperado, ayudado por algunos elementos puntuales que no esperamos que se repitan en el segundo trimestre. Segundo, prevemos saldos de caja más bajos y mayores niveles de deuda en el segundo trimestre. Los saldos de caja tienden a ser estacionalmente más bajos en el segundo trimestre. Y, como señalé antes, hemos acelerado el ritmo de nuestras recompras de acciones. Y, por último, un impacto desfavorable puntual derivado de la desinversión que mencioné anteriormente.
En relación con nuestras expectativas para el año completo 2026, el crecimiento de los ingresos netos se mantiene en el extremo superior de un rango de un dígito bajo a doble dígito sobre una base constante de divisas, excluyendo la actividad inorgánica. Anticipamos un impacto mínimo de la desinversión prevista y un viento a favor de aproximadamente 1.5 ppt por efectos de tipo de cambio. Desde la perspectiva de los gastos operativos, esperamos que el crecimiento se sitúe en el rango de un dígito bajo a doble dígito frente al año anterior sobre una base constante de divisas, excluyendo la actividad inorgánica. Prevemos un viento a favor de 0.5 a 1 ppt por la desinversión y un viento en contra de 0.5 a 1 ppt por tipo de cambio sobre una base anual. Y, finalmente, esperamos un tipo impositivo no-GAAP en el rango del 20% al 21% tanto para el Q2 como para el año completo. Como recordatorio, el tipo impositivo del Q1 fue inferior debido principalmente a beneficios fiscales discretos, incluidos los relacionados con pagos basados en acciones. Con esto, le devuelvo la palabra a Devin.
Gracias. Julianne, ya puedes abrir la sesión de preguntas.
[Instrucciones del operador] Nuestra primera pregunta es de Will Nance, de Goldman Sachs.
Michael, quería preguntarte sobre la estrategia de VAS y el crecimiento que habéis estado registrando en esa área. Creo que ha habido un enfoque en cómo os diferenciáis mediante la estrategia. Y creo que, históricamente, Mastercard ha sido muy proactiva a la hora de adoptar nuevas redes y elementos como los pagos A2A.
¿Podrías hablar sobre la evolución de esa estrategia, quizás en el contexto de la desinversión prevista y de cómo encajan este tipo de actividades en la estrategia más amplia en torno a VAS?
Correcto. Bueno, es una excelente pregunta. Siempre hemos creído en la capacidad de elección del consumidor en lo que respecta a los pagos, y en la capacidad de elección de las empresas en la misma materia. Está claro que las tarjetas son una gran solución para P2M, pero no lo son para todo, por lo que existe un conjunto de casos de uso específicos y un gran volumen de mercado al que podemos aspirar para aplicar nuestros servicios.
Esa era originalmente la idea: entrar en lo que en aquel momento llamamos una propuesta multi-rail de cuenta a cuenta. Ya conocéis esa trayectoria: la adquisición de VocaLink y demás, así como diversos activos de pagos en tiempo real en todo el mundo; después, exportamos la infraestructura para gestionar unos 12 subsistemas en todo el mundo en la actualidad. Por tanto, esa estrategia sigue vigente. No cabe duda al respecto, ya que el tiempo real es un punto de enfoque prioritario. Muchos gobiernos optan por sistemas de pago en tiempo real para facilitar todo tipo de pagos en sus respectivos mercados, donde somos un socio conocido y respetado en este sector. Así que la estrategia no ha cambiado.
Nuestra verdadera evolución consiste en asegurar que encontremos cada vez más servicios que podamos aplicar a estos pagos. Las reglas de franquicia en ese ámbito son distintas a las del sector de tarjetas. Sin embargo, la ciberseguridad es un punto de especial atención dado el aumento del fraude y las estafas de cuentas; nuestra solución de protección contra fraude de cuentas es un excelente ejemplo de cómo hemos encontrado una forma de movilizar un mercado e impulsar valor tanto para nosotros como para el sector. Por tanto, la ciberseguridad es una prioridad. En general, esto nos otorga presencia en las mesas de decisión con los gobiernos en el contexto actual, donde más países buscan infraestructuras más resilientes, lo que también nos sitúa en una posición muy única.
Así pues, la estrategia continúa en la línea de que no buscamos expandirnos significativamente en nuevas geografías, ya que estamos en los mercados en los que queremos estar. Estados Unidos, Reino Unido, Tailandia, Filipinas; grandes economías donde este negocio opera a escala y con una gran rentabilidad para nosotros.
Y Will, soy Sachin, solo quiero aclarar rápidamente algo, ya que aludiste a la desinversión; la desinversión a la que me refería en mi comentario se relaciona con Session M, que es nuestro negocio de fidelización y una de las adquisiciones que realizamos hace unos años, y esa es la venta que se anunció, supongo, hace un par de meses. Así que a eso me refería en...
Y pasé por alto ese otro rumor de mercado porque no hacemos comentarios sobre rumores de mercado.
Nuestra siguiente pregunta es de Sanjay Sakhrani, de KBW.
Sachin, me gustaría hablar sobre las premisas para las perspectivas respecto al fin de la guerra en el 2Q. Tengo curiosidad por saber si podrías profundizar en las premisas que estáis aplicando a las transacciones transfronterizas. Supongo que ahí es donde se produce el mayor impacto.
Y, por otro lado, ¿dónde están las compensaciones que os están permitiendo elevar el guidance? Estoy seguro de que otros factores están rindiendo por encima de lo esperado y compensando dicho impacto.
Y una pregunta adicional sobre el punto del cambio de cartera que mencionaste. ¿Afecta eso a las transacciones transfronterizas durante un año a partir de ahora? Me gustaría que pudieras profundizar en ello.
Claro. Sanjay, primero, empezaré diciendo que hemos tomado lo que consideramos nuestra mejor estimación para nuestro escenario base en relación con el fin del conflicto en el Q2, ya que tuvimos que basarnos en ciertas premisas, que es lo que os hemos compartido aquí. Empecemos por ese punto. El impacto es más pronunciado, y asumimos que lo será más, en los viajes transfronterizos. Tu afirmación es correcta. El segundo punto que destacaría es que, según nuestras premisas, el impacto sería más pronunciado en el segundo trimestre. Y aunque habrá cierto impacto en el Q3 y Q4, esperamos que se produzca una recuperación gradual o progresiva durante el Q3 y Q4, basándonos en la premisa de que el conflicto finalice en el Q2. Esos son los dos puntos que quería mencionar.
También planteaste una pregunta complementaria sobre cuáles son las compensaciones. Creo que lo que preguntas es sobre nuestro guidance para todo el año, el cual, por cierto, se mantiene básicamente sin cambios en términos de moneda constante, ¿verdad? El incremento que observáis en el guidance anual está impulsado principalmente por un cambio en las premisas de FX para el año. Por tanto, en términos de moneda constante, no ha habido cambios respecto a lo que compartí hace un trimestre.
En cualquier caso, a pesar de que -- miren, empezamos el año con fuerza. El gasto de los consumidores es saludable. Estamos ejecutando nuestra estrategia. Tuvimos un primer trimestre en el que superamos nuestras propias expectativas. Así que hemos tenido un buen comienzo de año. Eso obviamente proporciona un pequeño margen de maniobra en comparación con hace tres meses, a pesar de que hay otros factores que han variado, como el impacto del conflicto, que también lo está compensando de alguna manera. Así que ese es, en cierto modo, el primer componente que debemos tener en cuenta.
La otra cuestión que mencionaría es que, miren, a medida que avance el año, hay algunas cosas que deben tener en cuenta. Creo que ya lo sabes, Sanjay, pero en el Q2 del año pasado tuvimos los niveles más altos de volatilidad de FX. Por lo tanto, eso genera el mayor viento en contra en el Q2 de este año, ¿verdad? Tenemos algo de viento en contra por la volatilidad de FX en el Q3, pero es menor que el que hubo en el Q2, así que es algo a tener en cuenta. Y luego, en el Q4, tuvimos niveles de volatilidad de FX más normalizados. Así que el viento en contra se va disipando hacia el final del año. Ese es, en esencia, el segundo punto.
El último punto que señalaría es que, desde la perspectiva de los servicios y soluciones de valor añadido, que representan aproximadamente el 40% de los ingresos de la compañía, el negocio sigue funcionando. Obtuvimos un crecimiento del 18% en términos de moneda constante en el primer trimestre, otro trimestre sólido, y estamos viendo una fuerte demanda de esas capacidades. Así que eso es algo que, de nuevo, al pensar en el resto del año, tendremos que seguir ejecutando, y eso se basa en las hipótesis y el guidance que he compartido con ustedes.
Solo puedo añadir un punto sobre eso. Creo que es una pregunta excelente, una pregunta importante. Lo que ocurre aquí con la parte transfronteriza es un cambio general en los patrones de gasto. Nuestros clientes acuden a nosotros y nos preguntan: "Bueno, ¿qué ven en sus datos?" Cómo está cambiando el gasto. Hacia dónde se dirige. Dónde podemos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y de sus propios clientes en términos de las soluciones que requieren.
Esto es algo que convertimos en una ciencia durante la época del COVID porque, en aquel momento, los conocimientos sobre la recuperación eran algo clave. Así que ahora disponemos de una especie de conocimientos sobre crisis. En 24 horas, pusimos un sitio web para nuestros clientes en Oriente Medio para decirles: "aquí están los patrones de gasto cambiantes. Échenle un vistazo, trabajemos en ello juntos". Así que esta es una oportunidad para que nos involucremos y sigamos impulsando el crecimiento, y eso será un factor compensatorio.
Y Sanjay, sé que también lo mencionaste en tu pregunta, que el impacto de los cambios en la cartera fue un factor. Así es. Y tienes razón. Me refiero a que el impacto de los cambios en la cartera nos acompañará durante varios trimestres. De nuevo, cada cartera tiene un calendario de migración distinto, pero ese tipo de factores está contemplado.
Se está observando un impacto más pronunciado en viajes porque algunas de las carteras tenían una mayor exposición a ese sector. Así que es algo a tener en cuenta.
Nuestra siguiente pregunta es de Harshita Rawat, de Bernstein.
Sachin, Michael, quiero preguntar sobre el crecimiento de las transacciones de Switch. Históricamente, solía crecer en un rango de doble dígito bajo a principios de los dos dígitos. Más recientemente, el crecimiento se ha desacelerado un poco hasta el 9%. Sé que hay 1 ppt de Cap One debit en esa cifra. Pero quizás podrían hablar de otros factores que impulsan ese crecimiento de las transacciones de Switch y de la desaceleración respecto a la tendencia histórica.
Y luego, pensando en el objetivo de ingresos a medio plazo de doble dígito bajo a alto, tal vez podrían hablar de la creciente importancia de los servicios de valor añadido en ese algoritmo y recordarnos su convicción sobre el sostenimiento de un crecimiento sólido en esa área.
Claro. Respecto a su pregunta sobre las transacciones Switch, creo que ha captado la primera parte, que compartí en mis comentarios preparatorios, que es que, ajustados por la migración de Capital One, crecimos aproximadamente un 10%. Pero creo que su pregunta iba un poco más allá del hecho de que sea un 10%, ya que mencionó que anteriormente crecíamos a tasas más altas.
Creo que uno de los factores de mayor peso que influye en el crecimiento de las transacciones Switch es la composición de nuestra cartera. Le daré un ejemplo real, ¿de acuerdo? En la época en la que operábamos en Rusia, antes de suspender nuestras operaciones allí, teníamos un crecimiento significativamente mayor en las transacciones Switch. Y en aquel momento, cuando suspendimos las operaciones, uno de los puntos que señalé fue que reconocíamos que este mercado es un mercado de ticket promedio bajo. Por tanto, el hecho de que ya no operemos allí impacta en nuestras tasas de crecimiento de transacciones, ya que el ticket promedio desempeña un papel importante, en primer lugar. Y si aplicamos esa misma lógica a diferentes partes del mundo, dependiendo de dónde veamos más o menos crecimiento en relación con el ticket promedio, eso influirá en nuestro crecimiento de transacciones Switch. Y digo esto porque la composición geográfica va a impactar en el crecimiento de nuestras transacciones Switch.
Pero, fundamentalmente, la necesidad imperativa de que el negocio siga centrado en impulsar las transacciones Switch se mantiene. Un ejemplo claro es que, durante mucho tiempo, no realizábamos transacciones Switch en Japón; ahora sí las estamos realizando. Anteriormente, no realizábamos transacciones Switch de forma significativa en México, y eso es algo que ya ha empezado a suceder. Así que, de hecho, la compañía está muy enfocada en impulsar un mayor crecimiento de las transacciones Switch por todas las razones que hemos mencionado en el pasado: no solo genera ingresos, sino que proporciona datos. Al obtener datos, se pueden ofrecer servicios y soluciones de valor añadido, lo que impulsa ingresos incrementales. Por tanto, es muy importante.
Y como otro punto métrico, para que lo tengan en cuenta: en nuestro trimestre más reciente, nuestra proporción de transacciones Switch ya supera el 70%. La realidad es que estamos ejecutando la estrategia de transacciones Switch. Seguimos muy enfocados y creemos que es un área importante, especialmente a la luz de lo que compartimos con ustedes en el Investor Day hace 1.5 años, cuando hablamos de la oportunidad considerable que persiste, desde un punto de vista secular, en términos de transacciones Switch —o de otras transacciones— que aún están pendientes de digitalizarse, lo cual sigue siendo un área de enfoque prioritario para nosotros.
Sí. Ha mencionado el 70%. En 2020 era el 60%. Así que se trata de un incremento muy considerable. Y creo que deberíamos reflexionar un momento sobre el origen de este crecimiento.
Proviene en gran medida de... como mencioné antes, muchos países buscan tener sus propios sistemas de pago. Existen muchos esquemas domésticos allá afuera. Pero resulta que las capacidades digitales son muy difíciles de implementar y de escalar. Por eso forma parte de nuestra estrategia, y así es como estamos ganando volumen.
Es una propuesta mejor desde la perspectiva de seguridad, la tokenización; todas esas son cosas que podemos aportar a esos países, y ese es el mayor motor. Por tanto, esta es una de las métricas clave para que nuestra compañía y nuestra gente transmitan el valor que aportamos allí y podamos competir contra esos esquemas domésticos.
Así que es un motor significativo, y cuenta con muchas otras capacidades digitales. Cuando hablamos de click to pay, cuando hablamos de contactless, y otras diversas cosas que son realmente difíciles de implementar para este tipo de sistemas. Eso hace que el tráfico se desvíe hacia nosotros, y eso es lo que, a su vez, está impulsando la oportunidad de servicios.
Nuestra siguiente pregunta es de Adam Frisch, de Evercore ISI.
Una rápida aclaración y luego una pregunta, ya que estamos recibiendo bastantes preguntas de inversores. Si el impacto fuera a largo plazo o a corto plazo y se considerara más destructivo, ¿cuál sería el cálculo de cómo podría afectar a sus perspectivas, si es que lo hace?
Y luego mi pregunta es sobre las stablecoins, y un reconocimiento a Devin y Johan por la excelente llamada explicando todo lo demás sobre el acuerdo de BVNK hace unas semanas. ¿Consideran que los crecientes desafíos para la aprobación de la Clarity Act en D.C. retrasan el cronograma para la industria en general? ¿O hay suficiente movimiento para mantener el impulso y contar con las capacidades de BVNK les ayuda a definir un poco más la trayectoria?
Así que Adam, sobre la primera pregunta, realmente no voy a entrar en múltiples escenarios sobre cómo se desarrollará el trabajo, ¿de acuerdo? Ya les compartí cuál es el escenario base y cuál es el impacto. También les compartí en mis comentarios preparados cuál habría sido el impacto de no haber sido por la guerra o, mejor dicho, por el conflicto ocurrido en el Q2, donde dije, básicamente, que de no haber sido por el conflicto, nuestra tasa de crecimiento en el Q2 habría estado, en general, en línea con lo que tuvimos en el Q1.
Miren, la realidad es que las cosas se moverán. Entendemos que el conflicto es algo que está fuera de nuestro control; como mencionó Michael, no es que nos estemos quedando de brazos cruzados. Estamos trabajando con nuestros clientes para intentar encontrar oportunidades en las que podamos serles útiles, incluso en este entorno.
Y si les resulta útil, tal vez pueda darles una idea de la magnitud, concretamente para los países afectados, que serían... tomemos el GCC e Israel, ¿de acuerdo? Desde el punto de vista del volumen transfronterizo, el GCC e Israel representan aproximadamente una parte de nuestros volúmenes transfronterizos. Y esto incluye tanto entradas como salidas. Hay que tener en cuenta ambas, porque, quiero decir, tenemos un impacto tanto desde el punto de vista de la emisión como del adquirencia. Así que es importante que tengan una idea general de la magnitud de lo que estamos hablando aquí.
Bien. Pasando a la otra... o a la pregunta real frente a la aclaración. Así que stablecoins, BVNK, Clarity Act, hay mucho en marcha. En primer lugar, solo quiero volver a lo que dije cuando compartí nuestro entusiasmo por la adquisición de BVNK. Fundamentalmente, lo que vemos es que las stablecoins y los depósitos tokenizados no son solo stablecoins que han llegado para quedarse. Van a ser una parte importante del ecosistema financiero, del tejido financiero en el futuro. Por tanto, creemos que el dinero tokenizado ocupará una parte significativa del movimiento de dinero en el futuro. Y los casos de uso de los que hablé —B2B, pagos globales, B2B, Me-to-Me, como fondear mi propia billetera y todos esos— serán casos de uso que estarán presentes.
Contamos con cierta claridad regulatoria tras la Genius Act. Existe una regulación similar en otros mercados, por lo que no nos está frenando. Lo vemos en los volúmenes que se están registrando. Me refiero a un ritmo saludable en el sector cripto, algo que ya se extiende a las stablecoins. Existen casos de uso, por lo que estamos avanzando en esa dirección; de ahí la importancia del momento de BVNK, ya que sentimos que es un punto de inflexión en este instante.
Además, creemos que a medida que este sector crezca a mayor velocidad —supongamos que la Clarity Act se aprueba y ganamos aún más impulso—, nos enfrentaremos a un mundo de multiplicidad. Habrá más monedas, habrá más cambios y habrá más monedas no denominadas en dólares, etcétera. Esto nos llevará a un futuro donde la interoperabilidad, la confianza, las licencias y las necesidades de los clientes serán fundamentales. Y ahí es donde BVNK es líder.
En mis conversaciones con clientes, todo el mundo pregunta: ¿qué estáis haciendo?, ¿cómo podemos colaborar?, ¿por dónde debo empezar? Hablamos de BVNK; bueno, aún no se ha cerrado, así que debería decir eso. Pero estamos muy entusiasmados porque ya vemos la demanda. Todo el mundo intenta descifrar esto, independientemente de si se aprueba o no la Clarity Act.
En cuanto a la Clarity Act, esta establecería un marco regulatorio claro para los activos digitales. Eso sería positivo, pero podríamos estar aquí sentados especulando sobre cuándo ocurrirá, aunque no nos detiene. Creemos que BVNK nos posiciona de forma nativa para impulsar esa capa de interoperabilidad y confianza en el mundo de los activos digitales: stablecoins, depósitos bancarios tokenizados, etcétera. Es muy emocionante y, verdaderamente, nos diferencia del resto.
La siguiente pregunta es de Tien-Tsin Huang, de JPMorgan.
Michael, me gustaría preguntar sobre la parte de agentes, si te parece bien en Mastercard Agent Pay; mencionaste a algunos de los socios y cierta actividad sobre el terreno. ¿Podrías darnos un poco más de detalle sobre los volúmenes o si ha habido alguna sorpresa con respecto a la actividad o la demanda real?
Y tengo curiosidad por saber si podrías hablar de ello en el contexto de quién está presionando con más fuerza entre todos los actores del modelo de cuatro partes. ¿Qué señales estás recibiendo para saber cómo invertir con mayor intensidad, etcétera?
De acuerdo. Sobre el tema de agentes, todo esto empezó a ponerse en marcha en abril del año pasado, hace aproximadamente un año. Esto es lo que empezamos a lanzar con Agent Pay y otros protocolos donde... esto es cuando Google y otros, Microsoft, empezaron a lanzar protocolos orientados al comercio. Así que fue un impulso para esos actores, los proveedores de LLM, que empezaron a ver una oportunidad tremenda para ellos.
Y luego, en el mundo de los pagos, nosotros con Agent Pay dijimos: "Bueno, tenemos que facilitar esas transacciones". Y queremos ofrecer todo aquello a lo que la gente está acostumbrada de nuestra parte en una transacción habitual. Eso es lo que hace Agent Pay, aprovechando nuestras capacidades de tokenización. Así que nosotros también presionamos con la misma intensidad. En cuanto a los volúmenes, todavía estamos en una fase inicial. Esto también se debe a que algunas cosas aún no estaban del todo implementadas.
Así que, sobre la cuestión de qué puede fallar, antes hablé de las disputas. ¿Qué puede fallar en una transacción de un agente y cómo se demuestra? Por tanto, no se puede subestimar la importancia de la intención verificable. Ese es un paso realmente importante. Trabajamos en esto junto con Google y ahora es un estándar. Así que, de nuevo, parte de la urgencia radica en que debemos estar presentes con la confianza que aportamos y asegurarnos de que los estándares existan. Eso es lo que estamos haciendo con gran urgencia, y ahí es donde reside nuestra prioridad.
Y luego estaremos listos para ver, cuando llegue el volumen, dónde percibimos el potencial de crecimiento, nuevos casos de uso que amplíen la cesta de productos en el lado del consumidor, oportunidades de transacciones y, por supuesto, podría haber más oportunidades de servicios dentro de Tokens, siendo Elite un claro ejemplo. Todo esto está ocurriendo. Y ni siquiera he empezado a hablar de los agentes en el espacio B2B.
Así que nos han oído hablar de Agent Suite, que hemos empezado a lanzar y con el que vamos a entrar en el negocio de desarrollar agentes junto a nuestros clientes en el espacio B2B, etcétera. Por tanto, estamos en una fase inicial en el B2B, antes que en el lado del consumidor, pero creo que esta es una oportunidad mucho mayor y encaja perfectamente con nuestro enfoque en los pagos comerciales. En resumen, estamos en una fase temprana de construcción del ecosistema.
Nuestra siguiente pregunta es de Darrin Peller, de Wolfe Research.
Primero, una breve pregunta de seguimiento, Sachin: cuando pienses en la forma de normalizar el negocio transfronterizo para eliminar los efectos del desplazamiento de Ramadán y Pascua, o cualquier otra normalización, solo para darnos una idea de lo que consideras sostenible dados los cambios en la cartera. Me gustaría saber si podrías ayudarnos a cuantificar eso.
Michael, quiero preguntarte sobre Mastercard Threat Intelligence de forma más amplia; todos estamos oyendo hablar de casos de fraude que aumentan debido a la IA en los pagos. ¿Estás viendo que ese punto de inflexión en la demanda realmente acelera el ritmo de tus servicios de valor añadido y tus ofertas en materia de ciberseguridad y fraude? Es decir, claramente, esto podría suponer un impulso interesante y sostenible para los VAS.
Darrin, responderé yo primero a tu pregunta aclaratoria. De hecho, voy a referirme a la métrica de viajes transfronterizos y voy a hablar de la tasa de crecimiento del Q1 en comparación con las primeras 4 semanas de abril, ¿de acuerdo? Porque ese dato del 8% que ves ahí, que baja hasta un crecimiento del 2%, se debe principalmente a tres factores. Primero, el conflicto; segundo, los cambios en la cartera; y tercero, la temporalidad de la Pascua y el Ramadán. Estos son los tres factores. Y los he expuesto en orden de importancia, pero no asumas que el conflicto es el principal y que los otros dos son insignificantes. En términos generales y de tendencia, los tres son los contribuyentes clave a lo que estás observando.
Sinceramente, Darrin, creo que lo más importante aquí es lo que estás viendo por definición misma. Analicemos cada uno por separado. El conflicto está fuera de nuestro control y no esperamos que perdure a largo plazo. Por tanto, fundamentalmente, nada pone en duda la propuesta de valor de los viajes transfronterizos tal como está planteada.
En segundo lugar, en lo que respecta a los cambios en la cartera. Mira, tenemos muy claro nuestro enfoque sobre las ganancias y pérdidas de cartera. Queremos ganar el tipo de carteras adecuado. Ya lo estamos haciendo, siempre lo hemos hecho y seguiremos siendo muy disciplinados al respecto. Así que verás ganancias, como ya has visto más frecuentemente, y en ocasiones verás casos en los que perderemos cuentas, lo cual es parte de lo que está ocurriendo desde el punto de vista de los cambios en la cartera.
No dedicaré mucho tiempo a la cuestión de la temporalidad, porque la fecha de Ramadán y la Pascua es lo que es, ¿verdad? Verás movimientos y cambios semanales al respecto. Eso es lo que quería comentarte.
En todas estas conferencias hablamos de ganancias, pérdidas y cambios. Si piensas en lo que dije antes, Aeromexico, United Airlines y Canadá para las ganancias en agencias de viajes. Así que hay mucho movimiento en este sector. Históricamente nos hemos centrado en ello y seguimos considerándolo una fortaleza en la que nos apoyaremos, pero no siempre a cualquier precio. Bien.
En cuanto al ámbito de la seguridad y Recorded Future, y ante el aumento de la tensión en un mundo impulsado por la IA, es absolutamente cierto. Lo escuchamos en todas partes. Lo vemos en todas partes. Y no es algo nuevo; simplemente está en aumento. Por ello, cuando analizamos Recorded Future, nuestra posición histórica como líderes en la gestión de fraude y gestión de fraude en pagos se expandió hacia una estrategia multicapa con risk recall, mediante la cual analizamos la postura general de ciberseguridad de las pequeñas empresas. Eso representaba una parte importante de nuestro negocio. Así que ya no nos limitamos solo al fraude. Ya estamos hablando con las empresas.
Además, la IA lleva ya algún tiempo con nosotros. 2023 fue realmente el año en que empezó a acelerarse de verdad. Así que, al adquirir Recorded Future en 2024, ya lo hicimos con la perspectiva de que debíamos considerar vectores de amenaza más amplios, porque para nuestros clientes en el sector de los pagos, resulta muy difícil defenderse. No se puede competir simplemente aumentando el gasto contra todos los vectores de amenaza. Por tanto, necesitábamos disponer de información fiable que pudiéramos ofrecerles para decirles: 'bien, aquí es donde reside su mayor riesgo. Aquí es donde realmente deben invertir'. Y eso es lo que Recorded Future nos ha aportado. Y pueden imaginarse que, en este momento, se trata de una actividad muy diferenciadora para nosotros.
Ahora, en un mundo de tensiones geopolíticas y demás, también se puede observar que muchos gobiernos están centrados en este ámbito. La guerra asimétrica, los actores estatales, todo eso está ocurriendo, y Recorded Future sitúa a Mastercard en una posición muy única para ser un socio de confianza que proporcione ese tipo de información estratégica. Al observar la base de clientes de Recorded Future, esta incluye a la comunidad de inteligencia, entidades gubernamentales, así como empresas del sector privado y demás. Por tanto, esta ha sido la adquisición perfecta en el momento adecuado.
Y cuando unimos nuestro conjunto de datos en el lado de Mastercard con Recorded Future como Threat Intelligence, se produce una verdadera sinergia, ya que se dispone de datos aún más potentes. ¿Y cómo va todo? Cerramos en diciembre de 2024. Empezamos a operar el año pasado y hay una demanda significativa. Así que esto continúa. Hemos lanzado una serie de productos. Mencioné anteriormente Mastercard Threat Intelligence, pero hay otros como malware intelligence, autonomous threat operations, etcétera. Así que es lo correcto en el momento adecuado. Y esperamos que Security Solutions siga siendo un motor de crecimiento significativo para nosotros. Sí, exactamente eso.
Nuestra siguiente pregunta es de Andrew Schmidt, de KeyBanc.
Michael, gracias por tus comentarios sobre las operaciones selectivas. Pero, ¿podrías comentarnos si la intensidad competitiva en las operaciones ha cambiado en algo o si se mantiene relativamente estable?
Y luego, Sachin, si pudieras comentar algo sobre cómo debemos interpretar la tendencia de los reembolsos e incentivos para este año o para los siguientes, sería estupendo.
Correcto. 'Selectivo' es quizás una palabra acertada, pero también... queremos ganar las operaciones. Esa es nuestra mentalidad. Eso es lo que impulsa las transacciones y nos ayuda a aprovechar la oportunidad cíclica, impulsando nuestro ciclo virtuoso. Esa es la mentalidad inicial, y es la que hemos mantenido durante años.
En cuanto a la intensidad competitiva, dado que otros pueden tener la misma mentalidad, creo que no ha cambiado drásticamente. Creo que lo que ha cambiado drásticamente es nuestra capacidad para aportar valor. Si observan nuestro portafolio de servicios actual y los complementos que añadimos a nuestros pagos con Mastercard, es mucho valor el que podemos aportar y que podemos tener en cuenta al negociar con los clientes qué tipo de intercambio de valor funciona para estas operaciones, y por eso seguimos ganando. Así que no veo nada drástico en ese frente; simplemente estamos apostando fuerte.
Pero no se trata de todos los mercados; no es lo mismo decir: 'si tengo una cuota de mercado relevante y estoy bien posicionado, mi enfoque será distinto' a si se trata de una nueva geografía donde realmente quiero hacer crecer mi negocio. También tomamos este tipo de decisiones a medida que ampliamos nuestra presencia global.
Sí. Y retomando los comentarios de Michael, miren, al fin y al cabo, tenemos una sólida cartera de proyectos. Nuestros equipos están muy activos a la hora de cerrar el tipo de acuerdos adecuados, y seguiremos enfocados en ello.
El impacto, obviamente, se reflejará en lo que vean en cuanto a reembolsos e incentivos. Pero, de nuevo, analizamos los reembolsos e incentivos, pero también observamos el rendimiento neto de ingresos global de la compañía. Y pueden ver que el rendimiento neto de ingresos de la compañía está aumentando.
Más concretamente sobre su pregunta acerca de los reembolsos e incentivos, lo que les adelanto es que en el segundo trimestre esperamos que los reembolsos e incentivos, como porcentaje de las comisiones de nuestra red de pagos, sean ligeramente inferiores de forma secuencial en comparación con el primer trimestre.
Nuestra siguiente pregunta es de Matthew O'Neill, de Bank of America.
Solo tengo curiosidad, si se analiza desde una perspectiva general, ¿cómo valora Mastercard una transacción con stablecoin frente a una transacción en moneda local desde el punto de vista de la contribución económica? En un futuro con una mayor utilización de stablecoins, ¿es Mastercard económicamente agnóstica? ¿Existen oportunidades de acreción o lo contrario?
Correcto. Permítanme empezar por ahí. En general, cuando se analiza dónde se concentra la mayor parte del volumen hoy en día, existen muchas oportunidades de entrada y salida (on/off ramp). Tenemos estos programas de marca compartida y, en ellos, básicamente se trata de la rentabilidad de las tarjetas. Es así de sencillo.
Ahora, de cara al futuro en este sector, donde impulsamos capas de interoperabilidad, como pueden ver, esto apenas ha comenzado a desarrollar todo un conjunto de nuevos servicios y oportunidades adicionales. Por ello, prevemos que este espacio nos aporte más valor en el futuro.
Pero, por ahora, ese volumen es la necesidad más apremiante. Cómo entrar en las stablecoins. Tengo una oferta en el otro extremo de la transacción. Así que tenemos que estar presentes en todos esos espacios e invertir para lograrlo. Así es como lo veo.
En general, creo que es una oportunidad de crecimiento neto significativa para nosotros, razón por la cual consideramos que íbamos a profundizar nuestras capacidades mediante la adquisición. Queremos impulsar todo ese valor. Sería la red central la que facilite ese intercambio de valor a través de esos activos digitales.
Y en cuanto a la rentabilidad de la adquisición, una vez completada, me refiero a la propuesta de valor que se obtiene de ahí, que es lo que Michael mencionó sobre el envío. Básicamente, se trataba de convertir, enviar, recibir y almacenar, ¿verdad? Esos son los diferentes atributos que vienen con la adquisición.
El modelo de ingresos se basa en puntos básicos sobre el volumen. Así que nos preguntaba cómo generamos ingresos; ese es el mecanismo y es un mercado direccionable en el que hoy no participamos. Esa es la parte acrecentadora a la que Michael hace alusión.
Nuestra siguiente pregunta es de Bryan Bergin, de TD Cowen.
Me gustaría preguntar sobre el rendimiento. ¿Podría profundizar en los principales factores del repunte del diferencial TPA? Y cualquier consideración importante sobre los cambios de precios a medida que avance el resto del año.
Mire, de nuevo, desde el punto de vista de los precios, gran parte de lo que hacemos se basa, una vez más, en el valor que aportamos al mercado. Por tanto, lo que le diría respecto a la política de precios es que todos nuestros ajustes previstos ya están contemplados en el guidance que he compartido con usted.
Y también le doy un poco más de detalle sobre cómo será la cadencia trimestral, sin dar cifras específicas para Q3 y Q4. Pero la realidad es que todo ello ya contempla el tipo de valor que planeamos aportar y por el cual pretendemos aplicar una política de precios. Así que eso es lo más cercano que puedo compartir.
Nuestra última pregunta es de Jason Kupferberg, de Wells Fargo.
Michael, en tus declaraciones preparadas mencionaste cuánto crecimiento hemos visto en los puntos de aceptación en los últimos años, y creo que parte de ello seguirá proviniendo de la penetración geográfica. Pero, ¿podrías darnos una actualización sobre cómo estáis planteando las categorías de aceptación más fértiles para los próximos años a medida que continuáis expandiendo la red?
Y luego, Sachin, ¿podrías aclarar el crecimiento constante a efectos de moneda constante que tuvisteis en términos orgánicos interanuales? Porque creo que ya superaste el efecto de Recorded Future.
Correcto. En cuanto a la aceptación, viste el crecimiento, lo cual es muy significativo y sigue un plan muy claro. Estamos enfocados en los esquemas nacionales, en los circuitos cerrados y en los verticales infrapenetrados. Todos estos son aspectos mediante los cuales estamos captando nuevo volumen y generando nueva aceptación. Y esto no se limita al segmento de consumo; también está ocurriendo en el segmento B2B.
Algo que debo mencionar es lo de los verticales infrapenetrados, es muy interesante. Seguros, vivienda, nuestros programas con Built... simplemente estamos asegurándonos de que se entienda que las tarjetas pueden cubrir necesidades en espacios en los que históricamente no hemos estado presentes. Los VCN son otro ejemplo de ello. Estamos impulsando la aceptación de VCN, algo que seguimos haciendo. Creo que los verticales infrapenetrados representan una oportunidad significativa para nosotros. Y, por otro lado, está el negocio principal de impulsar la aceptación cada día, como ocurre, por ejemplo, con las pequeñas empresas.
Y Jason, sobre tu pregunta acerca del crecimiento de VAS. En el Q1, tuvimos un crecimiento de aproximadamente el 18% en nuestros ingresos por VAS. Y eso no tiene impacto de adquisiciones. En otras palabras, no hay un impacto incremental si lo comparas secuencialmente con el Q4. En el Q4 del año pasado, tuvimos un crecimiento de VAS de alrededor del 22% y eso incluía unos 3 puntos de impacto por adquisiciones.
Gracias. ¿Algún comentario de cierre, Michael?
Sí. Con esto llegamos al final de la llamada. Nos hemos pasado un poco de tiempo hoy, pero había mucho que cubrir. Agradecemos sus preguntas, su interés y su apoyo.
Todo este trabajo que acabamos de analizar hoy solo es posible gracias al trabajo de nuestros equipos en todo el mundo. El primer trimestre nos hizo detenernos para preocuparnos realmente por la seguridad de nuestra gente en Oriente Medio, en Israel y en el GCC, y esperamos que eso se resuelva pronto. Pero ese trabajo es fundamental. Así que muchas gracias, y hablaremos con ustedes en el próximo trimestre.
Con esto concluye la conferencia telefónica. Ya pueden desconectarse.
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