[Instrucciones del operador] Nuestra primera pregunta es de Bryan Bergin, de TD Cowen.

Gracias por la pregunta. Sí. Miren, nos referimos a que proyectamos un rango de resultados. Por eso hemos incrementado nuestra guidance de ingresos. Estamos muy satisfechos con el aumento en nuestra guidance de margen y de EPS.

Creo que todavía queda mucho por hacer en el cuarto trimestre en cuanto a reservas y en cuanto a la retención en el segmento PEO. Por tanto, no vamos a ser más precisos que los rangos que compartimos, pero nos sentimos confiados respecto a nuestra trayectoria de cara al cuarto trimestre y al cierre del año fiscal.

Probablemente lo único que señalaría es que nos beneficiamos en algo más de 1.5 puntos por el efecto de divisas (FX) en el tercer trimestre en el segmento ES al que me refiero. Esperamos que eso se modere un poco en el cuarto trimestre, por lo que un beneficio algo menor por FX en la parte de ingresos debería ayudar ligeramente al perfil de margen, ya que, si bien es un viento a favor para los ingresos, supone un pequeño viento en contra desde la perspectiva del margen. Así que ese es, supongo, el único punto específico que destacaría respecto a la diferencia con el tercer trimestre, pero nos sentimos confiados con nuestra guidance y con nuestro punto de cierre.

Sí. Jared, habla Maria. Estamos igualmente complacidos con el resultado en retención. Superó nuestras expectativas y, como consecuencia, elevamos la guidance para todo el año; sentimos que, en general, se trató de una fortaleza generalizada.

Las mejoras notables que vimos en cumplimiento internacional, enterprise y pequeñas empresas; realmente vimos fortaleza en retención y servicios. De hecho, alcanzó un nuevo récord trimestral para nosotros. Así que fue una fortaleza generalizada. Estamos muy satisfechos con lo que estamos viendo.

Creo que es un reflejo directo de las inversiones que hemos realizado en producto, en servicios y en la forma en que nos relacionamos con nuestros clientes, algunos de los temas que tratamos durante las declaraciones preparadas. Así que estamos muy satisfechos con el resultado en retención.

Nuestra siguiente pregunta es de Mark Marcon, de Baird.

De acuerdo. Gracias, Mark, un placer saludarte. Estaré encantada de comentar el entorno general de la demanda y las reservas. En primer lugar, estamos muy satisfechos con lo que hemos visto respecto a las reservas en el tercer trimestre. Hemos aprovechado el impulso que traíamos de los primeros trimestres, de la primera mitad del año. Estamos muy contentos con nuestra posición de cara al cuarto trimestre. Pero, como siempre, tenemos mucho trabajo por delante en el cuarto trimestre. Volveré a ese punto más adelante.

Creo que la fortaleza que vimos específicamente en el tercer trimestre se basó en algunas de las áreas que mencioné, la internacional. Es un punto destacado para nosotros. Obviamente, está pasando mucho en el mundo, así que nos complace ver la fortaleza en el mercado internacional. Nos entusiasma ver la fortaleza en cumplimiento (compliance). Creo que esto responde directamente a algunos de los comentarios que hice sobre la infraestructura, la 'última milla' (Final Mile) y la conectividad que tenemos. Ese negocio es el que conecta muchas de estas cuestiones con la infraestructura de cómo se gestiona realmente la nómina en el mundo.

También vimos fortaleza en toda nuestra cartera de pequeñas empresas en las ofertas adicionales, llamémoslas 'más allá de la nómina', de seguros y servicios de jubilación, lo que de nuevo refleja la fortaleza que estamos viendo en el mercado a la baja. En general, estamos muy satisfechos con el tercer trimestre en cuanto al desempeño global.

Diría que, de cara al cuarto trimestre, siempre hay mucho por hacer. Hemos dejado el rango relativamente amplio, como ha mencionado. Creo que todas esas opciones son posibles resultados para nosotros. La sensibilidad, por así decirlo, es de unos $20 millones o $21 millones por cada punto porcentual. Así que, si imaginan a 8,500 comerciales, que es aproximadamente lo que tenemos listos con todos los productos adecuados, un entorno estable desde la perspectiva de la demanda, todos los incentivos correctos y todo el mundo entusiasmado por ejecutar durante el cuarto trimestre con pipelines sólidos, aun así tenemos mucho trabajo por delante, como siempre ocurre en esta época.

Para responder a su pregunta sobre el 50-50, es exactamente lo mismo. Es aproximadamente un 50% que proviene de nuevos clientes y un 50% que proviene de lo que podríamos llamar negocios adicionales o 'más allá de la nómina'. Ese es nuestro punto de partida, y estamos muy entusiasmados con lo que tenemos que lograr en el cuarto trimestre.

Gracias, Mark. Sí, mire, creo que la línea de costes de I+D, para que quede claro, tiene obviamente el tratamiento contable habitual. Así que, de nuevo, hay capitalización, amortización y demás. "No estoy seguro de qué está analizando, pero al menos de trimestre a trimestre o de forma secuencial, es posible que no varíe demasiado".

Mantenemos una inversión continua. También asignamos recursos según prioridades. Por tanto, ciertamente hemos pivotado gran parte de nuestro gasto en I+D hacia iniciativas de IA, ya sea en el lado del producto para beneficiar a nuestros clientes, así como en el lado de la eficiencia. Así que hay una variedad de cosas distintas. Parte del gasto también se incluye en operaciones, donde estamos gastando e invirtiendo para desplegar la zona, nuestro servicio propietario basado en la tecnología de Salesforce que se está lanzando con IA integrada y que, sin duda, está ayudando.

Y luego tenemos otros ejemplos [ininteligible]. Le daré un ejemplo que se suma a lo que mencionamos en nuestras observaciones anteriores. En la India, también es cierre de ejercicio el 31 de marzo. De hecho, tuvimos una reducción. Realizamos mucho trabajo para nuestros clientes, validando lo que serían deducciones por ventajas fiscales y los recibos. Este año implementamos la IA por primera vez, lo que redujo los volúmenes principales en un 35% en el proceso de cierre de ejercicio, y también redujo la mano de obra en un 35%. Eso se implementó frente a ese tipo de esfuerzos de cumplimiento manuales pero muy necesarios.

Así que es algo realmente de base amplia. Ciertamente hemos orientado nuestros dólares de inversión hacia la IA, además del gasto habitual que realizamos para lanzar al mercado productos líderes en su clase. Y no me centraría necesariamente demasiado en la naturaleza secuencial de la línea de costes del programa de I+D en la cuenta de resultados. Parte de eso puede ser contabilidad y otra parte puede ser una reasignación de fondos, ya sea dentro de I+D o entre I+D y los costes operativos.

Nuestra siguiente pregunta es de Jacob Smit, de Guggenheim Securities.

Sí. Gracias, Jacob. Agradezco las preguntas sobre Lyric. Como siempre, estamos increíblemente entusiasmados con el impulso de Lyric. No lo mencionamos en el comentario sobre bookings, pero ciertamente estamos satisfechos con lo que hemos visto en cuanto a la creación de pipeline y la ejecución de Lyric; en lo que va de año, tuvimos un par de ejemplos, obviamente, en las declaraciones preparadas sobre el impacto de la IA dentro de Lyric y algunas de las cuestiones que estamos resolviendo para los clientes.

Para abordar la tracción, le diría que nuestros clientes están igualmente entusiasmados. Nosotros estamos entusiasmados. Esto se ha visto claramente este trimestre. Tuvimos nuestro evento anual Rethink, en el que nuestros clientes corporativos a escala global se reúnen para hablar realmente sobre cómo están resolviendo cuestiones como la nómina global o el control de jornada global. También tuvimos nuestra reunión Meeting of the Minds hace apenas un par de semanas en Orlando, en la que se reunieron unos 2,000 de nuestros clientes corporativos en los EE. UU. Y le aseguro que Lyric está, sin duda, ganando impulso y la atención de los analistas; los clientes ven la arquitectura.

Usted mencionó la arquitectura. Esta crea nuevos casos de uso. La forma en que la hemos desplegado, con la capacidad de basarse tanto en la gestión de posiciones como en el modelo tradicional, crea una arquitectura increíblemente flexible y dinámica. Por eso está resonando tanto con los analistas como con los clientes, no solo porque sea moderna, nueva y cuente con IA integrada, sino porque, en esencia, el motor y su arquitectura permiten una forma flexible y dinámica de gestionar el trabajo y cómo se desarrolla el trabajo hoy en día; eso es de lo que hablo con nuestros clientes: cómo resolvemos este nuevo futuro laboral, cómo nos adaptamos a la forma en que realmente gestionan y operan estos negocios, y Lyric lo hace, encaja perfectamente en ello.

Por tanto, está abriendo nuevos diálogos, nuevas conversaciones con nuestros clientes y, para usar su terminología, nuevos casos de uso direccionables. Creo que, además de eso, está nuestra propuesta de global time, que surgió realmente a través de las adquisiciones de software de Workforce. Si piensa en global time, global payroll y también en global HR, existe la capacidad de integrar todas estas piezas a medida que salimos al mercado, además de contar, por cierto, con un servicio global, lo cual es único para ADP. Así que, de nuevo, está cambiando la conversación con aquellos clientes que acuden a nosotros para resolver este nuevo mundo laboral en el que nos encontramos.

Estamos muy entusiasmados con el rumbo que nos está marcando Lyric, tanto desde una perspectiva narrativa como de pipeline, pero también desde la perspectiva del mercado direccionable. Existen casos de uso en los que podemos desplegar Lyric de formas nuevas y únicas que están ganando tracción, y probablemente vendrán más de cara a 2027, pero estamos muy entusiasmados con los lugares a los que nos está llevando y, sin duda, está cambiando la conversación en el mercado.

Sí. Jacob, me alegra mucho que lo pregunte porque omití esa parte, que es una pieza importante. La respuesta a la pregunta es ambas. Estamos escalando internamente, pero también tenemos la capacidad de salir al mercado con integradores de sistemas de una manera más significativa de lo que lo hemos hecho en el pasado.

Hemos mantenido relaciones tanto con integradores de sistemas de nivel medio como con los denominados integradores de sistemas globales. Sin duda, hemos aprendido mucho de la adquisición de Workforce Software, ya que han colaborado estrechamente con muchos integradores de sistemas, como por ejemplo Accenture, y también tenemos relaciones con otros, ya sea UI, KPMG, etcétera.

Pero estamos muy entusiasmados por seguir expandiéndonos, especialmente en lo que respecta a esta unión entre la nómina global y la gestión de tiempos global, y nuestra capacidad para integrar todo ello con el integrador de sistemas que también trabaja con ese cliente para resolver, en tiempo real, el futuro del trabajo. Así que esta es una pieza clave de nuestra estrategia; estamos muy entusiasmados por ver a dónde nos lleva.

Nuestra siguiente pregunta es de Dan Dolev, de Mizuho.

Sí, es una gran pregunta. No estoy seguro de a quién te refieres exactamente. Pero, desde nuestra perspectiva, basándonos en nuestras carteras de proyectos y nuestros resultados y, de nuevo, en el tiempo pasado con nuestros clientes, tanto en el evento rethink como en nuestro evento meeting of the minds, te diría que el software está muy vigente, especialmente en empresas de tipo funciones principales, y ahí es exactamente donde encaja HCM. Repito, desconozco la naturaleza de la empresa a la que te refieres. Pero ese no es nuestro caso desde nuestro punto de vista en lo que respecta a HCM.

Nuevamente, nuestra visión es que el futuro del trabajo es uno impregnado de IA, donde la IA impulsa realmente la fuerza laboral, pero eso no elimina la necesidad de gestionar la orquestación anual de pagar a la gente y mantener el cumplimiento normativo. Y así, mientras que está remodelando el trabajo realmente a nivel de tareas —que es la investigación que estábamos realizando con Stanford—, vemos que la necesidad de gestionar el trabajo en última instancia se está volviendo más compleja, no menos. Diría que HCM es muy diferente a eso. Y, obviamente, el valor de hacer todas esas cosas correctamente está aumentando. Por tanto, cuanto más complejo se vuelve, más valioso es para nosotros hacer exactamente lo que estamos haciendo.

Creo que la otra parte, en línea con eso, tiene que ver con tener los niveles más altos de estándares, ética, la necesidad de precisión, seguridad y también esta idea de auditabilidad; porque en el mundo de HCM, ya sea la nómina y el ecosistema que la define o el resto de beneficios de RR. HH. y todos los ecosistemas y la conectividad que tenemos que mantener —ya sea con entidades gubernamentales o aseguradoras—, el margen de error, ya sea grande o simplemente 'suficiente', no existe. La nómina tiene que ser 100% precisa, el 100% de las veces. Y creo que ese es un gran diferenciador, específicamente para HCM, lo que me lleva, supongo, al último punto, que es que nosotros fuimos creados para esto, ¿verdad?

Si pensáis en nosotros a lo largo de estos 77 años, hemos estado haciendo esto para nuestros clientes, navegando a través de ciclos económicos, ciclos de transformación, el mundo laboral y todo lo que está haciendo las cosas más complejas. Y contamos con la trayectoria, la confianza, los datos, la profunda experiencia en el sector en nuestros productos y servicios, pero también con personal experto para ayudar a nuestros clientes en este proceso. Debo deciros que, cuando estuve en el meeting of the minds —y sé que ocurre también en uno de nuestros eventos de esta semana en el mid-market—, estamos celebrando clientes que tienen 50 años de antigüedad con ADP. Y creo que eso es un reflejo directo de, como dije en mis declaraciones preparadas, de la experiencia ganada; los clientes acuden a nosotros en este momento crucial para que les ayudemos a navegar por esto. Diría que HCM está más que vigente, es definitivamente una función principal y no algo que pueda ser replicado fácilmente por ninguno de estos nuevos competidores, por así decirlo.

Nuestra siguiente pregunta es de Tien-Tsin Huang, de JPMorgan.

Sí. Gracias, Tien-Tsin, por la pregunta. Sí, estamos muy satisfechos de aumentar las perspectivas. Creo que parte de ello es, obviamente, el sólido desempeño que hemos obtenido en el Q3. En cuanto al crecimiento de los saldos, hemos incrementado nuestro crecimiento de saldos en ese aspecto. Vemos una oportunidad de crecimiento de ingresos subyacentes sólida tanto en PEO como en Employer Services al cerrar el Q3 y entrar en el Q4. Parte de eso es la retención. Como mencionaste, parte de ello es el aumento en el ritmo de control en términos de nuestra guía que establecimos para Employer Services.

Y otro aspecto que quería mencionar es el precio. En los últimos trimestres, hemos hablado de nuestro objetivo de lograr alrededor de 100 puntos básicos de contribución por precio; me complace que nuestras perspectivas reflejen, de hecho, un ligero aumento en eso. Así que esperamos algo más parecido a 130 puntos básicos por precio. Y creo que eso es positivo, no solo para nuestras finanzas, sino cuando lo comparo con nuestras puntuaciones de satisfacción del cliente y nuestras puntuaciones de retención, ambas en niveles récord. Nuestra oferta está teniendo acogida; las herramientas y los productos que estamos desplegando están resonando, y estamos siendo capaces de capturar valor a través de nuestros precios.

Así que hay varios factores, todos trabajando más o menos en la misma dirección, como mencioné en una de las preguntas anteriores. Lo único que vemos debilitándose un poco de cara al Q4 es la contribución del FX, que fue un poco mayor de lo que contemplamos para el Q3. No estamos asumiendo el mismo nivel de contribución del FX en nuestros ingresos para el cuarto trimestre.

Sí. Es una excelente pregunta. Entiendo perfectamente la naturaleza de la misma. En cuanto a cualquier nuevo tipo de entrante y [ininteligible], y en términos de cualquier cosa que haya entrado en el mercado en el último, no sé, trimestre o dos, no diría que estemos viendo nada nuevo o sorprendente que esté aumentando los niveles de presión o competencia.

Diría que siempre hay competencia, especialmente, por cierto, en la segunda mitad del año. Así que, sin duda, el Q3 representa un trimestre de grandes reservas para nosotros. El Q4 representa un trimestre de grandes reservas para nosotros. Y dado que nosotros marcamos el tono del mercado para HCM, siempre hay competencia en esta época del año. Y hay muchos competidores muy formidables ahí fuera. Pero no diría que haya habido ningún cambio que destacar.

Ciertamente, hay algo de ruido con ciertas empresas que potencialmente, no sé, van a salir a bolsa, algunas se están haciendo privadas [ininteligible] emergentes. Siempre hay algo de eso. Siempre hay incentivos que se lanzan al mercado. Por cierto, nosotros también estamos lanzando incentivos al mercado. Pero diría que, para mí, como alguien que ha tenido un asiento en primera fila para observar el panorama competitivo durante décadas, les diría que todo parece bastante normal, por así decirlo.

Es altamente competitivo. Nos posicionamos bien. Nos posicionamos bien con buenos productos, buen servicio, una distribución increíble y un ecosistema increíble a nuestro alrededor, esa distribución de contadores, brokers, SIs y, ciertamente, las inversiones que estamos realizando. Así que diría —y podría repasar cada uno de los mercados— que es relativamente competitivo, que es exactamente el tipo de deporte que nos gusta jugar.

Nuestra siguiente pregunta es de Scott Wurtzel, de Wolf Research.

Así que empezaré yo, y por supuesto, Peter, si tienes algo que añadir. Te diría, Scott, que el feedback es increíble. He citado un par de ejemplos; probablemente podría haber seguido durante 30 minutos más de memoria. En términos de casos de uso, el impacto que está teniendo... creo que dice mucho. Se ve en la satisfacción del cliente, se ve en la retención y también se ve ahora en nuestra eficiencia y en nuestros resultados. Por tanto, creo que hay mucho que decir sobre el trabajo que hemos realizado durante los últimos 3 años.

Creo que nos hemos organizado con rapidez. Hemos sido capaces de integrar la IA en toda la organización, ya sea en la estrategia de comercialización, en el producto o, de hecho, en toda la empresa, en nuestra forma de desarrollar los productos. Por tanto, creo que el feedback de los clientes es significativo cuando empiezan a ver el impacto de la transformación de los flujos de trabajo, que pasan a ser más eficientes o a ahorrar tiempo. Y creo que es, además, exactamente lo que esperarían de nosotros.

Y la buena noticia es que creo que solo estamos arañando la superficie. A medida que avancemos en la hoja de ruta de ADP assist, bajo el paraguas general de cada una de las líneas de HCM, y sigamos transformando los flujos de trabajo y aportando más eficiencia a la forma en que prestamos servicio a nuestros clientes o a cómo los expertos de nuestros clientes pueden centrarse en su trabajo, estaremos muy entusiasmados con el feedback recibido hasta ahora; pero aún queda mucho por venir y mucho más que podemos ofrecer a los clientes, y esperamos hacerlo a lo largo de los próximos años.

Nuestra siguiente pregunta es de Jason Kupferberg, de Wells Fargo.

Gracias por la pregunta, Jason. No, en el lado de los servicios para empleados, tenemos una propensión o proporción de ingresos mayor a ese 25%. En el segmento downmarket, de hecho, es inferior a eso, o bien aproximadamente el 80% de nuestros ingresos son comisiones fijas.

Tenemos otros modelos de ingresos en el downmarket; en Retirement Services, por ejemplo, y en Insurance Services, que se basa más en un modelo de comisiones sobre las primas de seguros que vendemos. También tenemos ingresos basados en activos, así como ingresos basados en participantes en el downmarket.

Sin embargo, en los segmentos mid-market y upmarket, somos mucho más, por así decirlo, modelos basados en licencias por usuario. Contamos con flujos de ingresos por implementación, servicios de proyectos y demás, que están muy vinculados al modelo basado en licencias por usuario.

Dicho esto, consideramos que siempre hemos seguido un enfoque de precios basado en el valor. Por lo tanto, el valor que aportamos no es necesariamente lineal respecto al número de empleados que tenga el cliente. Ofrecemos cumplimiento normativo. Ofrecemos una buena experiencia en la gestión de las nóminas de las personas. Así que, de nuevo, creo que tenemos oportunidades si surgiera la necesidad; por ahora, los datos no muestran la necesidad de pivotar el modelo de ninguna forma que nos resulte lógica a nosotros y a nuestros clientes, en caso de que fuera necesario.

Yo diría que es más bien un modelo indirecto basado en empleados o en licencias por usuario. El modelo de facturación predominante que tenemos en el PEO es el porcentaje de la nómina. Por lo tanto, obviamente, el número de empleados puede influir en dicho porcentaje de la nómina, al igual que los niveles salariales, la inflación salarial y, evidentemente, algunos de los ingresos por traspaso, como impuestos, compensación laboral y conceptos similares. Así que, en realidad, diría que el modelo PEO probablemente está menos expuesto de forma directa al mecanismo de precios por licencias por usuario que, quizás, los segmentos mid-market y upmarket del espacio ES.

[ininteligible] Habría orientado el guidance de forma distinta, pero creo que todas esas opciones están sobre la mesa, por así decirlo.

Pero nos sentimos optimistas con respecto a los pipelines. Nos sentimos optimistas con los incentivos. Nos sentimos optimistas con los comerciales, el ecosistema, los productos; el entorno de HCM parece estable.

Así que estamos entusiasmados por ver cómo termina este año fiscal, pero estamos preparados y ejecutando según lo previsto.

Nuestra siguiente pregunta es de Ramsey El-Assal, de Cantor Fitzgerald.

Gracias por la pregunta, Ramsey. Sí, probablemente hubo tres factores en el PEO con respecto a los márgenes este trimestre. Uno de ellos es el aumento de los gastos de ventas, de lo cual hablaré más adelante. El otro es que los ingresos por SUI fueron superiores a lo que esperábamos, y nos alegró ver eso dado lo que representa en términos de base salarial y demás, pero conlleva un margen menor. El tercer factor, que quizá sea menos perceptible, es que tuvimos algunas dotaciones de reservas positivas en las reservas de compensación para trabajadores por indemnización, menos positivas que en el mismo periodo del año pasado, lo que produjo un ligero lastre en el margen del PEO.

Pero volviendo a los gastos de ventas, la verdadera razón por la que fueron mayores es que tuvimos un trimestre de ventas realmente fuerte. Por tanto, de nuevo, existe un modelo de costes variables con respecto a las ventas, y tuvimos un trimestre sólido, como mencionó Maria anteriormente con respecto a las ventas de PEO, lo que supuso gastos de ventas adicionales—

el pace per control, como mencioné en mis comentarios preparatorios, continuó debilitándose un poco en el PEO. Fue sólido en ES, pero se debilitó un poco en el PEO. Se trata de un margen de ingresos que, por así decirlo, desaparece. Así que, cuando combina el aumento de las ventas, que generan mayores gastos de ventas, con la situación del pace per control, se observa una ligera erosión del margen neto, además del SUI y de que las dotaciones de reservas de compensación para trabajadores han sido ligeramente inferiores este año a las del año pasado.

Sí, excelente pregunta. Es sin duda algo que estamos analizando. Realizamos bastantes operaciones, supongo que pequeñas, pero bastante M&A. A lo largo de los años hemos adquirido a varios de nuestros socios en nuestra red [ Silego ], incluyendo algunos más recientes en México y en los países nórdicos. Contamos con esa capacidad.

También tenemos Workforce Software, que, como mencionaba Maria antes, es una oferta global de gestión de tiempos, no solo en [ininteligible]; aunque era una empresa estadounidense, tenía presencia en lugares como Canadá, el Reino Unido, Australia, etc., y el producto ha llegado en muchas ocasiones a todo el mundo, más allá de donde la empresa tuviera presencia.

¿Hay más oportunidades para realizar M&A? Sí, creo que sí. Creo que es cuestión de encontrar el encaje adecuado; tenemos personas estudiando el mercado y, obviamente, tenemos contactos con muchas empresas. En cuanto encontremos una que sea complementaria a nuestro modelo y que resulte acrecentadora para nuestra oportunidad, ADP, sin duda buscaremos seguir adelante, pero no hay nada que [ininteligible] o anunciado en esta llamada.

Nuestra siguiente pregunta es de Dan Jester, de BMO Capital Markets.

Claro. Gracias, Dan. Estamos muy entusiasmados con el progreso que estamos logrando en todo el portafolio de ADP Assist e innovaciones, por así decirlo. Y creo que estamos viendo esa adopción en términos de clientes, y definitivamente estamos viendo... creo que preguntaste sobre la recurrencia de los clientes. Te diría que, como suele ocurrir con muchas de estas herramientas de IA en las que nos involucramos, una vez que empiezan, se quedan, por así decirlo, enganchados a seguir mejorando procesos e interactuando con estas herramientas. Por lo tanto, definitivamente se ve que aquellos que utilizan funciones como las smart actions y la Smart Search regresan una y otra vez, retoman donde lo dejaron y continúan trabajando; eso es exactamente lo que se esperaría de estas herramientas y creo que están aportando el valor previsto.

Y, ciertamente, nuestros clientes esperan que sigamos innovando en cada uno de estos ámbitos del dominio HCM para facilitar los flujos de trabajo y mejorar las cosas tanto para ellos como para nosotros. Así es como lo planteamos. Creo que se está reflejando positivamente en aspectos como la retención, las reservas y la eficiencia. Peter mencionó algunos puntos sobre los lugares donde tenemos estas herramientas implementadas internamente en ADP y lo que están rindiendo en términos de eficiencia en nuestras pequeñas empresas y Wise, y seguiremos viendo eso. Y, sin duda, también lo vemos por parte de los clientes.

En cuanto a nuestra perspectiva de precios, creo que Peter hizo comentarios anteriormente sobre nuestra estrategia de precios basada en el valor; creo que ese es nuestro objetivo constante. Por tanto, no vemos esto como una tarifa de uso discreta por cada elemento. Realmente lo vemos como algo intrínseco a nuestra forma de operar y a cómo desplegamos nuestros productos a nuestros clientes. Y creo que se refleja en aspectos como el margen y la eficiencia. Creo que se refleja en las reservas y en la retención, y así es como planteamos el compartir esta oportunidad con nuestros clientes. No sé si tienes algo que añadir, Peter.

No, creo que es importante reconocer que, en todo lo que hacemos en esta área, buscamos dónde está el valor y cómo debe atribuirse. Así que, de nuevo, ya sea a través de una fijación de precios específica, una base de precios general o modelos de participación en los ingresos —como Maria mencionaba en los comentarios preparatorios sobre el mercado—, este programa de agentes que acabamos de lanzar, así como nuestra propia eficiencia interna y ahorro de costes.

Para nosotros, se trata menos de cómo fijamos el precio específicamente, lo cual es ciertamente importante, y más de cuál es el valor creado, cuál es la asignación adecuada de ese valor entre nosotros y nuestros clientes y cómo monetizarlo, aprovechándolo para el beneficio mutuo. Eso es realmente en lo que pensamos. Y probablemente haya una larga lista de diferentes escenarios sobre cómo lo hacemos, pero no tenemos tiempo para repasarlos hoy.

Pero creo que pueden estar tranquilos, ya que estamos plenamente comprometidos con capturar el valor que estamos aportando mediante la fijación de precios y otros mecanismos, además de, obviamente, lo que comentaba sobre la parte de eficiencia; eso supone, sin duda, un ahorro en el beneficio neto que repercutirá en nuestras cifras de EBIT y que, probablemente, impulsará nuestras inversiones actuales y futuras en esta área. Eso es realmente útil.

Es una excelente pregunta, Dana. Y empezaría diciendo que no nos es indiferente. Nuestra forma de pensar es siempre anteponer al cliente. Se trata realmente del cliente y de cómo resolvemos sus necesidades y les facilitamos su día a día; eso es lo que nos llevó a lanzar ADP Marketplace.

Es el mayor marketplace de HCM. De hecho, contamos con más de 800 soluciones integradas en todo el mundo. Así que hemos ampliado nuestra presencia internacional en el último año aproximadamente, y se trata realmente de ofrecer a esos clientes la capacidad y la opción de conectar sus sistemas y sus visiones sobre su plantilla, sus visiones sobre temas como el cumplimiento normativo o sus visiones sobre si es el momento adecuado. Así que no es una cuestión de indiferencia, es todo lo contrario. Se trata realmente de anteponer al cliente y ampliar nuestras capacidades para satisfacer sus necesidades y demandas. Y eso es exactamente lo que hace el marketplace.

Lo que me entusiasmaba compartir durante la llamada de hoy era también nuestro enfoque para lograrlo de una manera segura y ética en cuanto a datos en este nuevo mundo de la IA. Por ello, tenemos agentes de IA de algún modo compartimentados dentro de nuestro ADP marketplace para asegurar que operen de la manera correcta para nuestros clientes en conjunto con nosotros, y eso es realmente emocionante cuando pensamos, de nuevo, en los clientes que están navegando por todo este panorama de HCM para hacer lo correcto por sus empleados y sus plantillas, y en cómo podemos estar presentes allí y hacer que eso funcione para ellos como una pieza imperativa de nuestra estrategia.

Gracias. Con esto concluye nuestra sesión de preguntas y respuestas de hoy. Me complace ceder la palabra a Maria Black para las palabras de clausura.

Gracias, Michelle, y gracias a todos de nuevo por su interés y por acompañarnos. Como probablemente han escuchado a lo largo de la llamada de hoy, creo profundamente en el mundo laboral. Creo en todo lo que representa: toda la belleza y la conexión humana, y lo que el trabajo significa para las personas.

Y también creo que este es un momento decisivo para nuestra industria de la gestión de capital humano. Los líderes deben liderar en este momento y deben liderar en este mundo laboral, y eso es exactamente lo que el líder está haciendo. Eso es lo que estamos haciendo. Así es como nos presentamos hoy ante nuestros stakeholders con nuestros resultados.

Para concluir, retomaré lo expuesto en mis declaraciones preparadas: cada resultado, cada reconocimiento, cada cliente —que es una extensión de nosotros y de la cultura que servimos— y cada innovación que lanzamos al mercado, comienza con nuestros compañeros y asociados de ADP. No podría estar más orgulloso y agradecido de representarnos hoy. Gracias por su tiempo.

Gracias por su participación. Ya pueden desconectarse. Que tengan todos un excelente día.